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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FATOR DE EXCELÊNCIA DA
EMPRESA SONHO LASER EMBALAGENS LTDA-ME, NO ANO DE 2012
Paulla Morggana Dias Jorge1
Robson Quintino de Oliveira²
Mariana Emídio Oliveira Ribeiro3
RESUMO
Nas primeiras décadas, diferentes acontecimentos tem mudado a vista mundial
importunando intensas variações nos artifícios de reestruturação de produtividade e gerência,
causando confusões de departamentos e comprometendo a agilidade humana. Portanto, este
artigo sugere a análise da importância do Planejamento Estratégico para as empresas, como
instrumento auxiliar para o gerenciamento dos empreendimentos incluso no mercado
competidor, que ora se apresenta. Os fatores analisados são importantes para sua elaboração
da estratégia e planejamento, aspectos conceituais sugestivos e estudo baseado em alguns
autores renomados da área, brotaram ao fim na estruturação de um percurso para o
alargamento passo a passo de um plano estratégico objetivo e de fácil execução.
Neste trabalho, foi aplicada a técnica de entrevista com a proprietária da empresa para
posteriormente serem analisadas e discutidas para a eficiência do planejamento estratégico
que está sendo desenvolvido para a excelência da empresa.
Através da entrevista pode-se notar que a empresa é bem ciente do seu papel no
mercado, buscando sempre o atendimento e a satisfação do cliente, porém falta um
planejamento estratégico para que possa obter assim uma excelência na sua atuação diante do
mercado consumidor.
Palavras-chaves: Planejamento. Visão. Futuro. Objetivo.
1 INTRODUÇÃO1Discente do 8º Semestre do curso de Administração de Empresas, na Faculdade de Alta Floresta-FAF² Mestre em Organizações e Desenvolvimento pela FAE Centro Universitário - Curitiba.3Docente no curso de Administração. Graduada em Administração e Pós Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Norte do Paraná. Pós graduada em didática no Ensino Superior pela Faculdade de Alta Floresta-FAF
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A empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me atua no ramo de embalagens em geral e
artigos para festas. Encontra-se presente no mercado altaflorestense há mais de 12 anos, com
uma equipe eficiente, qualificada para melhor atender a seus clientes, buscando inovar seus
produtos e atender a necessidade do consumidor, assim melhorando sua estrutura
organizacional, para que o plano possa ser bem desenvolvido para a excelência.
Atualmente, observa-se uma imensa necessidade de desenvolver um planejamento
estratégico nas empresas, mas nem sempre a empresa/organização utiliza esse recurso tão
essencial para o desenvolvimento do empreendimento, com isso levantou-se a seguintne
problemática “a estrutura organizacional da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me,
empresa de perfil familiar, qual o modelo de planejamento estratégico que se adeque na busca
de sua excelência”.
Através disto observou que a empresa não tem estrutura organizacional para a definição
de um planejamento estratégico; a estrutura organizacional da empresa não se encontra
ajustada às circunstâncias que o mercado externo oferece; o perfil familiar invibializa o
desenvolvimento do planejamento estratégico; a empresa até o momento não desenvolveu um
planejamento estratégico; a empresa considera o planejamento estratégico importante para a
obtenção de melhores resultados.
Sendo assim o objetivo do trabalho foi verificar diante da estrutura organizacional, qual
o melhor modelo de planejamento estratégico para a excelência da empresa Sonho Laser
Embalagens Ltda-Me; diagnosticar a importância do planejamento estratégico para a empresa
de perfil familiar e quais modelos mais adequados no mercado; diagnosticar os problemas
para a implementação de um planejamento estratégico na empresa Sonho Laser Embalagens
Ltda-Me que busca a plena eficiência da empresa; apresentar uma opção para a melhoria do
planejamento estratégico da empresa.
O planejamento é um dos projetos em que o departamento de administração deve
investigar com maior intensidade, para tomar as medidas necessárias para o crescimento no
mercado, analisando as oportunidades e ameaças que o ambiente externo trás para a
organização.
Empresas de todos os ramos de atividade estão buscando no planejamento estratégico
uma forma de maximizar seus lucros, sem perder a qualidade de produtos e/ou serviços
alcançando suas instâncias profissionais, pois essa ferramenta está sendo benéfica para
empresas de pequeno, médio e grande porte.
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O planejamento estratégico incide na busca dos pontos fortes e fracos da organização, e com isso analisa qual a melhor forma de desenvolver as estratégias para aumentar o seu nicho de mercado, assim melhorando cada dia mais o que o plano tem de melhor para a cultura da organização. Um negócio utiliza os pontos fortes, existentes e potenciais, para alcançar as metas, levando em consideração as mudanças do ambiente. (PEREIRA, 2010, p. 47).
As razões do planejamento ser importante são muitas, pois o ambiente empresarial
muda com muita rapidez e a organização deve estar preparada para as mudanças econômicas,
tecnológicas, sociais e políticas que de certo modo comprometem na busca de sua excelência.
A empresa unicamente apresentará competência de desenvolvimento se conseguir
ajustar-se às circunstâncias que o mercado oferece. Assim, o planejamento estratégico é uma
forma demonstrada para que as adaptações sejam feitas para melhor execução do plano.
Enfim, essas adaptações devem ser executadas de acordo com plano, existe o plano de
longo prazo que é mais flexível podendo ocorrer mudanças ao longo do tempo, assim seus
colaboradores também opinam para a melhoria do trabalho atingindo a excelência para toda a
empresa, com as adaptações do plano no decorrer de sua implementação a organização não
pode se esquivar-se dos objetivos e metas esboçadas pela diretoria da empresa.
2 EMBASAMENTO TEÓRICO
O planejamento é um instrumento que ajuda a entender os fatos que ocorrem nas
empresas estruturando o andamento apropriado e reavaliando todo o método a que o plano se
propõe, onde escolhe e organiza de acordo com alguns objetivos pré-definidos.
Algumas das ações rotineiras precisam de um plano, mas não são todas, nas atividades
diárias trabalha-se sempre antecipando os resultados das ações, mesmo estando ciente desta
antecipação trabalha-se com mais frequência do que se planeja.
O planejamento é preciso quando há necessidade de adequação de fatos, mas para que
haja essa adequação é preciso profissionais capacitados para fazê-lo, pois o planejamento é
um processo complicado, que precisa de tempo e dinheiro para se estruturar as empresas que
somente analisam a importância de um plano quando custo x benefício obriga a planejar para
melhor desempenho da empresa. Além disso, em regra, esquadrinham-se exclusivamente
planos adequados e duradouros ao oposto de planos excelentes.
É importante ressaltar que o planejamento é um processo prático de suas determinações,
garantindo continuidade, observando seus resultados e soluções e assim ocorre a tomada de
decisões plausíveis para a organização.
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A estratégia segundo Mintzberg (2004) é a forma de pensar o futuro, juntamente com
um processo decisórios formalizados e articulados de resultados, atualmente, a estratégia
começou a ser conhecida na vida empresarial para atingir mais clientes, melhorando a
qualidade dos produtos e do atendimento.
Contudo, é preciso atenção para a execução do planejamento, pois se refere a situações
diversas do dia-a-dia, sem perder o foco de seus objetivos, definindo estratégias e
implementando-as nas organizações. Segundo Rebouças (2001) os objetivos exibidos pela
empresa/organização necessitarão ser progredidos, mas alcançáveis.
Porém, após as definições de planejamento e estratégia, pode-se afirmar que é preciso
uma empresa seguir os quatro pontos de um administrador, sendo, planejar, controlar, dirigir e
organizar a empresa visando os objetivos através das suas condições reais, formando
estratégia para alcançar soluções às deficiências diante da empresa.
O planejamento estratégico surgiu como membro integrante do pensamento empresarial,
onde a produção e a venda são garantidas, exceto em períodos de crise, porém, para se pensar
estrategicamente limita-se a restrita obrigação empresarial. Com o desenvolvimento dos
negócios haverá modificações satisfatória em seu interior.
Com uma visão ampla de mercado consumidor, observa-se o surgimento de grandes
empresas que atuam fora do país de origem, aumentado a competitividade entre as empresas
em todo o mundo. Com essa concorrência empresarial, verificou-se a necessidade de detectar
as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas, para a preservação tanto do ambiente
empresarial, quanto da natureza.
Um dos fatores mais críticos para a implementação do plano é a aceitação e
credibilidade na sua elaboração, onde seus líderes tem que estar cientes dos benefícios que o
plano pode trazer para a empresa.
Com a teoria clássica que surgiu em 1916 na França, Fayol (1916 apud PEREIRA,
2010) diz que o planejamento estratégico deve ter ênfase na estrutura organizacional para ser
eficiente nas funções administrativas, ainda retrata que o planejamento é um trabalho de traçar
metas para as coisas que devem ser feitas atingindo o objetivo da empresa.
A teoria neoclássica de 1950 relata que o planejamento vem da administração de
produção porque tem suas funções básicas, servindo de base para o restante das ações
empresariais desenvolvido em longo prazo, envolvendo totalmente todos da empresa e
definindo quais serão suas metas, objetivos e como desempenhá-las a favor de todos que a
compõem.
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A teoria de Fayol mostra que o planejamento vem da administração porque tem suas
funções básicas como o planejar, organizar, dirigir e controlar, servindo de base para o
restante das ações empresariais, desenvolvido em longo prazo, envolvendo totalmente todos
da empresa e definindo quais serão suas metas, objetivos e como desempenhá-las a favor de
todos que a compõem.
Fayol (1916 apud PEREIRA, 2010) analisa que o plano é importante para mostrar a
todos as características básicas da empresa em seu âmbito global desenvolvendo estratégias
para atingir o mercado consumidor, e assim tornar seus colaboradores fiéis, evitando que sem
um plano ocorra situações desagradáveis na gestão do empreendimento.
Com o plano, o processo de produção fica mais eficaz, assim diminuindo o risco da
ociosidade nos setores, com isso o planejamento estratégico é fundamental, pois é fácil
diagnosticar as oportunidades e ameaças com as quais se deparam diariamente, ajudando na
construção de um futuro e um mercado profissional mais capacitado e preparado para
enfrentar as mudanças que sempre vão ocorrer na vida de qualquer empresa no mundo
administrativo.
Portanto, todo empreendimento possui seu risco, mas com o plano é possível prevenir
seguindo a tomada de decisões exposta, o plano para ser eficaz deve ser flexível e ir se
adaptando para mudanças que possam ocorrer para ser eficaz, logo, um plano sem execução é
somente um plano, mas um plano em ação é sucesso de toda empresa.
Segundo Pereira (2010, p.126) diz que “o planejamento estratégico é capacitar a
organização a ganhar, de maneira mais eficiente possível”.
Planejamento lembra pensar, criar, moldar ou mesmo tentar controlar o futuro da
organização dentro de um horizonte, planejamento pode ser o processo formalizado para gerar
resultados a partir de um sistema integrado de decisões (PEREIRA, 2010, p. 44).
O autor base mostra que o planejamento acontece para a busca dos pontos fortes e
fracos da organização, após saber seus pontos, deve-se analisar qual a melhor forma de
desenvolver uma estratégia para aumentar as vendas e a competitividade de mercado diante
das ameaças que o ambiente externo trás, para que se possam fazer as devidas adequações do
plano.
Pereira (2010) analisa que as empresas de grande nível estratégico compreendem as
infindáveis conveniências e advertências que os cercam. Essas grandes empresas estão sempre
organizadas e terminantemente prontas para reagir de forma satisfatória, a maioria das
oportunidades que o mercado apresenta é quando os empreendimentos proporcionam
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facilidade de adaptar-se as tendências que tem estabilidade no mercado. O ambiente externo é
o campo onde os interesses são exercitados.
Toda empresa necessita de um planejamento estratégico para melhor visualizar os
acontecimentos diários, que muitas vezes passam despercebidos aos olhos humanos, gerando
muitas vezes discussões entre departamentos, porque falta de flexibilidade das partes para se
adequarem ao plano.
Segundo Pereira (2010, p. 54-56) um planejamento estratégico existe em três
momentos:O primeiro momento é o diagnóstico estratégico, se houver alguma dúvida, a organização não deve começar o processo de planejamento, o segundo momento é a formulação das etapas do processo de planejamento estratégico, onde relata à missão, visão, estratégias, ações estratégicas e o momento três é a execução e controle do processo de planejamento estratégico.
Nota-se que o planejamento é de suma importância, pois não pode ser seguida caso
houver dúvidas por parte de seus colaboradores, pois possuem etapas extremamente
importantes onde mostra qual sua missão, visão e estratégia e como o plano deve ser
destacado, este deve ser flexível caso haja a necessidade de mudanças para ser mais eficiente.
A estratégia é aliada a organização em especifico, significando como as pessoas se
comportam dentro do ambiente interno, pois somente através do comportamento de seus
colaboradores percebem-se as ameaças e oportunidades, pois se o ambiente interno não
estiver adequado para o objetivo da empresa, devem ocorrer modificações do plano e caso
houver necessidade deve ocorrer modificações de cargos ou até mesmo novas contratações de
profissionais capacitados que ajude na gestão da empresa, sem perder o foco do planejamento
estratégico.
Goleman (2008, p. 3 apud PEREIRA, 2010, p. 5) afirma que “os melhores homens de
negócio sabem o que precisam e usam seu conhecimento com segurança. Quando não
conhecem determinada especialidade, percebem que precisam de tal conhecimento, e sabem
onde encontrá-lo”.
A organização deve adquirir um envolvimento de todos no procedimento de formulação
e entrosamento assim terá uma melhor visão de futuro para a compreensão e confiança do
planejamento estratégico.
Para empresa de perfil familiar Pereira (2010) relata que uma adequada estratégia é
amortizar custos e despesas, sendo uma forma de resolver questões socioeconômicas. Com
isso, este método é apropriado para qualquer organização.
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Na elaboração do planejamento estratégico é preciso que seus planejadores sejam
ousados e criativos, pensando no desenvolvimento da organização para o futuro próximo,
visando o crescimento da empresa.
Portanto, nota-se que uma empresa que conhece sua oportunidade e não aproveita, isto
pode até se tornar algo ameaçador e vice-versa, caso saibam aplicar seu plano gera uma boa
resposta ao nicho que a mesma busca alcançar.
Para Gaj (2002, p. 126) “o planejamento estratégico do negócio de uma empresa deve
em primeiro lugar se orientar pela estratégia coorporativa, que é normalmente baseada na
missão e na visão da empresa, assim esses dois itens se tornam os indispensáveis para sua
elaboração”.
Cada empresa busca o seu próprio planejamento estratégico, assim tem-se alguns passos
a serem seguidos como a definição da missão, observação dos ambientes externo e interno,
formulação de metas, elaboração da estratégia do negócio, formulação do programa de ação,
implementação e execução, realimentação e controle. Todas devem manter a empresa ligada
ao comportamento exterior e atento às oportunidades e ameaças. Contudo, o planejamento
estratégico fornece o conjunto para organizar os planos de negócio para produtos e serviços
específicos.
O planejamento estratégico veio como forma de ajudar as organizações a analisarem o
que o mercado precisa com isso o plano ajuda a maximizar os lucros, manter a qualidade dos
produtos e/ou serviços para que possa ser reconhecida cada vez mais no mercado competitivo,
sem perder seu foco nos objetivos, metas, missão, visão e valores que a empresa tem para sua
existência.
Pereira (2010) afirma que o planejamento estratégico não significa que a empresa terá
sucesso, mas que é possível mudar algumas metas para obter esse sucesso que é almejado por
toda a equipe.
Segundo o autor, o plano tornar-se visível a empresa analisando que ela possui
capacidade de ganhar da maneira mais eficiente possível, somente observando os ambientes
internos e externos existentes, basta que todos aceitem o plano como forma de melhorar o
andamento do trabalho e que o mesmo não vire rotina na vida de cada colaborador, gestor e
planejadores.
A cultura também pode influenciar diante do plano, caso a cultura se torne um problema
na execução do plano é preciso que seus gestores interfiram na busca de melhoria mais
rapidamente, para que ao invés da cultura ser priorizada, os gestores achem soluções para que
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as competências individuais sejam alcançadas para que todos tenham um desempenho
apropriado para a realização profissional e pessoal.
Diante do exposto, as empresas devem ter uma noção do planejamento estratégico para
que possam resolver problemas mais rapidamente, sem comprometer a vida útil da empresa,
analisando sua estrututra organizacional e sendo eficaz na hora de executar o plano e
solucionar os problemas que possam ocorrer diante das resistências individuais.
Gaj (2002) impõe esse artifício, especialmente à precisão de uma afirmação de visão da
empresa fundamentada em sua realidade, que divulgue os corretos anseios e finalidades de
seus recursos humanos, pois que afirmações sonhadoras em nada contribuem para uma visão
da empresa, a não ser no fato de torná-la contraditória e até ridicularizada ao longo do tempo
com as práticas diárias. Esse é um dos problemas de empresas que formulam sua declaração
de visão exclusivamente a partir da alta administração, que tem pouco contato com a realidade
de todos os outros setores, que são os que vão levar as tarefas e o comportamento geral ao
fim.
O planejamento estratégico retribui ao método de procedimento e prática de estratégias
para prevalecer-se as oportunidades e paralisar as ameaças do ambiente externo, para que isso
aconteça é preciso ser perceptivo, algo que a empresa queira ver seus erros e assim solucioná-
los, para que isso aconteça é preciso que exponha os erros e mostre as soluções para a
melhoria de todos colaboradores no ambiente competitivo.
Oliveira (2012) afirma que estratégia pode ser o caminho que a agência aproveita seus
expedientes disponíveis e executa ajustes adaptados para a manifestação do plano
solidificando-o.
A estratégia é aquilo que a empresa deseja alcançar, mas sem as metas é difícil verificar
as deficiências, sendo um padrão que depende do comportamento de seus colaboradores, pois
o plano deve ser executado para diminuir a resistências dos colaboradores para programar
novas regras para melhor eficácia da empresa.
Aurélio (2003, apud ZACCARELLI, p. 41, 2003) afirma que “estratégia é a arte militar
de planejar e executar movimentos e operações de tropa, visando alcançar ou manter posições
relativas e potenciais favoráveis a futuras ações táticas sobre determinados objetivos (...)”.
Conforme Costa (2012, p. 33) os alicerces estratégicos de uma organização, aqui
chamamos de propósito, são compostos por sua visão, missão, abrangência princípios, valores
e opção estratégica.
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Deste modo, as empresas têm grandes dificuldades de percepção quanto ao mercado
externo, e com isso dificulta a visualização das oportunidades, pois as coisas passam em volta
e muitas vezes não conseguem ser vista pelos seus gestores.
Zacarelli (2003) assegura que as ideias dos colaboradores possui um grande valor, pois
são elas que originam os benefícios competidores. A empresa deve acreditar no que seu
colaborador expõe para a melhoria do planejamento, não simplesmente se fechar e somente a
sua ideia é a certa, muitas vezes um simples questionamento pode mudar a vida de toda
organização.
Oliveira (2012) mostra que processo de escolha de estratégia a ser seguida deve receber
amplos cuidados dos executivos das empresas. Esta escolha é o resultado de uma série de
análises dos diferentes aspectos que compõem cada alternativa.
Uma estrutura de planejamento estratégico bem organizado pode ser o ingrediente do
sucesso. Hoje, é preciso que as empresas mudem sua forma de planejar verificando o que o
mercado precisa, seguindo o avanço tecnológico e não ficando para trás de seus concorrentes.
Segundo Costa (2012, p. 19) afirma que a “cultura em uma organização pode ser
chamada de “verdades” perenes e práticas consagradas, que ninguém se lembra – ou ninguém
tem coragem – de questionar. É a maneira pela qual a organização vê o mundo e a si própria”.
Diante disto, o planejamento estratégico serve como forma de “abrir o pensamento”,
levando em conta os problemas gerais de cada setor. Para isso ser desenvolvido da melhor
maneira é preciso uma análise crítica em cada ambiente, verificando a precisão de cada
departamento.
Porter (2004) afirma que não conhecendo as deficiências da empresa pode-se colocar o
todo o plano em risco, pois podem ocorrer falhas em alcançar ou sustentar a estratégia e seu
valor proporcionado pela ela, sendo desgastada com a evolução das industriais.
Contudo, é preciso que cada setor esteja atento para não deixar escapar nada, pois
qualquer prática do planejamento estratégico que existir oposição possuirá problemas para ser
inserida com sucesso, pois é com uma finalidade em comum que a coordenação aborda o que
vai cobiçar ser e fazer, e não ao aposto.
Porém, Costa (2012) afirma que a empresa não tem ideia do que realmente ela quer ser
no futuro, havendo problemas na prática das estratégias devido às resistências internas e a
empresa irá precisar aumentar e adicionar ao plano da instituição um capítulo exclusivo,
chamado plano de habitação, em que cada falha identificada para a estratégia necessita ser
abarrotada antes que a tática almejada seja inteiramente praticada, onde cada capacitação
convém para que a companhia cogite dentro de um previsto estratégico.
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Certo (2012 apud TAVARES 2010) afirma que o plano deve seguir o avanço
tecnológico com objetivo de unir partes envolvidas, compartilhando competências e
benefícios, seguindo os fundamentos sob os quais foi realizado, ligados a um cenário
previsivel e/ou alternativo.
A informação do negócio pode ser alcançada pelo meio da união de pequenas partes
empresariais para criar uma ativa troca em saber as potencialidades do mercado e as
estratégias que ampare o aprimoramento da gestão.
A atratividade do mercado é determinada por critérios que permitem avaliar o grau em
que ela acontece, levando em instância o tamanho potencial de mercado, crescimento, poder
de compra, situação competitiva, tecnologia requerida.
“Os líderes de mercado devem realizar, deliberadamente, um esforço muito maior para
descobrir motivos de insatisfação com a situação atual da empresa”. (ZACARELLI, 2003, p.
64).
A atratividade populacional para a empresa direciona a abertura que cada um tem de
escolha sobre o setor, onde devem saber suas limitações, pois envolve muita concentração,
foco as ações externas que movimentam a cultura organizacional.
Costa (2012) aponta que o planejamento estratégico ajuda na execução de um plano de
capacidade para empresas e quais as ações a serem tomadas para um bom desenvolvimento do
plano. As estratégias devem ser bem planejadas em situações que buscam sempre o própósito
da empresa e a capacitação de todos os seus colaboradores.
Com isso, deve-se improvisar uma apreciação, procurando suas chances e intimidações
que possam vir afetar a organização e os demais objetos participantes de sua intenção
concorrente, e fazer uma análise interior que são as forças e fraquezas que possui e que são
difíceis de haver flexibilidade para a implementação de algo revolucionário para a empresa.
Segundo Tavares (2010, p. 263), diz que a análise interna é:[...] um desenvolvimento bem sucedido de qualquer das estratégias escolhidas depende do modelo organizacional adotado. Requer o desenvolvimento de processos organizacionais com capacidade de realização de intercâmbio com o ambiente, a obtenção e retenção de pessoas comprometidas com o aprendizado e o apoio de uma liderança capaz de levá-la aos resultados estipulados.
O nível necessita ser acompanhado pelo meio de um cronograma para melhor
visualização do que esta sendo atingido no empreendimento. Um plano não deve ser praticado
se permanecer determinada desconfiança, porque no final pode ocorrer algo desonesto e,
portanto ser uma ameaça para todo esqueleto organizacional.
Mesmo havendo uma análise de ambiente rigorosa pode haver falhas, mas não pode
haver insatisfação por parte de seus estrategistas e colaboradores, é preciso reagir e criar uma
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nova opção preciosa abarcando distintas agilidades para tratar a estratégia que for má
executada e decompor em correções de aprendizagem para todos os envolvidos.
Araújo (2004) afirma que estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo
um diferente conjunto de atividades fixadas em um plano emergentes do processo
organizacional que integra a missão, objetivos e sequência de ações administrativas num todo
interdependente.
Enfim, estratégia é uma somatória de planos e ações integradas que, considerando as
frequentes variações ambientais, visa assegurar vantagens competitivas contínuas, geradoras
de estímulos internos a sua estrutura social e de diferenciações excelentes de seus produtos
e/ou serviços, atingindo plenamente o segmento de mercado desejado.
3 MATERIAIS E MÉTODOS
3.1 Área de Estudo
O estudo limitou-se a na empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me. O município de
Alta Floresta-MT localiza-se na Avenida Ariosto da Riva Nº2073, no extremo Norte deMato
Grosso, distante 830 km da capital, Cuiabá. O censo de 2010 divulgou uma população de
48.626 habitantes (IBGE 2011). A sua economia concentra-se nas atividades da agropecuária,
agroindústria, o turismo e também o comércio.
3.2 Metodologia
O procedimento metodológico envolveu a pesquisa bibliográfica desenvolvida pelo
método indutivo com observação de uma lacuna no conhecimento da empresária. As
hipóteses formuladas foram testadas a partir do processo de inferência.
Foi utilizado o método monográfico e estatístico que incide no estudo de determinados
indivíduos, profissões, condições, instituições, grupos ou comunidades, com a finalidade de
obter generalizações.
Foi aplicada a técnica de entrevista com a proprietária da empresa contendo 10 (dez)
perguntas abertas, que posteriormente foram analisadas e discutidas para a eficiência do
planejamento estratégico que está sendo desenvolvido para a excelência da empresa.
A pesquisa foi desenvolvida observando-se os devidos critérios éticos, sendo
resguardados a identidade da proprietária e os dados coletados utilizados somente para os fins
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desta pesquisa. Os sujeitos receberam orientações acerca da pesquisa a fim de decidir sobre
seu consentimento, sendo assegurada a liberdade aos respondentes em participar ou não da
pesquisa.
O tratamento estatístico utilizado na medida de dispersão foi a amplitude, a comparação
de frequências e a apresentação dos dados foi por meio entrevista.
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Esta pesquisa teve por finalidade saber se a empresa Sonho Laser Embalagens possui
um planejamento estratégico eficaz para a realidade da mesma, obtendo os seguintes
resultados:
A proprietária da empresa Sonho Laser Embalagens é mineira, possui cinquenta anos
com formação no ensino médio completo, reside na cidade há mais de vinte anos, trabalhava
como autonôma, e hoje atua como empresária há mais de doze anos na cidade de Alta
Floresta-MT.
A partir da estrutura organizacional da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me,
empresa de perfil familiar, qual o modelo de planejamento estratégico que se adeque na busca
de sua excelência?
A empresa não tem estrutura organizacional para a definição de um planejamento
estratégico. Segundo a resposta da pergunta 4, onde a empresária afirma que a empresa ainda
não possui uma estrutra organizacional bem definida, diante disto a presunção básica foi
confirmada.
“A ausência da estrutura elaborada torna o planejamento difícil, pois ele depende de um
sistema estabelecido de tarefas decompostas para sobrepor seus resultados” (MINTZBERG,
2004, p. 317).
Devido à empresa não possuir estrutura organizacional bem definida Pereira (2010, p.
109) diz que “é uma situação que lhe proporciona uma vantagem, pois a organização pode
agir sobre o problema, buscando soluções mais rapidamente e implementado um
planejamento estratégico eficaz e assim conseguir uma estrutura organizacional para os
parâmetros que a empresa necessita, atingindo sua excelência”.
A estrutura organizacional da empresa não se encontra ajustada às circunstâncias que o
mercado oferece. Conforme a resposta da pergunta 5, onde foi exposto que a estrutura
organizacional não está adequada, pois ocorrem falhas no dia-a-dia e com isso muitas
oportunidades do mercado externo passam e não são vista, no entanto, a presunção A, também
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foi confirmada, pois se ocorrem falhas, é sinal que a estrutura precisa ser melhorada e cada
um desempenhar um papel para a execelência da organização.
Zacarelli (2003, p. 35) assegura que “as ideias dos colaboradores possui um grande
valor, pois são elas que originam os benefícios competidores”.
“A análise do ambiente externo devem ser interpretadas suas oportunidades e ameaças.
Por oportunidade, entende-se a força ou a variável incontrolável pela organização que pode
favorecer as suas estratégias”. (PEREIRA, 2010, p. 102).
A empresa deve acreditar no que seu colaborador expõe para a melhoria do
planejamento, não simplesmente se fechar e somente a sua ideia é a certa, muitas vezes um
simples questionamento pode mudar a vida de toda organização. O planejamento estratégico
analisa qual a melhor forma de desenvolver as estratégias, assim melhorando a cada instante o
plano para a realidade da organização. Um negócio utiliza os pontos fortes existentes e se
adequa aos potenciais da empresa, para alcançar as metas, levando em consideração as
mudanças do ambiente.
O perfil familiar inviabiliza o desenvolvimento do planejamento estratégico. Conforme
a resposta dada a pergunta 9, a empresária afirma que o perfil familiar não inviabiliza o
negócio, o que é preciso é ter bom censo nas atitudes para não prejudicar a empresa, em
aspecto, a presunção B foi refutada.
Segundo Pereira (2010, p. 47-50) relata que “uma adequada estratégia para empresa de
perfil familiar é amortizar custos e despesas, sendo uma forma de resolver questões
socioeconômicas. Com isso, este método é apropriado para qualquer organização”.
Porter (2004) afirma que não conhecendo as deficiências da empresa de perfil familiar
pode-se colocar todo o plano em risco, pois podem ocorrer falhas em alcançar ou sustentar a
estratégia e seu valor proporcionado por ela, devido às retiradas indevidas para problemas
particulares, sendo desgastada com a evolução das industriais.
A empresa até o momento não desenvolveu um planejamento estratégico. Portanto a
resposta da pergunta 3, confirma a presunção C, onde a empresária afirma que o maior
problema é a falta de interesse em desenvolver um planejamento estratégico e seguí-lo para
que de fato ele aconteça para a sobrevivência da empresa no mercado competitivo.
“O planejamento difere do improvisar. Enquando o primeiro está preocupado em
elaborar um plano para fazer algo ou mesmo criar um esquema para agir, o segundo prepara
algo às pressas no momento em que as coisas acontecem e às vezes age ao acaso”.
(PEREIRA, 2010, p. 44).
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Araújo (2004) afirma que estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo
um diferente conjunto de atividades fixadas em um plano emergente do processo
organizacional que integra a missão, objetivos e sequência de ações administrativas num todo
interdependente, onde todos devem estar dispostos para que o plano flua da melhor maneira
para o crescimento da empresa.
A empresa considera o planejamento estratégico importante para obtenção de melhores
resultados. Conforme a resposta da pergunta 10, a presunção D foi confirmada onde a
empresária disse que o planejamento estratégico pode sim trazer melhores resultados para a
empresa e com isso solucinar possíveis problemas que possam ocorrer de forma mais
cautelosa e mais rápida.
“Se o mundo mudou, as variáveis mudaram, tenho que parar, pensar, refletir, analisar as
alternativas, escolher a que julgar melhor e decidir, ou seja, executar” (PEREIRA, 2010, p.
45).
Oliveira (2012) mostra que processo de estratégia a ser seguida deve receber amplos
cuidados dos executivos das empresas. Esta escolha é o resultado de uma série de análises dos
diferentes aspectos que compõem cada alternativa.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa Sonho Laser Embalagens atua no ramo de embalagens e artigos para festas,
onde seu foco é atendimento ao cliente e qualidade em produtos, para isso é necessário de um
planejamento estratégico para desenvolver um processo de excelência, conquistando o
mercado.
Com o planejamento sendo executado e implementado na empresa, pode averiguar
resistências no ambiente interno, mas que no final da execução a empresa pode ter resultados
surpreendentes que ajudaram na visão de futuro, em seus objetivos e metas, e cada
colaborador saberá sua função e o que deve ser feito para melhoria, buscando novos clientes e
produtos de alta qualidade, e que diminua a agressão ao meio ambiente.
Hoje nota-se uma quantidade imensa de propaganda contra materiais plásticos, devido
seu acúmulo em lugares indevidos, mas o problema não está em materiais plásticos, metal
etc., presentemente não é preciso este tipo de propaganda, é necessário propagandas
educativas, para que a população não jogue seu lixo em qualquer lugar.
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Diante disto, com uma previsão de administradora e pesquisadora recomenda-se um
Plano de Ação, seguindo seus objetivos, metas e a preservação do ambiente meio para obter
melhor visualização das ações de melhoria segue quadro 1 abaixo:
SUGESTÃO ARGUMENTAÇÃO AÇÃO 01 AÇÃO 02
Nada de
Excessos
A organização institucional deverá
focar seus investimentos e
desenvolvimento de atividades de
acordo com o conhecimento no setor
em que atua com vistas a demanda do
mercado consumidor. A capacidade de
entender a oferta e a demanda
proporcionará os resultados
beneficiando a empresa e seus
proprietários.
Investir periodicamente
em pesquisa de mercado
para entender o caminho
desejado pelos
consumidores bem como
suas perspectivas acerca
dos produtos oferecidos.
Investir tempo e recursos em
busca das tendências do setor
participando de feiras com as
indústrias que lideram o setor
em que a empresa está
atuando.
Comuniação
Intensa
A comunicação é elemento
fundamental do aperfeiçoamento
humano. Nas organizações isso não é
diferente. Programar ferramentas em
que os níveis hierárquicos tenham
comunicação eficiente sempre
primando pelo bom relacionamento
pessoal e profissional e isto com
certeza agregará valor ao atendimento
e por consequência aos produtos.
Estruturar de maneira
clara a hierarquias e as
funções dos
colaboradores
Investir em palestras com
foco nos temas de
relacionamento pessoal e
profissional.
Atenção as
Oportunidades
Investimento na equipe significa maior
capacidade de absorção dos feedbacks
dos clientes e fornecedores. A
percepção dos clientes acerca da
empresa é de fundamental importância
para a análise do retorno do
investimento. Os caminhos do futuro
serão as planilhas de investimento atual
e com certeza resultarão no sucesso ou
fracasso do empreendimento.
Investimento em
treinamento de
colaboradores acerca dos
produtos oferecidos.
Quanto maior o
conhecimento sobre a
origem, o processo de
fabricação e o destino do
produto, melhor será o
entendimento do perfil do
cliente e de suas
compras.
Implementação de um sistema
de TI (Tecnologia da
Informação) que possibilite
analises do comportamento de
variação do estoque com
vários filtros tais como: Datas,
por ramo de atividade e etc.
Esse entendimento trará
informações sobre a
sazonalidade do produto
gerando um planejamento de
compras.
Olhar para o As empresas que dão certo no futuro Investimento em TI Buscar atualização constante
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Futuro
são aquelas que investem no agora. O
investir no agora significar ter dados
precisos, informações únicas e uma
capacidade de criação a frente da
concorrência. A empresa por atuar no
setor de embalagens deve se preparar
para encarar a nova realidade
ambiental. A preocupação com o tema
de Sustentabilidade levará a empresa
ao sucesso ou ao fracasso. O que
delimitará entre essas duas variações
será a capacidade de inovação da
empresa e sua equipe
(Tecnologia da
Informação) na busca de
alternativas ambientais
para as soluções de
embalagens
junto as indústrias no tocante
a questão ambiental e de
Sustentabilidade.
Mão na massa
O mercado capitalista é frio o bastante
para desprezar todas as qualidades da
empresa por um produto mais barato.
A empresa buscará constante
atualização sobre as tendências dos
consumidores e das indústrias com
vistas a concorrência com o farol
sempre focado no preço e na qualidade
dos colaboradores. A mistura perfeita
não existe. O que existe é a rápida
capacidade de entendimento do
mercado, fator que deverá ser
subsidiado por pesquisas constantes,
pesquisas que podem acontecer desde o
ato do primeiro atendimento até o pós
venda.
Subsidiar todas as
informações em
pesquisas de mercado,
tanto interno quanto
externo.
Aplicar Sistemas de TI
(Tecnologia da Informação)
desde o momento da Venda
até o momento do pós venda
para entender o cenário que a
empresa está inserida
Diante do plano exposto, os primeiros passos estão em execução, observou-se que seus
colaboradores ficam olhando, e perguntando o que a acadêmica estava “procurando”, com
tudo, foi explicado e começou a execução do plano, que ainda está em andamento para melhor
compreensão de todos seus colaboradores, gestores e proprietários.
STRATEGIC PLANNING FOR THE COMPANY’S EXCELLENCE DREAM
LASER PACKAGING LTDA-ME, IN 2012
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ABSTRACT
In the early decades, various events have changed the world view pestering intense
variations in devices restructuring and productivity management, causing confusion
department and compromising human agility. Therefore, this article suggests the analysis of
the importance of strategic planning for businesses, as an aid to management of the
enterprises included in the competitive market, which now presents itself. The factors
analyzed are important to their development strategy and planning, conceptual and suggestive
study based on some renowned authors in the field, sprang to end in structuring a route for
extending step by step in a strategic plan objective and easy to perform.
Keywords: Planning. Future. Vision. Objective.
REFERÊNCIAS
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APÊNDICE A –Carta de Apresentação
Prezado Senhora,
Eu Paulla Morggana Dias Jorge, acadêmica do curso de Bacharel em Administração de
Empresas do Ensino Superior da Faculdade de Alta Floresta (FAF), Docente no curso de
Administração da FAF, estou realizando uma pesquisa com o objetivo de: “Verificar diante da
estrutura organizacional, qual o melhor modelo de planejamento estratégico para a excelência
da empresa Sonho Laser Embalagens Ltda-Me, no ano de 2012, para posterior avaliação de
qual modelo de planejamento estratégico se enquadra na empresa de perfil familiar”. Essa
pesquisa proporcionará base para a conclusão e discussão do artigo científico.
Vimos por meio desta, solicitar sua colaboração para responder a entrevista.
Lembrando que não precisa se identificar, desde já agradecemos sua colaboração, pois sem
ela não seria possível à concretização desta pesquisa.
Cordialmente,
Paulla Morggana Dias JorgePesquisadora
APÊNDICE B – Entrevista
1. Como empresária a senhora tem noção do que é um planejamento estratégico?
2. Qual seu entendimento sobre a importância do planejamento estratégico?
3. Qual o maior problema que se encontra na empresa que não possui um planejamento
estratégico?
4. Como é a estrutura organizacional da empresa?
5. Essa estrutura está adequada e é eficaz para a realidade da Sonho Laser Embalagens Ltda-
Me?
6. Dentro do contexto, qual a importância do planejar?
7. Dessa forma de planejar, qual seria a melhor forma (modelo) do planejamento estratégico
para a empresa?
8. Quais as dificuldades encontradas pela empresa devido a falta de um planejamento
estratégico mais detalhado?
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9. Em sua opinão, o perfil familiar pode inviabilizar o desenvolvimento do planejamento
estratégico?
10. A empresa considera o planejamento estratégico importante para obter melhores
resultados?