qualidade da foto2 - CRCPETitle: qualidade da foto2.cdr Created Date: 0000-01-01
01 - CENTREIND - Introdução Qualidade
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CENTREIND – CENTRO DE TREINAMENTO INDUSTRIAL Treinamento de At ualização Técnica – Organzação e Normas 1. Introdução A qualidade é determinada pela satisfação dos clientes e resulta da eficiência e eficácia dos processos. O aumento da eficiência e da eficácia beneficia os clientes, a organização, seus membros e a sociedade como um todo. Sendo assim o objetivo constante da administração, envolvendo todos os níveis da organização, deve ser de empenhar-se para proporcionar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua da qualidade. Dessa forma a organização aumenta suas chances de sobrevivência num mercado globalizado. Nesta visão, este trabalho enfoca a Qualidade Total como atividade permanente nas empresas que querem disputar o mercado de forma consistente e duradoura, mantendo como a meta a análise e melhoria contínua dos processos aumentando sua capacidade de competição e a capacidade dos seus membros em contribuir, crescer e superar-se. Cada pessoa é única em seu modo de perceber os outros, os fatos e o mundo. Neste trabalho queremos afirmar que não nos basta saber que as pessoas são diferentes. É importante para nossas ações conhecer o ser humano o melhor possível, em suas diferenças e semelhanças. Saber o que pensa e sente. Como ele percebe os fatos, as pessoas, a si mesmo e o mundo a sua volta. Quais são sues valores e interesses? Que necessidade e motivos impulsionam seu comportamento, bem como o que o leva a cooperar e competir. E por fim, administrar tudo isto dentro de uma empresa, num clima (organizacional) onde todas as pessoas possam se encontrar e se comprometer com a organização.
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CENTREIND CENTRO DE TREINAMENTO INDUSTRIAL
Treinamento de Atualizao Tcnica Organzao e Normas
1. Introduo A qualidade determinada pela satisfao dos clientes e resulta da eficincia e eficcia dos processos. O aumento da eficincia e da eficcia beneficia os clientes, a organizao, seus membros e a sociedade como um todo. Sendo assim o objetivo constante da administrao, envolvendo todos os nveis da organizao, deve ser de empenhar-se para proporcionar a satisfao dos clientes e a melhoria contnua da qualidade. Dessa forma a organizao aumenta suas chances de sobrevivncia num mercado globalizado. Nesta viso, este trabalho enfoca a Qualidade Total como atividade permanente nas empresas que querem disputar o mercado de forma consistente e duradoura, mantendo como a meta a anlise e melhoria contnua dos processos aumentando sua capacidade de competio e a capacidade dos seus membros em contribuir, crescer e superar-se. Cada pessoa nica em seu modo de perceber os outros, os fatos e o mundo. Neste trabalho queremos afirmar que no nos basta saber que as pessoas so diferentes. importante para nossas aes conhecer o ser humano o melhor possvel, em suas diferenas e semelhanas. Saber o que pensa e sente. Como ele percebe os fatos, as pessoas, a si mesmo e o mundo a sua volta. Quais so sues valores e interesses? Que necessidade e motivos impulsionam seu comportamento, bem como o que o leva a cooperar e competir. E por fim, administrar tudo isto dentro de uma empresa, num clima (organizacional) onde todas as pessoas possam se encontrar e se comprometer com a organizao.
