Transformação de Processos de Negócio

Um salto para o futuro!

CONCEITOS

Projetos:

Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um

produto, serviço ou resultado exclusivo.

(Pode implementar processos e é, também, fruto de um conjunto de processos)

(Guia PMBOK®, PMI, 2013)

Processos de Negócio:

Negócios:

“... pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades declientes e gerar retorno às partes interessadas.”

(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)

Processos:

“... é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.”

(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)

CONCEITOS

Business Transformation:

Comunidade de pessoas engajadas na transformação de organizações tradicionais, sensibilizando, educando e reinventando negócios para uma

CONCEITOS

A relação: PROJETOS x PROCESSOS x TRANSFORMAÇÃO evita:

CONCEITOS

A relação: PROJETOS x PROCESSOS x TRANSFORMAÇÃO evita:

CONCEITOS

“É importante ter em mente nas iniciativas de melhoria que não adianta melhorar aquilo que nem deveria mais existir!Business Transformation não é sobre melhoria. É sobre disrupção!"(José Davi Furlan, 2016)

A escolha que nós temos é: surfar esta onda ou assistir o

campeonato da areia. Líder de torcida também chama a

atenção, mas não leva o prêmio!

(Renê Ruggeri, 2016)

http://www.btransformation.net/

https://www.facebook.com/btransformation/

Por meio desta visão, passamos a valorizar:

https://www.facebook.com/groups/482592621907643/

Como acompanhar esta

velocidade???

COMO COMEÇAR?

Permanecer vivendo em um passado que se fecha é um erro fatal...

Saltar de um penhasco, rumo ao futuro desconhecido, também pode ser perigoso...

Então o que fazer???

COMO COMEÇAR?

Algumas possibilidades:

COMO COMEÇAR?

Algumas possibilidades:

Empatia, colaboração e experimentação

Jornadas do cliente > Experiência do cliente

Design by doing (pivoteamento)

Mínimo produto viável (Minimum Viable Product – MVP)

Minimum Lovable Product

Produtos, serviços e processos enxutos

Canvas de modelos de negócios (Business Model Canvas)

Desenvolvimento Ágil de produtos, serviços e processos

Evolução em ciclos curtos e iterativos

COMO COMEÇAR?

Organização Tradicional

Embrião da Nova Organização

Projetos de Inovação em PROCESSOS

Projetos de Inovação em NEGÓCIOS

COMO COMEÇAR?

Organização Tradicional

Consolidação da nova

organização

COMO COMEÇAR?

Organização do Século 21

COMO COMEÇAR?

Outras maneiras de conduzir a transformação: conversão de grandes empresas em startups

COMO COMEÇAR?

Outras maneiras de conduzir a transformação: criação de startups independentes

COMO COMEÇAR?

Outras maneiras de conduzir a transformação: grandes empresas que impulsionam startups

COMO COMEÇAR?

CASE de sucesso

COMO COMEÇAR?

Indústria de calçados do século XX

COMO COMEÇAR?

Indústria de calçados do século XXI

COMO COMEÇAR?

Inovação em PROCESSOS

Dezenas de processos desconectados do

propósito da organização

COMO COMEÇAR?

Inovação em PROCESSOS

Alinhamento dos processos ao

propósito do negócio

União lógica da processos (Ponta

a Ponta)

Eliminação de pontos de

desperdício

Sistemas anti-falhas

Automação de atividades

Alinhamento dos produtos e serviços com

a Jornada do Cliente

Projetos ágeis de 12 a 16 semanas de duração

COMO COMEÇAR?

Inovação em PROCESSOS

Antes Depois

10% dos pedidos de clientes eram processados com algum tipo de erro

Excesso de horas-extras

Jornada do Cliente desconhecida

Ambiente de trabalho em equipe, porém muito desgastante

Há semanas não ocorre nenhum tipo de erro de processamento

75% de redução das horas-extras

Jornada do Cliente priorizada

Ambiente de trabalho em equipe, agora mais ágil e leve

6% de aumento da eficiência operacional

COMO COMEÇAR?

Inovação em NEGÓCIOS

Duas viagens ao EUA para estudo e pesquisa sobre a aplicação de impressoras 3D na indústria

Investimento em uma impressora 3D para uso em

projetos piloto

REFERÊNCIAS

http://www.abpmp-br.org/http://www.btransformation.net/

CONTATOS

Luís Carlos KruppCBPP & BT Explorer

luiscarlos@kruppconsultoria.com.br

(14) 98183 2005

Fábio Hideki KawauchiCBPP & BT Explorer

Hideki.kawauchi@renovaconsulting.com.br

(11) 97281 6404

Muito obrigado!