Post on 16-Apr-2017
Planejamento de Negóciosna Internet
Porquê planejar o negócio na internet?
• Exigência do público por serviços e facilidades na Web
• Aproveitar todas as funcionalidades da Web 2.0
• Maior complexidade dos projetos na Internet
• Integração de sistemas e serviços no meio Web
• Diminuir o risco e eliminar perdas de tempo e dinheiro
• Menor custo de execução do projeto e menos retrabalho
• Maior aderência aos objetivos estratégicos do negócio
• Aproveitar a fase de crescimento exponencial da Web
Planejamento
AçãoVisão
Projetos
Neg
ócio
s
Mer
cado
Abordagem Sistêmica e Processual
Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão
Onde e como estamos no
mercado digital, onde queremos estar, em quanto
tempo e o que faremos para
chegar lá?
1
Como iremos organizar o negócio
em função dos processos e das
pessoas necessárias para atingir nossos objetivos e metas?
2Quais ferramentas,
sistemas e plataformas tecnológicas devemos
usar e como implementá-las para dar suporte ao
negócio?
3
Como desenvolver projetos integrando TI e Comunicação para
atingir e atender todas as partes interessadas?
4
Como disseminar nossa proposta de valor,
marca, posicionamento e diferenciais competitivos
no mercado digital?
5
e-Strategy
Web Site
Web Portal
e-Marketing
e-Services
e-Commerce
e-Learning
e-Business
Estratégia Organização Soluções Projetos Implementação Gestão
e-Strategy Plan
Planejamento EstratégicoEstratégico de Negócios na Internet
Plano estratégico contendo análises sobre o negócio, mercado, produtos e/ou serviços, incluindo definição do modelo de negócios on-line a ser adotado e orientação sobre as decisões empresariais
que devem ser tomadas, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos.
Tópicos abordados .
• Avaliação da visão e missão do negócio on-line
• Análise cenários e tendências de mercado
• Identificação das oportunidades de negócios on-line
• Definição o correto posicionamento do negócio / produtos
• Análise da empresa e sua estrutura organizacional atual
• Definição o modelo ideal de negócio on-line
• Avaliação dos objetivos e metas realistas
e-Strategy PlanPlanejamento EstratégicoEstratégico de Negócios na Internet
• Objetivos e Metas• Decisões Estratégicas• On Line – Off Line
Decisões Estratégicas de e-Business• Gestão• Marketing• Tecnologia
Análise do Ambiente de Negócios
• Visão e Missão• Cenários e Tendências• Oportunidades e Ameaças• Posicionamento / Branding• Produtos e Serviços• Concorrência / Benchmark• Modelo de Negócios• Estrutura Interna• Forças e Fraquezas• Diagnóstico
Análise do Ambiente de Negócios
Decisões Estratégias
Como fazer.• Diretrizes para o levantamento de Informações (Pesquisas /
Entrevistas Locais)• Análise Estratégica (Mercadológica e Organizacional)• Avaliação do Modelo de Negócios (e-Business)• Validação das áreas envolvidas no projeto (Gestão Marketing
Tecnologia)
Plano Técnicas Utilizadas Produto finale-Strategy Plan Pesquisas; Entrevistas; Cenários; 5Forças
(Porter); FCS; Benchmark; UEN; Portifólio; Análise Interna; PNQ; SWOT
Plano estratégico. Análise ambiental (negócio, mercado, produtos e/ou serviços, estrutura interna). Modelo de negócios. Diagnóstico e decisões estratégicas
B2C
e-Commerce Plan
Plano de ImplementaçãoImplementação de Soluções de e-Commerce
Plano tático-operacional baseado nas estratégias de negócios on-line (e-Strategy) contendo a definição dos requisitos organizacionais, dos processos principais e de apoio, da integração com outras soluções, projetos e web sites e do roteiro de implementação da solução de e-Commerce.
Tópicos abordados• Implementar com sucesso a solução de e-Commerce
• Definir processos organizacionais internos e serviços
• Configurar a aplicação e definir itens a customizar
• Definir os requisitos de integração com outros sistemas
• Planejar a execução de projetos de interfaces (Front-end)
• Definir o processo de implementação da solução (Go Live)
• Avaliar as necessidades de capacitação e treinamento
• Definir requisitos para produção de Web Sites e Portais
e-Strategy Modelo deNegócios
Organização
Configuração
Templates
Integração
Requisitosde Negócios
Testes &Treinamento E-MarketingOperação
(Go Live)
e-Commerce PlanPlano de ImplementaçãoImplementação de Soluções de e-Commerce
Web SiteWeb Portale-Servicese-Learning
Planejamento doDesenvolvimento
• Back end• Workflow• Front end• Conteudo
• Estrutura de Produtos• Métodos de Pagamento• Processos Principais• Processos de Apoio
Planejamento da Implementação• Pessoal• Estoque• Fornecedores• Logística• Finanças
Implementação (e-Commerce)• Armazenagem e Distribuição (Definição de CD)
• Cadastramento (Produtos / Imagens)• Procedimentos Financeiros (Analise de Crédito)
• Validação de pedidos• Empacotamento e entrega• Atendimento e vendas• Relacionamento (Clientes / Compras / Fornecedores)
e-Strategy Plan e-Business Plan
Gestão TIC*
* TIC = Tecnologia da Informação e Comunicação
Como fazer• Levantamento de Informações (In-Loco)• Definição de Requisitos (Produtos, Métodos de Pagamento...)• Organização e Gestão (Pessoal, Estoques, Logística...)• Desenho dos Processos Principais e de Apoio• Soluções, Projetos e Web Sites Integrados ao e-Commerce• Planejamento do Processo de Implementação (Cronograma)
Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Finale-Commerce Plan 6
(Média)
Pesquisas; Entrevistas; Análise de requisitos; Casos de Uso, UML, Worklfow analisys; Análise de sistemas; Gestão de projetos.
Plano de e-Commerce. Alinhamento estratégico (e-Strategy). Requisitos de configuração da solução, organização e gestão, descrição de processos, integração e cronograma de implementação.
Web Site Plan
Planejamento de ProjetosProjetos de Web Sites
O Web Site Plan detalha o projeto do site, descreve todos os requisitos do projeto, incluindo a arquitetura da informação, requisitos de conteúdo, design estrutural e gráfico, sempre em total
alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
Tópicos abordados• Identificar o público alvo e suas expectativas de valor
• Explorar todas as possibilidades de estrutura / conteúdo
• Desenhar o mapa completo do novo site
• Definir a arquitetura de informação e a linha gráfica
• Design estrutural e dos fluxos de aplicação
• Design dos elementos e tratamento gráfico da interface
• Definir os requisitos de conteúdo para o Web Site
• Orçar e detalhar todas as fases de desenvolvimento
Web Site PlanPlanejamento de ProjetosProjetos
de Web Sites
e-Strategy Modelo deNegócios
Requisitosde Negócios
Planejamento daImplementação (Web Site)• Equipe de Manutenção• Processos de Trabalho• Políticas de Uso• Pré-projeto de e-Metrics*
Arquitetura
Design
Conteúdo
Integração
Organização
Guidelines Workshop
Objetivos do Negócio
Objetivos dos Usuários
Estratégias do Projeto
Planejamento de Projetos
Planejamento daExperiência do Usuário
Arquitetura da InformaçãoDesign da InteraçãoDesign da InformaçãoDesign VisualRequisitos de conteúdo
e-Commercee-Servicese-Learning
SistemasSob-
Medida
e-Strategy Plan e-Business Plan
E-Marketing*
* Não incluso nesta etapa do projeto
Plano Técnicas Utilizadas Produto Final
Web Site Plan Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / Benchmark / Card Sorting / Estudo taxonômico / Arquitetura de persuasão / Usabilidade / Análise heurística / Teste de Usabilidade / Ergonomia / Teoria da Comunicação / Estética / Webwriting / Copywriting / SEO / Análise de Sistemas / Gerenciamento de processos / Estudo de método / E-metrics
Plano do Web Site
Como é desenvolvido um Web Site Plan?• Levantamentos dos Objetivos de Negócios e dos Usuários• Definição das Estratégias do Projeto• Desenvolvimento da Arquitetura da Informação• Design (Interação – Informação – Visual)• Especificação dos Requisitos de Conteúdo
• Guidelines Operacionais
e-Marketing PlanoPlano de AçõesAções de e-Marketing
Plano tático-operacional alinhado com as estratégias de negócios (e-Strategy) contendo a descrição das ações de marketing on-line a serem realizadas. Inclui o plano de implementação das ações
selecionadas, organização interna e gerenciamento da execução dos processos de apoio.
Tópicos abordados• Alinhar as ações com os objetivos estratégicos
• Estabelecer compromisso com metas e resultados
• Promover a inteligência de marketing na internet
• Otimizar o investimento publicitário do cliente
• Integrar as ações on-line com as off-line
• Gerar maior impacto e freqüência na comunicação
• Estabelecer padrões para mensurar a performance
• Analisar campanhas e ações on-line e obter feedback
e-Marketing PlanPlano de AçõesAções de
e-Marketing
Mídia On line
SEO / SEM
Relacionamento e redes sociais
Integração
Organização
e-Strategy Modelo deNegócios
Plano de Ações
Desenvolvimento• Campanhas e mídia on-line• Otimização / Marketing de buscadores• Anúncios contextuais (Criação e Conteúdo)• Relacionamento (One-to-One e Comunidades)
• Email marketing (Criação e Conteúdo)
• Brand content / Ações AdSense
Implementação (e-Marketing)
• Gerenciamento de Campanhas• Ações Integradas (0n-Line / Off-Line)• Monitoração de indicadores (Performance)
• Geração de relatórios analíticos• Checking / Tracking
Operação(Go Live e-StrategyAnálise de
Resultados
BannersHot sitesE-mail Templates
AçõesOff-line
Melhoria e Reorientação
AdSense
• Objetivos e metas específicas• Análise produtos; preços; promoção• Posicionamento / Palavras chave• Análise concorrência (Guerrilha Web)• Plano de mídia on line (Media Kit)• Plano de vendas*
Planejamento de Ações• Pessoal (Equipe)• Workflow• Gestão
* Políticas, legislação pertinente, formas de comercialização, tabelas de preços, canais, argumentação de vendas...
e-Strategy Plan e-Business Plan
Plano Hs Prev. Técnicas Utilizadas Produto Final
e-Marketing Plan
40(Média)
Pesquisas / Entrevistas / Focus Group / Análise de Dados / |Google Analytics / SEO / SEM/ Arquitetura Analise dos produtos / brand / ações offline/ guerrilha / treaking/ matriz de midia / ROI / redes sociais
Plano de comunicação OnlineROI
Como fazer– Levantamento de Informações (In-Loco)– Análise do Mix de Marketing– Elaboração dos Planos de Ação – Planejamento do Desenvolvimento (Hot sites, peças, banners...)– Roteiro de Implementação e Gerenciamento– Avaliação de Resultados
Planejamento de Negócios na Internet
www.uniquedb.com.br