AS ATITUDES DOS FUNCIONÁRIOS E SEUS EFEITOS

Trabalho elaborado por: Clara Carvalho

Hugo Martins

Marisa Viana

Administração e Gestão de Centros Assistenciais para Idosos

Atitudes são sentimentos e crenças que influenciam o modo como os funcionários se adaptam aos seus ambientes e como direccionam o seu comportamento.

A predisposição dos funcionários pode ser classificada como afetividade positiva ou afetividade negativa.

SATISFAÇÃO NO TRABALHO

A satisfação no trabalho é um conjunto de sentimentos/emoções, favoráveis ou não, através dos quais os seus funcionários veem o seu trabalho.

A vida pessoal do funcionário interfere na sua vida profissional e a vida profissional interfere na vida pessoal, a isto chama-se efeito de transbordamento.

PRINCÍPIOS CENTRAIS QUE AUXILIAM OS FUNCIONÁRIOS A ENCONTRAR UM SIGNIFICADO PARA O SEU TRABALHO:

1. Escolher a sua própria atitude, independentemente da situação;

2. Identificar valores e metas significativos e comprometer-se;

3. Encontrar significado em cada momento vivenciado;4. Reconhecer as maneiras que arruínam a sua própria

felicidade;5. Utilizar uma perspectiva distante e sorrir para si;6. Alterar o foco de atenção quando estiver stressado;7. Fazer a diferença no mundo ao participar em voluntariado.

FACTORES QUE INIBEM E ESTIMULAM O COMPROMISSO DOS FUNCIONÁRIOS:

Factores inibidores Factores estimulantes

•Atribuição excessiva de culpa;

•Gratidão não sincera;

•Falhas de continuidade de ações;

•Inconsistências e incongruências;

•Egos inflamados e baixa moral.

•Clareza das regras e políticas;

•Investimento nos funcionários;

•Respeito e considerações pelos esforços;

•Participação e autonomia dos funcionários;

•Valorização dos funcionários.

COMPORTAMENTOS ADOPTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS

INSATISFEITOS: • Desligamento psicológico (sonhar acordado no

trabalho);• Desligamento físico (saídas antes do horário,

intervalos demorados ou realização de tarefas em ritmos mais lentos);

• Atos abertos de agressão e retaliação por erros presumidos.

Funcionários

insatisfeitos

Os funcionários podem exibir a sua insatisfação através do atraso. A obrigatoriedade de presença exige ao trabalhar a sua presença independentemente das condições físicas ou emocionais problemáticas as quais afectam o seu desempenho profissional. O furto por parte dos funcionários envolve insatisfação e interpretação pessoal e favorável das regras.

COMPORTAMENTOS ADOPTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS:

• Apresentam um desempenho acima da média e tenderão a manter o nível que lhes trouxe essa satisfação.

Funcionários satisfeitos

Os funcionários satisfeitos tem menor probabilidade de considerar a ideia de pedir a demissão ou anunciar a sua intenção de fazê-lo.

CONSEQUÊNCIAS DA EXCESSIVA ROTATIVIDADE NUMA

ORGANIZAÇÃO: Custos de separação (tempo da entrevista de

desligamento, indemnizações, aumento do imposto de desemprego);

Custos com o treino de novos funcionários; Custos associados (despesas com trabalho temporário

ou horas extras); Custos de reposição (despesas de seleção e recolocação

de novos contratados); Efeitos na moral (perdas de amizades);

Os comportamentos de cidadania organizacional são frequentemente marcados pela espontaneidade, de natureza voluntária, pelo impacto construtivo sobre os resultados, pelo auxílio inesperado aos demais indivíduos e pelo facto de serem opcionais. Os trabalhadores envolvem-se nestas ações pelas seguintes razões:

Traços de personalidade (grau de consciencialização, otimismo ou extroversão) tornam-nos mais disponíveis;

Têm esperança de que ao fazê-lo receberão reconhecimento ou recompensas especiais;

Procuram o aperfeiçoamento a partir da gestão das impressões que os outros formam acerca deles.

PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO NO TRABALHO

É um procedimento mediante o qual os funcionários relatam os seus sentimentos em relação aos seus empregos e ao seu ambiente de trabalho.

Vantagens:

-Melhora a comunicação;

-Identifica a grau de satisfação com a organização;

-Podem ser identificadas algumas necessidades.

CONDIÇÕES IDEAIS PARA A PESQUISA:

O apoio da gerência; O total envolvimento dos funcionários no planeamento da

pesquisa; Pesquisas passadas que tenham produzido mudanças notórias; A existência de um objetivo claro para a condução da pesquisa; Elaboração e administração do estudo de forma consistente e

séria; O acompanhamento da administração que seja capaz de tomar

medidas e esteja disposto a fazê-lo; A comunicação clara dos resultados e dos planos de ação aos

funcionários.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Newstrom, J. (2008). Motivação. In J. Newstrom (12ªed.),

Comportamento Organizacional As atitudes dos funcionários e seus efeitos (pp.200-223). Brasil: McGraw-Hill.

FIM