Post on 16-Apr-2017
Afinal de contas o que é E-Merchandising??????
• E-commerce é todo transação comercial realizada por meios eletrônicos, de forma não presencial.
• Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional utilizado para favorecer o ato da compra e afirmar a identidade da marca, dentro ou fora do ponto de venda.
E-COMMERCE + MERCHANDISING = E-MERCHANDISING
No momento da compra, tanto online como em uma loja física, o impacto visual poderá decidir o ato de compra, ou não, do consumidor.
A este respeito, muitos comerciantes que decidiram saltar para o e- commerce, criam estratégias sobre a aparência ou usabilidade que devem ter uma loja online, para expressar confiança e segurança.
E-merchandising é responsável:
APRESENTAÇÃO
+ INFORMAÇÃO
do site, de maneira prática e eficaz
Representar o produtoon-line de maneira convincente e real
Look completo e nota da editora
Inte
rativ
idad
e
http://www.youtube.com/watch?v=1sPzCCUGRhU
10 passos do e-merchandising
1. Design atraente tanto para home page quanto para páginas de destino
• Logotipo da empresa• Busca Fácil
•Caixa de Pesquisa de produto
• Lista de principais categorias de produtos
• Inscrição newsletter E-mail• O recurso de compra
expresso• Atendimento ao cliente
• Número de telefone gratuito
• Endereço de E-mail• Informações sobre a
empresa• Privacidade e Segurança
de ligação política• "Sobre nós" link
2. Imagens atraentes de produtos e descrições dos benefícios
Compradores da web são mais
propensos a ser seduzidos pela imagem dos produtos, no
entanto, não é o suficiente. O site bem
comercializado precisa ser prático e com descrições de benefícios do
produto.
3. Infundir a personalidade da sua marca nas apresentações de produtosInserir a
essência da marca na
apresentação, afinal
declarações de personalidade da marca são nada além de
um desperdício de tempo.
4. Mostrar preços e disponibilidade
Apresentação de preços precisa é uma atividade básica do merchandising, suas mudanças devem ser implementadas em todos os canais de marketing.Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveis de estoque estão em constante mudança.
5. Incentivar a fazer listas de compras e projetos
Sugerir que o cliente se prepare para algo
e faça lista de compras, poderá fazer com que o
cliente aprecie e se interesse. Os
conselhos e listas devem estar ligados a
esses produtos e serviços necessários para fazer o trabalho, colocando os botões por perto (“comprar agora"), poupando o tempo e esforço do
cliente.
6. Oferecer comparação de compras
Oferece maiores
chances de um consumidor se
sentir mais seguro em relação à
qualidade e ficar em dúvida apenas entre
seus produtos.
7. Fornecer avaliações de clientes, críticas e comentários da comunidade
Não é mais suficiente apenas
para fornecer descrição de um produto e seus benefícios. Os
clientes querem não apenas
opiniões independentes,
mas eles querem ouvir o que os clientes têm a
dizer.
8. Educar os clientes sobre as tendênciasSe seus clientes
estão sem tempo, provavelmente não
sabem sobre as tendências do
mercado. É difícil fazer uma decisão
de compra no vácuo, então cabe a você informar o cliente das inovações do
mercado, incentivando a clicar no botão “comprar”.
9. Apresentar formas inteligentes de expor os seus produtosExistem mil maneiras de expor seus produtos na web, a sua exposição
deverá satisfazer os
gostos do seu público alvo, a fim de chamá-
los ao seu site e mantê-los
sempre por perto.
10. Cross-sell e up-sell, sempre que apropriado
Ao apresentar um produto para
compra, você pode oferecer
outro semelhante ou
produtos complementares
que podem completar a
necessidade do cliente, afinal ele já está disposto
a comprar...
• Up-selling: sugestão de um adicional (up grade) para o produto ou serviço que está sendo comprado
• Cross-Selling: são sugeridos produtos complementares
OBRIGADA!