Qualifique as suas informações e maximize os seus resultados

Afiliado a Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD

• A ZipCode participa do Grupo de Qualidade de Dados;

•Somos uma das cinco empresas patrocinadora da Conferência Internacional de Qualidade de Dados. Visite o website www.grupodequalidade.com.br;

•O Grupo de Qualidade tem o compromisso de agregar qualidade a todos os serviços/produtos prestados para seus clientes, especificamente sobre a qualidade de informação.

ZipCode & Qualificação de Dados

Qualificação / Saneamento de Dados:Conceitos, Benefícios e Exemplo

A Qualificação de Dados é uma etapa necessária para a implementação e / ou a realização de uma ação, campanha ou projetos de:

Data warehouseERP

Marketing de Relacionamento

CRM

Marketing Direto Database Marketing

Sped-fiscal [Adequação a Nota fiscal eletrônica]

Por que a Qualificação de Dados é Importante?

O cadastro de clientes, prospects ou fornecedores precisa estar tratado com:

• Dados padronizados;

• Normalizados;

• Corretos e sem duplicidades.

Por que a Qualificação de Dados é Importante?

A Qualificação (parte dela) é realizada através de:

• Um sistema informatizado que aplica regras de fonética e tabelas de padronização de dados;

• Metodologia resultante da incorporação de elementos oriundos de diversas implementações realizadas com sucesso, tais como o as do case apresentado no Exemplo.

Como é realizada a Qualificação de Dados?

Sistema [Processos de qualificação]

Negócio

Qualificação Preventiva

Qualificação Corretiva

HigienizaçãoConsistência, Normalização e Padronização

Codificação (Match Code)Eliminação de duplicidades (Deduplicação)Agrupamento Domiciliar (HouseHold)

Etapas do processo de Qualificação:

Negócio

Leva-se em conta as características e as necessidades de cada cliente.

Preventivo

Corretivo

Procura avaliar, identificar as atividades que envolvem todo o ciclo da informação na empresa e sugerir mudanças permitindo eliminar a entrada de novos dados inconsistentes e garantir à empresa informações íntegras e confiávies.

Atua diretamente no problema, qualificando a base de dados disponível através da metodologia e sistemas eliminando as perdas por problemas cadastrais.

Etapas do processo de Qualificação:

Sistema [Processos de Qualificação Corretiva]

O sistema consegue corrigir e / ou identificar problemas comuns a muitas empresas (CEPs inválidos, Prefixos telefônicos alterados), além de acrescentar informações deduzidas dos dados já existentes (por exemplo o sexo ou o tipo de pessoa – física ou jurídica).

Etapas do processo de Qualificação:

De Biasi Auditores e Consultores, S/C

Razão Social

Tratamento Razão Social

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

Razão Social

Original

Higienizado/Padronizado

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª );• Troca para caixa alta;•Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas e/ou cartas personalizadas (Opcional).

Etapas do processo de Qualificação:

João Mário da Concei$ão

Nome

JOAO

Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome

MARIO DA CONCEICAO

Tratamento Nome

Original

Higienizado/Padronizado

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª );• Troca para caixa alta;• Separação do nome em Primeiro Nome, Nome do Meio e Sobrenome (se desejável);• Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas

e/ou cartas personalizadas (Opcional).

Etapas do processo de Qualificação:

João Mário da Conceição

Nome Sexo

Sexo

M

Tipo

PF

Tipo

JOAO

Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome

MARIO DA CONCEICAO

Atribuição do Sexo/Tipo Pessoa

Original

Higienizado/Padronizado

• Atribuição do sexo, a partir de verificação do primeiro nome;• Atribuição do tipo de pessoa: Física ou Jurídica, através de uma relação de palavras-chave (SA, Ltda,

Prefeitura, Banco, Indústria, Comércio, etc.).

Etapas do processo de Qualificação:

370265618-02

CPF/CNPJ

370265618-02

CPF/CNPJ

Higienização CPF/CNPJ

Original

Higienizado/Padronizado

• Localização, identificação dos dígitos verificadores do CPF/CNPJ e validação da informação.

Válido

Status

Etapas do processo de Qualificação:

22/02/1950

Data de Nascimento

22/02/1950

Data de Nascimento

Higienização Data de Nascimento

Original

Higienizado/Padronizado

•A data de nascimento nunca será superior a 28, 29, 30 ou 31 de acordo com o mês, sendo que este não pode ser maior que 12.

Etapas do processo de Qualificação:

SAO JOSE CAMPOS

Cidade UF

SP

DDD Telefone

9496885

SAO JOSE DOS CAMPOS

Cidade UF

SP 12

DDD Telefone

62416885

Higienização Telefone

Original

Higienizado/Padronizado

• Lançamento do DDD correspondente a partir de verificação das variáveis Cidade e UF.

• Atualização dos prefixos telefônicos nas principais cidades do país.

Etapas do processo de Qualificação:

R EUCLIDES MIRAGAIA 433 SL 602 6? ANDAR

Endereço

Cidade UF12245902SAO JOSE CAMPOS SP

EUCLIDES MIRAGAIA

Logradouro Número

433

Complemento

SL 602 6 ANDAR

Tipo

RUA

Bairro Cidade UF

SAO JOSE DOS CAMPOS SP

CEP

12245902

CEP

Original

Tratamento Endereço

Higienizado/Padronizado

• Utilização do padrão dos Correios para: • Divisão do Endereço em Tipo/Logradouro/Número/Complemento/Bairro/UF/CEP;

• Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª / - );

Etapas do processo de Qualificação:

EUCLIDES MIRAGAIA

Logradouro Número

433

Complemento

SL 602 6 ANDAR

CENTRO

Bairro Cidade UF

12245-820SAO JOSE DOS CAMPOS SP

CEP

Tipo

RUA

Tratamento Endereço

Higienizado/Padronizado

• Lançamento do CEP correto a partir de verificação das informações contidas no Endereço;• Inclusão ou correção de Bairro e Cidade a partir do CEP.

Etapas do processo de Qualificação:

Código identificador para cada registro de indivíduo presente no cadastro. A partir das informações: nome, endereço e cidade, um conjunto de códigos é gerado. Este conjunto é único para cada registro e serve como chave de pesquisa em todos os demais processos da qualificação de dados.

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

DE BIASI E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

Codificação (Match Code)

Etapas do processo de Qualificação:

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Entende-se por deduplicação a verificação e a marcação para análise de registros repetidos dentro do cadastro de nomes em análise ou entre os diversos cadastros. Para que tal processo seja executado, o sistema requer a existência de um Match Code. A chave pode ser definida pelo usuário e incluir campos codificados nas etapas anteriores (nome, endereço) ou campos originalmente numéricos como CPF/CNPJ e Telefone.

DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C

DE BIASI E CONSULTORES S/C

328FDAGEDHGD08

Deduplicação

Etapas do processo de Qualificação:

O Household oferece um grande benefício aos Clientes: evita o desperdício de investimentos em campanhas de marketing direto, evitando que um mesmo endereço domiciliar ou comercial receba várias malas diretas repetidas. Com o Household é possível identificar, de acordo com os registros existentes nos Bancos de Dados, o alvo preciso de uma ação de marketing direto.

Escolhendo o Nível de Registro Household a seleção tratará os registros do Banco de Dados de maneira a obter um só registro conforme a mecânica a seguir:

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Agrupamento - Household

• Por edificação: um indivíduo para cada número de prédio no logradouro;

• Por endereço: um indivíduo para cada número de apartamento na mesma edificação;

• Por sobrenome: um indivíduo por nome de família por endereço.

Etapas do processo de Qualificação:

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Aumentar a confiabilidade das informações disponibilizadas para a organização.

Otimizar os fluxos e processos de prospecção de novos negócios.

Aumentar os subsídios (conhecimentos) para fidelização e retenção

Eliminar cartas de cobrança e malas diretas devolvidas devido ao endereço incorreto.

Eliminar ações de malas-diretas e telemarketing repetidas sobre um mesmo indivíduo/empresa.

Reduzir o custo devido ao volume de dados desnecessários armazenados nos sistemas.

ReduzirCustos

GerenciarQualidade

Qualificação de Dados - Benefícios

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Melhorar o gerenciamento e aumentar a produtividade dos gerentes e operadores de telemarketing. Gerenciar

Qualidade

Aumento do número de ofertas aos clientes com endereços e telefones válidos tecnicamente. Maximizar

Receita

Qualificação de Dados - Benefícios

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Qualificação de Dados - Case

Case - Oportunidades Detectadas

Incremento na Geração de Leads para Venda:

Alguns clientes, com alto potencial de compra, detectados através de nossos estudos, não receberam a mala por problemas de CEP/endereçamento;

Redução de Custos:

Custos poderiam ter sido evitados retirando-se as duplicidades da base. Constatamos que alguns clientes receberam duas ou mais ofertas distintas, por estar com “score” diferente na base e portanto propensos a ofertas distintas.

Isto gera custos desnecessários de postagem e material gráfico e conseqüentemente transmite uma imagem inadequada sobre a empresa (desorganização).

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25

Original

SHOAIB, PAIVA, M SILVA E BORENSTEINS ADV

Razão Social

11703427

Código

CHOAIB, PAIVA, MONT DA SILVA E JUSTO ADV

Razão Social

00004713

Código

Diferentes códigos de cliente; Razões sociais distintas (erro de digitação); O mesmo cliente com valores distintos.

534

Escore

333

Escore

Cliente Alto Valor

Mesmo Cliente

Cliente Médio Valor

Escores DiferentesCódigos Diferentes

Original

Case - Exemplo

O mesmo cliente é visto pela empresa como dois O mesmo cliente é visto pela empresa como dois (ou mais) clientes distintos, com valores (ou mais) clientes distintos, com valores

diferentes e recebendo ofertas incompatíveis!diferentes e recebendo ofertas incompatíveis!

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R SAO CARLOS DO PINHAL 696 4 AND

Endereço

Cidade UF

01333000SAO PAULO SP

CEP

Um único Código, Razão Social e Endereço; Cliente com alto valor.

CHOAIB PAIVA MONT DA SILVA E JUSTO ADV

Razão Social

00004713

Código

555

Escore

Fidelizar

Higienizado

Escore ÚnicoCódigo Único Único Cliente

O cliente deve ser visto pela empresa como O cliente deve ser visto pela empresa como sendo único, com alto potencial e ser alvo de sendo único, com alto potencial e ser alvo de

ações de fidelização!ações de fidelização!

Visão única do Cliente.Visão única do Cliente.

Case - Exemplo

ZipCode & Tecnologia de Qualificação de Dados

• A ZipCode utiliza-se da tecnologia DataSetting®.

•Solução utilizada e aprovada por empresas do segmento financeiro, a agência de comunicação e entre outras grandes corporações.

•Solicite uma apresentação e conheça mais sobre o nosso modelo e negócio.

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Suporte Comercial

(11) 3078 - 3631

suporte.comercial@zipcode.com.br