Mapeamento utilizando ARIS

• Parte Básica

Uma empresa é uma coleção de processos e

não uma coleção de áreas.

Prof. José Ernesto Lima Gonçalves - FGV

Por que adotar gestão por processos?Por que adotar gestão por processos?

Fonte: IDS Scheer South America

Implementar

Balanced

Scorecards

Implementar

ERP/CRM/SCM

Implementar

Gestão de

Documentos

Implementar

Workflow

Implementar

Gestão de

Conhecimento

Documentar/

Especificar

sistemasCertificar

em norma

ISO/CMM/…

Implementar

Gestão de

Competências

Calcular

necessidade

de recursos

ImplementarImplementar

Gestão deGestão de

RiscosRiscos

Implementar

Custeio por

atividades

Desenhar

modelo

futuro

ARIS = ARchitecture of Integrated Information Systems Platform

Eventos de Negócio

Recursos Consumíveis

Fornecedores

Processos

$Resultados do Negócio

Produtos e Serviços

Satisfação do Usuário

Pressão Externa

Regras e Políticas

Requerimentos do Proprietário

InstalaçõesPessoalTecnologia

Processos – Definição

Entradas Saídas

Condicionantes

Insumos

Orientação Funcional x Orientação por

processos

Fonte: IDS Scheer South America

Hierarquia de processos

Aná

lise

Top-

dow

nA

nális

e To

p-do

wn

Atributos Atributos Atributos

Macroprocessos e Macroprocessos e

SubprocessosSubprocessos

(Cadeia de valor)(Cadeia de valor)

ProcessosProcessos

AtividadesAtividades

ProcedimentosProcedimentos

Metodologia

04 Implementação de processos

03 Redesenhar processos futuros

02 Modelar, analisar e diagnosticar processos atuais (AS IS)

01 Preparar Projeto

01.01 Definir Padrão deModelagem

01.02 Preparar infra-estrutura

01.03 Definir a macro-visão

01.04 Montar ahierarquia de

processos

01.05 Priorizar processos

e estimar esforços

02.01 Mapearprocessos

02.02 Elaborar análise e

diagnóstico

03.01 Definirpremissas e diretrizes

para o redesenho

03.02 Modelar proposta demacro-visão

futura

03.03 Modelarproposta de processos

futuros

04.01 Estabelecer plano para

Implantação das Melhorias

04.02 Gerirmudança

A Técnica JAD para documentação de processos

 JAD (Joint Application Design) é uma técnica para levantamento de dados criada pela IBM canadense na década de 70.Seu principal objetivo era reduzir os tempos de especificações de sistemas através da eliminação dos retrabalhos de especificação.Detectou-se que o retrabalho nas especificações de sistemas ocorria pelo fato de que os levantamentos setoriais deveriam ser consolidados para que a visão do todo fosse criada. Notava-se também que o conhecimento da situação atual não era homogêneo entre os entrevistados de setores diferentes da empresa.A partir de então, passaram a especificar os sistemas em grupos de entrevistados, grupos estes formados por todas as pessoas que se envolviam direta ou indiretamente com o processo.

Fonte: IDS Scheer South America

Com base nos resultados obtidos e considerando que os tempos de especificação foram reduzidos em mais de 40%, muitas empresas passaram a adotar o JAD não apenas para especificar sistemas de informação, mas também para todas as atividades empresariais que exigiam decisões e envolvimento de vários setores da empresa, como por exemplo:

•Desenvolvimento de Novos Produtos,

•Reorganização Empresarial,

•Normas e

•Processos.

A Técnica JAD para documentação de processos

Fonte: IDS Scheer South America

evento

Possibilitar aos participantes a visão visão do tododo todo, criando uma definição criando uma definição

únicaúnica que atenda a todos os pré-requisitos de forma integrada.

VendasVendas ProduçãoProdução CobrançaCobrança

Equipe Equipe IndustrialIndustrial

GestorGestor

Equipe Equipe ComercialComercial FornecedorFornecedor

Equipe Equipe FinanceiraFinanceira

ClienteCliente

Visão JAD

Fonte: IDS Scheer South America

ARIS Business ArchitectOperação Básica

Barra “Módulos”

Página Inicial contém algumas informações fundamentais: Iniciação rápida da ferramenta, configuração de iniciaçãoda ferramenta e dicas.

Explorador é utilizado para gerenciar as bases de dados no âmbitode grupos, modelos e objetos.

Modelador é utilizado para modelagem gráfica.

O Editor de Matrizes pode ser usado para vizualizar as relações entre diferentes objetos na forma de uma matriz independentedo tipo do modelo.

Operação Módulo Básico

ARIS ExplorerARIS ExplorerÉ o componente central de administração e navegação na ferramenta.

O acesso ao Explorer é através do

menu de navegação ‘Módulos’

Estruturação dos componentesEstruturação dos componentes

ServidorBase de dados

Estrutura de grupos

Modelos ou diagramas

Objetos

Login na base de dadosLogin na base de dados

Para conectar à base de dados, clicar com botão direito do mouse na base e selecionar a opção Logon

O usuário e senha default do sistema são, respectivamente:

system

manager

Login na base de dadosLogin na base de dados

Selecionar o filtro metodológico e idioma e clicar em ‘Concluir’

Manipulação de gruposManipulação de grupos

Grupo é um diretório lógico onde são organizados os modelos e objetos do ARIS.

Manipulação de gruposManipulação de gruposCriaçãoCriação

Clicar com botão direito do mouse sobre o grupo principal e selecionar a opção Novo > Grupo

Uma nova pasta aparece no diretório do ARIS. Digitar o nome do grupo.

Manipulação de gruposManipulação de gruposExcluir e renomearExcluir e renomear

Com o botão direito do mouse é possível renomear ou deletar o grupo

O ARIS pede confirmação

para exclusão do grupo

Atenção: se existirem modelos ou objetos no grupo, o ARIS pedirá nova confirmação para exclusão

ModelosModelosDefiniçãoDefinição

Modelo é uma descrição ou representação gráfica de uma realidade empresarial. Uma forma simplificada de representar essa realidade.

Um modelo é sempre baseado em um tipo de modelo. O tipo de modelo está associado a uma vista específica, no Aris House.

Quando se cria um modelo, o mesmo é sempre armazenado em um grupo.

Para criar um modelo, clicar com botão direito no grupo onde o modelo será armazenado. Selecionar a opção Novo > Modelo

ModelosModelosCriaçãoCriação

O ARIS House agrupa os modelos por visão. Selecionar o tipo de visão que se deseja para criar o modelo (processos, organização, produtos, dados)

Selecionar o tipo de modelo

Selecionar o nome do modelo a ser criado

Modelos Modelos Área de ModelagemÁrea de Modelagem

Barra de símbolos

Barra de menus

Área de modelagem

Barra de atalhos

ObjetosObjetosDefiniçãoDefinição

Um objeto descreve uma realidade, e é gravado como uma definição de objeto na base de dados.

Um objeto pode ser descrito em detalhes através da descrição de seus atributos.

Os objetos são representados por símbolos nos modelos. Os objetos podem ser reutilizados em modelos diferentes.

Procedimento para posicionar um objeto na área de modelagem:

1 - Selecionar o símbolo desejado da barra de símbolos com um clique.

2 - Posicionar a seta do mouse na área de modelagem onde deve ficar o objeto.

3 - Clicar o botão esquerdo do mouse.

Nota: Para se colocar várias vezes o mesmo objeto na área de modelagem, com o símbolo selecionado, segurar a tecla [Ctrl] e clicar com o esquerdo.

ObjetosObjetosInserçãoInserção

ObjetosObjetosManipulaçãoManipulação

AtributosAtributos

Atributos de objetos permitem coleta de informações adicionais sobre o objeto.

A quantidade de atributos de cada objeto depende do filtro metodológico usado no momento, para a base de dados em particular.

PropriedadesPropriedades

Propriedades referem-se às características do objeto, como sua aparência.

Tendo posicionado um símbolo na área de modelagem, você pode entrar imediatamente um nome de objeto, desde que o nome padrão do símbolo esteja sendo exibido e marcado para troca imediata; ou, se não estiver sendo exibido, acionando 2 cliques com um pequeno intervalo de tempo entre eles, ou marcando o objeto e acionando F2.

Terminar o procedimento acionando [Enter].

Para inserir quebra de linha acionar as teclas [CTRL]+ [Enter].

Atributos dos objetosAtributos dos objetos

Tela de atributos acessada através

de duplo clique no objeto

Atributos dos objetos (2)Atributos dos objetos (2)

Tela de atributos acessada através botão na barra de atalhos (F8), com o objeto selecionado

Tecla ‘Esc’ retorna à área de modelagem

Grupos de

atributos

Nomes dos atributos

Campo para preenchimento dos atributos

Botão ‘Salvar’

Propriedades dos objetosPropriedades dos objetos

Para acessar as propriedades do objeto, clicar com botão direito do mouse sobre o objeto. Selecionar a opção ‘Propriedades’

Propriedades dos objetosPropriedades dos objetosAparência dos objetosAparência dos objetos

Tamanho

do objeto

Sombra

Objeto ativado ou desativadoEstilo da

borda

Largura da borda

Botão para restaurar padrão original

Cor da borda

Símbolo utilizado

Cor de preenchimento

Propriedades dos objetosPropriedades dos objetosOcorrênciasOcorrências

Modelos nos quais aparecem ocorrências do objeto

Propriedades dos objetosPropriedades dos objetosRelacionamentosRelacionamentos

Relacionamentos do objeto com outros

Alinhamento dos objetosAlinhamento dos objetosBotões de alinhamentoBotões de alinhamento

A funcionalidade de alinhamento permite que o usuário rapidamente organize seus objetos na área de modelagem utilizando a posição de outro objeto como referência

Deve-se selecionar mais de um objeto e clicar com botão direito sobre a área selecionada e buscar a opção Alinhar

Os botões de alinhamento também estão na barra de atalhos da ferramenta

Alinhamento dos objetosAlinhamento dos objetosAlinhamento com a GridAlinhamento com a Grid

A opção Formato > Grade alinha todos objetos as marcações (pontos) da área de modelagem, possibilitando melhor alinhamento das conexões e objetos

Alinhamento dos objetosAlinhamento dos objetosInserir e remover espaçosInserir e remover espaços

1. Clicar com botão direito do mouse na área de modelagem e selecionar a opção Inserir e remover espaço > Verticalmente ou Horizontalmente

2. Clicar com o mouse em um ponto de origem na área de modelagem e arrastar horizontalmente ou verticalmente para deslocar um conjunto de objetos. Ao soltar o botão do mouse o deslocamento já é realizado

Objetos gráficos auxiliaresObjetos gráficos auxiliaresAtravés da barra de atalhos é possível inserir objetos gráficos e textos livres para auxiliar a modelagem

Os textos e objetos livres também possuem propriedades, o que permite que tenham suas aparências Modificadas

Inserir texto livre

Inserir objeto livre

Ao inserir um objeto livre, pode-se alterar seu comportamento em relação a outros objetos. É habilitado a função de jogar objeto para frente ou para trás

ConexõesConexões

A conexão é a ‘linha’ que faz o relacionamento entre dois objetos

Ao executar a conexão, uma janela é aberta para que o usuário selecione o tipo de conexão entre os objetos

Propriedades das conexõesPropriedades das conexõesAparência das conexõesAparência das conexões

Cor da linha

Estilo da linha

Formato da seta na origem e destino

Espessura da linha

Conexões apenas em ângulo reto

Propriedades das conexõesPropriedades das conexõesPosicionamento de atributosPosicionamento de atributos

Selecionar o atributo

Visualizar mais atributos

Para remover o atributo do modelo, selecione o atributo a ser excluído e desmarque o local onde o ele está sendo exibido no momento.

Posicionar o atributo

Tipos de cópiasTipos de cópias

OcorrênciaOcorrência

DefiniçãoDefinição

Base de dados

do BPA

Área de modelagem

As cópias de ocorrência referem-se ao mesmo objeto na base de dados.

As cópias de definição referem-se a um novo objeto na base de dados.

Tipos de cópiasTipos de cópiasCriaçãoCriação

Criar um objeto através da barra de objetos. Ao colocar o objeto na área de modelagem, do mesmo tipo e com o mesmo nome de um objeto existente, o BPA pergunta se deseja usar o mesmo objeto (cópia de ocorrência).

Usar a função de ‘copiar & colar’ de objetos na área de modelagem.

As teclas de atalho ‘Ctrl + C e Ctrl + V’ criam cópias de ocorrência.

Associações

- Selecionar um objeto e clicar com botão direito do mouse sobre ele.

- Escolher a opção ‘Associações’

Abrirá a janela de propriedades do objeto.

Clicar no botão ‘novo’

Associações

Para novas associações para modelos que ainda não existem, selecionar esta opção.

Selecionar o tipo de modelo a ser criado

Selecionar o grupo no qual o modelo será criado

AssociaçõesAssociações

Na janela de propriedades do objeto, aparecerá a associação criada a partir do objeto

AssociaçõesAssociações

Processo 1

AssociaçõesAssociações

XOR

Símbolo da associação

A associação permite navegação entre os

diversos modelos na ferramenta.

Executáveis externosExecutáveis externosSelecionar grupo de

Atributos: Atributos do sistemaPreencher o campo ‘Título 1’ com o nome do vínculo.

Através do atributo ‘vínculo 1’ buscar no diretório do Windows arquivo ou executável externo.

Executáveis externosExecutáveis externosClicar no botão salvar

Caminho da rede onde está o executável externo

Executáveis externosExecutáveis externosClicar no botão ‘Adicionar’

Acessar a opção ‘Posicionamento do atributo (objetos)’

na janela de propriedades do objeto Procurar o atributo preenchido

‘Vínculo 1’ para posicioná-lo

O atributo Vínculo 1 aparece na janela de atributos posicionados

Posicionar o atributo Vínculo 1 nas opções disponibilizadas pelo BPA

Executáveis externosExecutáveis externos

Acione o executável clicando duas vezes no símbolo do atributo posicionado ou através do botão ‘Executar’, acessado pelo botão direito do mouse sobre o objeto

O atributo estará visível na área de modelagem, devido ao mesmo ter sido posicionado nas propriedades do objeto

Executáveis externosExecutáveis externos

PesquisaPesquisaNo Explorer, clicar com botão direito do mouse e selecionar a opção ‘Localizar’

O que pesquisar

Resultados da pesquisa

Tipo de modelo ou objeto

RelatóriosRelatórios

Com o grupo selecionado, acesse os relatórios pelo botão na barra de atalhos ou pelo menu ‘Avaliar’ > ‘Iniciar relatório...’ através do botão direito do mouse

Selecionar categoria do relatórioSelecionar tipo do relatório

Descrição do relatório

RelatóriosRelatórios

Selecionar formato de saída do relatório

Caminho do diretório onde o relatório será gerado

Exibir resultados automaticamente após término da geração

Seleção do filtro de avaliação do relatório

RelatóriosRelatórios

RelatóriosRelatórios

Durante a criação do relatório, o BPA abre uma janela onde serão selecionadas as opções de saída do relatório

RelatóriosRelatórios

Resultados do relatório

ExercíciosExercícios

Obrigado!!!