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EAD 615 – Gerenciamento de EAD 615 – Gerenciamento de ProjetosProjetos

Gerenciamento dos Riscos Gerenciamento dos Riscos do Projetodo Projeto

Professores:Professores:Prof. Dr. Antonio C. Amaru Prof. Dr. Antonio C. Amaru MaximianoMaximianoProf. Dr. Roberto SbragiaProf. Dr. Roberto Sbragia

Colaboradores: Colaboradores: Benedito Décio da S. Camargo Benedito Décio da S. Camargo JúniorJúniorMarisa Villas Bôas DiasMarisa Villas Bôas Dias

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Definição de RiscoDefinição de Risco//www2.uol.com.br/aurelio///www2.uol.com.br/aurelio/

riscorisco[Do b.-lat. [Do b.-lat. risicu, riscurisicu, riscu, poss. do lat. , poss. do lat. resecareresecare, , 'cortar'; ou do esp. 'cortar'; ou do esp. riscorisco, 'penhasco alto e , 'penhasco alto e escarpado'.]escarpado'.]S. m. S. m. 1. Perigo ou possibilidade de perigo. 1. Perigo ou possibilidade de perigo. 2. 2. Situação em que há Situação em que há probabilidades mais ou menos probabilidades mais ou menos previsíveis de perda ou ganhoprevisíveis de perda ou ganho como, p. ex., num jogo como, p. ex., num jogo de azar, ou numa decisão de investimentode azar, ou numa decisão de investimento. . 3. Em contratos de seguros, evento que acarreta o 3. Em contratos de seguros, evento que acarreta o pagamento da indenização: pagamento da indenização: A apólice cobre o A apólice cobre o riscorisco de incêndio. de incêndio. 4.Jur. Possibilidade de perda ou de responsabilidade 4.Jur. Possibilidade de perda ou de responsabilidade pelo dano. [Cf. pelo dano. [Cf. áleaálea1.] 1.]

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Definição de RiscoDefinição de Risco//www1.uol.com.br/michaelis///www1.uol.com.br/michaelis/

ris.co 2   ris.co 2   smsm   (   (ital rischioital rischio) ) Possibilidade de Possibilidade de perigo, incerto mas previsívelperigo, incerto mas previsível, que , que ameaça de dano a pessoa ou a coisa.ameaça de dano a pessoa ou a coisa. R. bancário, R. bancário, Com:Com: o que decorre do negócio entre banqueiros ou o que decorre do negócio entre banqueiros ou entre o banco e os correntistas. entre o banco e os correntistas. R. profissional, Dir:R. profissional, Dir: perigo inerente ao exercício de certas profissões, o perigo inerente ao exercício de certas profissões, o qual é compensado pela taxa adicional de qual é compensado pela taxa adicional de periculosidade. periculosidade. A risco de, com risco de:A risco de, com risco de: em perigo em perigo de. de. A todo o risco:A todo o risco: exposto a todos os perigos. exposto a todos os perigos. Correr Correr risco:risco: estar exposto a. estar exposto a.

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Risco de ProjetoRisco de Projeto[PMBOK2000][PMBOK2000]

Evento ou condição incerta que, se Evento ou condição incerta que, se ocorrer, tem um efeito positivo ou ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre o objetivo do projeto.negativo sobre o objetivo do projeto.• Ameaças aos objetivos do projetoAmeaças aos objetivos do projeto• Oportunidades de melhorias desses Oportunidades de melhorias desses

objetivosobjetivos Um risco tem uma causa e, se o risco Um risco tem uma causa e, se o risco

ocorrer, uma conseqüência.ocorrer, uma conseqüência.

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Risco de ProjetoRisco de Projeto[PMBOK2000][PMBOK2000]

Riscos conhecidosRiscos conhecidos• Identificados e analisadosIdentificados e analisados• Pode-se planejar como lidar com esses Pode-se planejar como lidar com esses

riscosriscos Riscos desconhecidosRiscos desconhecidos

• Só podem ser gerenciados através de Só podem ser gerenciados através de planos de contingência gerais, planos de contingência gerais, baseados em experiência préviabaseados em experiência prévia

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Gerenciamento de RiscosGerenciamento de Riscos[PMBOK2000][PMBOK2000]

Processo sistemático para identificar, Processo sistemático para identificar, analisar e responder a riscos de projeto.analisar e responder a riscos de projeto.• Maximizar a probabilidade e Maximizar a probabilidade e

conseqüências de eventos positivosconseqüências de eventos positivos• Minimizar a probabilidade e Minimizar a probabilidade e

conseqüências de eventos adversos conseqüências de eventos adversos aos objetivos do projeto.aos objetivos do projeto.

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IncertezaIncerteza Um dos principais fatores de riscoUm dos principais fatores de risco Associada à falta de informaçãoAssociada à falta de informação Fase de planejamento - informação Fase de planejamento - informação

disponível varia de 40 a 80% da disponível varia de 40 a 80% da informação necessária para decisãoinformação necessária para decisão

Nível de incerteza varia ao longo do projetoNível de incerteza varia ao longo do projeto Exemplos: impasses tecnológicos; Exemplos: impasses tecnológicos;

tecnologia disponível; interfaces internas tecnologia disponível; interfaces internas do projeto...do projeto...

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O processo de análise de O processo de análise de decisãodecisão

Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 81

Pró-ativamente identificar oportunidades de decisão

Definir o problema

Identificar alternativas

Desenvolver o modelo decisório

Brainstorming, S.W.O.T. Análise ( strenghs, weakness, opportunities and threats)

Entenda o problema a ser endereçado. Veja as causas e não os sintomas.

Avalie os modos de ataque e deixe os ajustes finos para depois.

Identifique as chances dos eventos, os relacionamentos, a seqüência. É aconselhavel iniciar pela árvore de decisão.

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O processo de análise de O processo de análise de decisãodecisão

Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 82

Quantificar os julgamentos sobre as incertezas

Calcule o Expected Value de cada alternativa

Repense o problema

Implemente a melhor alternativa - (Planejamento

de respostas ao risco)

Resultados e probabilidades de ocorrência dos eventos

Modelos que projetam as saídas normalmente incluem o impacto no cashflow. Decomposição. Análise de Sensibilidade.

Árvore de análise de decisão ou Simulação de Monte Carlo

Nível de detalhes? Novas alternativas? Valor das análises adicionais

Pós-análise de decisão

Avalie a decisão. Variance Analysis. Envie um feedback individual para os especialistas que fizeram os julgamentos

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Processos de Gerência Processos de Gerência dos Riscosdos Riscos

GERÊNCIA DOS RISCOS

Análise Qualitativa dos Riscos

Análise Quantitativa dos

Riscos

Controle e Monitoração dos

Riscos

Planejamento da Gerencia dos Riscos

Planejamento de Respostas aos

Riscos

Identificação dos Riscos

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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

Planejamento da Gerência dos Riscos

Objetivo: Decidir como abordar e planejar a gerência de risco no

projeto.

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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

Planejamento da Gerência dos Riscos

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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

Planejamento da Gerência dos Riscos

• Plano de Gerência dos Riscos: Descreve como a identificação, a análise qualitativa e quantitativa, o planejamento das respostas, a monitoração e o controle do risco será estruturado e realizado durante o ciclo de vida do projeto.

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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

Identificação dos Riscos

Objetivo: Determinar o riscos prováveis do projeto e documentar

as características de cada um.

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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

Identificação dos Riscos

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Identificação do RiscoIdentificação do RiscoCategorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000]Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000]

Técnicos, qualidade e desempenho:Técnicos, qualidade e desempenho:• problemas com tecnologias complexas problemas com tecnologias complexas

ou em desenvolvimento;ou em desenvolvimento;• metas de desempenho irreais;metas de desempenho irreais;• mudanças na tecnologia.mudanças na tecnologia.

Gerência:Gerência:• alocação precária de recursos alocação precária de recursos

(pessoas, tempos, financeiros, etc.);(pessoas, tempos, financeiros, etc.);• qualidade inadequada do plano do qualidade inadequada do plano do

projeto;projeto;• uso precário de disciplinas de gerência.uso precário de disciplinas de gerência.

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Organizacional:Organizacional:• custo, tempo, objetivos de escopo custo, tempo, objetivos de escopo

internamento inconsistentes;internamento inconsistentes;• falta de priorização;falta de priorização;• insuficiência e interrupção de fundos;insuficiência e interrupção de fundos;• conflitos de recursos de outros projetos.conflitos de recursos de outros projetos.

Riscos externos:Riscos externos:• mudanças legais;mudanças legais;• mudanças no perfil de concorrentes e mudanças no perfil de concorrentes e

clientes;clientes;• mudanças de prioridades;mudanças de prioridades;• mudanças na estrutura socio-economica. mudanças na estrutura socio-economica.

Identificação do Identificação do RiscoRiscoCategorias de Riscos (entrada) Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000][PMBOK2000]

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Objetivo: Avaliar o impacto e Objetivo: Avaliar o impacto e probabilidade dos riscos probabilidade dos riscos

identificados. Este processo prioriza identificados. Este processo prioriza riscos de acordo com seu efeito riscos de acordo com seu efeito

potencial nos objetivos do projeto. potencial nos objetivos do projeto.

Análise Qualitativa dos Riscos

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Análise Qualitativa dos Riscos

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Exemplo

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Exemplo de classificação Exemplo de classificação de impactos para riscosde impactos para riscos

Avaliação do Avaliação do ImpactoImpacto de um Risco nos Objetivos do Projeto de um Risco nos Objetivos do ProjetoObjetivo Muito Baixo

.05Baixo

.1Moderado

.2Alto.4

Muito Alto.8

Custo Aumento de custo

insignificante

Aumento de custo

<5%

Aumento de custo 5-

10%

Aumento de custo 10-20%

Aumento de custo >

20%

Prazo Aumento de prazo

insignificante

Aumento de prazo

<5%

Aumento de prazo 5-

10%

Aumento de prazo 10-20%

Aumento de prazo >

20%

Escopo Diminuição do escopo quase que imperceptí

vel

Áreas de menor

importância do

escopo são afetadas

Áreas de maior

importância do

escopo são afetadas

Redução do escopo

inaceitável para o Cliente

Término do projeto é

efetivamente inútil

Qualidade Diminuição da

qualidade é quase que imperceptí

vel

Apenas aplicações

muito exigentes

são afetadas

Redução da qualidade

requer aprovação do Cliente

Redução da qualidade inaceitável

para o Cliente

Término do projeto é

efetivamente inútil

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Técnica: matriz Técnica: matriz probabilidade versus probabilidade versus

ImpactoImpacto

Combina as duas Combina as duas dimensões dimensões (probabilidade e (probabilidade e impacto) para impacto) para determinar se o determinar se o risco é baixo, risco é baixo, moderado ou moderado ou alto.alto.

Probabilidade0,9 0,05 0,09 0,18 0,36 0,720,7 0,04 0,07 0,14 0,28 0,560,5 0,03 0,05 0,10 0,20 0,400,3 0,02 0,03 0,06 0,12 0,240,1 0,01 0,01 0,02 0,04 0,08

0,05 0,10 0,20 0,40 0,80

Escore para um Risco Específico

Impacto em um objetivo

Escore = P X I

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Análise Quantitativa dos Riscos

Objetivo: Analisar numericamente a probabilidade

de cada risco e sua conseqüência nos objetivos do Projeto, bem

como a extensão do risco global do projeto.

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Análise Quantitativa dos Riscos

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Planejamento de Respostas aos Riscos

Objetivo: Desenvolver opções e determinar ações para ampliar

oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto.

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Planejamento de Respostas aos Riscos

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Prevenção – evitar o risco, mudar o plano Prevenção – evitar o risco, mudar o plano do projeto para eliminar o riscodo projeto para eliminar o risco

– Reduzir escopoReduzir escopo– Adicionar recursos ou prazoAdicionar recursos ou prazo– Abordagem tradicional X inovadoraAbordagem tradicional X inovadora

Transferência – passar as conseqüências Transferência – passar as conseqüências e a responsabilidade de de um risco para e a responsabilidade de de um risco para um terceiroum terceiro

– Não elimina o riscoNão elimina o risco– Mais efetivo na exposição ao risco financeiroMais efetivo na exposição ao risco financeiro– Seguros, bônus, fianças, garantiasSeguros, bônus, fianças, garantias

Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – EstratégiasEstratégias

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Mitigação – reduzir as conseqüências e/ou Mitigação – reduzir as conseqüências e/ou probabilidade de um evento de risco adverso para probabilidade de um evento de risco adverso para uma tolerância aceitável – pró-ativamenteuma tolerância aceitável – pró-ativamente• Custo proporcional à probabilidade esperada e Custo proporcional à probabilidade esperada e

conseqüênciaconseqüência• Realizar testes mais completos; adotar processos menos Realizar testes mais completos; adotar processos menos

complexos, adicionar recursos ou prazocomplexos, adicionar recursos ou prazo Aceitação – não mudar o plano do projeto para lidar Aceitação – não mudar o plano do projeto para lidar

com o riscocom o risco• Ativa – Plano de ContigênciaAtiva – Plano de Contigência• Passiva – a equipe lida com os riscos caso eles aconteçamPassiva – a equipe lida com os riscos caso eles aconteçam• Mais habitual – estabelecer uma margem de reservade Mais habitual – estabelecer uma margem de reservade

contingência, incluindo aspectosde prazo, dinheiro ou contingência, incluindo aspectosde prazo, dinheiro ou recursosrecursos

Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – EstratégiasEstratégias

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Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – Saídas Saídas

Plano de respostas aos riscosPlano de respostas aos riscos Seq. RISCO LOCAL onde

ocorreSINTOMAS Formas que ocorrem

PESSOAS ENVOLVIDAS RESPONSÁVEIS

INDICADORES ESTRATÉGIAS Plano de Contingência

IMPACTO PROBABILIDADE

GRAU DO RISCO (PROBABILIDADE X IMPACTO)

2 Alteração da Gerência do Projeto

Escritório do Projeto

Descontinuidade e/ou interrupção das atividades; retrocesso na implementação e manutenção do Projeto

Gerência do Projeto e instâncias superiores

 Inexistente Detalhamento claro e objetivo do projeto, especialmente quanto ao escopo, prazos e custos, viabilizando assim o entendimento imediato, no caso de substituição do gerente

ALTO ALTO 1

27 Dificuldade no entendimento / detalhamento dos processos do NMG

Escritório do Projeto e APS

Restrição no conhecimento técnico por parte da Equipe do Projeto

Gerente NMG, Gestão de Riscos e Gestão RH

Inexistente Capacitar equipe de escritório e das APS nos processos do NMG de acordo com o cronograma de implementação

MODERADO

MODERADO

2

31 Dificuldade nas contratações de capacitações

Escritório de Projeto

Atraso no cronograma / não realização de capacitações

Gerente do Projeto, Gestão de RH e Aquisições

Inexistente Identificar todas as formas de contratação para realizar as capacitações necessárias e demais necessidades do projeto

MODERADO

BAIXO 3

PLANO DE RISCOS E PLANO DE CONTINGÊNCIA

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Planejamento de respostas aos Planejamento de respostas aos riscos – Saídas riscos – Saídas

Riscos Residuais – aqueles que permanecem após as respostas de fuga, transferência ou mitigação

Aumento de custo ou prazo permitido Riscos secundários – surgem como resultado

da implementação de uma resposta a um risco.

Acordos contratuais – responsabilidades das partes

Quantificação de reserva de contingência necessária – redução do risco de “estouro”de prazos e custos

Entradas para outros processos – tempo, custos, recursos

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Controle e Monitoração dos Riscos

Objetivos: Manter rastreabilidade dos riscos identificados, monitorar riscos residuais e identificar novos riscos, assegurar a execução dos planos de

risco e avaliar a efetividade na redução dos riscos.

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Controle e Monitoração dos Riscos

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos

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Controle e Monitoração dos Riscos

Deve responder:• As respostas aos riscos estão sendo implementadas como planejadas?•As ações de resposta aos riscos são tão efetivas quanto esperadas?•Tem ocorrido ou surgido riscos que não foram identificados previamente?

Gerência dos RiscosGerência dos Riscos