1

I Seminário de Excelência Sergipe30.11.06

I Seminário de Excelência Sergipe30.11.06

2

Sistema de Gestão do

Abastecimento

Sistema de Gestão do

Abastecimento

3

PETROBRASPETROBRAS

Quatro diretorias de Área de Negócios :

:: Exploração e Produção:: Abastecimento:: Gás e Energia:: Internacional

Duas diretorias apoio :

:: Financeira :: Serviços

Unidades Corporativas de Gestão

4

Gaspetro

Petroquisa

Transpetro

Comitê de Negócios

C.F.

C.A.

Auditoria Interna

Pesquisa e Desenvolvimento

(Cenpes)

Materiais

Engenharia

Tecnologia da Informação

Serviços Compartilhados

Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Serviços

Finanças Corporativas e

Tesouraria

Contabilidade

Financiamento de Projetos

Relacionamento com Investidores

Administração Tributária

Planejto Financ e Gestão de Riscos

Financeira

Diretoria Executiva

Presidente

Gabinete do Presidente

Secretaria-Geral da Petrobras

Novos Negócios

Recursos Humanos

Estratégia e Desempenho Empresarial

Desenvolvimento de Sistemas de Gestão

Jurídico

Comunicação Institucional

Gás e Energia

Corporativo

Marketing e Comercialização

Operações e Participações

Desenvolvimento Energético

Exploração e Produção

Corporativo

Engenharia de Produção

Serviços

Exploração

Norte-Nordeste

Sul-Sudeste

Abastecimento

Corporativo

Refino

Marketing e Comercialização

Petroquímica

Logística

Corporativo

Suporte Técnico aos Negócios

Desenvolvimento de Negócios

Internacional

Cone Sul

Américas, África e Eurásia

BR

Posição na EstruturaPosição na Estrutura

5

Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalDiretor de

Abastecimento

Corporativo

Logística

Marketing e Comercialização

Refino

Petroquímica e Fertilizantes

GestãoCorporativa

PlanejamentoCorporativo

PlanejamentoOperacional

Operações deLogística

Transporte Marítimo

Marketing

Comércio de Produtos Claros

Comércio de Petróleo e

Produtos Industriais

Comércio deProdutos Especiais

RegionalSão Paulo

RegionalNorte-Nordeste

UN-Bunker

Equipamentos e Serviços

Tecnologiado Refino

Empreendimentos

UN-Reduc

UN-Replan

UN-RPBC

UN-Revap

UN-Recap

UN-RLAM

UN-Regap

UN-Reman

UN-Lubnor

UN-SIX

Novos Negócios

Participações

Fertilizantes

UN-Fafen-BA

UN-Fafen-SE

7

Política de GestãoPolítica de Gestão

“A atuação do Abastecimento, como agente central na

cadeia produtiva da Petrobras, está ancorada na

integração de seus processos e competências,

expandindo e diversificando seu mercado, produtos e

carteira de negócios, de maneira social e ambientalmente

responsável, satisfazendo os clientes segundo critérios

de qualidade, segurança e eficiência máximas.”

Oito diretrizes

9

DiretrizesDiretrizes

Cliente e Mercado

Superação de Desafios

Integração

Atuação Responsável

Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Conduta Ética

Valorização das Pessoas

Foco nos Resultados

10

DiretrizesDiretrizes

Cliente e Mercado

Superação de Desafios

Manter o foco no cliente e no mercado, como estratégia principal para a conquista e retenção de clientes, através do conhecimento de suas necessidades atuais e futuras.

Superar desafios, atuando nos processos e produtos do Abastecimento e canalizando energias para a inovação, o construtivo e o preventivo.

11

DiretrizesDiretrizes

Integração

Atuação Responsável

Buscar a perfeita harmonia na organização como um todo, com base no alinhamento estratégico, no trabalho em equipe e na descentralização das atividades.

Atuar mantendo o foco permanente no bem comum, reconhecendo os clientes, os acionistas, a força de trabalho, os sócios, os fornecedores, a comunidade e a sociedade como partes interessadas no Abastecimento.

12

DiretrizesDiretrizes

Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Conduta Ética

Atuar promovendo a qualidade de vida e o respeito aos aspectos de Segurança, Meio Ambiente e Saúde no trabalho.

Agir com foco na verdade e com transparência na gestão.

13

DiretrizesDiretrizes

Valorização das Pessoas

Foco nos Resultados

Promover uma ambiência organizacional motivadora, com respeito e reconhecimento às pessoas.

Atingir e superar as metas, controlando os resultados com a visão sistêmica de uma liderança propulsora da excelência organizacional.

14

Necessidade de Mapeamento dos Processos do Abastecimento

Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos

15

Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos

Estrutura dos Processos

Macroprocessos

Processos

Subprocessos

Subprocessos

Subprocessos

Subprocessos

Atividades

Tarefas

16

Quatro Processos relativos ao Negócio

:: Refino

:: Logística

:: Marketing e Comercialização

:: Petroquímica e Fertilizantes

Um processo de Apoio

:: Direcionamento do Negócio

ProcessosProcessos

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Implantar e certificar o Modelo de Gestão integrado do Abastecimento, baseado em referenciais internacionalmente aceitos

Integração de Sistemas de GestãoIntegração de Sistemas de Gestão

Sistema de Gestão identificado Sistema de Gestão único

O modelo integra não só as áreas do Abastecimento, mas também os processos de trabalho e as pessoas.

ISO 14001

Gestão Sem

Lacunas

Gestão do

Conhecimento

Multisite

Desenvolvimentoe Liderança

Controlede

Documentação

ISO 9001OHSAS18001

SA 8000

SGQ PSP

PNQ

NOVO ABASTECIMENTO

Modelo de Gestão

ISO 14001

Gestão

Gestão do

Conhecimento

Multisite

de

PNQ

OHSAS18001 SA 8000

SGQPSP

Sistemas de negóciointegrados

Painel de bordoProcessos

Mapeados

ISO 9001

NOVO ABASTECIMENTO

Modelo de Gestão

ISO 14001ISO 14001

GestãoSem

Lacunas

Gestão do

Conhecimentodo

MultisiteMultisite

Desenvolvimentoe Liderança

de Controle

de Documentação

PNQPNQ

OHSAS18001

OHSAS18001 SA 8000

SA 8000

SGQPSPPSP

Sistemas de negóciointegrados

Sistemas de negóciointegrados

Painel de bordoPainel

de bordoProcessosMapeados

ProcessosMapeados

ISO 9001ISO 9001

18

Sistemas de GestãoSistemas de Gestão

Ferramentas de gestão unificadas: Todo o Abast fala a

mesma língua

:: SINPEP – Padronização Eletrônica da Petrobras

:: SIGA – Gestão de Anomalias

:: SMSnet – Aspectos e Impactos de SMS

:: SAO – Acompanhamento Orçamentário

:: SIGER – Gestão por Resultados (Indicadores)

:: SAAG – Acompanhamento de Ações Gerenciais

:: SIGLA – Gestão de Licenciamento Ambiental

:: AB-Avalia – Avaliações de Gestão

20

O Modelo suporta as estratégias, com foco na conquista e

retenção de clientes e mercados.

EstratégiaEstratégia

21

O Modelo direciona o Abastecimento para atingir e superar as

metas, desdobradas desde o nível diretivo até o individual.

ResultadosResultados

22

Prêmios Recebidos em 2006

Prêmios Recebidos em 2006

23

INSTITUIÇÃO PRÊMIODATA DA

PREMIAÇÃO

ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios

Destaque de Marketing , categoria Terceiro Setor, para o “case” Biocombustíveis

01/12/2006

ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios

Destaque de Marketing , categoria Indústria de Energia, para o “case” Centro de Integração do Comperj

01/12/2006

ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios

Destaque de Marketing , categoria Maketing de Incentivos, para o “case” Projeto Liderança em SMS no Abastecimento

01/12/2006

ADVB SÃO PAULO – Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil

Top de Vendas de São Paulo com o “case” Exportação do Etanol Brasileiro pela Petrobras

27/11/2006

ADVB PARANÁ - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil

Top Social Zilda Arns com o “case” Programa da Criança

08/11/2006

PrêmiosPrêmios

24

GOVERNO FEDERAL – Ministério do Planejamento

Prêmio Qualidade de Gestão Pública

(PQGF) , Faixa ouro na categoria Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista, com o “case” Petrobras – Áreas de negócios do Abastecimento

A ser confirmada

FGV – EAESP – Escola de administração de empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas

Marketing Best , com o “case” Pesquisa de satisfação dos clientes Petrobras – Empresa do tamanho do Brasil conduzida pelo cliente

01/12/2006

HART´SHart´s World Refining Refiner e Energy Company of the Year Hart Energy , categoria Internacional

22/03/2006

INSITUTO DE PESQUISA DATAFOLHA Top of Mind , categoria Combustíveis 23/10/2006

REVISTA EXAMEPrêmio Melhores e Maiores, Categorias “Química e Petroquímica” e “ Maior Exportador”

31/07/2006

PrêmiosPrêmios

25

ABERJE – Associação Brasileira

de Comunicação Empresarial

Regional Nordeste, categoria

Relacionamento com o Público

Interno, com o “case” Parada da

U-39 (RLAM)

23/10/2006

ABERJE – Associação Brasileira

de Comunicação Empresarial

Regional Nordeste, categoria

Boletim Interno, com o “case”

Notícias RLAM (RLAM)

ABERJE – Associação Brasileira

de Comunicação Empresarial

Regional Rio de Janeiro,

categoria Vídeo de

Comunicação Externa , com o

“case” Lançamento do

Complexo Petroquímico do Rio

de Janeiro

ABERJE – Associação Brasileira

de Comunicação Empresarial

Regional Rio de Janeiro,

categoria Melhor vídeo de

Comunicação Interna , com o

vídeo “Abastecimento –

Homenagem 10, 20, 30, 40 anos

de Petrobras”

PrêmiosPrêmios

26

Instituída pelo Ministério do Planejamento, esta premiação é realizada

anualmente e visa reconhecer e premiar organizações públicas que

comprovem alto desempenho institucional e se destaquem por práticas de

excelência em gestão. O processo de seleção envolve o trabalho de

voluntários da sociedade civil e organizações parceiras de diferentes

estados brasileios.

A Área de Negócios do Abastecimento recebeu o prêmio máximo: FAIXA

OURO na Categoria Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista

Esta conquista reforça, mais uma vez, o importante papel que o

Abastecimento desempenha nos negócios da Petrobras, além de ratificar

que o nosso modelo de gestão, fundamentada no tripé LIDERANÇA, FOCO

NO CLIENTE e INTEGRAÇÃO, está sendo reconhecido por um dos mais

importantes prêmios de gestão pública do País

Prêmio Nacional de Gestão PúblicaPrêmio Nacional de Gestão Pública

27