Transcript of Testes de usabilidade para otimizar a experiência do usuário
TESTES DE USABILIDADE PARA OTIMIZAR A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
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AGRADECIMENTOS
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EXPERIÊNCIA
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USER EXPERIENCEO que é Experiência?
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ISSO É EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
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ISSO É EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
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ISSO É EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
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EXPERIENCEHuman
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MAIS TEMPO LIVRE
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NOVAS EXPERIÊNCIAS
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PRAZER
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VOCÊ ESTÁ CRIANDOUMA HISTÓRIA
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QUEM VAI OFERECERA MELHOR EXPERIÊNCIA?
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X
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TESTE DE USABILIDADE
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PARA QUE SERVEMOS TESTES DE USABILIDADE?
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PARA PROVAR QUE ESTAMOS ERRADOS
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EXPECTATIVA REALIDADE
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AS VEZES É DIFÍCIL ACEITAR
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E O SEU TIME DIZ:
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E VOCÊ PENSA
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NINGUÉM TEM PACIÊNCIA COMIGO." "Roberto Bolaños (Chaves)
1929 - 2014
QUANDO TESTAR
TIPOS DE TESTES
DICAS E TRUQUES
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PLANEJAMENTO
NOVAS FEATURES
MANUTENÇÃO
MELHORIAS
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QUANTO ANTES MELHOR!
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PROTÓTIPOS DE PAPEL
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APPS QUE SIMULAM NAVEGAÇÃO
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FUNCIONALIDADES COMPLEXAS
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FUNCIONALIDADES COMPLEXAS
QUANDO TESTAR
TIPOS DE TESTES
DICAS E TRUQUES
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TESTE DOS 5 SEGUNDOS
Utilizado para avaliar o conteúdo das principais páginas de seu site, app…
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FIRST CLICK TEST
Técnica muito boa e rápida para testar se os seus links, botões ou arquitetura estão funcionando.
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AVALIAÇÃO HEURÍSTICA
Teste feito baseado nas 10 leis da heurística de Nielsen.
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1 feedback das ações 2 falar a linguagem do usuário 3 saídas claramente demarcadas 4 consistência (organização) 5 prevenir erros6 minimizar a sobrecarga de memória do usuário 7 atalhos 8 diálogos simples e naturais 9 boas mensagens de erro 10 ajuda e documentação
HEURÍSTICA DE NIELSEN
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EYE TRACKING
Mecanismo que acompanha a visão do usuário.
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EYE TRACKING RESULTS
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TESTE A/B
Estratégia de colocar duas ou mais experiências no ar, ao mesmo tempo, para que, com base nos resultados, se descubra qual das opções foi a melhor aceita pelas pessoas.
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TESTE A/B
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TESTE TRADICIONAL
Solicita aos usuários que realizem determinadas tarefas no site em análise, pensando em voz alta, enquanto são observados.
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Imagine que seu ou sua, bela, e inocente sobrinha está prestes a se casar. Mas, de repente a família descobre que o noivo é membro do submundo. Ele é um matador de aluguel! Sua vida inteira é uma fraude, e ele já é casado! Você é o único que possui essa evidências e precisa comprar uma passagem para Bangkok para ele ou ela e também para a esposa do noivo. O tempo é essencial!
DEFINA O CENÁRIO
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1 Comprar duas passagens aéreas no primeiro vôo para a cidade Bangkok.
2 Confira se a confirmação da viagem chegou no seu e-mail e faça o checkin online.
DEFINA AS TAREFAS
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1 Facilitador
2 Observadores 3 Participantes
TIME PARA O TESTE TRADICIONAL
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Lê em voz alta
Anotam
Realizam tarefas
TIME PARA O TESTE TRADICIONAL
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QUANDO TESTAR
TIPOS DE TESTES
DICAS E TRUQUES
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CONTROLE SUAS REAÇÕES
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1 Não estou encontrando.
FRASES E PERGUNTAS FREQUENTES
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Onde faria mais sentido?
2 Estou fazendo certo?O que você acha?
FRASES E PERGUNTAS FREQUENTES
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NÃO FAÇA SEM SABER ONDE QUER CHEGAR
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USE MÉTRICAS
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GOOGLE ANALYTICS
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LEVE O SEU TIME
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COLETE 5 AMOSTRAS
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O PARTICIPANTE IDEAL É AQUELE QUE NÃO CONHECEO PRODUTO