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ESTRATÉGIAS DE GESTÃO PARA A PROMOÇÃO ESTRATÉGIAS DE GESTÃO PARA A PROMOÇÃO DA SAÚDE BUCAL E O DESAFIO DE PREVENIR DA SAÚDE BUCAL E O DESAFIO DE PREVENIR

RISCOS E DOENÇASRISCOS E DOENÇAS

A Gestão de Riscos baseada na Promoção da Saúde Bucal

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Agenda

Aon Corporation e Aon Brasil

Unidade dirigida a Assistência Odontológica

Trabalhos Executados pela Aon

Gestão do Plano Odontológico

Promoção de Saúde Bucal

Implementação de Gestão com ênfase em Promoção

Dificuldades e Desafios

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Aon CorporationEmpresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros

e Consultoria em Benefícios.

Sede em Chicago;

Líder Mundial em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e Resseguros e Consultoria de Benefícios;

Sob nome “Aon” há 20 anos.

Quatro Ramos primordiais de negócio:

1. Aon Risk Services – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e gerenciamento de riscos;

2. Aon Consulting – área voltada à corretagem e consultoria em benefícios para empresas;

3. Aon Affinity – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e benefícios com foco em produtos massificados;

4. Aon Re – área voltada à corretagem e consultoria em resseguros.

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Aon BrasilEmpresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos,

Corretagem de Seguros e Consultoria em Benefícios.

Aon Risk Services

Aon Consulting

Aon Affinity

Aon Re

  ARS e Consulting Aon Re Aon Affinity

Prêmio em 2007 R$ 1,2 B R$ 80 M R$ 300 M

Escritórios no Brasil 12 2 7

Funcionários 580 25 550

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Unidade de Trabalho em Odontologia

Números da Assistência Odontológica na Aon Consulting:

Mais de 350 clientes com benefício odontológico;

Totalizando mais de 200.000 vidas sob nossa carteira;

Relacionamento com importantes players de mercado, com clientes em comum com 15 operadoras;

Ampla base de dados, permitindo apresentação de análises técnicas a nossos clientes;

Coordenador da Área – Guilherme Amaral, CD. Visão técnica do negócio e aprimoramento da linguagem com o cliente.

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Inserida na Diretoria Estratégica da Aon Consulting;

Conceito de Matriz provedora de informações e de serviços às Filiais responsáveis pela comercialização e pós-venda aos nossos clientes.

Os trabalhos desenvolvidos pela Aon Consulting no Benefício Odontológico são:

Assessoria no Processo de Decisão do Benefício Odontológico;

Gestão do Plano Odontológico;

Indicadores de Performance do Benefício Odontológico;

Análises Técnicas Consultivas do Benefício Odontológico.

Unidade de Trabalho em Odontologia

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Gestão do Plano Odontológico Desenvolvimento de Relatórios Gerencias Identificação de Indicadores chave de utilização• Avaliação do Grupo

• Avaliação de Freqüência de Utilização

• Avaliação Técnica e Custos

• Avaliação Financeira

INDICADOR PERTINENTE AO TEMA:

Relação de Procedimentos Curativos x Preventivos:

Variáveis:

• Turn over do cliente

• Perfil da População / Segmento de Atuação do cliente

• Nível de Educação dos funcionários – Ponto crucial em Promoção de Saúde

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Gestão do Risco Diferentemente da Assistência Médica, na Assistência Odontológica Empresarial não

existe o Grande Risco;

Característica de Seguro com alta incidência de eventos e com relativa previsibilidade na ocorrência destes eventos.

CONSEQUENTEMENTE

Quanto mais conhecido determinado perfil de população, menor o risco de desequilíbrio de contrato.

1º momento – utilização dos usuários com demanda por tratamentos curativos;

2º momento – manutenção da utilização com indução a tratamentos preventivos

PROMOÇÃO DE SAÚDE BUCAL.

* Importante é a aliança com as práticas de gestão da operadora.

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Promoção de Saúde Bucal Modelos Assistenciais em Odontologia

Atendimento Particular

VISÃO INDIVIDUALIZADA / ÊNFASE ASSISTENCIAL

Deficiência: Assistência em Grande Escala com foco promocional

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Odontologia Coletiva

VISÃO COLETIVA / ÊNFASE PROMOCIONAL

Deficiência: Atendimento Assistencial a massa circunscrita e capacidade de rastrear e mensurar os resultados

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Promoção de Saúde BucalCondição Favorável à Odontologia de Grupo

A oferta através da Assistência Odontológica Empresarial conta com a massa circunscrita e vinculada, que pode ser aliada ao empenho das empresas em assumir esta responsabilidade perante a sociedade.

Educação aos Funcionários das Empresas Clientes;

Campanhas In Company;

Incentivo à práticas de Prevenção junto à rede credenciada, com especial atenção à Atividade Educativa;

Educação para os Gestores do Programa Contratados;

Alinhar e Preparar os gestores dos benefícios dentro das empresas com a visão e o paradigma da importância da promoção de saúde bucal.

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Implementação de Gestão com Ênfase em Promoção de Saúde

Cultura Organizacional das operadoras permeadas por esta visão;

Unidade de Negócio dentro das operadoras com foco exclusivo;

Equipes treinadas e capazes de transmitir esta visão aos clientes;

Programa de ERP / CRM / BI onde esteja previsto este módulo, para permitir a emissão de informações;

Dispositivos de mensuração periódicos dos resultados destas ações, de maneira consistente e rotineiro.

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Dificuldades / Desafios

Mercado novo, ainda em consolidação de identidade;

Energia das operadoras voltadas para o atual dinamismo do mercado;

Resistência por parte das operadoras em adotarem esta postura;

Resistência por parte das empresas que ofertam este benefício em adotar esta postura;

Falta de know-how / foco / estrutura das operadoras na condução deste assunto;

Consistência e continuidade das ações realizadas neste sentido

Visão puramente de Marketing em detrimento à visão ampla de Promoção de Saúde Bucal.

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MUITO OBRIGADO!MUITO OBRIGADO!

guilherme_amaral@aon.com.br