Post on 21-Jan-2018
Aprendizadoe Evolução
Há muito tempo, em uma realidade muito, muito distante...
Founder
Em 2000…
Run, Forrest, run!
Run, Forrest, run!
Run, Forrest, run!
Run, Forrest, run!
Direção
A história de um projeto…
Direção
Take.net compra a ComunIP
Em 2010…
Uma empresa bemsucedida…
A Take.net é uma empresa de internet, que atende
necessidades de comunicação, conteúdo e comércio,
aproximando pessoas e empresas através de uma única
plataforma de interatividade e monetização móvel.
+100empresasintegradas
presença na
AméricaLatina
+600milhõesde transações
mensais
Portfolio
for enterprises
for consumers
take.net for
communication content and commerce
Communication
Content
Commerce
Portfolio
for enterprises
for consumers
take.net for
communication content and commerce
Chat Brasil
Group BrasilOmni
App
Bleepy
Smart Sales
Smart Communications
Omni Platform
SMART MVNO
Carrier Billing
POP
Vivo Dieta
TIM Music Store
Laura Muller
AlertaSaúde
Sponsored Collect SMS
Mobile Content
Distribution
Communication
Content
Commerce
On the Market
Under Construction
Winner
Chat Vivo
Pay4Me
A dinâmicado mercado…
Janela de oportunidade cada vez mais estreita
Source: NYT
O que 8 anos representam para tecnologia: da nomeação do Papa Bento XVI a Francisco I
Os resultados do passado não garantem o sucesso no futuro
Source: http://www.innosight.com/innovation-resources/strategy-innovation/upload/creative-destruction-whips-through-corporate-america_final2012.pdf
A revolução digital demoliu 52% das empresas da Fortune 500 desde 2000
Source: http://blog.softwareinsider.org/2014/02/18/research-summary-sneak-peaks-from-constellations-futurist-framework-and-2014-outlook-on-digital-disruption/
Aprendizados no Vale do Silício e Bay Area
Take.net + Vale do Silício + Ecossistema de MG…
UC Berkeley e Stanford
UC Berkeley: curiosidade
Cursos no Vale do Silício…
Desenvolvendo um produto competitivo….
Pensamento Lean
• Comece pequeno, mas pense grande!
• Faça iterações rápidas para alcançar eficiência;
• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certezaque está aprendendo ao longo do caminho.
Pensamento Lean
by Henrik Kniberg (https://www.crisp.se/konsulter/henrik-kniberg)
• Comece pequeno, mas pense grande!
• Faça iteraçõesrápidas paraalcançar eficiência;
• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certezaque está aprendendo ao longo do caminho.
• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação;• Faça produtos que os clientes amem.
Hits vs Long Tail
• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”• Faça produtos que os clientes amem;• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação.
Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;
Source: http://www.businessmodelgeneration.com || http://www.zebramc.com/introduction-to-the-business-model-canvas/
Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;
Customer Discovery & Development (Lean)
Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;
• Na validação de cada hipótese, novas ideias podemsurgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);
Customer Discovery & Development (Lean)
Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese queprecisa ser testada;
• Na validação de cada hipótese, novas ideias podemsurgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);
• Com o modelo de negócios validado (provavelmenteevoluído), parta para o MVP (produto mínimo viável).
• Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”, encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development• Não “empurramos” tecnologia;• O mercado é que define se estamos certos ou errados;• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”• Faça produtos que os clientes amem;• Scale vs Scope; • Entender que existe segmentação.
Customer Success: Scale vs Scope
“As empresas com performance mais favorável foram aquelasque tinham estado aptas a dominar um nicho de mercado, nãoo mercado inteiro, com qualidade superior, oferecendo ambasas vantagens do alto preço / margem e os baixos custosassociados com volume mais alto.”
The PIMS Studies
“O jeito mais fácil de não agradar a ninguém é tentar agradar a todo mundo.”
Custo de aquisição de novo clientevs
Custo de geração de nova receita com o mesmo cliente
• O mercado de consumidores pode ser segmentado em gruposcom respostas e preferências comuns. Tal segmentação segue critérios, por exemplo, geográficos, demográficos, sociais e econômicos.
• Quando tratamos de tecnologia, existe um tipo de segmentaçãoque merece destaque… a do perfil de adoção de tecnologia
Customer Success: Segmentação
Customer Success: Perfil dos usuários de tecnologia
Fonte: “Crossing the Chasm” livro de Geoffrey A. Moore
“RODA DA EVOLUÇÃO”
Indicadores
Objetivos
Agilidade
Estratégia
Omni e P4M
O Omni é a evolução do SMS para usuários de smartphone. Um app para smartphone que permite o controle de suas
mensagens, spam, grupos e serviços em um só lugar.
O PagaPraMim viabiliza que o consumidor utilize qualquer
serviço de telefonia móvel pago, em tempo real, por outra
pessoa, gerando novas receitas para as operadoras
FABIO LACERDAChief Operating Officer
Materiais de apoio:http://steveblank.com/books-for-startups/http://steveblank.com/slides/https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/https://www.gv.com/lib/how-google-sets-goals-objectives-and-key-results-okrshttp://www.slideshare.net/faberNovel/gafanomicshttp://www.slideshare.net/Leananalytics