1 Conceitos de Administração e Ética Empresarial Prof.ª Me. Camilla B. R. Cochia...
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Conceitos de Administração
• Administração e definições.
• Objeto de estudo – as organizações.
• Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade.
• Funções administrativas.
• Habilidades do Administrador.
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Por que estudar Administração?
A principal razão para o estudo da administração é seu impacto sobre o desempenho das organizações.
É a forma como são administradas que torna as organizações mais ou menos competitivas, por meio do uso de seus recursos.
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O Que é uma Organização?
Arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham um propósito comum.
Por que temos organizações?
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O Que é uma Organização?
Um sistema administrado projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos.
• Conjunto de partes interdependentes que processa insumos em saídas.
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Partes principais de um sistema organizacional
Insumos (Recursos)Humanos
FinanceirosFísicos
Informação
Insumos (Recursos)Humanos
FinanceirosFísicos
Informação
Processo de transformaçãoProcesso de
transformação
Resultados
BensServiços
Resultados
BensServiços
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Administração
Palavra cuja origem remonta ao latim:
Ad (direção, tendência).
Minister (subordinação/obediência).
Relaciona-se, ainda, com outros termos:
Management (manejo)/ Gestión (gestão).
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O Que é Administração?
É o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.
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Esta visão de Administração enfatiza...
• O ser humano na organização.
• O conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.
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Eficiência
• Melhor uso dos recursos.
• Preocupação com os meios e métodos de atuação.
• Fazer a coisa de maneira certa.
• Menor esforço é igual a maior eficiência.
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Eficácia
• Alcançar os resultados desejados.
• Fazer a coisa certa.
• Acertar o alvo.
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Eficiência X Eficácia
http://www.youtube.com/watch?v=CqiCNcZG0Ow&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=K5kc0N7dtyI&feature=related
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Produtividade
• Melhor uso dos recursos para alcançar melhores resultados.
• Menor custo de produção e/ou resultados com maior qualidade.
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Funções da Administração
Administração significa, em primeiro lugar, ação.
É um processo de tomar decisões e realizar ações (MAXIMIANO, 2000).
• Planejar, organizar, dirigir e controlar.
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Planejamento
• Definição das metas de uma organização.
• Estabelecimento de uma estratégia global para alcançar essas metas.
• Desenvolvimento de uma hierarquia completa de planos para integrar e coordenar as atividades.
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Planejamento
• Ação sistematizada para lidar com o futuro.
• Orientação para os fins organizacionais.
• Processo de estabelecimento de objetivos e do curso de ação.
• Definição do que fazer e de como fazer.
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Planejamento
• Necessidade de flexibilização e adaptação.
• Análise ambiental (interna e externa).
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Planejamento: Análise SWOT
Ameaças OU Oportunidades
Pontos Fortes OU Pontos Fracos
Mudanças na taxa de câmbio.Mudanças nos padrões familiares.Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito.Escassez de matéria-prima.Níveis de poluição.
Tecnologia de ponta.Mão de obra especializada.Equipe de vendas.Motivação dos funcionários.Localização.
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Planejar é...
• Analisar os ambientes interno
e externo da organização.
• Definir objetivos e estratégias
gerais para a organização.
• Definir estratégias funcionais e
operacionais.
• Prever a execução e avaliação
do plano.
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Organização
• Ação de organizar.
• Estabelecimento de infraestrutura e
recursos necessários para atingir objetivos.
• Atribuição e agrupamento de tarefas em
equipes ou departamentos.
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Organização
Abrange a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas.
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Organizar é...
• Analisar os objetivos organizacionais e o
trabalho a ser realizado.
• Divisão do trabalho em partes e atribuição às
pessoas ou grupos.
• Definição da responsabilidade pelas tarefas e
da relação de autoridade.
• Desenho da estrutura organizacional.
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Direção/Liderança
• Representa a implantação do planejamento.
• Envolve a influência para ativar e estimular as pessoas a buscarem os objetivos organizacionais.
• Envolve relacionamento, interação, comunicação e satisfação das pessoas.
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Direção/Liderança
Abrange a motivação dos funcionários, direção das atividades dos outros, seleção do canal de comunicação mais eficaz e solução de conflitos entre os membros.
Realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos.
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Direção/Liderança
Vídeo “10 erros que um chefe não pode cometer”
http://www.youtube.com/watch?v=ZPx-ovzhOf8
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Controle
• Representa acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional.
• Fazer acontecer conforme o planejado.
• Permite aplicação das correções necessárias.
• Flexibilização e reavaliação do planejamento.
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Controle
Envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e de correção de quaisquer desvios significativos.
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Controlar é...
• Comparação de resultados com objetivos.
• Avaliação dos riscos e das oportunidades das atividades.
• Avaliação da necessidade de mudar o objetivo.
• Garantir a realização do objetivo.
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Controlar é...
Vídeo “Começar e Terminar”http://www.youtube.com/watch?v=0jA4rIJBjjo
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Somos todos administradores
Todos administram, nas mais variadas escalas de uso de recursos para atingir objetivos. As habilidades administrativas são importantes para qualquer pessoa que tome decisões.
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Habilidades e Competências gerenciais
Permitem aos gestores se tornarem mais eficientes e produtivos em seu trabalho.
A importância relativa de cada uma delas tende a variar conforme o nível de responsabilidade gerencial.
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Habilidade Conceitual
Capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização, formulando estratégias, analisando problemas e tomando decisões.
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Habilidade Humana/Interpessoal
• Capacidade de trabalhar em equipe, entender e motivar as outras pessoas.
• Capacidade de comunicar, motivar e delegar para atingir objetivos por meio das pessoas.
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Habilidade Técnica
Conhecimentos, métodos e
equipamentos necessários para a
realização das tarefas que estão no
campo de sua especialidade.
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Habilidade Técnica
• Capacidade de aplicação do conhecimento especializado ou experiência.
• Capacidade de desempenhar tarefas com proficiência.
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Habilidades X Níveis de Gerência
Alto(diretoria)
Alto(diretoria)
Intermediário(gerência sobre outros gerentes)
Intermediário(gerência sobre outros gerentes)
Primeira Linha(primeiro nível de
supervisão)
Primeira Linha(primeiro nível de
supervisão)
ConceitualConceitual
HumanaHumana
TécnicaTécnica
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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial
• Liderança: habilidade para influenciar os outros na execução de tarefas.
• Auto-objetividade: habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista.
• Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações.
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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
• Comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais.
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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial
• Comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever.
• Impacto pessoal: habilidade para transmitir uma boa impressão e confiança.
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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial
• Resistência ao estresse: habilidade para tomar decisões sob condições de pressão.
• Tolerância à incerteza: habilidade para tomar decisões em situações em que há poucas ou imprecisas informações.
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Não basta ter conhecimentos sobre administração... Você precisa estar
preparado para praticá-la.
Vídeo “Talento só não basta”http://www.youtube.com/watch?v=P3iEjlEnYus
