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TesePUC-Rio, 22 Março 2006
1/ 55Mariano Pimentel
RUP-3C-Groupware:um processo de desenvolvimento de groupware
baseado no Modelo 3C de Colaboração
Mariano Pimentelmariano@inf.puc-rio.br
orientador: Hugo Fukshugo@inf.puc-rio.br
Graduação InformáticaUFRJ, 1993-1999
Lígia Barros
Mestrado InformáticaNCE/UFRJ, 1999-2002
Fábio Sampaio
Método de Desenvolvimentode Hipertexto Educacional
HiperDiálogo(bate-papo)
Processo de Desenvolvimentode Groupware
Doutorado Informática
PUC-Rio, 2002-2006Hugo Fuks
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Apresentação
• Introdução• Gênese do Processo: Mediated Chat• RUP-3C-Groupware• Estudo de Caso• Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Introdução
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Colaboração e Groupware
Comunicação
CoordenaçãoCooperação
gera com prom issos gerenciados pela
organiza as tarefas para
dem anda
com um + açãoAção de tornar com um
co + ordem + açãoAção de organizar em conjunto
co + operar + açãoAção de operar em conjunto
COMUNI CA ÇÃ O
sistem ade conferência
sistem ade m ensagem
espaço de inform açãocom partilhada
sa la de reuniãoeletrônica
editor em grupo
w ork flow
agentesinte ligentes
COORDENA ÇÃ OCOOPERA ÇÃ O
Colaboração = Comunicação + Coordenação + Cooperação
Modelo 3C de Colaboração(Ellis et al., 1991)
Aplicações Groupware(Teufel et al., 1995 apud Borghoff e Schlichter, 2000)
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AulaNet
LMS com abordagem groupware Laboratório de Engenharia de Software da PUC-Rio, desde 1997 Versões Português, Inglês e Espanhol - http://www.eduweb.com.br
Serviços AulaNet 2.1Interface do Aprendiz
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
D ebateC onferênciaC orreio p/ Turm a
C orre io paraParticipante
Bate- papo
COMUNI CA ÇÃ OAss íncrona Síncrona
I nform ações
A com panham .da Participação
Tarefas
COORDE NA ÇÃ OCOOPERA ÇÃ O
MensagemI nstantânea
Aulas
D ocum entação
B ibliografia
W ebliografiaD ownload
A visos
Exam e
Pesq. Opinião
Acom panham .da Navegação
C ertificado
C o- autoria
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AulaNet 2.1 → 3.0
• AulaNet 2.1: dificuldades no desenvolvimento
• AulaNet 3.0: desenvolvimento baseado em componentes
“Traços”: Componentes 3C
“Letras”: Serviços (Groupware)
“Palavras”: Ambientes Colaborativos
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Conseqüências:• alto custo (tempo e esforço) para mudar/criar um serviço• dificuldade de integração de novos membros à equipe• dificuldade de desenvolvimento entre equipes
Causas:• baixa modularidade• paradigma procedural
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Consórcio de Pesquisa
F aç ad e
D ata Ac c es s O b jec t
V
M( D T O )
C am ad a d eN eg ó c io s
C am ad a d eAp re s en tação
C am ad a d eR ec u r s o s
C
S G BD
M ailS en d er
S erv id o r d eE -M ails
Agregando Frameworks de Infra-Estrutura em uma Arquitetura Baseada em
Componentes: Um Estudo de Caso no Ambiente AulaNet
(Barreto, 14/03/2006)
Desenvolvimento de Groupware Componentizado com base no
Modelo 3C de Colaboração(Gerosa, 16/03/2006)
I nfrastructure Fram eworks
.
Com ponent
Fram ework
Serv iceCom ponentFram ework
CollaborationCom ponentFram ework
Serv ice X
3C Com ponent A
3C Com ponent B
Serv ice Y
Fram ework
.
.
GroupwareApplication
Database
Groupware
RUP-3C-Groupware: umProcesso de Desenvolvimento
de Groupware baseadono Modelo 3C de Colaboração
(Pimentel, 22/03/2006)
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Com unica çã o
Coordena çã oCooperaçã o
Proce sso de De senv o lv im ento de Groupware
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Processo de Desenvolvimento de Software
Espiral (Boehm, 1988)Cascata (Royce, 1970) Programação Extrema (Beck, 1999)
UML Components (Cheesman & Daniels, 2001)
Rational Unified Process (Kruchten, 2003)
Descrição de quem estáfazendo o quê, como e quando
artefato
papel
atividade fluxo
Processos de Desenvolvimento de Groupware: processo em cascata para desenvolvimento de groupware (Dewan, 2001) processo incremental SER (Fischer, Grudin et al., 2001) processo centrado na participação do usuário OSDP (Schümmer et al., 2005)
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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TeseProblema:Groupware é difícil de desenvolver (Greenberg, 2006)
Requer conhecimento multidisciplinar: computação, sociologia, cognição etc. Engenheiros de Software não são adequadamente preparados
Questão:Como auxiliar Engenheiros de Software no desenvolvimento de groupware?
Ferramental para instrumentar o desenvolvedor (Gerosa, 2006) Processo específico de desenvolvimento de groupware (Pimentel, 2006)
Hipótese:RUP-3C-Groupware auxilia o desenvolvimento de groupware
Método:Pesquisação:
AulaNet Mediated Chat
Estudo de caso: repetitividade do processo
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Gênese do Processo:Mediated Chat
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Ferramentas de Comunicação Síncrona
COMUNI CA ÇÃ O
ferram entas decom unicação
sistem ade conferência
sistem ade m ensagem
espaço de inform açãocom partilhada
sa la de reuniãoe letrônica
edito r em grupo
w ork flow
agentesinte ligentes
COORDENA ÇÃ OCOOPE RA ÇÃ O
v ídeo - conferênciabate - papo
corre io - e letrônicoLista de D iscussão
Síncrona
A s s ín cro n a
Classes e Exemplos deFerramentas de Comunicação SíncronaFerramentas de Comunicação
Bate-papocomunicação todos-todos baseada em texto
mIRC http://www.mirc.comWebchats (ex. Bate-papo UOL
http://batepapo.uol.com.br
Mensageirocomunicação um-para-um baseada em texto
ICQ http://www.icq.comMSN Messenger http://messenger.msn.com Yahoo!Messenger
http://messenger.yahoo.com
Videoconferênciacomunicação baseada em
áudio e vídeo
CUseeMe http://www.cuworld.com iSpQ http://www.ispq.comPalTalk http://www.paltalk.comSkype http://www.skype.com
Bate-papo Gráficoparticipante representado
por avatar
Chat Circles http://chatcircles.media.mit.edu Hannes Vilhjálmsson Projects
http://www.isi.edu/~hannesSituatedChat http://www.media.mit.edu/gnl/projects/situchat
Comic Chat http://www.comic-chat.comSulake communities http://www.sulake.com
Habbo Hotel http://www.habbohotel.com
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Ferramentas de Comunicação Síncrona: Elementos 3C
(regis tro das m ens agens public adas )Su po rte à Co o p e ração
(lis ta de part ic ipantes )Su po rte à Co o rd e n ação
(d ig itaç ão de novas m ens agens )Su p orte à Co mu n icação
Suporte aos 3C’s de um bate-papo típico
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Comunicação
LinguagemTransmissãoTamanho e QualidadeEstruturação do discursoCategorização
Coordenação
TópicoSessãoAcessoPresençaDisponibilidadePapéisPosse da palavraFreqüência VisibilidadeEndereçamentoIndicação do turno-em-desenvolvimentoAvaliação
CooperaçãoRegistro
Configuração do espaço
Mensagens preconcebidas
Elementos 3C das Ferram. Comunic. Síncr.
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Debates do curso TIAE
• TIAE: Tecnologia de Informação Aplicada à Educação Totalmente a distância desde 1998.2 pelo AulaNet (15 edições), DI, PUC-Rio Ambiente para pesquisação relacionada ao AulaNet
Leituras (serv iço Aulas e pesquisas Web)S exta S ábado D om ingo
S em inário (C onferências)
D ebate
S egunda Terça Q uarta Q uinta
13 às 14hs
12hs 14hs
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
• Debates Serviço Debate, Mediated Chat Sessão de 1 hora Todos participam 1 aprendiz selecionado como Moderador Convergência do que foi discutido nos
Seminários
v1.0
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Confusão do Bate-papo
tumultuadofalatóriocaosbagunçaloucuracansativocorreriatiroteio
divertidoanimado
interessanteengraçado
surpreendenteexcitanteessencial
enriquecedor
Visão pessimistaVisão otimista
RelevânciaEducacional
Confusão doBate-papo
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
?Como evitá-los?
Que elementos podem diminuira confusão da conversação?
Quais são os problemasque causam a confusão?
Mediated Chat x.yFerramenta modificada de bate-papo
onde ocorre menor confusão
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Mediated Chat: versões desenvolvidasIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Doutorado[Presente]
Mestrado[Passado]
(Rezende, 2003)
(Ferraz, 2000)
20 00 .1
Vers ão:Aspec to 3C :
Problem a:M ec anis m o:
Mediated Chat 1.0Comunic aç ãonenhumFramework C anais de Comunicaç ão
Mediated Chat 2.0CoordenaçãoInterrupç ão da D inâmic aTéc nicas de Conversaç ão
Mediated Chat 3.0CoordenaçãoSobrec arga de MensagensFila de Mensagens
Mediated Chat 6.0TODOSOs mesmos anter ioresRevisão dos anter iores
2001
.1
2002.2
20 04 .1 2 006 .1
Mediated Chat 4.0Coorperaç ãoD ific uldades na Leitura e Esc ritaV isualizaç ão das Mensagens
2004.2
Revisões
R evis õe s
Revisões
Mediated Chat 5.0Cooperaç ãoDesc ontextualizaç ãoRegistro de Sessão
2005 .1
R evisõ
es
HiperDiálogoComunic aç ãoPerda de co-textoEnc adeamento de Mensagens
Revisões
BoasPráticas
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Mediated Chat 1.0
Desenvolvimento:Problema: Nenhum
Esta versão não foi desenvolvida para resolver um problema relacionado à confusão do bate-papo. Parte da necessidade de estabelecer a comunicação síncrona entre participantes de curso AulaNet
Solução: Bate-papo típico (Framework Canais de Comunicação)
Estudo de Caso: TIAE 2000.1Identificação da Confusão do Bate-papo
Conclusão:• Bate-papo tem Potencial Educacional• Limitação: Confusão do Bate-papo
Revisão: Modificar a ferramenta buscando diminuir a Confusão do Bate-papo
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Ferramenta típica p/ iniciar o desenvolvimento → identificar, isolar e comparar influências
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2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
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HiperDiálogo
Desenvolvimento:Problema: Perda de Co-texto
Ocorre quando um participante não consegue estabelecer o encadeamento da conversação, não consegue identificar à que mensagem anterior uma determinada mensagem está respondendo
Solução: Encadeamento de Mensagens (Comunicação > Estruturação do Discurso)
Estudo de Caso: curso Informática na Educação 2001.1 NCE-UFRJ NÃO evitou a Perda de Co-texto
Conclusão:• Potencial para resolver a perda de co-texto• Novos problemas
Revisão: Vista única com encadeamento representado através de setas entre mensagens
Boa(s) prática(s) aprendida(s):
• Realizar estudo de caso → identifica problemas na solução (inicialmente óbvia e adequada)
• Focar num problema específico → guia o desenvolvimento da versão
• Modificar um único Elemento 3C → isola influências
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Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
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Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
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R evisõ es
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
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Mediated Chat 2.0 (parte I)
Problema: Dificuldade de CoordenaçãoDependendo da atuação do moderador, o debate fica confuso parecendo improdutivo, sem objetivo
Solução: Dinâmica mais estruturada de Debate (Coordenação > protocolo social)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2• Diminuiu a Perda de Co-texto• Evidenciou o problema de Interrupção da Dinâmica (parte II)
Conclusão:• Dinâmica mais estruturada diminui a confusão do bate-papo• É possível forçar a aplicação da dinâmica para evitar Interrupções (parte II)
Revisão:• Técnicas de Conversação (parte II)
Boa prática aprendida:• Problemas podem ser resolvidos sem uma nova versão → através de protocolo social
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Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
A p re sen t a ro c o m e n t á r io
e le it o
Vo t a r n umco m en t á r io
D isc ut i r oco m en t á r io
e le i t o
A p r e se n t a rum a ques t ão
A p r e se n t a ra s co n c lusõ es
Re p e ti r e ste c i c lop a ra ca d a q u e stã o
di sc u ti d a a nte rio rm e nteno S e m i n á rio d a se m a n a
A br i r ode ba t e
E n ce rr a ro deb a t e
M ed iad o r
M o der a do rdo D eba t e
A p r en diz
C o m e n t a ra que st ão
A p r esen t a rum t ó p ico
A br ir odeb a t e
E n c e rr a ro de ba t e
D isc ut ir ot ó p ic o e m
fo co
M ed iad o r
M o der ado rdo D eba t e
A p r e n d iz
Dinâmicas do Debateaté a edição TIAE 2002.1 a partir da ed ição TIAE 2002.2
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Mediated Chat 2.0 (parte II)
Problema: Interrupção da DinâmicaOcorre quando a mensagem é inadequada à etapa de conversação em andamento, não é esperada, não realiza a atividade proposta
Solução: Técnicas de Conversação (Coordenação > Posse da Palavra)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2NÃO diminuiu a freqüência de Interrupção da Dinâmica
Conclusão:• Técnicas de Conversação auxiliam a coordenação• Impossibilidade para contornar situações inesperadas
Revisão:• Implementar mais uma técnicas de Conversação (“Contribuição Mediada”)• Modificar os mecanismos para contornar situações inesperadas
Boas práticas aprendidas:• Focar num problema específico• Modificar um único elemento 3C → ainda foram modificados vários elementos 3C• Realizar estudo de caso → análise dos problemas guiaram a revisão (Pimentel et al., 2004)
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Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
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Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
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Mediated Chat 3.0
Desenvolvimento:Problema: Sobrecarga de Mensagem
Ocorre quando várias mensagens são enviadas num curto período de tempo inviabilizando a leitura de todas estas mensagens
Solução: Fila de Publicação (Coordenação > Posse da Palavra) + Indicação da digitação (Coord. > Indicação do turno em desenv.) ↑ Problema: Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento
Estudo de Caso: TIAE 2004.1• Ausência de indícios de ocorrência da Sobrecarga de Mensagem• Não entenderam a fila de mensagens (“sistema ficou mais lento”)
Conclusão:• Fila de Publicação evita a sobrecarga de mensagens• Indicação-do-turno-em-desenvolvimento auxilia a coordenar-se
Revisão: Representar a Fila diretamente na Lista de Participantes (semelhante ao PalTalk)
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Análise de Domínio → auxiliou a identificação do Problema, Solução e Revisão
• Modificar um único elemento 3C → outras modificações = influências previstas
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Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
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Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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Mediated Chat 4.0
Problema: Dificuldades de Leitura e Escrita de MensagensDifícil diferenciar emissor do conteúdo; difícil ler mensagens antigas (rolagem automática); difícil revisar o texto antes de enviá-lo, etc.
Solução: Visualização das Mensagens (Coop. > Configuração do Espaço)
Estudo de Caso: TIAE 2004.2• Aprovaram TODAS as modificações elaboradas• Indicaram ter mais facilidade de leitura• Indicaram diminuir problemas de confusão (maior rapidez de leitura evita sobrecarga de mensagens)
Conclusão:• Melhorar os processos de Leitura e Escrita diminui a confusão
Revisão:• Destacar as mensagens dos mediadores
Boa prática aprendida:• Modificar um único elemento 3C → Modificações na visualização das mensagens diminui a confusão, então os resultados anteriores foram influenciados (fator que foi desconsiderado)
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P r oblem a:Me can ism o :
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2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 22/ 55
Mediated Chat 5.0
Problema: DescontextualizaçãoOcorre quando o participante entra no meio da sessão e, por isso, não tem acesso às mensagens anteriores ficando sem o contexto da conversação
Solução: Registro da Sessão (Cooperação > Registro)
Estudo de Caso: TIAE 2005.1• Influência do registro evidenciada numa única situação: derrubar o moderador num momento crítico
Conclusão:• Registro é útil em situações críticas da conversação (quando o contexto se faz mais necessário)
Revisão:• Nenhuma (manter o Registro da Sessão)
Boa prática aprendida:• Estudo de Caso MUITO bem planejado → para conseguir observar certos fenômenos
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
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2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 23/ 55
Desenvolvimento:Problema: Todos os anteriores
Perda de Co-texto, Interrupção da Dinâmica, Sobrecarga de Mensagens, Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento, Problemas de Leitura e Escrita, Decontextualização
Solução: Soluções anteriores revisadas
Estudo de Caso: TIAE 2006.1• Em andamento
(Conclusão) Resultados esperados:• Menos Perda de Co-texto• Menos Interrupção da Dinâmica• Ausência de declaração dos participantes sobre a confusão do bate-papo
Revisão: ?
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Desenvolvimento baseado em componentes → modularidade: montagem e manutenção
Mediated Chat 6.0Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
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Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
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Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 24/ 55
Boas práticasIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
• Analisar o Domínio em função do Modelo 3C
• Ferramenta típica para iniciar o desenvolvimento
• Focar um problema específico
• Protocolo social resolve problemas (uso x desenvolver uma versão)
• Modificar um único elemento 3C por versão
• Realizar estudo de caso muito bem planejado
• Desenvolvimento baseado em componentes 3C
Uso do Modelo 3C de Colaboração para guiar o desenvolvimento
Desenvolvimento investigativo-iterativofocando um problema por versão
Desenvolvimento baseado em componentese orientado ao reuso
Mediated Chat 1.0
HiperDiálogo
Mediated Chat 2.0
Mediated Chat 3.0
Mediated Chat 4.0
Mediated Chat 5.0
Mediated Chat 6.0
serviços AulaNet
Desenvolvimento Lições aprendidas Boas práticas
RUP-3C-Groupware
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 25/ 55
Boas práticas > Uso do Modelo 3C de Colaboração
Versõ es m o dificadaspara evitar a
Co nfusão do Bate- Papo
Bate-papo Típico Mediated Chat x.yC OMUNI C AÇ ÃO
C OORDENAÇ ÃOC OOPERAÇ ÃO
Processo de Desenvolvim ento de Groupwarebaseado no Modelo 3C de Colaboração
LinguagemTransmissão
Tamanho e QualidadeEstruturação do discurso
Categorização
TópicoSessãoAcesso
PresençaDisponibilidade
Papéis
RegistroConfigurações do Espaço
Mensagens preconcebidas
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Uso do Modelo 3C de Colaboração para guiar o desenvolvimento:focar uma dimensão da colaboração a cada versão
Posse da palavraFreqüênciaVisibilidadeEndereçamentoIndicação do turno em desenvolvimentoAvaliação
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 26/ 55
Boas práticas > desenvolvimento investigativo-interativoIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Desenvolvimento investigativo-iterativofocando um problema por versão
Método Científico Método de Engenharia
Enunciar o ProblemaRevisão de LiteraturaElaborar HipótesePlanejar Avaliação da HipóteseColetar DadosAnalisar os ResultadosConcluir
Elicitar Requisitos (necessidades)Propor alternativas de soluçõesSelecionar soluçãoEspecificar a soluçãoProjetar e Implementar a soluçãoTestarConcluir
RealizarEstudo de Caso
Focar 1 problema por versãoAnálise de Domínio
Revisão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 27/ 55
Boas práticas > desenvolvimento baseado componente e reusoIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Desenvolvimento baseado em componentese orientado ao reuso
Re po sitór io d ePro b le mas e So lu çõ e s
Re po sitór io d eEle me nto s 3C de u m Do mín io
Re p o sitó r io d eCo mp o n e n te s 3C
Dime nsã o daCo la bo ração
Elemen to 3C
F un cio na lida de
Co mp onen te
F e rramen ta
Mé todo
So lu ção
Prob lema
Re p ositó r io d a An álise d e F e rrame n tasGro u p w are d e u m do mín io
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 29/ 55
Objetivos
• Consolidação de uma pesquisa: Sistematização do que foi aprendido com o desenvolvimento das
versões do Mediated Chat e serviços do AulaNet
• Início de uma nova pesquisa: Elaboração INICIAL de um processo para o desenvolvimento de
groupware (novas pesquisas para melhoria contínua)
• Auxiliar a integração de: novos alunos no grupo de pesquisa Groupware@LES novos engenheiros de software na equipe AulaNet
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 30/ 55
RUP – Rational Unified Process (IBM)• Credibilidade empresarial e acadêmica
adotado por empresas: Ericsson, Xerox, Visa, Oracle etc. (Kruchten, 2003) referência na literatura sobre Processos de Desenvolvimento de Software
• exemplo específico e detalhado do Processo Unificado (Jacobson, Booch e Rumbaugh, 1999)
• Framework para processos de desenvolvimento de software linguagem para definição de elementos de processo baseada no SPEM
(OMG, 2002); ferramentas IBM para implementar plugins: RUP for J2EE; RUP for XP
• Aspectos técnicos desejáveis: √ Iterativo √ Baseado em componentes Orientado ao Reuso Análise de Domínio √ Modelagem UML
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 31/ 55
RUP: Componentes de ProcessoIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 32/ 55
RUP-3C-Groupware
Projetista deEstudo de Caso
Roteiro deEntrevista
ProjetarEstudo de Caso
RealizarEstudo de Caso
RUP-3C-Groupware: extensão do RUPIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 33/ 55
RUP-3C-GroupwareIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Estudode Caso
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Modelagem de Negócio
Realizar Análise de Domínio
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Modelagem de Negócio> Analisar Domínio
• Problemas• Soluções• Elementos 3C• Ferramentas• Aplicação típica
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Boas práticas:- Desenvolvimento orientado ao reuso- Baseado no Modelo 3C de Colaboração
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 36/ 55
RUP-3C-Groupware > Requisitos
• Isolar 1 problema por versão• Considerar Análise de Domínio
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 37/ 55
RUP-3C-Groupware > Requisitos> Analisar o Problema
Requisitosconsiderando aAnálise de Domínio
1 problemapor versão
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Boas práticas:• Desenvolvimento investigativo-iterativo, 1 problema por versão• Desenvolvimento orientado ao reuso
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Análise e Projeto
Interface com Usuário considerando aAnálise de Domínio
Promover oReuso de Componentes
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 39/ 55
RUP-3C-Groupware > Análise e Projeto> Analisar Comportamento
Interface-com-Usuário considerando aAnálise de Domínio
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Boa prática: desenvolvimento orientado ao reuso
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Análise e Projeto> Projetar Componente
Promover oReuso de Componentes
Component Kits (Gerosa, 2006)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Boa prática: desenvolvimento orientado ao reuso
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 41/ 55
RUP-3C-Groupware > Implementação
Preparar componentespara o Reuso
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Implementação> Implementar Componentes
Preparar componentespara o Reuso
Arquitetura Técnica(Barreto, 2006)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Boa prática: desenvolvimento orientado ao reuso
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Teste
Realizar o teste específico deEstudo de Caso
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > Teste> Realizar Estudo de Caso
• Planejamento cuidadoso• Uso por um Grupo• Coleta de Dados• Entrevistas• Análise de Dados• Conclusão• Revisão
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Boa prática: desenvolvimento investigativo
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware > DistribuiçãoDistribuição de groupware não difere dadistribuição de software genérico
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Estudo de Caso:repetitividade do RUP-3C-Groupware
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Objetivo, Planejamento e Execução
Objetivo: Investigar a repetitividade do RUP-3C-Groupware
(sugestão de G J De Vreede & Jacques Wainer, Doctoral Colloquium CRIWG 2005)
Planejamento: Seleção de artefatos-chaves do processo RUP-3C-Groupware Outros engenheiros de software usam/produzem estes artefatos no
desenvolvimento de um groupware
Execução: 7 alunos do curso Engenharia de Groupware 2005.2
• Não são da equipe AulaNet nem do grupo Groupware@LES• Não foi dado treinamento RUP-3C-Groupware
Seguiram o documento elaborado (Anexo 1) Preencheram Questionário sobre as atividades e os artefatos Foram individualmente entrevistados por 15 minutos
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Análise dos Resultados: o processo é repetível
Julgamento dos participantes Análise dos artefatos produzidos
Q uadro- conceitual 3C
S olicitações de I nteressado
Docum entação de Prob lem a
Visão
Projeto de Estudo de Caso
Projeto de Com ponentes
Méd ia
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Docum entação da Análise deum a Ferram enta do Dom ín io
Mapa de NavegaçãoProtótipo de interface- com- usuário
prod
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qual
idad
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édia
Qua
lidad
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a) Respostas ao Questionário b) Análise da qualidade dos artefatos produzidos
Qualidade inferior→ rever artefatos
Dificuldade de produçãoe entendimento→ baixa cultura
Dificuldade da classificação 3C versus Reconhecimento da relevância do Modelo 3C
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Análise dos Resultados: auxilia o desenvolvimento de groupware
“Gostei. Achei bem útil, bem palpável, bem interessante. Esse trabalho deixou claro as partes, o caminho que você deve seguir. Gostei muito dos exemplos, os
exemplos ajudam muito. Na verdade, muita coisa que a gente tem que fazer, deveria ter um exemplo de mais ou menos como trabalhar” (Fernando)
“Acho que é indispensável, é indispensável. Porque é o seguinte... aqui você tá fazendo uma documentação que tá contribuindo para toda uma organização e fazendo as etapas do desenvolvimento. Se você não fizer uma metodologia assim, você pode pensar cada hora
numa etapa (...) existe um processo construtivo aqui.” (Gilson)
“Foi uma atividade boa pra entender o processo (...) pra ficar bem claro a documentação, pra não fugir nenhum ponto.” (Kleber)
“Acredito que é uma atividade bastante importante pelo fato de que você analisa um processo de desenvolvimento de várias maneiras. Eu nunca trabalhei, nunca estive no mercado de trabalho... mas com minha visão acadêmica, eu acho que é
disso que o mercado tá precisando. Por quê a gente vê é muita ferramenta, independente de ser de groupware ou não, mas com problema. (...)Achei bem interessante
a atividade. Sugiro que apliquem no mercado de trabalho para ver se é válido.” (Sandra)
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Conclusão
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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ConclusãoProblema:Groupware é difícil de desenvolver (Greenberg, 2006)
Requer conhecimento multidisciplinar: computação, sociologia, cognição etc. Engenheiros de Software não são adequadamente preparados
Questão:Como auxiliar Engenheiros de Software no desenvolvimento de groupware?
Ferramental para instrumentar o desenvolvedor (Gerosa, 2006) Processo específico de desenvolvimento de groupware (Pimentel, 2006)
Hipótese:RUP-3C-Groupware auxilia o desenvolvimento de groupware
Método:Pesquisação:
AulaNet Mediated Chat
Estudo de caso: repetitividade do processo
RUP-3C-Groupware:• Mediated Chat, desenvolvimento c/ sucesso• é repetível (artefatos produzidos adequadamente)• auxilia o desenvolvimento (declarações)
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Trabalhos Correlacionados: Processos Desenv. GroupwareIntrodução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Empowering End-Users: A Pattern-CenteredGroupware Development Process• baseado em “padrões de groupware” (análise dom.)• participação do usuário
A Component-Based GroupwareDevelopment Methodology• baseado em componentes (não o RUP)• uso de um “Modelo de Cooperação” (não o 3C): Ator, Atividade, Serviço, Coordenação
(Farias et al., 2000)(Schümmer et al., 2005)
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Trabalhos futuros e em andamento
• RUP-3C-Groupware x.y• Plugin RUP-3C-Groupware
AulaNet 3.0 AulaNetM
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
Plataforma RUP
• Uso do processo no Groupware@LES e, posteriormente, na EduWeb
• Livro Engenharia de Groupware
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Publicações no Doutorado
21 documentos (19 publicados + 2 aceitos)
• Veículo 2 capítulos de livro 1 revista internacional 1 revista nacional 8 conferências internacionais 9 conferências nacionais
• Conteúdo 11 Desenvolvimento dos serviços AulaNet 7 Desenvolvimento do Mediated Chat 3 Desenvolvimento Baseado em Componentes
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
http://dx.doi.org/10.1007/s11412-006-6845-3
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RUP-3C-Groupware:um processo de desenvolvimento de groupware
baseado no Modelo 3C de Colaboração
Mariano Pimentelmariano@inf.puc-rio.br
IntroduçãoGênese do Processo: Mediated ChatRUP-3C-GroupwareEstudo de CasoConclusão
http://groupware.les.inf.puc-rio.br
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Mediated Chat 1.0
Desenvolvimento:Problema: Nenhum
Esta versão não foi desenvolvida para resolver um problema relacionado à confusão do bate-papo. Parte da necessidade de estabelecer a comunicação síncrona entre participantes de curso AulaNet
Solução: Bate-papo típico (Framework Canais de Comunicação)
Estudo de Caso: TIAE 2000.1Identificação da Confusão do Bate-papo
Conclusão:• Bate-papo tem Potencial Educacional• Limitação: Confusão do Bate-papo
Revisão: Modificar a ferramenta buscando diminuir a Confusão do Bate-papo
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Ferramenta típica p/ iniciar o desenvolvimento → identificar, isolar e comparar influências
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
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Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
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R evisõ es
Revisõ
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
Mediated Chat 1.0 (ocorrência de perda de co-texto)
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HiperDiálogo
Desenvolvimento:Problema: Perda de Co-texto
Ocorre quando um participante não consegue estabelecer o encadeamento da conversação, não consegue identificar à que mensagem anterior uma determinada mensagem está respondendo
Solução: Encadeamento de Mensagens (Comunicação > Estruturação do Discurso)
Estudo de Caso: curso Informática na Educação 2001.1 NCE-UFRJ NÃO evitou a Perda de Co-texto
Conclusão:• Potencial para resolver a perda de co-texto• Novos problemas
Revisão: Vista única com encadeamento representado através de setas entre mensagens
Boa(s) prática(s) aprendida(s):
• Focar num problema específico → guia o desenvolvimento da versão
• Modificar um único Elemento 3C → isola influências
• Realizar estudo de caso → identifica problemas na solução (inicialmente óbvia e adequada)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
?166 <Liane> Eu concordo... 167 <Marcelo> com o quê, Liane?
Debates
Debates ITAE 2000.1(7 participantes, 336 mensagens por debate)
média = 1,4 perdas de co-texto por debate
12 13111098765432112345678
87654321
Debates ITAE 2002.1(19 participantes, 604 mensagens por debate)média = 3,1 perdas de co-texto por debate
?30 <Liane> Acredito que é o contrario, groupware pode ajudar no processo (...)31 <Humberto> Contrario de que Liane, me perdi
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 58/ 55
HiperDiálogo
Desenvolvimento:Problema: Perda de Co-texto
Ocorre quando um participante não consegue estabelecer o encadeamento da conversação, não consegue identificar à que mensagem anterior uma determinada mensagem está respondendo
Solução: Encadeamento de Mensagens (Comunicação > Estruturação do Discurso)
Estudo de Caso: curso Informática na Educação 2001.1 NCE-UFRJ NÃO evitou a Perda de Co-texto
Conclusão:• Potencial para resolver a perda de co-texto• Novos problemas
Revisão: Vista única com encadeamento representado através de setas entre mensagens
Boa(s) prática(s) aprendida(s):
• Focar num problema específico → guia o desenvolvimento da versão
• Modificar um único Elemento 3C → isola influências
• Realizar estudo de caso → identifica problemas na solução (inicialmente óbvia e adequada)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
HiperDiálogo: Encadeamento de Mensagens
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 59/ 55
HiperDiálogo
Desenvolvimento:Problema: Perda de Co-texto
Ocorre quando um participante não consegue estabelecer o encadeamento da conversação, não consegue identificar à que mensagem anterior uma determinada mensagem está respondendo
Solução: Encadeamento de Mensagens (Comunicação > Estruturação do Discurso)
Estudo de Caso: curso Informática na Educação 2001.1 NCE-UFRJ NÃO evitou a Perda de Co-texto
Conclusão:• Potencial para resolver a perda de co-texto• Novos problemas
Revisão: Vista única com encadeamento representado através de setas entre mensagens
Boa(s) prática(s) aprendida(s):
• Focar num problema específico → guia o desenvolvimento da versão
• Modificar um único Elemento 3C → isola influências
• Realizar estudo de caso → identifica problemas na solução (inicialmente óbvia e adequada)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
54321
INED 2001.1( 1 0 p a rticip a n te s , 3 6 4 m e n s a g e n s p o r d e b a te )
1234perdas de
co- texto
perdas de co- tex to ocorr idasna ferram enta de bate- papo típica
f=1,7perdas de co- texto ocorr idasna ferram enta HiperD iá logof=1,0
521 43
debates
7.5% mensagens associadas erradamente potencial para ocorrer perda de co-texto
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 60/ 55
HiperDiálogo
Desenvolvimento:Problema: Perda de Co-texto
Ocorre quando um participante não consegue estabelecer o encadeamento da conversação, não consegue identificar à que mensagem anterior uma determinada mensagem está respondendo
Solução: Encadeamento de Mensagens (Comunicação > Estruturação do Discurso)
Estudo de Caso: curso Informática na Educação 2001.1 NCE-UFRJ NÃO evitou a Perda de Co-texto
Conclusão:• Potencial para resolver a perda de co-texto• Novos problemas
Revisão: Vista única com encadeamento representado através de setas entre mensagens
Boa(s) prática(s) aprendida(s):
• Focar num problema específico → guia o desenvolvimento da versão
• Modificar um único Elemento 3C → isola influências
• Realizar estudo de caso → identifica problemas na solução (inicialmente óbvia e adequada)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
• Comunicação: inadequadamente mais formal• Coordenação: a estruturação em árvore dispersa os aprendizes nos ramos de conversação• Cooperação: interface mais complexa dificultou o uso do espaço compartilhado
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 61/ 55
Mediated Chat 2.0 (parte I)
Problema: Dificuldade de CoordenaçãoDependendo da atuação do moderador, o debate fica confuso parecendo improdutivo, sem objetivo
Solução: Dinâmica mais estruturada de Debate (Coordenação > protocolo social)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2• Diminuiu a Perda de Co-texto• Evidenciou o problema de Interrupção da Dinâmica (parte II)
Conclusão:• Dinâmica mais estruturada diminui a confusão do bate-papo• É possível forçar a aplicação da dinâmica para evitar Interrupções (parte II)
Revisão:• Técnicas de Conversação (parte II)
Boa prática aprendida:• Problemas podem ser resolvidos sem uma nova versão → através de protocolo social
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
A p re sen t a ro c o m e n t á r io
e le it o
Vo t a r n umco m en t á r io
D isc ut i r oco m en t á r io
e le i t o
A p r e se n t a rum a ques t ão
A p r e se n t a ra s co n c lusõ es
Re p e ti r e ste c i c lop a ra ca d a q u e stã o
di sc u ti d a a nte rio rm e nteno S e m i n á rio d a se m a n a
A br i r ode ba t e
E n ce rr a ro deb a t e
M ed iad o r
M o der a do rdo D eba t e
A p r en diz
C o m e n t a ra que st ão
A p r esen t a rum t ó p ico
A br ir odeb a t e
E n c e rr a ro de ba t e
D isc ut ir ot ó p ic o e m
fo co
M ed iad o r
M o der ado rdo D eba t e
A p r e n d iz
Dinâmicas do Debateaté a edição TIAE 2002.1 a partir da ed ição TIAE 2002.2
A p r e se n t a ro c o m e n t á r io
e le it o
Vo t a r n umc o m e n t á r io
D isc ut ir oc o m e n t á r io
e le i t o
A p r e se n t a rum a que st ã o
A p r e se n t a ra s c o n c lusõ e s
Re p e ti r e ste c i cl op a ra ca d a q u e stã o
d i scu ti d a a n te rio rm e n ten o S e m in á ri o d a se m a n a
A br ir ode ba t e
E n c e r r a ro de ba t e
M e dia do r
M o de r a do rdo D e ba t e
A p r e n diz
C o m e n t a ra que st ã o
A p r e se n t a rum t ó p ic o
A br ir ode ba t e
E n c e r r a ro de ba t e
D isc ut ir ot ó p ic o e m
f o c o
M e dia do r
M o de r a do rdo D e ba t e
A p r e n diz
Dinâmicas do Debateaté a edição TIAE 2002.1 a partir da edição TIAE 2002.2
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 62/ 55
Mediated Chat 2.0 (parte I)
Problema: Dificuldade de CoordenaçãoDependendo da atuação do moderador, o debate fica confuso parecendo improdutivo, sem objetivo
Solução: Dinâmica mais estruturada de Debate (Coordenação > protocolo social)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2• Diminuiu a Perda de Co-texto• Evidenciou o problema de Interrupção da Dinâmica (parte II)
Conclusão:• Dinâmica mais estruturada diminui a confusão do bate-papo• É possível forçar a aplicação da dinâmica para evitar Interrupções (parte II)
Revisão:• Técnicas de Conversação (parte II)
Boa prática aprendida:• Problemas podem ser resolvidos sem uma nova versão → através de protocolo social
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
A p re sen t a ro c o m e n t á r io
e le it o
Vo t a r n umco m en t á r io
D isc ut i r oco m en t á r io
e le i t o
A p r e se n t a rum a ques t ão
A p r e se n t a ra s co n c lusõ es
Re p e ti r e ste c i c lop a ra ca d a q u e stã o
di sc u ti d a a nte rio rm e nteno S e m i n á rio d a se m a n a
A br i r ode ba t e
E n ce rr a ro deb a t e
M ed iad o r
M o der a do rdo D eba t e
A p r en diz
C o m e n t a ra que st ão
A p r esen t a rum t ó p ico
A br ir odeb a t e
E n c e rr a ro de ba t e
D isc ut ir ot ó p ic o e m
fo co
M ed iad o r
M o der ado rdo D eba t e
A p r e n d iz
Dinâmicas do Debateaté a edição TIAE 2002.1 a partir da ed ição TIAE 2002.2
87654321 87654321d e b ate s
p e rd as d eco -te xto
p e rd asd e co -te xto
TI AE 2002.2( 10 part ic ipantes , 364 mensagens por debate)
d e b ate s
TI AE 2002.1( 19 part ic ipantes, 604 mensagens por debate)
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 63/ 55
Mediated Chat 2.0 (parte II)
Problema: Interrupção da DinâmicaOcorre quando a mensagem é inadequada à etapa de conversação em andamento, não é esperada, não realiza a atividade proposta
Solução: Técnicas de Conversação (Coordenação > Posse da Palavra)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2NÃO diminuiu a freqüência de Interrupção da Dinâmica
Conclusão:• Técnicas de Conversação auxiliam a coordenação• Impossibilidade para contornar situações inesperadas
Revisão:• Implementar mais uma técnicas de Conversação (“Contribuição Mediada”)• Modificar os mecanismos para contornar situações inesperadas
Boas práticas aprendidas:• Focar num problema específico• Modificar um único elemento 3C → ainda foram modificados vários elementos 3C• Realizar estudo de caso → análise dos problemas guiaram a revisão (Pimentel et al., 2004)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
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P r oblem a:Me can ism o :
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Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
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Revisõ
e s
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20 0 5. 1
Revi
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HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
8 <Luciana> Bernardo, envie a sua contribuição. 9 <Bernardo> ok.10 <Breno> Vai lá Bernardo: Mudança de Atitude - Saindo do Armário :)))11 <Luciana> Comentários desnecessários só poluem a discussão!!!!12 <Bernardo> Sobre a questão "Educação baseada na web (...)13 <Luciana> Breno, agora vc.14 <Breno> Eu continuo achando que o aprendizado é (...)
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 64/ 55
Mediated Chat 2.0 (parte II)
Problema: Interrupção da DinâmicaOcorre quando a mensagem é inadequada à etapa de conversação em andamento, não é esperada, não realiza a atividade proposta
Solução: Técnicas de Conversação (Coordenação > Posse da Palavra)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2NÃO diminuiu a freqüência de Interrupção da Dinâmica
Conclusão:• Técnicas de Conversação auxiliam a coordenação• Impossibilidade para contornar situações inesperadas
Revisão:• Implementar mais uma técnicas de Conversação (“Contribuição Mediada”)• Modificar os mecanismos para contornar situações inesperadas
Boas práticas aprendidas:• Focar num problema específico• Modificar um único elemento 3C → ainda foram modificados vários elementos 3C• Realizar estudo de caso → análise dos problemas guiaram a revisão (Pimentel et al., 2004)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
Mediated Chat 2.0 (votação)
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 65/ 55
Mediated Chat 2.0 (parte II)
Problema: Interrupção da DinâmicaOcorre quando a mensagem é inadequada à etapa de conversação em andamento, não é esperada, não realiza a atividade proposta
Solução: Técnicas de Conversação (Coordenação > Posse da Palavra)
Estudo de Caso: TIAE 2002.2NÃO diminuiu a freqüência de Interrupção da Dinâmica
Conclusão:• Técnicas de Conversação auxiliam a coordenação• Impossibilidade para contornar situações inesperadas
Revisão:• Implementar mais uma técnicas de Conversação (“Contribuição Mediada”)• Modificar os mecanismos para contornar situações inesperadas
Boas práticas aprendidas:• Focar num problema específico• Modificar um único elemento 3C → ainda foram modificados vários elementos 3C• Realizar estudo de caso → análise dos problemas guiaram a revisão (Pimentel et al., 2004)
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
e s
Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
TIAE 2002.2(10 participantes, 364 mensagens por debate)
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 66/ 55
Desenvolvimento:Problema: Sobrecarga de Mensagem
Ocorre quando várias mensagens são enviadas num curto período de tempo inviabilizando a leitura de todas estas mensagens
Solução: Fila de Publicação (Coordenação > Posse da Palavra) + Indicação da digitação (Coord. > Indicação do turno em desenv.) ↑ Problema: Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento
Estudo de Caso: TIAE 2004.1• Ausência de indícios de ocorrência da Sobrecarga de Mensagem• Não entenderam a fila de mensagens (“sistema ficou mais lento”)
Conclusão:• Fila de Publicação evita a sobrecarga de mensagens• Indicação-do-turno-em-desenvolvimento auxilia a coordenar-se
Revisão: Representar a Fila diretamente na Lista de Participantes (semelhante ao PalTalk)
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Análise de Domínio → auxiliou a identificação do Problema, Solução e Revisão
• Modificar um único elemento 3C → outras modificações = influências previstas
Mediated Chat 3.0Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
20 0 5. 1
Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
“Eu tenho dificuldade com esta rapidez toda do debate. E eu acho que nunca vou me adaptar.”
“Só sei que ou eu escrevo ou leio. Quando formulo uma resposta o assunto já até mudou..”
“Logo podemos ver que idéias são perdidas durante um bombardeio de mensagens. Uma pergunta, colocação ou resposta pode passar desapercebida e o aprendiz perder o ritmo e sua linha de raciocínio, prejudicando assim o seu desempenho.”
TesePUC-Rio, 22 Março 2006
RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 67/ 55
Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
2 000 .1
Ve rs ão :As pe cto 3 C :
P r oblem a:Me can ism o :
Me dia te d Chat 1.0Co mu ni c aç ã one nhu mFr am ewo rk Ca n ai s de C omu n ic açã o
Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
Mediated Cha t 6.0TOD OSOs mesm os an te r iore sRe vis ão d os ante rio r es
2001
.1
200 2 .2
2 004 .1 20 06 .1
Mediated Chat 4.0Co orpe r aç ã oDif ic uld a des n a L eitu r a e E scr itaApe r feiç oame n to s n a Interf ace
200 4 .2
Re v isõe s
R evisõ es
Revisõ
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Mediated Chat 5.0Co ope raç ãoDe sc ontextu alizaçã oReg istr o de Se ssão
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Revi
sõe s
HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
Desenvolvimento:Problema: Sobrecarga de Mensagem
Ocorre quando várias mensagens são enviadas num curto período de tempo inviabilizando a leitura de todas estas mensagens
Solução: Fila de Publicação (Coordenação > Posse da Palavra) + Indicação da digitação (Coord. > Indicação do turno em desenv.) ↑ Problema: Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento
Estudo de Caso: TIAE 2004.1• Ausência de indícios de ocorrência da Sobrecarga de Mensagem• Não entenderam a fila de mensagens (“sistema ficou mais lento”)
Conclusão:• Fila de Publicação evita a sobrecarga de mensagens• Indicação-do-turno-em-desenvolvimento auxilia a coordenar-se
Revisão: Representar a Fila diretamente na Lista de Participantes (semelhante ao PalTalk)
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Análise de Domínio → auxiliou a identificação do Problema, Solução e Revisão
• Modificar um único elemento 3C → outras modificações = influências previstas
Mediated Chat 3.0
mensagensenviadas
mensagenspublicadas
fila
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Mediated Chat 4.0
Problema: Dificuldades de Leitura e Escrita de MensagensDifícil diferenciar emissor do conteúdo; difícil ler mensagens antigas (rolagem automática); difícil revisar o texto antes de enviá-lo, etc.
Solução: Visualização das Mensagens (Coop. > Configuração do Espaço)
Estudo de Caso: TIAE 2004.2• Aprovaram TODAS as modificações elaboradas• Indicaram ter mais facilidade de leitura• Indicaram diminuir problemas de confusão (maior rapidez de leitura evita sobrecarga de mensagens)
Conclusão:• Melhorar os processos de Leitura e Escrita diminui a confusão
Revisão:• Destacar as mensagens dos mediadores
Boas práticas aprendidas:• Modificar um único elemento 3C → Modificações na visualização das mensagens diminui a confusão, então os resultados anteriores foram influenciados (fator que foi desconsiderado)
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Mediated Chat 2.0Co orde na çãoInte rr u p çã o da D in â mic aTéc nica s de Co n ve r saç ã o
Mediated Chat 3.0Co orde na çãoSob r ec a rg a d e Men sa g en sFila d e Men sa g ens
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Mediated Chat 4.0
Problema: Dificuldades de Leitura e Escrita de MensagensDifícil diferenciar emissor do conteúdo; difícil ler mensagens antigas (rolagem automática); difícil revisar o texto antes de enviá-lo, etc.
Solução: Visualização das Mensagens (Coop. > Configuração do Espaço)
Estudo de Caso: TIAE 2004.2• Aprovaram TODAS as modificações elaboradas• Indicaram ter mais facilidade de leitura• Indicaram diminuir problemas de confusão (maior rapidez de leitura evita sobrecarga de mensagens)
Conclusão:• Melhorar os processos de Leitura e Escrita diminui a confusão
Revisão:• Destacar as mensagens dos mediadores
Boas práticas aprendidas:• Modificar um único elemento 3C → Modificações na visualização das mensagens diminui a confusão, então os resultados anteriores foram influenciados (fator que foi desconsiderado)
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Revi
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HiperDiálogoCo munic aç ãoPer d a d e co- textoEnc a dea me nto de Me n sag ens
Revisõe s
“Resumindo: esta interface é melhor em tudo” (Talita)
“Uma coisa que achei é que a ferramenta ajuda bastante no sucesso do debate. A interface dos primeiros debates tornava as
coisas mais complicadas. Todo texto aparecia amontoado. A fonte era uma fonte escura e grossa, de difícil leitura. Ficava dficil
acompanhar quando começava aquela enchurrada de mensagens. Essa interface melhorou bastante.” (Carlos)
“O visual desta nova versão em muito supera o da versao anterior em termos de motivação para o leitor ler e compreender rabpidamente o que está sendo passado. Antes parecia um bloco só. Agora fica mais facil achar uma entre outras respostas. Comparando as duas uma ao
lado da outra é que podemos ver a diferença de qualidade, e para mim, soa mais funcional esta nova versão.” (Amanda)
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
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Mediated Chat 5.0
Problema: DescontextualizaçãoOcorre quando o participante entra no meio da sessão e, por isso, não tem acesso às mensagens anteriores ficando sem o contexto da conversação
Solução: Registro da Sessão (Cooperação > Registro)
Estudo de Caso: TIAE 2005.1• Influência do registro evidenciada numa única situação: derrubar o moderador num momento crítico
Conclusão:• Registro é útil em situações críticas da conversação (quando o contexto se faz mais necessário)
Revisão:• Nenhuma (manter o Registro da Sessão)
Boa prática aprendida:• Estudo de Caso MUITO bem planejado → para conseguir observar certos fenômenos
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3 <Marcelo> Questão 1: Que atitudes mudar para o sucesso de IBW, por quê, como? 4 <Marcelo> Agora cada um deve refletir e elaborar uma mensagem apresentando sua conclusão sobre esta questão. 5 <Marcelo> 2 minutos para elaborar a mensagem. *** Amanda entrou no debate da turma► 6 <Marcelo> Amanda, estamos discutindo a 1ª questão. Elabore sua contribuição (1 mensagem) e daqui a pouco irei pedir para vc enviar 7 <Marcelo> Vamos lá. 8 <Marcelo> Carlos, qual a sua conclusão? 9 <Carlos> Na sala de aula tradicional o professor (...) 10 <Marcelo> Gustavo, qual a sua conclusão sobre a primeira questão?► 11 <Amanda> Olá a todos. Marcelo, a 1ª questão a que você se refere é sobre mudança de atitude?► 12 <Marcelo> sim, Amanda: Questão 1: Que atitudes mudar para o sucesso de IBW, por quê, como? 13 <Marcelo> Gustavo?
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RUP-3C-Groupware: um processo de desenv. de Groupware baseado no Modelo 3C
Mariano Pimentel 71/ 55
Mediated Chat 5.0
Problema: DescontextualizaçãoOcorre quando o participante entra no meio da sessão e, por isso, não tem acesso às mensagens anteriores ficando sem o contexto da conversação
Solução: Registro da Sessão (Cooperação > Registro)
Estudo de Caso: TIAE 2005.1• Influência do registro evidenciada numa única situação: derrubar o moderador num momento crítico
Conclusão:• Registro é útil em situações críticas da conversação (quando o contexto se faz mais necessário)
Revisão:• Nenhuma (manter o Registro da Sessão)
Boa prática aprendida:• Estudo de Caso MUITO bem planejado → para conseguir observar certos fenômenos
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12:08:51 *** Alice saiu no debate da turma. 12:08:55 *** Alice entrou no debate da turma.► 12:09:27 Alice -- Colegas, minha lista de mensagens sumiu.► 12:09:51 Breno -- a mensagem do flávio venceu.► 12:09:52 Fernando -- a mensagem do Flávio foi a escolhida Alice.► 12:10:01 Alice -- Obrigada..► 12:10:16 Flávio -- Minha Msg:] Acredito que o limite de utilização da multimídia em cursos on-line deve buscar o equilíbrio na efetivo alcance do entendimento do assunto que se deseja apresentar. Facilitando assim a absorção dos conteúdos por parte dos aluno ..► 12:10:24 Alice -- Obrigada Flávio.. 12:10:31 Alice -- Vamos discutir LIVREMENTE esta contribuição. Podem começar..
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Mediated Chat 6.0Introdução | Mediated Chat | RUP-3C-Groupware | Estudo de Caso | Conclusão
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Desenvolvimento:Problema: Todos os anteriores
Perda de Co-texto, Interrupção da Dinâmica, Sobrecarga de Mensagens, Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento, Problemas de Leitura e Escrita, Decontextualização
Solução: Soluções anteriores revisadas
Estudo de Caso: TIAE 2006.1• Em andamento
(Conclusão) Resultados esperados:• Menos Perda de Co-texto• Menos Interrupção da Dinâmica• Ausência de declaração dos participantes sobre a confusão do bate-papo
Revisão: ?
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Desenvolvimento baseado em componentes → montagem, manutenção e extensão
Ativar/Desativar Sessão
flexibilidade para asTécnicas de Conversação
mensagensde mediadorem destaque
Lista de Participantes ordenadaem função da Fila de Publicação
setas paraindicar o
Encadeamento
(HiperDiálogo)
(Mediated Chat 5.0)
(Mediated Chat 4.0)
(Mediated Chat 2.0)
(Mediated Chat 3.0)
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Desenvolvimento:Problema: Todos os anteriores
Perda de Co-texto, Interrupção da Dinâmica, Sobrecarga de Mensagens, Falta-de-visibilidade-do-turno-em-desenvolvimento, Problemas de Leitura e Escrita, Decontextualização
Solução: Soluções anteriores revisadas
Estudo de Caso: TIAE 2006.1• Em andamento
(Conclusão) Resultados esperados:• Menos Perda de Co-texto• Menos Interrupção da Dinâmica• Ausência de declaração dos participantes sobre a confusão do bate-papo
Revisão: ?
Boa(s) prática(s) aprendida(s):• Desenvolvimento baseado em componentes → montagem, manutenção e extensão
87654321 87654321
010
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6070
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1 2 3 4 5 6 7 80
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menosperdas de co-texto
menos interrupções
Nas entrevistas, menos declarações relacionadasao problema de confusão do bate-papo