Post on 24-Jan-2019
UNIVERSIDADE CAcircNDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA DE COMPRAS
Por Amanda Ribeiro Varela
Orientador
Prof Sergio Majerowicz
Rio de Janeiro
2010
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
GESTAtildeO ESTRETEacuteGICA DE COMPRAS
Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do
Mestre ndash Universidade Candido Mendes - como requisito
parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em
Logiacutestica Empresarial
Profordm Orientador Sergio Majerowicz
Rio de Janeiro
2010
AGRADECIMENTOS
A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje
ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo
Maacuterio Quintana 1983
RESUMO
A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de
materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas
especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a
administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos
disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de
compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na
quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de
trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees
para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado
Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
GESTAtildeO ESTRETEacuteGICA DE COMPRAS
Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do
Mestre ndash Universidade Candido Mendes - como requisito
parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em
Logiacutestica Empresarial
Profordm Orientador Sergio Majerowicz
Rio de Janeiro
2010
AGRADECIMENTOS
A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje
ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo
Maacuterio Quintana 1983
RESUMO
A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de
materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas
especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a
administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos
disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de
compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na
quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de
trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees
para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado
Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
AGRADECIMENTOS
A Deus que me deu a vida e me permitiu ser quem eu sou hoje Agrave minha matildee que me abriu os caminhos do estudo e me apoiou sempre que preciso ao meu esposo pelo incentivo e colaboraccedilatildeo diante das dificuldades e aos professores que jaacute passaram por toda minha caminhada acadecircmica e acrescentaram o conhecimento que possuo hoje
ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo
Maacuterio Quintana 1983
RESUMO
A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de
materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas
especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a
administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos
disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de
compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na
quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de
trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees
para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado
Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
ldquoQuero um dia dizer agraves pessoas que nada foi em vatildeo Que o amor existe que vale a pena se doar agraves amizades e agraves pessoas que a vida eacute bela sim e que eu sempre dei o melhor de mim e que valeu a penardquo
Maacuterio Quintana 1983
RESUMO
A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de
materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas
especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a
administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos
disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de
compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na
quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de
trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees
para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado
Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
RESUMO
A administraccedilatildeo de compras eacute a atividade responsaacutevel pela aquisiccedilatildeo de
materiais e mateacuterias-primas dentro das empresas de acordo com as poliacuteticas
especiacuteficas de cada organizaccedilatildeo Parte essencial no processo de suprimentos a
administraccedilatildeo de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos
disponiacuteveis na empresa evitando-se gastos desnecessaacuterios O profissional de
compras tem a funccedilatildeo de planejar as aquisiccedilotildees e realizaacute-las no tempo correto na
quantidade certa verificando o recebimento efetivo do que foi adquirido aleacutem de
trabalhar o relacionamento com fornecedores garantindo as melhores condiccedilotildees
para a empresa e sempre que possiacutevel tornado-a competitiva no mercado
Palavras-chave compras competitividade gestatildeo logiacutestica
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
METODOLOGIA
Pesquisa bibliograacutefica de caraacuteter exploratoacuterio baseada nas obras dos
autores Bowersox e Closs Ronald Ballou Paulo Fernando Fleury e Peter F Wanke
dentre outros de fundamental importacircncia na aacuterea da Logiacutestica Empresarial aleacutem
de livros e revistas acadecircmicas da aacuterea A pesquisa transcorreu atraveacutes da leitura
de literaturas especiacuteficas e elaboraccedilatildeo de dissertaccedilatildeo exploratoacuteria sobre o assunto
das questotildees estrateacutegicas da Administraccedilatildeo de Compras dentro das organizaccedilotildees
em geral
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO
CAPIacuteTULO 1 - GESTAtildeO DE COMPRAS
11 ndash A Funccedilatildeo Compras como Fonte de Competitividade
12 ndash Tipos de Compras
13 ndash Gestatildeo de Estoques
CAPIacuteTULO 2 ndash A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
21 ndash Sistema de Compras
211 ndash Ciclo de Compras
22 ndash Qualidade x Compras
CAPIacuteTULO 3 ndash REDE DE FORNECEDORES
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
32 ndash Custos x Compras
33 ndash O Perfil do Comprador
CAPIacuteTULO 4 ndash SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
41 - WMS (Warehouse Management System) 42 - RFID (Radio Frequency Identification)
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS 44 - Coacutedigo de Barras
45 ndash EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
46 ndash ECR (Efficient Consumer Response)
CONCLUSAtildeO BIBLIOGRAFIA ANEXOS FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
INTRODUCcedilAtildeO
A gestatildeo de compras eacute de grande importacircncia na administraccedilatildeo das
organizaccedilotildees e tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviccedilos
atraveacutes do planejamento da quantidade avaliaccedilatildeo da qualidade e verificaccedilatildeo do
recebimento do pedido para fazer com que os produtos ou serviccedilos estejam
disponiacuteveis no momento certo com as quantidades certas solicitadas por
determinada pessoa ou setor dentro de uma organizaccedilatildeo
No ciclo de um processo de fabricaccedilatildeo antes de se dar iniacutecio as
primeiras operaccedilotildees os materiais e insumos jaacute devem estar disponiacuteveis Aleacutem
disso durante todo o processo o abastecimento deve ser contiacutenuo atendendo as
necessidades ao longo do periacuteodo de produccedilatildeo Assim a quantidade dos materiais
e sua qualidade devem estar compatiacuteveis com o processo produtivo Essa funccedilatildeo
destinada ao setor de compras deve ser capaz de avaliar e decidir sobre cada
aquisiccedilatildeo realizada dentro da empresa
As empresas tecircm passado por reestruturaccedilotildees constantes em diversas
aacutereas em funccedilatildeo do avanccedilo demasiado e aacutegil da tecnologia e dos novos
relacionamentos com fornecedores e clientes que se tornam cada vez mais
exigentes e perceptivos Aleacutem de decisotildees tecnoloacutegicas outra decisatildeo importante eacute
sobre a escolha do fornecedor que deve ser capaz de produzir nas condiccedilotildees e
qualidade desejadas dando suporte para que as vendas sejam realizadas a preccedilos
competitivos
A definiccedilatildeo de uma estrateacutegia correta de compras pode dar agraves empresas
uma grande vantagem competitiva poreacutem todo o processo deve ser analisado
cuidadosamente para que a melhor alternativa seja escolhida Produzindo seus
insumos internamente a empresa pode ganhar independecircncia poreacutem corre o
risco de perder flexibilidade e comprando sempre de terceiros torna-se totalmente
dependente
A aacuterea de compras tem assumido responsabilidades mais abrangentes
indo aleacutem da tarefa tiacutepica de compras Agora negociar preccedilo prazo e qualidade
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
junto ao fornecedor tornam-se atitudes ativas das estrateacutegias organizacionais em
termos de produtos processos e suprimentos Assim as decisotildees de compras
deixaram de ser isoladas e estatildeo cada vez mais integradas agraves decisotildees de outras
aacutereas que exercem papel igualmente estrateacutegico para a empresa
O crescimento dos gastos envolvidos nas negociaccedilotildees de compras e a
necessidade de uma maior integraccedilatildeo entre as aacutereas das empresas compradora e
fornecedora dos materiais aumentam a importacircncia e o reconhecimento das
atividades de compras cuja responsabilidade eacute ampliada agrave medida que as
negociaccedilotildees natildeo se restringem apenas agraves cotaccedilotildees envolvendo fatores
superficiais
O presente estudo visa apresentar o sistema de gestatildeo de compras
como um todo abordando seus aspectos mais relevantes tais como tipos de
compras o perfil do comprador o relacionamento com fornecedores novas
tecnologias utilizadas assim como suas abordagens estrateacutegicas que permitem agraves
organizaccedilotildees obter maior competitividade e benefiacutecio na reduccedilatildeo de custos aleacutem
de orientar sobre as novas tendecircncias na aacuterea de compras e na reformulaccedilatildeo de
sua funccedilatildeo
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
CAPIacuteTULO 1
GESTAtildeO DE COMPRAS
Historicamente a funccedilatildeo ldquocomprasrdquo sempre foi observada como uma
atividade de menor importacircncia nas organizaccedilotildees seja pelo custo gerado seja por
muitas vezes natildeo ser a atividade fim da empresa Entretanto atualmente a funccedilatildeo
estaacute passando a ser vista como uma atividade de importacircncia estrateacutegica
consideraacutevel Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006) o papel da compras era
obter o recurso desejado para o preccedilo de aquisiccedilatildeo mais baixo possiacutevel de um
fornecedor Essa visatildeo tradicional da compra mudou substancialmente nas uacuteltimas
deacutecadas
A atividade de compras vem mudando tanto na funccedilatildeo quanto na posiccedilatildeo
estrateacutegica O foco moderno na gestatildeo da cadeia de suprimentos com ecircnfase nos
relacionamentos entre compradores e vendedores elevou a compra a uma
atividade de niacutevel superior e estrateacutegico (Bowersox Closs e Cooper 2006) O
papel e a contribuiccedilatildeo das compras tecircm crescido firmemente durante a segunda
metade do seacuteculo XX sendo que o maior interesse pela atividade vem ocorrendo
mais recentemente jaacute que estes departamentos estiveram sempre em posiccedilotildees
abaixo de outras na hierarquia na maioria das estruturas empresariais Contudo
satildeo na verdade responsaacuteveis por administrar mais de 50 dos custos totais de
uma organizaccedilatildeo uma vez que as empresas atualmente compram natildeo soacute
suprimentos e mateacuteria-prima mas tambeacutem componentes complexos com um
grande valor agregado
A funccedilatildeo assume entatildeo papel estrateacutegico responsaacutevel pela obtenccedilatildeo
dos resultados corporativos e pela base em tomadas de decisotildees importantes Em
uma de suas pesquisas Martins e Alt (2006) destacam que
A gestatildeo da aquisiccedilatildeo - a conhecida funccedilatildeo de compras ndash assume papel verdadeiramente estrateacutegico nos negoacutecios de hoje em face do volume de recursos principalmente financeiros envolvidos deixando cada vez mais para traacutes a visatildeo preconceituosa de que
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
era uma atividade burocraacutetica e repetitiva um centro de despesas e natildeo um centro de lucros [] Eacute faacutecil perceber que mesmo pequenos ganhos decorrentes de melhor produtividade na funccedilatildeo tecircm grade repercussatildeo no lucro (MARTINS e ALT 2006 p81)
Ballou destaca tambeacutem a importacircncia da aacuterea de compras e aborda que
Compras comanda uma posiccedilatildeo importante na maioria das organizaccedilotildees jaacute que as peccedilas os componentes e os suprimentos comprados representam tipicamente de 40 a 60 do valor das vendas de seus produtos finais Isto significa que as reduccedilotildees relativamente pequenas de custo obtidas na aquisiccedilatildeo dos materiais podem ter um impacto maior em lucros do que melhorias iguais em outras aacutereas de custos-venda da organizaccedilatildeo [] reconhecendo que as compras de materiais em meacutedia satildeo mais do que 50 de suas despesas fornecedores satildeo o foco oacutebvio da reduccedilatildeo de custo (Ballou 2001 p327-328)
O setor de compras conquistou o seu espaccedilo e reconhecimento dentro
das empresas mostrando que saber comprar de forma mais adequada eacute
determinante para que a empresa obtenha sucesso em sua permanecircncia no
mercado Uma vez evidenciada a relevacircncia da compra de materiais e serviccedilos em
quantidade e qualidade compatiacuteveis com as expectativas da organizaccedilatildeo pode-se
dizer que a reduccedilatildeo dos custos e a maximizaccedilatildeo dos lucros satildeo variaacuteveis que se
vinculam substancialmente ao ato da compra
Para Fleury (2000) o principal objetivo de ldquoComprasrdquo eacute disponibilizar os
insumos necessaacuterios agraves operaccedilotildees em tempo haacutebil e tambeacutem ao menor custo total
A inadequaccedilatildeo de especificaccedilotildees prazos desempenho e preccedilos causam
transtorno ao processo operacional com atrasos na produccedilatildeo natildeo-atendimento da
qualidade elevaccedilatildeo dos custos e insatisfaccedilatildeo do cliente
O processo de compras envolve todo o processo de planejamento da
aquisiccedilatildeo licitaccedilatildeo julgamento das propostas de fornecimento de materiais e
serviccedilos bem como a contrataccedilatildeo de fornecedores destinada ao fornecimento dos
materiais e serviccedilos utilizados pelas empresas [] dirigido a uma uacutenica finalidade
garantir que materiais e serviccedilos exigidos sejam fornecidos nas quantidades
corretas com qualidade no tempo desejado (Gonccedilalves 2004 p194)
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Fator fundamental eacute que as estrateacutegias de compras estejam associadas
agraves estrateacutegias da empresa Os principais pontos devem estar focados na influecircncia
que os competidores e os clientes exercem na formulaccedilatildeo da estrateacutegia da
empresa e na influecircncia que as estrateacutegias funcionais (Compras Produccedilatildeo e
Outras) desempenham na construccedilatildeo do planejamento estrateacutegico da mesma
conforme figura abaixo
Figura 1 Ligaccedilatildeo da estrateacutegia de compras agrave estrateacutegia da empresa Fonte Braga 2006
Agrave medida que a importacircncia da gestatildeo de compras aumenta o trabalho
tende a ser mais estrateacutegico concentrando-se em atividades de negociaccedilatildeo de
relacionamentos a prazos mais longos no desenvolvimento de fornecedores leais e
na reduccedilatildeo do custo total Essas atividades se opotildeem agraves meras atividades de
reposiccedilatildeo de estoques e atendimento de pedidos realizados antigamente
Em muitos casos pela falta de definiccedilatildeo funcional do bem ou do serviccedilo
a ser comprado toda a responsabilidade das necessidades eacute deixada para os
serviccedilos teacutecnicos e para os usuaacuterios privando assim o processo de Compras de
toda sua capacidade de arbitragem limitando sua eficaacutecia e impossibilitando
soluccedilotildees alternativas mais adequadas
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
11 - A funccedilatildeo Compras como fonte de competitividade
Perceber a real importacircncia da funccedilatildeo Compras como potencial fonte de
competitividade eacute fundamental para a empresa que deseja participar de forma
eficaz do mercado global no presente e no futuro Considerando a totalidade do
valor de seu produto as compras devem ser devidamente focadas dentro de sua
estrateacutegia de competitividade considerando o peso do que estaacute a sua
responsabilidade
Segundo Bowersox Closs e Cooper (2006)
O crescente foco nas compras enquanto capacitaccedilatildeo-chave em organizaccedilotildees tem estimulado uma nova perspectiva quanto ao seu papel na gestatildeo da cadeia de suprimentos Na estrutura de custos de uma empresa economizar 5 na funccedilatildeo Compras pode representar um acreacutescimo de ateacute 30 do resultado liacutequido de acordo com o segmento (e de acordo com a margem de contribuiccedilatildeo do produto)
Ainda hoje foca-se a produtividade da empresa como a principal fonte de
ganhos econocircmicos mesmo em organizaccedilotildees que esgotaram seus processos
produtivos No entanto existem razotildees para integrar a funccedilatildeo de Compras no
contexto da competitividade pois na nova economia ser competitivo natildeo eacute
somente uma questatildeo de preccedilo dos produtos no ponto de venda eacute um fator
importante que deve ser tratado de forma estrateacutegica desde o iniacutecio do processo
visando agregaccedilatildeo de valor ao produto final Avanccedilos em qualidade e novos meios
de comercializaccedilatildeo satildeo fatores que tem estatildeo sendo mais percebidos hoje do que
no passado
A procura por inovaccedilotildees tecnoloacutegicas por exemplo estaacute relacionada agrave
constante preocupaccedilatildeo das empresas com a inovaccedilatildeo dos seus produtos e
melhoria de qualidade para permanecerem competitivas Novas tecnologias
podem ser obtidas atraveacutes de desenvolvimento interno ou junto a fornecedores que
realizam o investimento em pesquisa e desenvolvimento de sistemas Na fase de
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
definiccedilatildeo da estrateacutegia deve-se considerar a evoluccedilatildeo dos recursos e organizaccedilatildeo
interna da empresa visando tornar a parceria com o mercado provedor realmente
mais eficaz Assim a empresa tende a se concentrar em suas competecircncias
essenciais e terceirizar o restante
12 Tipos de Compras
Os tipos de compras devem ser tratados de acordo com o conjunto de
caracteriacutesticas e atributos considerados relevantes para uma determinada
organizaccedilatildeo Assim cada empresa deveraacute identificar seus proacuteprios focos e aplicaacute-
los de acordo com as suas particularidades Os principais tipos de compras satildeo
A) Compra Planejada
Eacute aquela onde o gestor prepara antecipadamente uma lista dos produtos a serem
adquiridos Este tipo de compra eacute bastante racional e desta forma leva muito em
consideraccedilatildeo a disponibilidade dos produtos seus preccedilos e condiccedilotildees de
pagamento Para natildeo perdecirc-la o fornecedor deve cuidar para que a variedade de
produtos no estoque esteja ajustada agrave demanda e que os preccedilos estejam proacuteximos
dos praticados pela concorrecircncia pois na maior parte das vezes ele seraacute
pesquisado
B) Compra por Impulso
Eacute quando o comprador dentro do local de venda por alguma razatildeo decide comprar
algo que natildeo estava previsto Eacute um tipo de compra que raramente acontece Para
incentivar a compra por impulso muito importante no varejo de auto-serviccedilo as
empresas devem investir em teacutecnicas de exposiccedilatildeo e promoccedilatildeo de produtos na
loja bem como cuidar de todo visual interno e externo do estabelecimento
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
C) Compra por Sugestatildeo ou Influecircncia do Vendedor
Neste tipo de compra ocorre a interatividade do comprador com um ou mais
funcionaacuterios da empresa fornecedora O vendedor da empresa convence o cliente
a levar um determinado produto contido ou natildeo numa lista preacutevia atraveacutes de
argumentos consistentes e teacutecnicas de vendas
D) Compra comparada
Essa compra diz respeito a produtos geralmente com ciclo de consumo mais
longo Daacute-se dentro de uma mesma loja comparando marcas ou especificaccedilotildees
teacutecnicas diferentes poreacutem que visam atender a uma mesma necessidade do
consumidor Este tipo de compra exige mais tempo para o comprador
E) Compra de maior ou menor envolvimento
O envolvimento da compra se mede a partir da percepccedilatildeo do comprador quanto ao
investimento naquele produto a importacircncia emocional e o grau de exclusividade
da proposta A compra de produtos de maior envolvimento fortalece o
relacionamento do comprador com a empresa fazendo com que ele continue
comprando mesmo que por outros motivos
Acredita-se que todos os elementos citados estatildeo presentes em todas as
compras poreacutem um deles ou um conjunto deles suplantaraacute os demais em cada
compra (AZEVEDO 2009 site do SEBRAE) As empresas que buscarem
aproveitar ao maacuteximo os diferentes tipos de comportamento de compra atenderatildeo
melhor os anseios dos seus clientes internos ou externos tornando-se mais
competitivas
13 ndash Gestatildeo de estoques
Os estoques existem por natildeo ser possiacutevel conhecer a demanda futura de
seus requisitantes Eles satildeo eficientes para garantir a disponibilidade das
mercadorias no momento em que elas satildeo requisitadas
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Como regulador do fluxo logiacutestico o estoque tem a funccedilatildeo de amortecer as influecircncias da oferta na demanda e vice-versa dessincronizando as velocidades de entrada e saiacuteda dos materiais Quando existe algum risco de caraacuteter extraordinaacuterio o estoque pode assumir a funccedilatildeo de uma resposta contingencial reduzindo o impacto da falta de oferta (GASNIER 2005)
A gestatildeo de estoques absorve parte consideraacutevel do orccedilamento de uma
organizaccedilatildeo Como natildeo agregam valores aos produtos quanto menor o niacutevel de
estoques com que um sistema produtivo conseguir trabalhar mais eficiente seraacute A
eficiecircncia na sua administraccedilatildeo poderaacute criar a diferenccedila com os concorrentes
melhorando a qualidade reduzindo os tempos diminuindo os custos entre outros
fatores e oferecendo assim uma vantagem competitiva para a empresa
Eacute fundamental que as empresas diminuam ao miacutenimo a quantidade de
estoques na cadeia de suprimentos a fim de obter uma racionalizaccedilatildeo nos custos
de armazenagem e de manutenccedilatildeo
Os estoques possuem dois objetivos (Rabelo 2005)
Objetivos de custo equilibrar custos de manutenccedilatildeo de aquisiccedilatildeo e de faltas
obtendo miacutenimo custo total Quando as quantidades estocadas satildeo grandes haacute um
aumento do custo de manutenccedilatildeo poreacutem os custos de aquisiccedilatildeo e de falta satildeo
menores
Objetivo de niacutevel de serviccedilo quando a empresa tem certa dificuldade em estimar
os custos de falta acaba investindo muito em estoques Ao estabelecer que por
exemplo 80 das vendas seratildeo atendidas pelo estoque disponiacutevel deve-se ajustar
os custos de aquisiccedilatildeo e manutenccedilatildeo minimizando sua soma
Conforme Bernando (2008) o objetivo da manufatura de fluxo contiacutenuo
de produtos eacute basicamente uma manufatura sem interrupccedilotildees onde o material
continua a ser movimentado de forma similar ao processo contiacutenuo de manufatura
Um resultado aprendido com o Just-in-time eacute que movimentar menos eacute
melhor No passado o princiacutepio de carga unitizada estimulou a movimentaccedilatildeo do
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
maior nuacutemero possiacutevel de material em determinado movimento A justificativa era
que quanto menor o nuacutemero de movimentos menor o custo Essa visatildeo poreacutem
natildeo levou em conta os custos de inventaacuterios espaccedilos para o material de entrada e
saiacuteda e os equipamentos necessaacuterios para executar maiores movimentaccedilotildees
Atualmente muitas empresas estatildeo se empenhando em eliminar etapas
de distribuiccedilatildeo estatildeo tentando estocar menos material no sistema Se o material
estaacute no canal de distribuiccedilatildeo ou em um armazeacutem resulta em custos ao sistema
Por meio da utilizaccedilatildeo do cross-docking (onde os produtos satildeo descarregados dos
caminhotildees que chegam e carregados diretamente nos caminhotildees que saem sem
irem para o estoque) as empresas estatildeo tentando cada vez mais eliminar a
atividade de estocagem
A estocagem no ponto de uso ou descentralizada eacute utilizada para reduzir
a distacircncia entre o produto e o cliente que iraacute recebecirc-lo uma vez que distacircncias
reduzidas permitem entrega mais raacutepida de material A estocagem centralizada eacute
utilizada a fim de reduzir os niacuteveis de inventaacuterio agregado e para melhorar o
controle de material
A utilizaccedilatildeo insatisfatoacuteria do espaccedilo erros na veracidade dos inventaacuterios
material perdido e excesso de tempo gasto a procura de um material satildeo
indicaccedilotildees de que estocagem estaacute sendo tratada de forma errada e precisa ser
reavaliada
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
CAPIacuteTULO 2
A NOVA FUNCcedilAtildeO DO SETOR
O progresso da aacuterea de compras eacute caracterizado por diferentes estaacutegios
na sua evoluccedilatildeo ndash desde a sua sujeiccedilatildeo a outras funccedilotildees ateacute a sua posiccedilatildeo de
participante no planejamento da estrateacutegia da organizaccedilatildeo
Segundo Braga (2006) existem quatro estaacutegios de desenvolvimento da
funccedilatildeo compras que satildeo classificados de acordo com a natureza taacutetica ou
estrateacutegica assumida ao longo da sua evoluccedilatildeo A figura 2 mostra os estaacutegios
desta evoluccedilatildeo
Figura 2 Etapas do desenvolvimento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Estaacutegio 1
Eacute caracterizado pela pouca reuniatildeo de valor efetuada pelo setor de compras
Nessa fase o setor apenas fica responsaacutevel pela operacionalizaccedilatildeo da transaccedilatildeo
o que consiste em tarefas simples como a emissatildeo da ordem de compra
acompanhamento da entrega e escrituraccedilatildeo de contratos Neste estaacutegio busca-se
responder agraves necessidades dos outros setores da empresa as atividades satildeo
rotineiras e haacute pouca comunicaccedilatildeo entre compras e demais departamentos
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Estaacutegio 2
As aquisiccedilotildees passam a ser conduzidas dentro do departamento de Compras As
comunicaccedilotildees com os outros departamentos satildeo incentivadas com o propoacutesito de
aprimorar o entendimento das necessidades do cliente interno Comeccedila a surgir
nessa fase a preocupaccedilatildeo com reduccedilatildeo de custos otimizaccedilatildeo do fluxo logiacutestico e
antecipaccedilatildeo aos fornecedores sobre previsotildees das futuras demandas de materiais
e serviccedilos
Estaacutegio 3
Nesta fase o cliente interno passa a ser chamado a participar das aquisiccedilotildees
realizadas garantindo que todos os aspectos teacutecnicos e do custo total de
propriedade sejam adequadamente considerados O setor de Compras inicia a
praacutetica de suportar a estrateacutegia competitiva da empresa atraveacutes da adoccedilatildeo de
teacutecnicas meacutetodos e atividades que ofereccedilam fortalecimento na posiccedilatildeo competitiva
da empresa
Estaacutegio 4
Nesta fase acontece a total integraccedilatildeo de Compras com a estrateacutegia competitiva
da empresa com a real identificaccedilatildeo do seu papel estrateacutegico na organizaccedilatildeo
Essa comeccedila a fazer parte de um esforccedilo conjunto com as outras funccedilotildees
correlatas para formular e implementar um plano estrateacutegico decorrente da
estrateacutegia da empresa
Conforme o niacutevel de atenccedilatildeo direcionado agraves compras aumenta o
posicionamento tende a tornar-se mais estrateacutegico Para organizaccedilotildees onde a
funccedilatildeo Compras eacute bem desenvolvida nota-se que a maior parte das atividades
concentra-se no estabelecimento e no desenvolvimento de relacionamentos
apropriados com fornecedores e isto leva a uma abordagem proativa a ser
exercida pela funccedilatildeo Compras
Algumas atividades associadas a funccedilatildeo compras conforme Ballou
(2001) menciona satildeo
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Selecionar qualificar os fornecedores e classificar seu desempenho Negociar contratos Comparar preccedilos qualidade e serviccedilos pesquisar produtos Determinar quando comprar e prazos de vendas Avaliar o valor recebido Medir a qualidade de entrada se natildeo for responsabilidade do controle de qualidade Prever preccedilos serviccedilos e algumas vezes mudanccedila da demanda e especificar a forma na qual os produtos seratildeo recebidos (BALLOU 2001)
Braga (2006) faz um comparativo do novo posicionamento do setor de Compras
sob os pontos de vista Operacional e Estrateacutegico
Figura 3 Posicionamento da funccedilatildeo Compras ndash Fonte Braga (2006)
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Ao longo dos anos estabeleceu-se uma estrutura organizacional da aacuterea
com o objetivo de garantir o aperfeiccediloamento nos processos e na tecnologia
identificando melhorias e benefiacutecios planejando as mudanccedilas e implementando
ferramentas de controle que permitiram uma melhor gestatildeo de suprimentos
O sucesso do modelo das novas relaccedilotildees entre compradores e
fornecedores mais estreitas levou agrave sua difusatildeo tornando-se referecircncia para as
cadeias de suprimentos das grandes empresas Isso propiciou uma revisatildeo das
relaccedilotildees reconhecendo-se que o teor dessas relaccedilotildees tem impactos na qualidade
final dos produtos nos custos e na competitividade das empresas participantes e
por essa via na competitividade do setor
21 - Sistema de Compras
Um sistema adequado de compras tem variaccedilotildees em funccedilatildeo da estrutura
da empresa e em funccedilatildeo da sua poliacutetica adotada Como caracteriacutesticas baacutesicas do
sistema de compras segundo Bernardo (2008) podem ser destacadas
Sistema de compras a trecircs cotaccedilotildees A preacute-seleccedilatildeo dos concorrentes
qualificados evita gasto de tempo com um grande nuacutemero de fornecedores dos
quais boa parte natildeo teria condiccedilatildeo de fazer um bom negoacutecio
Sistema de preccedilo objetivo o conhecimento preacutevio do preccedilo justo aleacutem de
ajudar nas decisotildees do comprador proporciona uma verificaccedilatildeo dupla no sistema
de cotaccedilotildees garantindo uma base para argumentaccedilotildees nas negociaccedilotildees
Duas ou maios aprovaccedilotildees no miacutenimo duas pessoas estatildeo envolvidas em cada
decisatildeo da escolha do fornecedor o que estabelece uma defesa dos interesses da
empresa e protege o comprador possibilitando uma decisatildeo natildeo indiuvidual
Documentaccedilatildeo escrita a documentaccedilatildeo escrita anexa ao pedido possibilita o
exame de cada fase de negociaccedilatildeo estando sempre disponiacutevel junto ao processo
de compra para esclarecer qualquer duacutevida posterior
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
211 ndash Ciclo de Compras
O processo de compras se baseia em uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo
estabelecida pela organizaccedilatildeo onde estatildeo definidos um conjunto de princiacutepios que
devem orientar a movimentaccedilatildeo interna (com requisitantes) e externa (com os
fornecedores) pelos responsaacuteveis das compras de suprimentos
Grande parte do processo de aquisiccedilatildeo pode ter seu procedimento
padronizado poreacutem pela proacutepria caracteriacutestica de suas atividades muitos
procedimentos natildeo seguem uma rotina onde as decisotildees devem ser tomadas com
base nas circunstacircncias O processo de aquisiccedilatildeo de materiais seja qual for o tipo
eacute definido pelo ciclo representado na figura abaixo
Figura 4 Ciclo de Compras ndash Fonte Wikipeacutedia 2008
Receber e analisar
requisiccedilotildees de compra
Selecionar fornecedores
Aprovar fatura para pagamento
de fornecedor
Determinar o preccedilo correto
Emitir pedidos de
compra
Acompanhar e garantir
cumprimento dos prazos
Receber e aceitar
mercadorias
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
1) Solicitaccedilatildeo de Compras
Eacute o documento que daacute autorizaccedilatildeo ao comprador para executar a compra Nele eacute
informado pelo requisitante o que se deve comprar a quantidade o prazo de
entrega local de entrega e em alguns casos os provaacuteveis fornecedores
2) Coleta de Preccedilos e Seleccedilatildeo dos Fornecedores
A cotaccedilatildeo eacute o registro do preccedilo obtido pela oferta de diversos fornecedores em
relaccedilatildeo ao material cuja compra foi solicitada onde devem constar as condiccedilotildees
gerais da oferta Deve estar sempre ao alcance de qualquer consulta e anaacutelise de
Auditoria quando for solicitada
3) Pedido de Compra
Eacute um contrato formal entre a empresa e o fornecedor devendo apresentar todas as
condiccedilotildees e caracteriacutesticas da compra informando ao fornecedor todas as
claacuteusulas e preacute-requisitos para que o pedido possa ser legalmente considerado em
vigor
4) Acompanhamento de Compras
Um comprador eficaz deve manter um arquivo para registrar a vida do produto
controlando todas as fases do processo de compras as variaccedilotildees de preccedilo as
modificaccedilotildees das quantidades solicitadas etc Qualquer falha nesses registros ou
insuficiecircncia de dados pode acarretar um mau desempenho das atividades
5) Recebimento dos produtos
A inspeccedilatildeo dos produtos recebidos tem como objetivo verificar se um produto deve
ser aprovado ou rejeitado de acordo com as solicitaccedilotildees feitas ao fornecedor A
responsabilidade do controle de qualidade deve estar sobre orientaccedilatildeo de um
grupo de pessoas treinadas para tal que tenham acesso agraves caracteriacutesticas do que
foi comprado
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
6) Aprovaccedilatildeo de faturas para pagamento
Apoacutes a liberaccedilatildeo e recebimento dos produtos especificados as faturas satildeo
liberadas para pagamento junto com as solicitaccedilotildees de compras
Todo o processo de compras pode sofrer variaccedilotildees ao longo do seu ciclo de
acordo com a necessidade especiacutefica de cada organizaccedilatildeo
22 - Qualidade X Compras
A qualidade de um produto define-se atraveacutes da comparaccedilatildeo de suas
caracteriacutesticas com os desejos do consumidor ou com as normas e especificaccedilotildees
de fabricaccedilatildeo Um produto pode ter alta qualidade para o consumidor e qualidade
apenas regular para seus fabricantes A questatildeo central do controle de qualidade eacute
manter determinado niacutevel de qualidade para um produto de acordo com a poliacutetica
da empresa com os padrotildees de qualidade estabelecidos e de forma que agrade
aos consumidores finais
Um dos principais objetivos e finalidades do setor de Compras eacute a
aquisiccedilatildeo na qualidade adequada com o preccedilo mais baixo possiacutevel Conforme
Bowersox Closs e Cooper (2006) a qualidade de produtos acabados e de serviccedilos
eacute obviamente dependente da qualidade de materiais e peccedilas usadas na sua
produccedilatildeo Apenas garantir que cada item individual comprado tenha um niacutevel
adequado de qualidade pode natildeo ser suficiente
A melhora da qualidade atraveacutes das compras tambeacutem possui implicaccedilotildees substanciais nos custos de uma organizaccedilatildeo Se materiais com defeitos satildeo a causa da baixa qualidade de produtos acabados os custos de produtos rejeitados e retrabalhos no processo de produccedilatildeo aumentam Se os problemas natildeo satildeo detectados ateacute que os clientes recebam os produtos os custos associados a garantias reparos e substituiccedilotildees aumentam substancialmente Bowersox Closs e Cooper (2006)
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
O gestor de compras deve ser uma pessoa dinacircmica e prudente em
contratar serviccedilos ou adquirir produtos de fornecedores Ele deve ter sempre em
mente que estaacute adquirindo um patrimocircnioativo para a empresa e de que sua
responsabilidade eacute garimpar produtos de qualidade em meio ao mercado
3 Distorccedilotildees na funccedilatildeo Compras
Pode-se observar as distorccedilotildees que as Compras ainda sofrem devido ao
seu posicionamento estrateacutegico inadequado em algumas empresas infelizmente
natildeo poucas As mais frequumlentes baseado em Herrera (2001) satildeo
bull Visatildeo da funccedilatildeo Compras orientada para ganhos de preccedilo em detrimento
das outras dimensotildees de custo e de serviccedilo A reflexatildeo sobre as Compras deve
levar em conta a cadeia de valor como um todo a mateacuteria-prima o transporte a
estocagem o comportamento no processo de fabricaccedilatildeo e os controles de
qualidade satildeo importantiacutessimos para todo o negoacutecio comercial da empresa
bull Responsabilidade pelas compras muito dispersa pela empresa levando a
uma perda do efeito volume o que limita a eficaacutecia das negociaccedilotildees aleacutem de
promover uma diversidade teacutecnica e de qualidade dos processos produtivos dentro
da mesma empresa Eacute por exemplo o caso de plantas industriais e centros de
distribuiccedilatildeo de um mesmo grupo que compram separadamente os materiais e
serviccedilos
bull Confusatildeo entre Compras e Aprovisionamento Compra eacute o processo que
busca condiccedilotildees de custo (e natildeo somente de preccedilo) e de serviccedilo de uma despesa
seja gasto ou investimento Quanto ao Aprovisionamento trata-se do processo pelo
qual um dado bem ou serviccedilo eacute encaminhado fisicamente para a empresa em
geral sob condiccedilotildees de um contrato ou de um acordo preacute-existente Ao confundir
estes dois processos corre-se risco visto que se aumenta o nuacutemero de compras
em pequenas quantidades realizadas sem maior visatildeo de negoacutecio geradas devido
a necessidades pontuais e sem busca por uma otimizaccedilatildeo global
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
CAPIacuteTULO 3
REDE DE FORNECEDORES
Um dos traccedilos da produccedilatildeo atual eacute a intensificaccedilatildeo das relaccedilotildees entre
empresas Relaccedilotildees com maior cooperaccedilatildeo passaram a ser tratadas como um dos
principais componentes das estrateacutegias competitivas A divulgaccedilatildeo desse modelo
teve como uma de suas bases as praacuteticas das grandes montadoras
automobiliacutesticas japonesas Como o objetivo era a minimizaccedilatildeo de estoques e de
perdas e dado o elevado peso das compras de suprimentos nos gastos totais das
montadoras o planejamento rigoroso de compras e a adoccedilatildeo de um modelo de
maior cooperaccedilatildeo nas relaccedilotildees entre empresas tornou-se um requisito
imprescindiacutevel (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 37)
31 ndash Negociaccedilatildeo Escolha dos Fornecedores
Novas formas de relacionamento entre compradores e fornecedores
estatildeo sendo estabelecidas e elas requerem a superaccedilatildeo das praacuteticas de compra e
venda convencionais onde cada um buscava unicamente seu ganho em cada
transaccedilatildeo
Ao integrar uma rede de subcontrataccedilatildeo contratantes e contratados tecircm de reconhecer que suas estrateacutegias estaratildeo submetidas a algum grau de interdependecircncia apesar dos interesses distintos Um ponto comum eacute que ambas as partes tenham expectativas de obter ganhos que vatildeo exigir a destinaccedilatildeo de recursos fiacutesicos e monetaacuterios dos quais se espera retorno Para a relaccedilatildeo de subcontrataccedilatildeo ser duradoura as expectativas de ganhos de ambos os lados natildeo podem resultar em ganhos de um com pressatildeo excessiva sobre os outros implicando perdas (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 38)
Nenhuma empresa dispotildee de todos os recursos de que precisa uma
empresa depende de recursos competecircncias fornecedores distribuidores clientes
e ateacute mesmo dos concorrentes O setor de compras ou qualquer outro setor a
quem caiba a gestatildeo das relaccedilotildees com fornecedores natildeo tem poder total sobre os
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
relacionamentos associados agrave rede Essa percepccedilatildeo eacute importante para que a rede
de fornecedores seja uma fonte de vantagens
Apesar da importacircncia da funccedilatildeo ldquocomprasrdquo durante muito tempo ela foi considerada uma atividade administrativa de perfil reativo agraves decisotildees tomadas no acircmbito de outras funccedilotildees principalmente de produccedilatildeo e manutenccedilatildeo Isso era mais evidente ateacute 1990 pois como jaacute mencionado a empresa desfrutava das vantagens da posiccedilatildeo de monopolista em todas as linhas de produtos e mercados em que atuava Com o poder de repassar custos a preccedilos natildeo havia uma preocupaccedilatildeo acentuada com a racionalizaccedilatildeo e a economia nas compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 43)
Com as mudanccedilas no cenaacuterio econocircmico a organizaccedilatildeo passou a
enfrentar intensa concorrecircncia Assim a gestatildeo rigorosa de custos passou a ser
uma das prioridades nas empresas Foram entatildeo implementadas novas formas de
gerenciamento da produccedilatildeo com a introduccedilatildeo de conceitos como just in time (JIT)
gerenciamento pela qualidade total reduccedilatildeo do ciclo de produccedilatildeo de novos
produtos dentre outras praacuteticas que buscavam a reduccedilatildeo de custos e a melhoria
de qualidade para maior competitividade no cenaacuterio interno e externo
Para a seleccedilatildeo de fornecedores existem criteacuterios que tecircm deixado de ser somente aqueles baacutesicos ou seja o preccedilo ao qual o fornecedor oferecia o produto a qualidade do produto que deveria atender agrave especificaccedilatildeo miacutenima requerida pela empresa e a velocidade de entrega do produto pelo fornecedor O custo total de aquisiccedilatildeo que considera todos os custos associados agrave aquisiccedilatildeo do produto a qualidade total oferecida pelo fornecedor (natildeo somente a qualidade miacutenima necessaacuteria) o serviccedilo prestado pelo fornecedor que aleacutem da velocidade de entrega passou a considerar a confiabilidade o custo de transporte a consistecircncia e frequumlecircncia de entregas e a flexibilidade do fornecedor a capacidade tecnoloacutegica e de processo do fornecedor sua sauacutede financeira e a estrutura e estrateacutegia organizacional do fornecedor estatildeo entre os novos criteacuterios que passaram a ser adotados (GOFFIN et al 1997 apud MARTINS 2005)
Com o decorrer dos anos a seleccedilatildeo de fornecedores vem ganhando
cada vez mais importacircncia O aumento no valor dos itens comprados a aquisiccedilatildeo
de produtos de outros paiacuteses viabilizados pela globalizaccedilatildeo a preccedilos competitivos e
a crescente velocidade de mudanccedila de tecnologia acompanhada por uma reduccedilatildeo
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
do ciclo de vida dos produtos satildeo alguns fatores que contribuem para o
crescimento da seleccedilatildeo de fornecedores
A definiccedilatildeo de com quantos e com quais fornecedores a empresa iraacute
trabalhar faz parte da estrateacutegia de compras A empresa poderaacute trabalhar com
fornecedores exclusivos para determinados produtos (single sourcing) vaacuterios
fornecedores para um mesmo produto (multiple sourcing) com uma rede
constituiacuteda de poucos fornecedores diretos (de primeiro niacutevel) e uma base maior de
fornecedores indiretos que fornecem para seus fornecedores (de segundo e
terceiro niacuteveis) ou pode trabalhar com fornecedores internacionais (global
sourcing)
A aacuterea de Compras deveraacute ponderar as vantagens e desvantagens de
cada um dos modelos e selecionar o que melhor se adequar (ou os que melhor se
adequarem) agrave estrateacutegia e ao alcance da empresa O tipo de relacionamento que a
empresa pretende manter com os mesmos seraacute tambeacutem uma condiccedilatildeo para a
seleccedilatildeo dos fornecedores (SLACK 1999)
Eacute preciso que o setor de compras mantenha uma base de dados extensa
sobre fornecedores potenciais e que seja capaz de sugerir alternativas de materiais
e serviccedilos para serem considerados pelos requisitantes de materiais Quando da
realizaccedilatildeo de uma possiacutevel compra deve se levar em consideraccedilatildeo se o seu
fornecedor tem uma estrutura adequada para atender a solicitaccedilatildeo sendo assim
deve-ser questionar se o fornecedor possui habilidade teacutecnica para produzir ou
fornecer a mateacuteria-prima requisitada
32 - Custos X Compras
Um comprador deve ter conhecimentos baacutesicos sobre os sistemas de
custos e entender como eacute montada a estrutura de preccedilo de venda Eacute essencial que
as compras mais representativas em termos de volume de dinheiro sejam
adequadamente controladas Em um sistema de economia negociada o controle
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
de preccedilos pode ser executado em centros de custo estabelecendo teacutecnicas que
permitam manter um controle sobre o preccedilo de produtos comprados jaacute que o lucro
da empresa eacute altamente influenciado por eles
A funccedilatildeo Compras tem um papel muito importante no controle e na diminuiccedilatildeo de custos A mudanccedila de oacutetica de obter os insumos no mercado aceitando-se de forma passiva o quadro existente de fornecedores disponiacutevel e negociando-se evento a evento para uma oacutetica na qual os fornecedores vatildeo sendo moldados aos interesses da empresa por meio da construccedilatildeo de uma base das relaccedilotildees assentada em um tecido de interaccedilotildees capaz de integrar recursos especiacuteficos e desenvolver a cooperaccedilatildeo entre as partes caracteriza a gestatildeo estrateacutegica das compras (SOUZA BACIC BERNARDES 2009 p 47)
Uma forma eficiente de controle eacute atraveacutes da execuccedilatildeo de anaacutelises
completas dos produtos adquiridos constantemente que representam o percentual
maacuteximo do volume de compras da empresa Segundo Bernardo (2008) os
mecanismos de apuraccedilatildeo de custos podem ser definidos da seguinte forma
Acumulaccedilatildeo inventaacuterios controle de matildeo de obra despesas histoacutericas e
precisotildees
Classificaccedilatildeo contabilidade geral e analiacutetica preferivelmente uma contabilidade
de custo integrada na contabilidade geral da empresa Os elementos de custo
podem ser classificados por natureza em relaccedilatildeo ao tempo ou volume de
produccedilatildeo ou por aacutereas de responsabilidade
Distribuiccedilatildeo consiste em distribuir os elementos de custo aos setores
departamentos centros de custo ou linhas de produtos
Apropriaccedilatildeo eacute a atribuiccedilatildeo de custos agrave produccedilatildeo para em seguida apurarem os
custos unitaacuterios O material direto e a matildeo de obra direta satildeo relativamente faacuteceis
de serem apurados enquanto as despesas requerem maior cuidado pois a sua
apuraccedilatildeo eacute difiacutecil para a identificaccedilatildeo com a unidade individual dos produtos A
apropriaccedilatildeo dos custos nos produtos geralmente eacute feita com base em um
coeficiente com unidades produzidas maacutequinas-horas custo primaacuterio etc Satildeo
consideradas duas categorias de custo Fixo que natildeo variam de acordo com a
carga de produccedilatildeo e Variaacuteveis que variam de acordo com a quantidade produzida
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Para haver um estudo da competitividade aliado aos custos deve-se
perguntar qual o fator que define o posicionamento estrateacutegico para aquele
produto custos ou diferenciaccedilatildeo do produto (PORTER 1986) Ter esse
conhecimento eacute importante para que todas as pessoas envolvidas no processo de
compras possam ter claro em mente quais os objetivos a serem alcanccedilados e
entatildeo escolher a melhor compra fornecedor A gestatildeo estrateacutegica de custos para
o setor de compras deve buscar uma constante minimizaccedilatildeo dos custos na fase
de cotaccedilotildees e fechamentos de pedidos Tal gestatildeo busca igualar o custo projetado
ou orccedilado para determinado produto ou mateacuteria prima ao custo real que ele
efetivamente seraacute comprado visando manter toda a estrateacutegia da empresa em
equiliacutebrio
33 ndash O Perfil do Comprador
O funccedilatildeo do comprador haacute algum tempo atraacutes era bem diferente da
atual pois se resumia a simplesmente conhecer os fornecedores tendo como
principal ferramenta cartotildees comerciais de empresas e representantes dos quais
se utilizava para realizar suas tarefas Natildeo havia tantos meios de comunicaccedilatildeo
como internet e-mail etc e sendo assim o seu trunfo estava na sua rede de
contatos e na capacidade de fazer com que estes atendessem suas solicitaccedilotildees
Com a globalizaccedilatildeo seu papel deixou de ser simplesmente local
passando a ser global uma vez que hoje a melhor fonte de fornecimento pode
estar a 500 metros da sua faacutebrica ou do outro lado do mundo
O mercado agora eacute diferente pois a qualidade exigida natildeo eacute mais a
mesma o tempo de resposta e de execuccedilatildeo estaacute cada vez mais reduzido todo e
qualquer custo ligado a desperdiacutecio natildeo pode ser mais repassado ao cliente e
muitas vezes o preccedilo natildeo eacute mais elaborado em funccedilatildeo do custo mas o custo eacute
elaborado em funccedilatildeo do preccedilo
O papel do comprador atual eacute muito mais do que negociar um desconto ou fazer um pedido Ele eacute o canal de comunicaccedilatildeo entre
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
as aacutereas de engenharia logiacutestica produccedilatildeo vendas financcedilas junto agrave sua cadeia de fornecedores poreacutem seu papel natildeo eacute somente de comunicar mas sim interpretar viabilizar negociar sugerir e fazer com que este fluxo esteja sempre ativo (NUNES 2010)
Um comprador precisa aleacutem de desenvolver um bom relacionamento
com os fornecedores entender os requisitos baacutesicos necessaacuterios para a compra
entender seus custos e fatores que os influenciam seus processos de fabricaccedilatildeo e
suas necessidades internas para que a cadeia de fornecimento possa funcionar e
se sustentar no longo prazo O bom comprador sabe o quanto eacute importante manter
relaccedilotildees de longo prazo em funccedilatildeo do custo que se tem para desenvolver um
fornecedor ou uma nova relaccedilatildeo de parceria
A amplitude do papel do comprador cresceu muito nos uacuteltimos anos assim como os requisitos para que uma pessoa se torne um bom comprador E a tendecircncia eacute que este desafio aumente pois com os meios de comunicaccedilatildeo sendo melhorados e ateacute com as inovaccedilotildees constantes se o comprador natildeo se fizer um profissional que agregue valor nesta cadeia poderaacute perder espaccedilo para novos softwares que poderatildeo executar sua funccedilatildeo de maneira mais eficiente (NUNES 2010)
O bom negociador tem em seu perfil algumas caracteriacutesticas que satildeo
intriacutensecas agrave sua profissatildeo como iniciativa e capacidade de decisatildeo objetividade e
idoneidade Para se obter um bom resultado comercial o trabalho de aquisiccedilatildeo eacute
fundamental Se o lote de compra natildeo for adequado o tipo da embalagem ideal agrave
necessidade tempo de ressuprimento de acordo com o estoque o prazo de
entrega natildeo estiver de acordo com as necessidades da organizaccedilatildeo a criaccedilatildeo de
estrateacutegias com o fornecedor natildeo tiver sido bem elaborada o comprador deixou de
exercer sua funccedilatildeo principal ou seja ser um profissional estrategista com visatildeo
proativa e comprometida com resultados natildeo soacute de suas compras mas da
organizaccedilatildeo como um todo (RANHEL 2009)
O comprador eacute a representaccedilatildeo da empresa no mercado fornecedor
espelhando os valores e conceitos de sua empresa bem como as poliacuteticas
comerciais de sua organizaccedilatildeo jaacute que ele eacute o elo principal no relacionamento com
seus fornecedores Ainda natildeo haacute eacute possiacutevel prever qual seraacute o papel do comprador
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
no futuro poreacutem como na maioria das profissotildees somente aqueles que se
mantiverem atualizados e sincronizados com as mudanccedilas no mercado estaratildeo
aptos a participar delas
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
CAPIacuteTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACcedilOtildeES NA AacuteREA DE COMPRAS
De acordo com a Wikipeacutedia (2010) Sistemas de Informaccedilatildeo eacute a
expressatildeo utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que
envolve pessoas maacutequinas e meacutetodos para organizar coletar processar e
distribuir dados para os usuaacuterios do sistema envolvido Satildeo os sistemas ou praacuteticas
utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo
operacional adequado processos logiacutesticos inteligentes e integraccedilatildeo com
fornecedores e clientes (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 4)
Apesar de oferecer muitas vantagens ainda existem algumas barreiras a
serem superadas para que haja um maior crescimento na implantaccedilatildeo de sistemas
de informaccedilatildeo no mercado de suprimentos Entre elas estatildeo a falta de confianccedila
nos fornecedores os altos custos de implementaccedilatildeo e a falta de um claro
entendimento sobre os benefiacutecios dessa ferramenta uma vez que os sistemas
compartilham as informaccedilotildees internas com clientes fornecedores e com os
parceiros evidenciando um problema cultural a ser superado
Existem no mercado alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informaccedilatildeo mais eficiente para sua aplicaccedilatildeo Alguns exemplos destes sistemas
satildeo o coacutedigo de barras o EDI (Electronic Data Interchange) o ECR (Efficient
Consumer Response) e os ERPrsquos que integram todos os outros
Os ERPrsquos (Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gerenciamento
empresarial satildeo sistemas que integram todos os sistemas operacionais de uma
empresa Pode-se dizer que um ERP consiste basicamente na integraccedilatildeo de todas
as atividades do negoacutecio tais como financcedilas marketing produccedilatildeo recursos
humanos compras logiacutestica etc com o objetivo de tornar mais raacutepido e preciso o
fluxo de informaccedilatildeo e facilitar o processo de tomada de decisatildeo empresarial
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Atualmente apesar do grande bloqueio ainda existente observa-se uma significativa inclinaccedilatildeo do desenvolvimento de sistemas integrados de gestatildeo para a cadeia de suprimentos Uma vez que todos os processos de negoacutecios internos jaacute foram integrados resta apenas obter vantagem competitiva na integraccedilatildeo de toda a cadeia
Figura 5 Adaptaccedilatildeo do livro de Ballou Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial ndash 4ordf ed 2001
Seguem algumas ferramentas jaacute desenvolvidas para aplicaccedilatildeo na gestatildeo da cadeia de suprimentos
41 - WMS (Warehouse Management System)
O WMS Sistema de Gerenciamento de Armazeacutens eacute uma tecnologia
utilizada em armazeacutens que integra e processa as informaccedilotildees de localizaccedilatildeo de
material controle e utilizaccedilatildeo da capacidade produtiva de matildeo-de-obra aleacutem de
emitir relatoacuterios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento
O sitema prioriza uma determinada tarefa em funccedilatildeo da disponibilidade
de um funcionaacuterio informando a sua localizaccedilatildeo no armazeacutem Com este recurso
F aacute b r ic a
T ra n s p o r teA rm a z e n a m e n to
C o n s u m id o r
F o rn e c e d o rT ra n s p o r te
A rm a z e n a m e n to
T ra n s p o r te
T ra n s p o r te
In fo rm a ccedil atilde o
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas satildeo
intercaladas (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 5)
Este sistema tem a capacidade de controlar o dispositivo de
movimentaccedilatildeo de material feito por Veiacuteculos Guiados Automaticamente (AGVs) e
fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazeacutem (WACS)
controlando equipamentos automatizados como as esteiras e os sistemas de
separaccedilatildeo por luzes e carrosseacuteis
Com uma ferramenta desse porte a empresa pode obter ganho na
produtividade atraveacutes da economia de tempo nas operaccedilotildees de embarque e
desembarque transporte e estocagem de mercadoria controlando o estoque de
produtos no seu armazeacutem e permitindo que o gerente de logiacutestica controle as
operaccedilotildees agrave distacircncia apenas analisando se o funcionamento do sistema estaacute
adequado agraves operaccedilotildees logiacutesticas
Em paralelo ao WMS existe o WCS que eacute um Sistema de Controle de
Armazeacutem e natildeo um gerenciador se diferenciando assim do WMS em alguns
aspectos O WCS natildeo oferece uma variedade de relatoacuterios para auxiliar no
gerenciamento das atividades natildeo tem flexibilidade de hardware a customizaccedilatildeo eacute
limitada a mudanccedila de campos e nomes e a instalaccedilatildeo deste sistema natildeo pode
ser feita de forma modular somente integral A contrapartida de todos esses
aspectos negativos eacute que ele oferece um oacutetimo acompanhamento e controle das
atividades (se limitando a controle) e existe um custo reduzido de software e
hardware requerido para a implementaccedilatildeo dessa soluccedilatildeo
42 - RFID ndash Radio Frequency Identification
RFID Identififcaccedilatildeo via Radio Frequumlecircncia eacute uma recente tecnologia de
coleta automaacutetica de dados Inicialmente surgiu como soluccedilatildeo para sistemas de
rastreamento e controle de acesso na deacutecada de 80 Uma das maiores vantagens
dos sistemas baseados em RFID eacute o fato de permitir a codificaccedilatildeo em ambientes
natildeo favoraacuteveis e em produtos onde o uso de coacutedigo de barras por exemplo natildeo eacute
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
eficiente Este sistema funciona com uma antena um transmissor e um
decodificador Esses componentes interagem atraveacutes de ondas eletromagneacuteticas
transformando-as em informaccedilotildees capazes de ser processadas por um computador
(MONTEIRO BEZERRA 2002 p 6)
Os sistemas RFID realizam uma leitura sem que seja necessaacuterio haver
um contato como acontece no coacutedigo de barras Eacute possiacutevel por exemplo colocar
o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacotaacute-
lo ou por exemplo aplicaacute-lo em uma superfiacutecie que seraacute posteriormente coberta de
tinta ou graxa Esses benefiacutecios permitem que o sistema seja usado para controle
de acesso controle de traacutefego de veiacuteculos controle de bagagens em aeroportos
controle de containers e ainda em identificaccedilatildeo de pallets O tempo de resposta eacute
baixo tornando-se uma boa soluccedilatildeo para processo produtivos onde se deseja
capturar as informaccedilotildees com o transmissor em movimento
43 - Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS
Rastreamento eacute o processo de monitorar um objeto enquanto ele se
move Hoje em dia eacute possiacutevel monitorar a posiccedilatildeo ou movimento de qualquer
objeto utilizando-se equipamentos de GPS (Global Positioning System) aliados a
ferramentas de comunicaccedilatildeo Para o movimento de veiacuteculos por exemplo o GPS
localiza sua posiccedilatildeo que passa a ser transmitida via canal de comunicaccedilatildeo para
uma central que faraacute entatildeo efetivamente o monitoramento Esta tecnologia eacute
conhecida como AVL (Automatic Vehicle Location) Localizaccedilatildeo Automaacutetica de
Veiacuteculos
Quanto a sua estrutura GPS eacute um sistema de posicionamento mundial
formado por uma constelaccedilatildeo de 24 sateacutelites que apontam a localizaccedilatildeo de
qualquer corpo sobre a superfiacutecie terrestre Um aparelho receptor GPS recebe
sinais desses sateacutelites determinando sua posiccedilatildeo exata na Terra com precisatildeo que
pode chegar agrave casa dos centiacutemetros (MONTEIRO BEZERRA 2002 p 7)
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
A tecnologia GPS eacute bem conhecida hoje e comercialmente viaacutevel tendo
inclusive fornecedores de equipamentos consolidados e preccedilos formados As
variaacuteveis que efetivamente determinam o custo e o modo de operaccedilatildeo do
rastreamento de veiacuteculos satildeo o canal de comunicaccedilatildeo entre o veiacuteculo e a central
de monitoramento e o pacote de serviccedilos oferecidos por esta central
Com a possibilidade de rastreamento a empresa pode localizar aonde
determinada carga se encontra e fornecer atraveacutes da web a localizaccedilatildeo dos
produtos para seus clientes Mais uma facilidade que garante agraves organizaccedilotildees
uma vantagem competitiva
44 - Coacutedigo de Barras
O sistema surgiu da ideacuteia de se criar um mecanismo de entrada de
dados mais raacutepido e eficiente uma vez que a tecnologia dos microcomputadores
passou a fornecer grande potencial em armazenamento e processamento de
dados A leitura de coacutedigo de barras exige que sejam utilizados alguns aparelhos
especiacuteficos adotados conforme a necessidade da empresa tais como leitores
(caneta oacutetica slot reader leitor CCD pistola laser scanner omnidirecional e o leitor
automaacutetico de documentos) decodificadores (decodificador para teclado
decodificador para serial e decodificador para joystick) e impressoras especiais
(software para impressatildeo e impressoras profissionais)
O coacutedigo de barras comprovadamente tem uma margem de erro menor
que a coleta de dados feita manualmente sendo a maneira mais eficaz de coletar
dados em termos de velocidade facilidade de migraccedilatildeo para o sistema de controle
de estoque e facilidade da adoccedilatildeo da praacutetica do VMI a ser analisado
posteriormente
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
45 - EDI (Electronic Data Interchange) e VMI (Vendor Managed Inventory)
A) EDI
O EDI Intercacircmbio Eletrocircnico de Dados eacute um sistema que auxilia
diretamente a rotina dos vendedores agilizando o processo de comunicaccedilatildeo com a
empresa na transmissatildeo de dados Todas as informaccedilotildees que um vendedor
precisa coletar e transferir para a empresa satildeo feitas de forma on line evitando a
demora na inclusatildeo de um pedido e permitindo a consulta do estoque da empresa
para informar ao cliente disponibilidade de determinada mercadoria
PIZYSIEZNIG FILHO (1997 p55) destaca que o EDI eacute uma rede de
acesso direto aos clientes do provedor permitindo a conexatildeo entre os sistemas
eletrocircnicos de informaccedilatildeo entre empresas independentemente dos sistemas e
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas O EDI
segundo MOONEY e PITTMAN (1996) ajuda a conduzir negoacutecios de ordenaccedilatildeo
armazenamento e outras funccedilotildees que eliminam gastos e papeacuteis de trabalho
Com a implantaccedilatildeo desse sistema eacute possiacutevel reduzir custos
administrativos de estoque desgastes com o cliente em funccedilatildeo de itens faltantes
aleacutem de fazer com que o iacutendice de divergecircncias na entrega e no recebimento de
mercadorias seja proacuteximo de zero permitindo o melhor gerenciamento de rotas de
transporte Usando o EDI os negoacutecios tecircm eliminado a tarefa matildeo-de-obra
intensiva de processar esses tipos de documentos que satildeo essenciais para o
comeacutercio A transferecircncia de documentos entre fornecedor e varejista eacute essencial
para o VMI mas por sim mesma natildeo eacute suficiente para ser um VMI jaacute que satildeo
apenas protocolos de comunicaccedilatildeo para comunicaccedilatildeo entre as partes
Benefiacutecios do EDI
bull Viabiliza o acesso agraves novas regiotildees e aos mercados ainda natildeo explorados
bull Possibilita uma negociaccedilatildeo mais eficiente por meio do desenvolvimento de
parcerias estrateacutegicas envolvendo clientes e fornecedores
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
bull Aumenta a produtividade
bull Aumenta as vendas
bull Facilita a implementaccedilatildeo de melhorias nos processos tais como o Just in Time
(JIT) o Quick Response (QR) e o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM)
bull Possibilita o uso dos recursos humanos de forma mais eficiente pela automaccedilatildeo
de algumas tarefas manuais
bull Aumenta a satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios em virtude da valorizaccedilatildeo de suas
tarefas
bull Reduz o tempo de processamento e de correccedilatildeo dos erros das transaccedilotildees
conferindo maior qualidade agraves informaccedilotildees trocadas
bull Reduz os custos financeiros e de inventaacuterio em razatildeo de o faturamento ser mais
frequumlente e o pagamento mais raacutepido
bull Permite um monitoramento das vendas por meio da mensuraccedilatildeo da sua
velocidade em diferentes locais aleacutem do acompanhamento mais efetivo dos efeitos
das mudanccedilas nos preccedilos e na disponibilidade dos produtos
Figura 5 Comparaccedilatildeo entre o sistema manual e o EDI Fonte EDI Academy 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
B) VMI
O VMI ou Estoque Administrado pelo Fornecedor eacute um sistema que visa
otimizar o desempenho da cadeia de suprimento onde o fornecedor se
responsabiliza pela gestatildeo dos niacuteveis de estoque nos clientes tendo acesso aos
seus niacuteveis de estoque e assumindo ele proacuteprio as decisotildees sobre os
reabastecimentos O VMI se integra na cadeia de abastecimento como forma de
estabelecer uma real colaboraccedilatildeo e partilha de informaccedilatildeo entre o fornecedor e o
cliente (Portal VMI 2010)
O principal objetivo desta teacutecnica eacute fazer com que o fornecedor atraveacutes
de um sistema integrado verifique a necessidade de determinado produto no
momento certo e na quantidade certa para o cliente A integraccedilatildeo permite que se
faccedilam mudanccedilas de planejamento de reabastecimento uma vez que a informaccedilatildeo
chega ao seu fornecedor em tempo real O niacutevel de detalhamento eacute tanto que
detectada a demanda de produto acabado o software se encarrega de traccedilar
planos para a produccedilatildeo planejamento de abastecimento e distribuiccedilatildeo para os
depoacutesitos Este meacutetodo tem comprovado beneficiar em grande medida aos
fornecedores e aos varejistas permitindo maiores vendas maiores retornos sobre
estoques menores estoques e menores custos (Portal VMI 2010)
Benefiacutecios do VMI
bull Garantia de suprimentos Informaccedilotildees precisas no momento exato sobre em que
momento e qual a quantidade a abastecer
bull Embarques urgentes reduzidos
bull Incremento da eficiecircncia da operaccedilatildeo
bull Fidelizaccedilatildeo de clientes
bull Colocaccedilatildeo automaacutetica de pedidos nos ERPrsquos
bull Visibilidade e acompanhamento do ciclo de pedido
bull Ciclo de pedido com menos etapas
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Situaccedilotildees evitadas com o VMI
bull Risco de ruptura de estoque
bull Problemas de entrega por silos cheios ou natildeo prontos
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos estoques
bull Desgaste em funccedilatildeo de frequumlentes negociaccedilotildees comerciais
bull Eliminaccedilatildeo de erros de entrada de dados digitaccedilatildeo
bull Perda de tempo com gerenciamento manual dos pedidos
bull Contato frequumlente clientefornecedor sobre status do(s) pedido(s)
Figura 6 Vantagens e desvantagens comuns no VMI Fonte Amarildo Nogueira 2010
46 ECR (Efficient Consumer Response)
O ECR Resposta Eficiente ao Cliente natildeo eacute um sistema e nem eacute uma
teacutecnica eacute um conjunto de praacuteticas desenvolvidas em conjunto com fabricantes
distribuidores e varejistas com o objetivo de obter ganhos nas atividades
comerciais e operacionais entre as empresas
Claudio Czapski superintendente da Associaccedilatildeo ECR Brasil explica que
os conceitos da resposta eficiente ao consumidor surgiram nos Estados Unidos
atraveacutes do Wal Mart que implantou uma seacuterie de diferenciais que visavam reduzir
custos agilizar o atendimento melhorar comunicaccedilatildeo e facilitar a vida do cliente
Em vez de gerir somente a proacutepria empresa como se ela fosse independente o
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Wal Mart firmou parceria com os fornecedores e passou a trabalhar de maneira
integrada em uma cadeia de atendimento O resultado foi a diminuiccedilatildeo de custos e
preccedilos o aumento nas vendas e a fidelizaccedilatildeo de clientes No Brasil o ECR foi uma
iniciativa da Unilever e do grupo Patildeo de Accediluacutecar
As grandes empresas varejistas possuem centenas de fornecedores e
uma infinidade de produtos diferentes precisando assim de uma cadeia de
suprimentos totalmente integrada para oferecer aos seus clientes eficientemente
os produtos nas prateleiras Os requisitos para se por em praacutetica a filosofia do ECR
satildeo fazer os check outs nas saiacutedas das mercadorias das lojas (PVs) e ter o
controle do estoque no fornecedor Como o volume de produtos eacute muito grande
tanto o fornecedor quanto o varejista precisam utilizar uma coleta de informaccedilatildeo
que seja acurada e raacutepida tendo a sua disposiccedilatildeo o coacutedigo de barras
Para o controle do estoque do ponto de venda feito pelo fornecedor eacute
usada entatildeo a ferramenta de VMI com transmissatildeo de dados via EDI para que
seja possiacutevel alcanccedilar precisatildeo e rapidez na operaccedilatildeo A cadeia produtiva ideal
passa por alguns sistemas de informaccedilatildeo em uma ordem loacutegica
RespostaEficiente ao
Cliente
IntercacircmbioEletrocircnico de
Dados
Entrada deDados
Garnier definiu quatro estrateacutegias para atingir os ganhos propostos pelo
ECR Cada uma tem objetivos proacuteprios mas o seu conjunto eacute que proporcionaraacute
melhor produtividade e qualidade agraves empresas aleacutem de um melhor atendimento agraves
necessidades do cliente final Satildeo elas
bull Sortimento eficiente na loja isto eacute otimizar o espaccedilo da loja com estoques de
produtos vendaacuteveis nas gocircndolas
bull Reabastecimento contiacutenuo - minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema
de reposiccedilatildeo
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
bull Promoccedilatildeo eficiente - maximizar a eficiecircncia de todo o sistema de promoccedilatildeo para
o varejo e consumidor
bull Introduccedilatildeo eficiente de produto - maximizar a eficaacutecia do desenvolvimento e a
introduccedilatildeo de novos produtos
Para se iniciar o ECR eacute importante
a Criar um clima de mudanccedila
Para a maioria das organizaccedilotildees mudar a percepccedilatildeo interna de que
fornecedores e clientes natildeo satildeo adversaacuterios mas aliados seraacute muito mais difiacutecil e
levaraacute muito mais tempo que qualquer outra parte do ECR Criar o clima oacutetimo para
o ECR requer comunicaccedilatildeo e educaccedilatildeo assim como novas medidas de
performance e sistemas de recompensa Acima de tudo isso requer liacutederes fortes
no topo da organizaccedilatildeo capazes de demonstrar claramente seu comprometimento
pessoal com as mudanccedilas por suas palavras e atos
b Selecione parceiros para alianccedilas iniciais de ECR
Para a maioria das companhias que estatildeo iniciando o ECR de duas a
quatro alianccedilas satildeo recomendadas A sugestatildeo eacute iniciar cada uma com um
encontro de um dia no qual representantes seniores de cada aacuterea funcional de
ambos aliados estaratildeo presentes para discutir o ECR e como iniciaacute-lo criando duas
ou trecircs forccedilas-tarefa para trabalharem em alguns projetos que possuam excelentes
retornos Por exemplo
bull Aumento da eficiecircncia da carga e descarga de caminhotildees
bull Reduccedilatildeo de danos
bull Reposiccedilatildeo contiacutenua gerenciada pelo fornecedor
O sucesso nesses programas comeccedilaraacute a gerar seguranccedila e confianccedila e
criaraacute uma base na qual seraacute possiacutevel prosseguir em outros programas que
envolvem temas de negociaccedilatildeo mais delicados
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
Apesar de muitos benefiacutecios do ECR poderem ser atingidos sem maior
necessidade de investimentos em Tecnologia de Informaccedilatildeo as companhias com
maiores capacidades em TI possuiratildeo vantagens competitivas mais claras em
relaccedilatildeo a seus concorrentes
Os maiores obstaacuteculos na implementaccedilatildeo do ECR natildeo satildeo teacutecnicos ou
financeiros mas organizacionais O primeiro e principal eacute que sem uma lideranccedila
forte e comprometida da alta direccedilatildeo eacute impossiacutevel implementar o ECR
efetivamente Apenas os diretores podem quebrar as barreiras organizacionais que
impedem o progresso e criar pontes com os clientes fornecedores e intermediaacuterios
que levaratildeo a novas relaccedilotildees de trabalho
As empresas que primeiro adotarem essas praacuteticas aumentaratildeo o
retorno sobre seus investimentos tatildeo logo quanto seus parceiros comerciais
tambeacutem iniciarem esse processo Elas manteratildeo sua lideranccedila por meio do
desenvolvimento e implantaccedilatildeo de outros elementos do ECR estabelecendo
assim um novo conjunto de Melhores Praacuteticas para a cadeia de suprimento Aleacutem
disso elas repassaratildeo muito se natildeo tudo dos ganhos alcanccedilados ao consumidor
e alcanccedilaratildeo um crescimento superior agrave meacutedia da induacutestria
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
CONCLUSAtildeO
A gestatildeo da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de
negoacutecios como uma ferramenta que permite ligar o mercado a rede de
distribuiccedilatildeo o processo de produccedilatildeo e a atividade de compra de forma que os
consumidores tenham um alto niacutevel de serviccedilo ao menor custo total simplificando
entatildeo o processo de negoacutecios
A aacuterea de compras foco de anaacutelise neste estudo deixou de ser uma
aacuterea apenas de suporte jaacute que atualmente em determinados setores eacute ela quem
sustenta a lucratividade da empresa sendo muitas vezes responsaacutevel por
gerenciar ateacute 80 dos recursos gerados por vendas
Vimos que a vantagem competitiva para a aacuterea de Compras baseada
em sistemas integrados de gestatildeo logiacutestica ocorre com o entendimento da
necessidade de aquisiccedilatildeo de tecnologia de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo da cadeia
produtiva a fim de atender o cliente final Toda a tecnologia que hoje estaacute agrave
disposiccedilatildeo da soluccedilatildeo da logiacutestica empresarial eacute capaz de gerar soluccedilotildees que
satisfaccedilam qualquer necessidade de mercado O segredo estaacute em utilizar as
informaccedilotildees e os recursos disponiacuteveis para coordenar accedilotildees priorizando os fluxos
de informaccedilotildees A palavra chave passa a ser a integraccedilatildeo empresarial para
obtenccedilatildeo de vantagem competitiva (LEE e WHANG 2002)
Em siacutentese este trabalho permitiu analisar o detalhamento da nova
funccedilatildeo do setor de Compras e a sua utilizaccedilatildeo nas organizaccedilotildees como vantagem
competitiva percebendo que alteraccedilotildees em alguns processos de compras satildeo
necessaacuterias para que a empresa entatildeo se utilize de melhores praacuteticas existentes
no mercado em relaccedilatildeo agrave Gestatildeo de Compras sabendo que o assunto eacute
abrangente e muito mais haacute a ser discorrido sobre tal
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO Gustavo Carrer ndash 2009 Tipos de Compras Gestatildeo Comercial Disponiacutevel em lthttpwwwgestao-comercialnetgestaocomercialDICA-GESTAO-COMERCIAL-256-OS+TIPOS+DE+COMPRAShtmgt Acesso em 2010
BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organizaccedilatildeo e logiacutestica empresarial Satildeo Paulo Bookman 4ordf ed 2001
BENEDET Josiane Resposta Eficiente ao Consumidor Venda Mais Disponiacutevel emlthttpwwwvendamaiscombrartigo44891-resposta-eficiente-ao-consumidorhtmlgt Acesso em 10 jan 2011
BOWERSOX D J CLOSS D J amp COOPER M B Gestatildeo Logiacutestica de Cadeias de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 EDI ACADEMY ndash Disponiacutevel em ltwwwediacademycomgt Acesso em 03jan2011 FAE Revista Curitiba v3 n3 p29-29 setdez 2000 GARCIA E SILVA E BECKERDORF I A A importacircncia da Seleccedilatildeo de Fornecedores para o Sucesso do Sistema de Compras das Empresas 2009 GASNIER Daniel G Jehlen ECR ndash Resposta Eficiente ao Consumidor o elo que faltava nas relaccedilotildees cliente-fornecedor Guia de Logiacutestica Disponiacutevel em wwwguiadelogisticacombr Acesso em 10 jan 2011 GESTAtildeO de Estoques na Cadeia de Suprimentos 2001 Revista Ecco Disponiacutevel em lthttpwwwmetodistabrppcrevista-eccorevista-ecco-01gestao-estoques-na-cadeia-de-suprimentosgt Acesso em 2011
HERRERA Rafael A funccedilatildeo de Compras como Potencial Fonte de Competitividade Guia Log Novembro 2001 Disponiacutevel em lthttpwwwguialogcombrARTIGO238htmgt Acesso em 14 out 2008
LEE Hau L WHANG Seungjin Gestatildeo da e-scm a cadeia de suprimentos eletrocircnica Satildeo Paulo HSM Management p109-116 2002
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010
MARTINS Rodrigo Estrateacutegia de compras na induacutestria brasileira de higiene pessoal e cosmeacuteticos um estudo de casos 2005 Dissertaccedilatildeo (Mestrado) ndash Instituto Coppead UFRJ Rio de Janeiro 2005
MONTEIRO A BEZERRA A L B Vantagem Competitiva em Logiacutestica Empresarial baseada em Tecnologia de Informaccedilatildeo Veiga de Almeida 2002
MOONEY J L PITTMAN W D A guide to electronic commerce Management Accounting p43-47 Sep1996 NOGUEIRA Amarildo VMI como Forma Eficiente de Reduccedilatildeo do Estoque Amarildo Nogueira 2010 Disponiacutevel emlthttpamarildonogueiracombrsitevmi-como-forma-eficiente-de-reducao-do-estoquegt Acesso em 10jan2010 NUNES Joseacute R O perfil do comprador moderno Artigos e Cases Islog Disponiacutevel em httpislogorgbrhomep=120 Acesso em Dezembro 2010
PIZYSIEZNIG FILHO J Competecircncias essenciais e a tecnologia de informaccedilatildeo o caso da Interchange In MARCOVITCH J (Org) Tecnologia de informaccedilatildeo e estrateacutegia empresarial Satildeo Paulo Futura 1997 p49-64 PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e da concorrecircncia Rio de Janeiro Campus 1986
PORTAL VMI Disponiacutevel em lthttpportalvmicombrsitebeneficios-do-vmigt Acesso em 03 jan 2011
RANHEL Maacutercio O perfil do Comprador Gestatildeo de Materiais Negoacutecio e Accedilatildeo Disponiacutevel em lthttpnegocioeacaoblogspotcom200906o-perfil-do-comprador-gestor-dehtmlgt Acesso em Janeiro 2011
SLACK N et al Administraccedilatildeo da produccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1999
SOUZA MCAF BACIC MJ BERNARDES JMR A Gestatildeo Estrateacutegica de Compras como Poliacutetica para Reduzir Custos Revista de Gestatildeo ndash USCS 2009 Disponiacutevel emlthttpseeruscsedubrindexphprevista_gestaoarticlegt Acesso em Dez 2010 WIKIPEacuteDIA Disponiacutevel em lthttpptwikipediaorgwikiSistema_de_informaccedilatildeogt Acesso em 08 dez 2010