maio 2012

Ação de Reconhecimento

PREMISSAS

Objetivo

Reconhecer os clientes top spenders do cartão Visa Platinum, estreitando seu relacionamento e fidelidade com a marca, aumentando, consequentemente, seu spending no produto.

Mecânica

Simples, mínimo esforço para o cliente.

- O Cliente receberá uma mala direta com as opções de presente e um código personalizado para efetuar o resgate.- Acessará o site de Produtos Visa, preencherá um cadastro e escolherá o presente que deseja, mediante a informação do código personalizado.- O Presente será enviado para o endereço fornecido pelo cliente.

Perfil

- 25 a 35 anos- 60% homem e 40% mulher- Ticket médio do cartão de R$ 2.000 a R$ 9.000- Perfil exigente, que valoriza recompensa, reconhecimento e exclusividade- Cartão de entrada no segmento de alta renda

Base Impactada

20.000 pessoas

Expectativa de resgate

30% a 35% da base (~7.000 resgates)

Budget por pessoa

R$ 30

PREMISSAS

PROPOSTAS

Criamos 5 propostas de mala direta, com foco e conceitosdiferentes umas das outras.

O que levamos em consideração:

1) Perfil heterogêneo do público em questão2) Objetivo: presentear x residual 3) Divisão da verba: mala x presente4) A ideia

Vamos a eles.

PROPOSTA #1

“Mala Fashion - Herchcovitch”

PROPOSTA #1

MD Simples Fashion - Herchcovitch

•Novo conceito gráfico de Visa (mídia impressa).

•Mensagem que valoriza o cliente e os presentes

oferecidos a ele.

•Mecânica de resgate simplificada.

•Oferta: by Herchcovitch

PROPOSTA #1

MD Simples Fashion - Herchcovitch

ConceitoReconhecimento / Status / Personalidade / Exclusividade.

Por quê?Alexandre Herchcovitch: um dos mais renomados estilistas brasileiros.Ícone de ousadia, estilo e personalidade. Símbolo de sucesso em sua profissão dentro e fora do País. Quem veste AH veste tudo isso.

Sensação desejadaSer reconhecido com uma peça exclusiva de AH é prova do quanto sou especial para a Visa. Se eu tenho um cartão que me torna especial é porque gosto de me sentir especial, sempre.

ARGUMENTO DA PROPOSTA # 1

Presentes

Alexandre Herchcovitch, a grande surpresa para os clientes VISA PLATINUM.O estilista vai assinar a criação de dois itens com estampas exclusivas (versão masculina e feminina), como reconhecimento aos clientes top spender VISA PLATINUM em uma ação via mala direta. A peça a ser produzida será definida juntamente com Alexandre Herchcovitch, após aprovação da VISA.

PROPOSTA #1

MD Simples Fashion - Herchcovitch

PROPOSTA #2

MD Simples Fashion - Herchcovitch

PROPOSTA #2

“Mala Fashion – Erica Mizutani”

PROPOSTA #2

MD Simples Fashion – Erica Mizutani

•Novo conceito gráfico de Visa (mídia impressa).

•Mensagem que valoriza o cliente e os presentes

oferecidos a ele.

•Mecânica de resgate simplificada.

•Oferta: by Erica Mizutani

PROPOSTA #2

MD Simples Fashion – Erica Mizutani

ConceitoReconhecimento / Bom Gosto / Exclusividade.

Por quê?Erica Mizutani: uma artista completa. Mistura força e técnica, com uma original criatividade e um grande jogo de cores e formas. É pop arte, art noveau, anos 60 e 70, tudo isso agregando grafismos orientais, traços divertidos que encantam adultos e crianças.

Sensação desejadaEu sou especial para a Visa por ser presenteado sem que realize compra alguma. Sou especial a ponto de receber, em casa, itens exclusivos, assinados por uma das artistas brasileiras mais promissoras do momento.

ARGUMENTO DA PROPOSTA # 2

Presentes

•Presente 1 – Furoshiki de cetim 50cmX50cm com estampa exclusiva by Erica Mizutani.

Imagem meramente ilustrativa.

ARGUMENTO DA PROPOSTA # 2

Presentes

•Presente 2 – Capinhas para iPhone com estampa exclusiva by Erica Mizutani.

Em metal, personalizado em adesivo 3M de alta performance, impresso em 4 cores.

Imagem meramente ilustrativa.

ARGUMENTO DA PROPOSTA # 1b

Presentes

•Presente 3 – Caderno tipo Moleskine com estampa exclusiva by Erica Mizutani

Formato: 9cmX14cmCapa: Dura, revestida com papel couché 150g, impresso com até 4 cores e laminação fosca.Guarda: Polén 75g, offset 63g ou reciclato 63g, sem personalização.Miolo: 80 folhas em polén 75g, offset 63gou reciclato 63g, sem personalização.Acabamento: elástico e fita marca página.

Imagem meramente ilustrativa.

PROPOSTA #2

Um pouco da artista…

PROPOSTA #2

Um pouco da artista…

PROPOSTA #2

MD Simples Fashion – Erica Mizutani

PROPOSTA #2

MD Simples FashionErica Mizutani

PROPOSTA #3

“Mala Gourmet”

PROPOSTA # 1

MD Gourmet

• Novo conceito gráfico da Visa (mídia impressa).

• Mensagem que valoriza o cliente e os presentes oferecidos a ele.

• Mecânica de resgate simplificada.

• Oferta: Gourmet

PROPOSTA #3

MD Gourmet

ConceitoReconhecimento / Exclusividade / Gourmet

Por quê?Além de valorizarem a experiência gastronômica do presenteado,opções gourmet sempre elevam o status da ação, valorizando,paralelamente, a pessoa que irá recebê-los.

Sensação desejadaSou especial para a Visa. Mereço ser reconhecido por isso e com toda a comodidade a que tenho direito.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #3

Presentes

•Presente 1 – Azeite Extra Virgem Esporão

Produzido a partir de um blend de azeitonas, este azeite tem acidez de apenas 0,5%. Vendido em garrafas de 500 ml, é ótimo para temperar saladas e no preparo de receitas culinárias. É reconhecido pela sua elevada qualidade. Produzido a partir de sumo natural de azeitonas selecionadas e colhidas no ponto ideal de maturação. Preserva o aroma fresco e frutado das variedades Galega Vulgar, Cobrançosa e Verdeal Alentejana.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #3

Presentes

•Presente 2 – Chocolates Kopenhagen

ARGUMENTO DA PROPOSTA #3

Presentes

•Presente 3 – The Gourmet Tea

The Gourmet Tea é a paixão por chás de alta qualidade; o prazer de reunir aromas e sabores na medida certa e oferecer uma experiência única. São chás com diversas combinações orgânicas criadas e desenvolvidas a partir de ervas, flores, frutas e temperos. Lata de alumínio em diversas cores – 75g.

PROPOSTA #4

“Mala Tech”

PROPOSTA #4

MD Simples + Presentes Tech

• Novo conceito gráfico da Visa (mídia impressa).

• Mensagem que valoriza o cliente e os presentes oferecidos a ele.

• Mecânica de resgate simplificada.

• Oferta: Tech

ARGUMENTO DA PROPOSTA #4

MD Simples + Presentes

ConceitoReconhecimento / Exclusividade / Tech

Por quê?Itens tecnológicos têm total aderência ao público envolvido. Associam praticidade e inovação, estilo de vida e orgulho de possuir.

Sensação desejadaSou antenado ao que há em tecnologia. Sou especial para a Visa. Mereço ser reconhecido por isso e com toda a comodidade a que tenho direito.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #4

Presentes

•Presente 1 – Gravador digital de mensagens com ímã interno para ser fixado em superfícies metálicas.

O aparelho possui design moderno, arrojado e compacto. Útil e prático em diversas situações do lar, escritório, no carro ou onde imaginar.Conta com 10 segundos de gravação de alta qualidade e a mensagem permanece armazenada mesmo se a bateria for retirada. LED indicador de gravação e reprodução.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #4

Presentes

•Presente 2 – Caneta 2 em 1 para Ipad e eReaders

ARGUMENTO DA PROPOSTA #4

Presentes

•Presente 3 – Bateria portátil para carga de iPhone ou iPod

PROPOSTA #5

“Mala Caixa Surpresa”

PROPOSTA #5

MD Caixa Surpresa

• Impacto focado na construção e apresentação da peça.

• Mensagem que valoriza o cliente e o presente oferecido a ele.

•Oferta surpresa: desconto/benefício exclusivo

PROPOSTA #5

MD Caixa Surpresa

ConceitoReconhecimento / Criatividade / Surpresa

Por quê?Uma peça inusitada, que se desmonta ao ser aberta, coloca o cliente no centro das atenções, rodeado de exclusividade e privilégios que só a VISA poderia oferecer. Com presente a ser revelado após acesso ao hotsite, a mala “Caixa Surpresa” tem tudo para deixar um residual forte e positivo da marca e de seu compromisso em reconhecer o seu cliente especial.

Sensação desejadaA Visa me reconhece sempre, seja com serviços que tornam minhavida mais prática e cheia de estilo, seja com peças diferentes comoesta, que demonstram seu cuidado em reconhecer o quanto souimportante para ela.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #5

Presentes

Nesta proposta, o intuito é oferecermos mais relevância e assertividade na comunicação da peça, realizando, para isso, um estudo na base a ser impactada. Com este estudo, pretendemos inferir alguns caminhos a serem seguidos:

-Mapear os segmentos de maiores gastos no cartão.-Dentro destes segmentos, identificar quais são as lojas e os restaurantes mais consumidos.-Oferecer descontos ou benefícios exclusivos.

PROPOSTA #4

MD Caixa Surpresa

PROPOSTA #4

MD Caixa Surpresa

PROPOSTA #5

MD Caixa Surpresa

Defesa da peçaA ideia é a do leque de serviços oferecidos pelo cartão VISA PLATINUM e também o universo de possibilidades que se abre ao cliente, ao fazer uso do seu cartão. A mala cumpre o papel de entregar o presente, como também deixa um forte residual de valor: o valor de possuir um VISA PLATINUM e o valor do próprio cliente para a VISA.

PROPOSTA #6

“Mala Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

• Impacto focado na construção e apresentação da peça.

• Mensagem que valoriza o cliente e os presentes

oferecidos a ele.

• Mecânica de resgate simplificada.

• Oferta: plaquinha com símbolo alquímico da platina +

desconto/benefício exclusivo.

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

ConceitoReconhecimento / Valor

Por quê?O cliente PLATINUM tem profundo valor para a VISA, que o reconhece como especial e o brinda com presentes exclusivos. Ao estilo cofre, a peça impressiona por sua apresentação. A mensagem associa o valor da platina ao valor do próprio cliente, e seu relacionamento com a Visa. Como presente, além da placa com a simbologia alquímica dometal, um desconto em uma de suas lojas preferidas.

Sensação desejadaSou tão valioso para a Visa quanto a platina é entre os metais. A Visa me conhece. Sabe quem sou: Sou um cliente especial e mereço ser reconhecido por isso.

ARGUMENTO DA PROPOSTA #6

Presentes

Nesta proposta, o intuito é oferecermos mais relevância e assertividade na comunicação da peça, realizando, para isso, um estudo na base a ser impactada. Com este estudo, pretendemos inferir alguns caminhos a serem seguidos:

-Mapear os segmentos de maiores gastos no cartão-Dentro destes segmentos, identificar quais são as lojas e os restaurantes mais consumidos.-Oferecer descontos ou benefícios exclusivos.

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

PROPOSTA #6

MD “Caixa Cofre”

Defesa da peçaInspirada no conceito “cofre”, a mala instiga o cliente a descobrir, conforme manuseia a peça, o que está reservado para ele no final.

O conceito: o valor da platina, aliado ao valor do relacionamento com este cliente especial, resultando em um presente simbólico e mais um desconto em uma de suas lojas preferidas.

MODELO HOTSITE

AÇÕES

AÇÕES

Além do que foi proposto como necessidade de criação para omomento, tivemos outros insights que podem valer ações futuras.

A diferença, neste caso, é que este público será ainda mais seleto, e as ações, mais individualizadas, ainda mais exclusivas.

Ações “one to one” mesmo.

Vamos a elas.

AÇÃO #1

“Minha Chave Secreta”

AÇÃO #1

“Minha Chave Secreta” – One to One

•O Cliente recebe uma mala direta contendo uma chave e, junto dela, um código.

•Mecânica: o Cliente acessa o hotsite, insere o código e descobre onde há um presente de Visa guardado para ele.

•One to One: a ação vai impactar clientes top spender de determinadas lojas ou shoppings, locais onde ele está acostumado a frequentar.

•Ao chegar ao local, verá um armário todo envelopado VISA e o número da porta reservada para ele.

AÇÃO #1

“Minha Chave Secreta” – One to One

•Ao chegar no local, verá um armário todo envelopado VISA e o número da porta reservada para ele.

•Dentro do armário, um presente especial: um ticket de viagem, ou estadia em hotel, perfume, um acessório de marca top, ou mesmo um artigo personalizado, exclusivo para ele.

•Uma microcâmera, colocada dentro do armário, captará sua reação. Posteriormente, estes vídeos poderão ser incorporados ao site ou utilizados em uma nova ação.

AÇÃO #1

“Minha Chave Secreta” – One to One

•Dentro do armário, um presente especial: um ticket de viagem, ou estadia em hotel, perfume, um acessório de marca top, ou mesmo um artigo personalizado, exclusivo para ele.

•Uma microcâmera, colocada dentro do armário, captará sua reação. Posteriormente, estes vídeos poderão ser incorporados ao site ou utilizados em uma nova ação.

AÇÃO #2

“Cliente Mimado”

AÇÃO #2

“Cliente Mimado”

•A VISA, assumidamente, irá mimar este cliente. Para isso, vai oferecer agrados periódicos surpresa durante um período preestabelecido.

•A proposta é trabalhar com os “Furoshikis”, a arte oriental de embrulhar presentes, envolvendo os mimos que iremos oferecer a estes clientes especiais.

•Serão Furoshikis colecionáveis, com estampas exclusivas criadas pela Érica Mizutani, artista plástica que vem ganhando reconhecimento devido ao seu estilo e a originalidade de suas ilustrações, com matérias e menções em diversas revistas e sites.

AÇÃO #2

Defesa Furoshiki

Trata-se de uma antiga arte japonesa, que envolve dobraduras e amarrações, na qual qualquer objeto pode ser embrulhado com um tecido para presente.

Diz a tradição, que deve ser feito o “nó mágico” com um profundo sentimento de gratidão e elaborado através da repetição de um mantra:

“Coração sobrepõe a razão, razão envolve o coraçãoCoração sobrepõe a razão, razão envolve o coração”

Nossos relacionamentos são sempre estabelecidos por estes dois importante elementos: razão e coração.

ARGUMENTO DA AÇÃO #2

Furoshiki - amarração

Para isso, basta unir as extremidades de um tecido com o nó mágico. A amarração é de simples execução e pode envolver qualquer objeto de forma criativa, valorizando o presente que está sendo oferecido.

Assim como o nó é de simples execução, é desfeito da mesma forma. Por ser feito manualmente, seguindo-se o mantra, o presente assume outro valor.

Ao desfazer o nó corretamente, mostra-se o respeito a quem deu o presente com tanto esmero.Segurando a razão, o coração será facilmente puxado.O equilíbrio destes dois poderosos sentimentosé o segredo de todo relacionamento.

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