11

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho é sobre a implantação de um plano de negócio na Vila

Zumbi dos Palmares, que além de oferecer os serviços tradicionais de uma papelaria,

também ofereça novas opções como artigos evangélicos, podendo proporcionar ao

ambiente de trabalho de um diferencial. No início de sua comercialização, a

organização estará focada em atender o público evangélico.

Portanto, faz-se necessário saber quais são as oportunidades que podem ser

percebidas e as principais ameaças ao negócio. Em questão: Escolha do local e espaço

fixo, analisar o mercado em potencial, identificar os concorrentes, verificar seus pontos

fortes e fracos, fornecedores, custos, preços de venda, definir uma estratégia

competitiva e divulgação.

Segundo pesquisa conduzida pelo SEBRAE (2005) o Brasil é o sétimo país do

mundo em termos da taxa de empreendedorismo, que é de 11,3%. O primeiro colocado

na classificação é a Venezuela, com uma taxa de 25%. O trabalho realizado pelo

SEBRAE (2005) apresenta que 49,9% dos novos empreendimentos “morrem” em até

dois anos, 56,4% em até três anos e 59,9% em até 4 anos. Ressalte-se que a maior

parte dessa mortalidade deve-se a aspectos relacionados com a Administração de

Empresas, em especial, à falta de planejamento, o desconhecimento do mercado

consumidor e da concorrência. Pouco representativa é a parcela relacionada às

questões de produção/processo de elaboração, o que se explica pelo fato de que

muitos desses empreendedores são egressos de empresas que lhes deram “know how”

relativo àquilo que se propuseram a fazer. A pesquisa apresenta que 20% dos

empreendimentos são baseados em experiências anteriores dos empreendedores

(SEBRAE, 2005).

Assim sendo, a competitividade está no âmago das sociedades capitalistas, visto

que a escolha de produtos e serviços, por parte dos clientes, são por aqueles que lhes

ofertam melhor valor.

12

Evidentemente, há organizações criadas por empreendedores que são, ou que

buscam orientação profissional – o que de fato contribui para a sua longevidade. Mas

esses são uma pequena minoria (SEBRAE, 2005).

1.1 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negócio para abertura de uma papelaria e artigos

evangélicos na Vila Zumbi dos Palmares.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Definir um planejamento estratégico;

Analisar os possíveis clientes, concorrentes, fornecedores

Elaborar um plano de marketing;

Identificar investimento inicial;

Verificar custos fixos e variáveis;

Verificar a viabilidade do negócio.

1.3 METODOLOGIA

Pesquisa de campo

Será realizada uma pesquisa na comunidade onde a empresa estará situada,

buscando informações referentes á concorrência, clientes, serviços, produtos e seus

valores.

1.3.2 Referências bibliográficas

Serão feitas pesquisa em revistas, internet, com base nos produtos, clientes e

fornecedores do ramo, tendo em vista a melhor produtividade do negócio, livros,

sites, dados acadêmicos que possa de alguma maneira influenciar.

13

1.3 JUSTIFICATIVA

O que motivou a realização desse trabalho foram ás observações realizadas na

comunidade. As pessoas não são atendidas quando elas necessitam, precisam se

locomover em busca de um atendimento melhor, etc.

Com base nisso elaboramos uma estratégia para podermos atender nossos

clientes de maneira que possamos agradá-los.

Nossa estratégia é montar uma papelaria que além de oferecer os serviços

tradicionais, ofereça artigos evangélicos. É importante identificar os ricos a serem

assumidos, podendo diminuir consideravelmente os riscos inerentes a nova idéia,

dando mais segurança ao negocio, através do planejamento e analise da viabilidade.

Esse processo será feito através de uma variedade de questões que devem ser

apuradas, quando processadas de forma correta criam elementos para uma decisão de

investimento ou não.

14

2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA EMPIRICA

2.1 PLANEJAMENTOS ESTRATEGICO.

Segundo Kotler (1992, p. 63) planejamento estratégico é definido como o

processo gerencial de desenvolver e manter uma adequadação razoável entre os

objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado.

Como sistemas abertos, as organizações operam através de mecanismos de

cooperação e de competição com outras organizações.Vários autores definem

planejamento estratégico, em geral de forma similar, relacionando este com ordenação

de idéias, conhecimento de pontos fortes e fracos, bem como objetivos e metas.

Fischmann e Almeida (2009) definem planejamento estratégico como sendo uma

técnica administrativa que utiliza a análise do ambiente para definir a direção que deve

ser seguida pela empresa, de forma a fortalecer seus pontos fortes, diminuindo os

riscos, com ações de longo prazo.

Ansofff e McDonnell (1993) também se preocupam com a visão de longo prazo,

definindo planejamento estratégico como uma análise estratégica detalhada, voltada

para o desempenho futuro da organização. Tiffany e Peterson (1998) comentam que o

planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão que analisa o ambiente e o

futuro, permitindo que a empresa aproveite oportunidades.

Percebe-se, portanto, entre os autores consultados, uma relação do

planejamento estratégico com o ambiente e o futuro, análises essenciais para o

desenvolvimento das empresas, ainda Mais se considerarmos o contexto da atualidade,

dinâmico e globalizado.

Ansofff (1991) relaciona planejamento estratégico com uma visão antecipada e

sistemática que proporciona um maior desempenho financeiro em comparação com

decisões adaptativas. Cita, inclusive, que é uma ferramenta.

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) destacam que planejamento estratégico é

um processo formal que tem como intenção principal a formalização das estratégias,

15

voltado ao planejamento de ações e ao controle de desempenho. Importante comentar

o relacionamento entre planejamento e formalização descrito por

Mintzberg (2004). O autor considera o planejamento como objetivo e abrangente

e cita que a ênfase na formalização é que diferencia o planejamento de outros

processos, de forma a obter um sistema de decisões. Destaca a importância do

pensamento estratégico e a reflexão de que a formalização deve ser vista como um

facilitador e não como controle. E como facilitador, o planejamento estratégico deve

proporcionar maior foco, ordenar dados, programar e estabelecer cronogramas.

Vale ressaltar que o planejamento estratégico é uma técnica utilizada pela maior

parte das grandes empresas e tema de muitos artigos acadêmicos, conforme citam

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), demonstrando a sua importância tanto

acadêmica quanto prática. Na pesquisa de Rigby (2009) englobando empresas de

diversos países, o planejamento estratégico aparece como a segunda ferramenta mais

utilizada e a que possui maior índice de satisfação, principalmente quando se analisa

apenas as empresas da América Latina. Para estas, o planejamento é a técnica que

tem maior destaque. Contudo esta não é a realidade de pequenas e médias empresas,

que ainda não elaboraram o planejamento estratégico estruturado e contínuo e,

conforme Dornelas (2008), essa é uma falta que prejudica o desenvolvimento desse

tipo de empresa sendo um dos fatores que favorecem a alta mortalidade de empresas

desse porte. Diante deste contexto, como fundamentação para este estudo, será

analisado o planejamento estratégico elaborado de forma estruturada e sistemática, isto

é, como processo contínuo, de longo prazo, formalizando a estratégia definida e

guiando a empresa para atingir suas metas e objetivos.

2.1 Missão

Missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito

e o que a empresa faz, ou seja, é o porquê da empresa.

Segundo Chiavenato (2005), missão significa uma tarefa que é recebida. É a

razão da existência da organização

16

Segundo Oliveira (2005), a missão também deve satisfazer o ambiente externo,

ou seja, oferecer algo que responda a sua ansiedade. Nesse sentido é fácil perceber

que a estratégia deve andar alinhada com missão, uma vez que a estratégia deve

atingir o objetivo da missão, ou seja, a estratégia tem como objetivo realizar a missão

(CHIAVENATO, 2005).

Neste mesmo contexto, Rodrigues et al (2009) ressalta que a missão "é uma

declaração de propósitos ampla e duradoura que individualiza e distingue a

organização em relação a outras no mesmo ramo de negócio". Barney e Hesterly

(2007) reforçam a ideia ao inferir que a missão da empresa define o que a empresa

deseja em longo prazo e o que ela deve evitar nesse meio tempo.

Para Costa (2007), a missão de uma empresa deve responder a duas questões

básicas: O que é? E Para que ela serve? Respondendo tais questionamentos é

possível a elaboração da missão, que nada mais é do que a resposta a essas duas

questões. Como mencionado, a missão é um alicerce para a empresa. Esse alicerce é

tão forte que pode conduzir todo o processo de planejamento estratégico de uma

empresa.

Segundo Chiavenato (2005) a missão funciona como o proposito para as

atividades da organização. Serve par clarificar e comunicar os objetivos da

organização, seus valores básicos e estratégia organizacional.

A missão pode ser definida formal ou escrita, para que funcione como um

lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o

negocio (CHIAVENATO,2005, p.63)

Rodrigues et al (2009) acredita que, para a elaboração da missão da empresa, é

preciso que ela passe por um crivo, que oriente este processo. Responde-se: Qual o

negócio da organização? Quem é o seu cliente? Onde ela tem sua base de atuação?

Qual a sua vantagem competitiva? Qual sua contribuição social? Após essa reflexão é

possível declarar a missão da empresa.

17

Muito embora o conceito de missão tenha se disseminado e impregnado as

organizações, para Drucker (1992, apud RODRIGUES et al, 2009, p.41) "a definição da

missão é um processo arriscado, difícil e penoso, porém o único meio de desenvolver

estratégias e concentrar recursos para trabalhar". Nota-se, portanto, que, por maior que

seja o entendimento do conceito de missão, a sua declaração ainda é um processo

oneroso.

A missão nada mais é do que uma ideologia, uma vez que define o caráter

permanente de uma empresa. Ideologia, por sua vez, cria uma identidade coerente e

imutável que transcende o ciclo de vida de produtos, lideranças individuais, modismos

gerenciais e revoluções tecnológicas. (PORRAS e COLLINS, 1998). Em suma, o

pensamento de Porras e Collins (1998) divergem dos demais autores, uma vez que eles

acreditam que a missão é algo intrínseco ao ambiente e pautada nele, pois o ambiente

é mutável. Logo, a missão deveria ser alterada periodicamente, o que não é

aconselhável.

Carvalho (2004, p.48) corrobora com a discussão ao inferir que: "a dificuldade da

missão é que ela é entendida e vivida de forma diferente por cada participante da

organização". É mais fácil para um empresário definir a missão de uma empresa do que

fazer seus colaboradores identificarem-se com ela. Isto ocorre, porque cada pessoa tem

seus valores, que podem divergir dos valores da empresa que devem refletir a missão

empresarial. (CARVALHO, 2004)

Porras e Collins (1998) mencionam que a missão é uma finalidade e não deve

ser confundida com metas específicas e estratégias comerciais, uma vez que é possível

atingir metas e concluir estratégias. Entretanto, A finalidade em si não muda, mas sim

inspira mudanças.O autor ainda descreve um método para definir a finalidade da

empresa. Primeiro a entidade deve descrever o que ela fabrica ou oferece a seus

clientes e se perguntar por que isso é importante? Deve-se questionar várias vezes

para que se levantem vários argumentos e subsequentemente questionar por que

esses argumentos são importantes. O resultado pode ser, por exemplo: - a missão de

18

nossa empresa é oferecer qualidade de vida aos nossos clientes

para que eles desfrutem de momentos inesquecíveis.

2.2 Visão

É a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Toda

organização deve ter uma visão adequada de si mesma, dos recursos de que dispõe do

tipo de relacionamento que deseja manter com seus clientes e mercados, do que quer

fazer para satisfazer continuamente as necessidades e preferências dos clientes, de

como era atingir os objetivos organizacionais.

Uma das grandes dificuldades das empresas é a conceituação da função do

planejamento estratégico. A visão da empresa pode ser percebida com o caminho que

ela pretende percorrer futuramente,ou seja,o que ela deseja ser, a médio e longo prazo,

e de que modo ela pretende ser vista por todos. A visão é algo responsável por nortear

a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O

professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como “a imagem

projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo

de organização necessária para se alcançar isso”. Em suma, a visão pode ser

percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma

proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela

espera ser vista por todos.

segundo Chiavenato (2009) A visão “é a imagem que a organização tem

respeito de si mesma e do seu futuro[...] está mais voltada para aquilo que pretende ser

do que como ela realmente é[...]representa o destino que a empresa pretende

transformar em realidade.

2.3 Valores

Os valores constituem crenças e atitudes que ajudam a determinar o

comportamento individual(Chiavenato2008,p. 64)

19

As pessoas são o ativo mais importante ou o cliente tem sempre razão. São os

valores definidos por uma organização, muitas vezes podem diferir daquilo que os seus

dirigentes acreditam ou valorizam no seu cotidiano.

Os valores organizacionais decorrem de certas pressuposições, provocam uma

forte tendência á conformidade nas pessoas, e funcionam como principais políticas de

consistência que são direção, integridade e auto disciplina entre as pessoas.

Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de

conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard Barrett, ex-diretor

do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os

comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos

como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender

seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.

Segundo Oliveira (2010), os valores representam o conjunto dos princípios e

crenças fundamentais, que fornecem sustentação para todas suas decisões. Tornam-

se, dessa maneira, primordial para o autoconhecimento do Tribunal e motivação aos

servidores, difundindo e enraizando os preceitos éticos e morais, interagindo e

influenciando, dessa maneira, sobre as estratégias do TCE/MS.

Para Chiavenato e Sapiro (2009), os valores são o conjunto de conceitos,

filosofias e crenças gerais que a organização respeita e pratica, e estão acima das

práticas cotidianas para busca de ganhos em curto prazo.

Assim como a Missão e a Visão, os Valores são se suma importância para a

organização. Pode-se dizer que eles fundamentam e norteiam os primeiros. Os Valores

são as crenças e as atitudes básicas que ajudam a determinar o comportamento

individual, sendo construtores da integridade e responsabilidade que definem o que as

pessoas e organizações são, devendo ser abertos e publicamente expressados,

repetidos e reafirmados (CHIAVENATO, 2005, p. 135). Algo importante na definição dos

valores que orientam a organização e seus membros, segundo Chiavenato (2010, p.

20

65) é a cultura organizacional, sendo papel importante dos líderes na criação e no

sustento dessa cultura.

2.4 Mercado.

Cobra (1992, p.279) defende que se medir e identificar um segmento para poder

definir claramente o segmento no qual a empresa pretende atuar selecionando os

possíveis clientes.

Ainda salienta cobra (1992, p. 277-278), há forte ligação de sucesso da empresa

com o segmento do mercado onde ele pretende atuar. Para que a empresa tenha

sucesso é preciso que estude os seus potenciais clientes e concorrentes.

Segundo Kotler (1991, p. 64)pesquisa de mercado é como o instrumento que liga

o consumidor, o cliente e o publico ao profissional de marketing através da informação

que é utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.

No estudo de mercado verifica-se a informação necessária para a definição dos

parâmetros adequados para a realização do empreendimento.

Ainda o autor acima (2000, p. 140) afirma que o mercado é “ um conjunto de

compradores efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado”.

Esses compradores têm uma necessidade ou desejo especifico, que pode ser

satisfeito através da troca. Assim o tamanho de um mercado depende do numero de

pessoas que apresentam necessidades, têm recursos para fazer essas trocas (Kotler,

1999, p. 7).

Cresce a cada dia a quantidade de pessoas evangélicas no Brasil. De acordo

com o censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), entre 1991 e

2000, o número de evangélicos cresceu 74%. Em 2005, segundo dados divulgados

pela revista Exame, havia no Brasil 32 milhões de fiéis, o equivalente a 18% dos

brasileiros. Além deste crescimento, o varejo direcionado ao setor também está se

ampliando e se potencializando em lucros. Este mercado movimenta R$ 500 milhões

por ano. Em 2005, as empresas direcionadas a este público geraram um milhão de

empregos.

21

2.5 Clientes

Na visão de Kotler muitas empresas possuem como a primeira tarefa conquistar

os clientes, ou seja, o cliente é a pessoa mais importante para uma empresa. O autor

afirma que a escolha do cliente vai de fronte a empresa que propicie o maior valor,

procurando maximizar o valor através dos limites impostos pelos custos envolvidos pela

procura, limitações de conhecimentos, mobilidade e receita. Gerando assim, uma

expectativa de valor e agindo com base nela.

Para Kotler(2000, p.56) o cliente é a pessoa mais importante para uma empresa.

Afirma o autor que as empresas precisam estar atentas a satisfação dos clientes, de

modo geral depende das expectativas geradas pelo produto ou serviço oferecido.

(KOTLER, 2000, p,58)

2.5 Concorrentes.

Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus

concorrentes. Uma empresa está mais propensa a ser atingida por novas concorrentes

ou novas tecnologias do que por concorrentes já existentes.

Segundo Kotler, muitas empresas não percebem que seus concorrentes mais temíveis

estão na internet.

Há poucos anos, as redes de livrarias Barnes & Noble e Noble &Barders

estavam competindo para ver quem construía o maior número de ____, enquanto as

duas decidiam quais produtos estocar, Jeffrey Bezos estava construindo um império on-

line chamado Amazon.com. A loja de Bezos apresentava a vantagem de oferecer uma

seleção quase limitada de livros sem as despesas de estocagem. Atualmente, tanto a

Barnes & Noble, como a Noble &Barders tentam recuperar o tempo perdido construindo

as próprias lojas virtuais.

Segundo Kotler, para concorrer com rivais baseados em valor, os tradicionais

precisam reconsiderar a eterna trilha para o sucesso nos negócios: Manter os custos

sob - controle, encontrar fontes de diferenciação e gerenciar preços com eficácia. Para

22

determinar preços com eficácia, significa promover uma batalha de percepções,

transação a transação, afim de atrair os consumidores predispostos a crer que os

concorrentes orientados para valor são sempre mais baratos.

“Ao avaliar a concorrência, o empreendedor deve buscar as seguintes informações

Necessárias: numero de competidores, alcance de seus canais de distribuição, suas

políticas de preço e suas vantagens de competitivas” (Maximiano, 2006, p.25)

2.7 Fornecedores.

São fontes importantes de informações sobre o mercado da empresa em geral e,

sobretudo sobre sua concorrência.

Cobra(1992,p. 126) afirma que as empresas devem monitorar constantemente os

seus fornecedores, pois havendo alterações nos preços aos suprimentos oferecidos,

afetam o custo final do produto, e interferindo na rentabilidade da empresa.

2.8 Pontos fortes e fracos

Segundo a pesquisa e dados obtidos por meio da Matriz FOFA Para a

elaboração do Planejamento Estratégico é necessário o estudo dos pontos fortes e

fracos. Para a análise dos pontos fortes e fracos, é preciso uma preparação da

estrutura organizacional da empresa, assim pode ser feito um estudo mais detalhado,

para facilitar o estabelecimento de ações da empresa no mercado.

Os pontos fortes são as diferenças que a empresa consegue, os quais

proporcionam uma vantagem operacional no ambiente em que atua já os pontos fracos

são situações inadequadas da empresa que vêm a proporcionar uma desvantagem

operacional no ambiente empresarial. É válido salientar, que a empresa deve olhar para

fora de si, para o ambiente onde estão as oportunidades e ameaças.

Sobre os pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, Oliveira

(2005, p. 90) considera: “Os pontos fortes e fracos compõem a análise interna da

23

empresa, enquanto as oportunidades e ameaças compõem sua análise externa. Os

pontos fortes e fracos representam as variáveis controláveis, enquanto as

oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela empresa.

Fica evidente que o problema maior são a variável sobre as quais não se tem controle”.

Os pontos fortes e fracos identificam a capacidade interna da organização.

Através de uma série de perguntas os participantes medem a temperatura de como a

organização funciona hoje. Este nível reflete assim uma análise da organização fácil de

visualizar. As oportunidades e ameaças examinam os fatores externos, isto é,

influencias do mundo ao redor que têm ou pode ter um impacto forte na organização.

2.9 Plano de Marketing

O plano de marketing constitui uma importante tarefa da alocação de recursos e

de formulação de estratégias em função dos objetivos empresariais e de marketing. O

plano é uma organização sistêmica e ações programadas para atingir os objetivos da

empresa no tempo e no espaço através do processo de análise, avaliação e seleção

das melhores oportunidades de mercado. O plano não deve ser confundido com a

previsão, embora a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a

serem desenvolvidos, uma vez que o planejamento tem a ver com o futuro (COBRA,

1993, p. 148).

O plano de marketing é uma importante ferramenta de vendas, ou seja, é

responsável pela venda de idéias do departamento de marketing destinado a pessoas

com recursos que podem auxiliar a atingir os objetivos corporativos.

Um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos. Contem diretrizes táticas para os programas de marketing e para a alocação de fundos ao longo do período do planejamento. O plano é um dos produtos mais importantes do processo de marketing. (KOTLER: KELLER, 2006, p. 58)

Conforme Skacel (1992) um plano de marketing bem concebido, equipa a

empresa com um plano de trabalho que aponta os resultados específicos e determina

como eles podem ser obtidos.

24

Na visão de Cobra (1992, p. 88), “o plano de marketing identifica as

oportunidades mais promissoras no negócio, mostra como penetrar com sucesso, obter

e manter as posições desejadas nos mercados identificados”.

Kotler (2000) afirma que o plano de marketing é o instrumento central para dirigir

e coordenar o esforço de marketing.

2.9.1 Público alvo

O processo deve começar tendo-se em mente um público alvo bem definido,

possíveis compradores dos produtos da empresa, usuários atuais, pessoas que

decidem ou influenciam, indivíduos, grupos, públicos específicos ou público em geral

(KOTLER, 2003).

Segundo Cobra (1992), público alvo é um grupo de indivíduos que não são

clientes da empresa, mas que influenciam por afetar a forma de organização

econômica, social e política.

Las Casas (2006) diz que mercado alvo é todo aquele mercado em que você

deseja focar a sua ação.

2.9.2 Produtos

Las Casas (2000) desenvolveu um critério para classificação de produtos

vendáveis. Trata-se dos pesos relativos que considera mais importantes para a venda

por este meio. Estes pesos podem variar de acordo com as situações, devendo ser

adaptados para determinar valores.

O autor acima (2005), ainda diz que é muito importante neste momento, que se

de ênfase ao diferencial desejado. Um diferencial é o algo mais que se oferece ao

produto. Quanto mais benefícios o produto oferecer, maiores serão suas chances de

sucesso, se estiverem atendendo as necessidades do mercado.

25

Segundo Dornelas(2001, p.149), posicionar o produto no mercado as ado é

direcionar o produto para atender as expequitativas e necessidades do cliente.

Ainda salienta o autor (2001, p.130) que a discrição do produto deve ser ressaltar

suas características e benefícios. É importante que faça uma boa analise da situação

atual da carteira de produto da empresa, bem como suas perspectivas no mercado em

que se esta inserida.

2.9.3 Preço

Todo produto deve possuir um valor de mercado, após a definição pela a

empresa de onde pretende posicionar-se no mercado podendo ser classificado em até

oito níveis conforme descrito por Kotler (1995) Maximo, alto padrão, luxo, necessidades

especiais, médio, facilidade, imitações ou unicamente preço.

Segundo Las Casas (2006) os preços no setor de bens e serviços têm as

mesmas concorrência considerações básicas. Em ambos os setores, os preços são

atribuídos para gerar receita.

Cobra (1992) diz que um dos responsáveis direto pela receita de vendas é o

preço, os outros são os custos de fabricação, distribuição, e a própria.

Segundo Dornelas (2001, p.150) o preço pode criar demanda para o produto,

segmentar o mercado, definir a lucratividade da empresa, sempre tendo como

referencia o valor que o consumidor vê no produto e não o preço que a empresa acha

que deva ter.

2.9.4 Promoção

As empresas podem usar as mesmas campanhas promocionais e de

propagando usada no país de origem ou mudá-las de acordo com o mercado local, é o

processo denominado adaptação da comunicação. Se tanto o produto como a

comunicação sofrer adaptação, a empresa faz uma adaptação de produto/promoção

(KOTLER, 2000).

26

Las Casas (2006) diz que na promoção de vendas são utilizados vários recursos.

É muito comum que uma empresa participe de eventos e shows de negócios. Uma feira

de turismo, por exemplo, reúne praticamente prestadores de serviços do setor e tem

como objetivo principal divulgar a imagem da organização.

Segundo Kotler e Amstrong(2003, p.400) A promoção tem sua finalidade de

estimular a venda de um produto ou serviço. Construindo relacionamentos duradoros

com os clientes.

2.9.5 Praça

Na visão de Cobra (1997) a divisão de um mercado em áreas geográficas é uma

das práticas mais antigas e ainda validas de segmentação. Uma área geográfica é

relativamente fácil de ser identificada e de aplicação acessível a diferentes programas

de marketing.

Conforme Las Casas (2006) uma das características de serviço é que produção

e consumo ocorrem simultaneamente. Por isso, o prestador de serviço deve estar

próximo de seus clientes, independentes onde esteja estabelecido.

No empreendimento é indispensável uma boa localização. Mas se estiver em

uma localização inadequada pode por tudo a perder. Cabe ao investidor realizar uma

investigação para averiguar o local onde pretende estabelecer o empreendimento

(LONGENECKER ET AL, 1997, p.217)

2.9.6 INVESTIMENTO INICIAL

Segundo Gitman (2010, p.334) o investimento inicial refere-se às saídas de caixa

relevantes a serem consideradas na avaliação de um possível investimento do capital.

Ainda define o autor que o processo de orçamento com fluxos de caixas convencionais,

o investimento inicial ocorre na data zero, ou seja, no momento da realização do

investimento. Os fluxos de caixa que devem ser considerados ao determinar o

investimento inicial associado a um investimento de capital são o custo ativo total novo.

27

Gitman (2005) enfatiza que o investimento é qualquer instrumento onde fundos

disponíveis podem ser colocados, com geração de renda positiva

2.9.7CUSTOS FIXOS E VARIAVEIS

MARTINS (1990, P.50) também traz o conceito de custos diretos e indiretos fixos

e variáveis. Custos diretos e indiretos dizem respeito ao relacionamento entre o custo e

o produto feito: os primeiros são fácil, objetiva e diretamente apropriáveis ao produto

feito, e os indiretos precisam de esquemas especiais para alocação tais como bases de

rateio, estimativas, etc.

Custos fixos e variáveis é uma classificação que não leva em consideração o

produto e sim o relacionamento entre o valor total fixado não em função de oscilações

na atividade e variáveis tem o seu valor determinado em função dessaosolação

Segundo site SEBRAE custos variáveis variam de acordo com a variação do

volume de vendas, porém no valor individual permanecem inalterados. Quanto maiores

forem os volumes de vendas maiores serão os custos variáveis no seu montante,

porém a cada item vendido o seu valor tende a permanecer inalterado

Itens classificado vendas sobre estes custos:

CMV - custo de mercadoria vendida;

CMP - custo de matéria prima (valor representado pelo custo da matéria prima utilizada

na utilização de um determinado bem);

CSV- custos de serviços vendidos (valor representado pelo custo com a prestação de

serviços, incluindo-se valores de mão-de-obra e de insumos)

Impostos incidentes (sobre venda dos produtos ou serviços);

Comissões sobre venda;

Fretes sobre vendas;

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Royalties sobre vendas etc.

Os custos fixos são representados por todas as contas da estrutura que ocorrem

regularmente num empreendimento, ex;

Aluguel do imóvel;

Água, energia elétrica e telefone; combustíveis; honorários contábeis;

Materiais de limpeza e de consumo

Manutenções em geral;

(Móveis, equipamentos, veículos, etc.);

Salários administrativos, entre outros.

Segundo site SEBRAE o total destes valores deve representar parte do volume

de vendas da empresa, pois elas são cobertas com as margens obtidas nas vendas. O

controle deste montante deve ser absoluto.

E deve sempre ocorrer. caso ocorra aumento destes custos fixos, a resultante

será redução da sua margem de lucro.

Tenha sempre a conviquicção de que os custos são representados por valores

nominais fixos e que seu aumento é admissível desde que ocorra elevação nos

volumes de vendas e suas respectivas margens.

29

3 PERFIL DA EMPRESA

3.1 SUMÁRIO EXECUTIVO DA EMPRESA

A empresa terá o principal foco de comercialização, artigos evangélicos, a

futura empresa estabeleceu como seu principal nicho de mercado os clientes

corporativos da Vila Zumbi Colombo - Pr.

O propósito desse empreendimento é atender a alta demanda de evangélicos

da região, com o objetivo de satisfação dos clientes e sempre buscar fidelizá – Luiz.

3.2 DADOS DA EMPRESA

Nome: Ebenezer Artigos Evangélicos LTDA

Endereço: Rua Aleixo Sexóloga, n° 781 Centro Industrial Mauá

Email: ebenezer@gmail.com

Telefone/Fax: (041) 3562-6689

Data de inicio: 05 de Janeiro de 2014

Responsável para contato: Deise Tatiana de Almeida,

Email para contato: deyse_taty@hotmail.com

Logo da Empresa

3.3 DADOS DOS DIREGENTES

O empreendimento terá apenas um dirigente Deise Tatiana de Almeida

técnica em Administração, más terá como sócio-investidor José Amélio Soares que

terá sua parte na empresa mais com nenhuma delegação de autoridade.

3.4 DEFINIÇÕES DO NEGÓCIO

Antigamente as papelarias vendiam somente artigos escolares, seu lucro era

sempre em épocas em que se aproximava a volta às aulas. É possível notar a

30

diferença das papelarias de hoje, tanto em seu visual como também nos serviços

oferecidos e pensando nesse aspecto que resolveu inclementar na tradicional

papelaria artigos evangélicos.

3.5 NECESSIDADE DO MERCADO A SER ATENDIDA

Segundo o IBGE, estima-se que em Colombo possui 64.260 pessoas

residentes, religião evangélicas, mas em pesquisas realizadas na região, mais

precisamente Vila Mauá possui um número de 20, igrejas evangélicas.

Sendo que na região não possui nem um estabelecimento esse nicho de

comercialização.

3.6 CENÁRIO FUTURO PARA O MERCADO

O número de evangélicos no Brasil aumentou 61,45% em 10 anos, em

2000 representavam 15%%, 4% da população, ou 26,2milhões de pessoas. Em

2010 passaram a ser 22,2% dos brasileiros, somando um total de 42,3 milhões

segundo dados do Censo Demográfico divulgado nesta sexta-feira (29) pelo

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em 1991, o percentual de

evangélicos era de 9% e, em 1980, de 6,6%.

Verificou se que este público aumenta cada vez mais, e o empreendedor

analisando este dado perceberam que para a região este é um comércio de

futura expansão que na mesma possui 20 igrejas evangélicas, sem contar as

demais de outras religiões.

Segundo Pastor Lázaro, Os evangélicos formam um contingente de 27

milhões de consumidores dispostos a gastar com artigos relacionados à sua religião.

Quem conhece o mercado diz que vale a pena investir.

E por esse motivo que a mesma cogitou nesse mercado.

Quadro1: Religião/Censo2010

Número de brasileiros em cada religião/Censo 2010

Religião População

Católica apostólica romana 123.280.172

Evangélicas 42.275.440

Espírita 3.848.976

31

Umbanda, candomblé e religiões afros brasileiras 588.797

Outras religiões 5.185.065

Sem religião 15.335.510

Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE)

O cenário traçado pelo Ibope traz conclusões como que as empresas devem

estar atentas a públicos diferentes. A executiva também diz que as marcas devem

estar mais preocupadas com o poder do atual consumidor. “Redes sociais não são

mais tendência, mas sim realidade. Laure (Diretora Executivo do IBOPE) aponta as

10 tendências observadas pelo Ibope: bem estar; espiritualidade, até mais relevante

do que a própria religiosidade; competitividade; conveniência, um estilo urbano de

ser; customização de produtos e serviços; produtos de maior qualidade e mais

seguros, com padrões mais rígidos; responsabilidade social e ambiental;

alimentação vista sob um novo ângulo; vendas multi canais; e liberdade, de

mobilidade e conectividade.

3.7 VISÃO, MISSÃO E VALORES

A Loja de Artigos Evangélicos visa trabalhar com responsabilidade satisfação,

que torna o alicerce para o empreendimento.

Quanto à visão do empreendimento:

“Atender com excelência os clientes, com intuito de proporcionar o que há de

melhor no ramo”

Missão

Buscar atender os clientes de acordo com as necessidades exigidas, de

maneira eficiente. Comprometendo sempre no bom atendimento, na qualidade dos

produtos, sendo sempre a primeira opção quando eles pensarem em loja de artigos

evangélicos.

Valores

Competência Profissional

32

Bom atendimento

Honestidade

Carisma

3.8 ANÁLISE SWOT

Ambiente externo

Quadro2: Análise de Swot

Oportunidades

Primeiro comercio nesse ramo na região

Evangélicos

Ameaças

Pouco conhecimento no ramo dessa atividade

Fonte: Autora 2013

Ambiente interno

Quadro3: Análise de Swot

Pontos fortes

Localização estratégica;

Ampla variedade nos produtos

Aliança estratégica com as igrejas

Condições de pagamentos.

Pontos fracos

Empresa nova no mercado

Pouco estacionamento na frente da loja

Fonte: Autora 2013

3.9. INFRAESTRUTURA

3.9.1 RECURSOS FISÍCOS

A estrutura deve contar com uma área de 32m2

, e para a utilização do

ambiente necessita apenas de uma pintura, o local será dividido em dois ambientes,

separados por balcões, prateleiras

Equipamentos:

33

Balcões, prateleiras, gôndolas;

Móveis e utensílios do administrativo;

Computadores, telefone, fax, caixa registradora.

3.10 RECURSOS HUMANOS

A empresa possui dois sócios, más apenas um terá delegação nas

autoridades e a estimava de pró-labora para eles será de R$1.500,00, mensalmente

mais esse valor pode aumentar ou diminuir dependendo do faturamento da

empresa.

Todos os funcionários da loja serão contratados pelo sistema CLT. A

estimativa de funcionários para empresa é de, 1 caixa com salário mínimo de

R$1.050,00, e 1 vendedor que auxiliará os clientes na loja com salário base de R$

1.100,00 o mesmo não terá comissões, pois como relatado será apenas um guia e

uma mantém uma bom e aconchegante ambiente foi estipulado 1 auxiliar de

serviços gerais com piso salarial de R$ 715,30. E futuramente conforme a demanda

da empresa poderá fazer novas contratações.

A empresa buscará fazer pós venda com os clientes, que no momento de

efetuação de pagamento o operador de caixa, fará anotações sobre os clientes tais

como telefone, email, para obter conhecimento sobre suas concepções da empresa,

atendimento, necessidade foi suprida, ou até mesmo para comentar sobre produtos

novos, promoções etc.

3.10.1 Treinamento Para os Funcionários

Identificação: Para que os funcionários tenham ampla visão da

empresa que vai ingressar;

Objetivo Geral: Mostrar como a empresa funcionará apresentar os

produtos e atividades que irão desenvolver;

Objetivos Específicos: Elaborar um esquema capaz de treinar

permanente aos funcionários (oratória), O atendimento, Restrições legais de venda e

da empresa, Delegação de responsabilidades;

34

Justificativa: Com o treinamento visa aumentar o faturamento da

empresa, mais, além disso, ter o conhecimento dos produtos e dos serviços a ser

realizados pela empresa;

Público alvo: Funcionários da Ebenezer;

Conteúdo: Aprimorar sua técnica de oratória com a finalidade de melhor

atender os respectivos clientes será realizado uma dinâmica para obter

conhecimento de suas relações com clientes, atendimento sendo o maior

valor do treinamento para a empresa, pois serão o resultado das vendas,

enfatizarem o conhecimento dos produtos e dos clientes, diretrizes da

empresa e finalizando com vídeo motivacional;

Carga horária: Com período de realização 4 horas, sendo aplicação de 2

reuniões de 2 horas

Local: Próprio empreendimento;

Número de turmas: apenas uma com todos os colaboradores da

empresa;

Instrutores: O treinamento será aplicado pela própria gerente da empresa;

Materiais e Equipamento: Data Show, projetor

Custos

Quadro 4: Custos de treinamento

Qtd Materiais Necessários Custo Unitário Total

1 Data Show R$ 150,00 R$ 150,00

4 Coffee Break R$ 15,00 R$ 60,00

TOTAL FINAL R$ 210,00

Fonte: Autor 2013

Apoio Administrativo: A instrutora fará todo o apoio necessário para a

realização do treinamento.

35

O objetivo final desse treinamento é demonstrar aos colaboradores que

mesmo a organização sendo pequena ela irá ser sadia, boa de trabalha e terá como

otimização a satisfação dos clientes e dos colaboradores.

3.11 RECURSOS TECNOLOGICOS

Para a empresa, será necessário um software que controle de entrada de

produtos, cadastros de clientes, funcionários, produtos e serviços, vendas á prazo e

com pagamento imediato, marcação de agenda e relatórios de aniversariantes e de

acompanhamento das vendas, despesas, ordens de serviços e orçamentos.

3.12 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

3.12.1 Sumário de produtos e/ou serviços

Mesmo a empresa sendo a primeira da região, com o objetivo de atrair os

clientes será comercializados produtos de boa qualidade e diversificados para

satisfazer a necessidades, e os serviços serão de extremamente de alta qualidade e

se ocorrer qualquer divergências com os serviços será realizados treinamentos

sempre para desenvolver uma boa comunicação.

3.12.2 Produtos

Produtos evangélicos tais como: bíblias em diversas variedades como para

crianças, adolescentes, jovens, moças, mulheres, estudo, em várias traduções etc,

agendas, chaveiros, cartões, livros de mensagens, livros, CDs e DVDs, presentes

em geral.

3.12.3 Serviços

Será utilizado a técnica Merchandising, favorecendo a localização por tipo de

produtos, gôndolas ou prateleiras; produtos que devem ficar próximos ao caixa,

como disponibilizar os corredores por sinalização de produtos, e promoções enfim

sendo um elemento essencial para facilitar as compras dos clientes.

A loja também irá dispor de um cantinho para aperitivos como chás, sucos,

refrigerantes.

36

Também tendo o pós venda após a pessoa realizar suas ela deixara telefone

ou email para os dirigentes, realizar essa atividade com a finalidade de saber a

respeito da loja, comunicando as promoções ou até mesmo comunicando sobre as

novidades.

3.12.4 Sistemas de qualidade de produtos

Controle de compras; controle de design do produto;

Controle da documentação;

Treinamento de qualificação do pessoal;

Aceitação do produto;

Registros

Relação com consumidor

3.13 Registros Necessários

Os primeiros registros que a empresa deverá fazer são os de esfera Federal,

Estadual, e Municipal.

Junta comercial: registro dos atos sociais (contrato social, atrás

de reuniões, deliberações, etc.)

Receita federal: Para obtenção de registro do CNPJ (cadastro

Nacional da pessoa jurídica)

Prefeitura: Para obtenção do alvará de Funcionamento e nota

fiscal;

3.14 ALIANÇAS ESTRATÉGICAS

A empresa irá estabelecer estratégias com as igrejas lhes proporcionando

descontos em grandes compras, e também podendo mostrar pra eles o que tem de

novo (publicações, lançamento, etc.)

E para os clientes comuns será realizado cartão fidelidade na frente do cartão

ficará a logo da empresa e atrás 12 quadrados, pois a cada compra realizada

receberá um adesivinho e ao preenchimento de todas as lojas irá os beneficiar com

presentes surpresas.

37

3.15 MERCADO

3.15.1 Sumario mercado

De acordo com Las Casas (2003), segmentação de mercado consiste em

agrupar os consumidores com suas características homogêneas e diferenciá-los por

grupos.

Segundo o site ISTO É

http://www.istoe.com.br/reportagens/10506_MERCADO+DO+SENHOR?pathImagens=&path=&actua

lArea=internalPage acessado em 29. Out.13 ás 17h20min, independente o mercado

não sabe o significado da palavra crise e se mantém nas alturas. Mauricio Berzin,

presidente do EBF, ressalta que não é só o publico evangélico – 26 milhões de

pessoas, segundo o censo 2000 do IBGE. “Consumidores de toda região compram

nossos produtos”.

Uma pesquisa do instituto Franceschini de análise de mercado, de são Paulo,

confirma que a fé rende bons dividendos, pois mostra que hits evangélicos ocupam

a terceira posição na preferência dos consumidores. O sucesso evangélico se

estende também ao mercado literário. E nesse segmento, a bíblia é imbatível. O livro

sagrado segundo sociedade bíblica do Brasil e a câmera brasileira do livro, só em

2003, mais de 12 milhões de exemplares.

A comprovação estatística do crescimento de evangélicos no Brasil não

representou meramente um número, mas a transformação de muitos setores da

sociedade, como comércio, moda, música, cinema, economia, etc. Desta forma, se o

perfil do consumidor muda os produtos também tendem a mudarem

1.16 MARKETING

1.16.1 4 P’s

Preços

O preço será definido sem nenhuma técnica, os proprietários colocaram o

preço de acordo com o analise de mercado e conforme o preço conseguido na

compra dos fornecedores.

38

Produto

Será oferecido um mix de produto, podendo assim atingir as necessidades

dos clientes todas as igrejas da região.

Promoção

Como descrito mais acima no decorrer do trabalho, será realizado promoções

tanto pára as igrejas como para os clientes, de forma diferente para cada um, mas

ao longo do empreendimento aqueles produtos que demonstrarem pouca saída

serão realizados promoções trazer buscas de novos produtos.

Praça

A papelaria será situada em um local estratégico onde existe um grande fluxo

de pessoas e veículos e de comércios que eles necessitam como farmácia,

mercados, confecções, e ainda a Avenida optante para o empreendimento fica os

pontos de ônibus um fator que leva as pessoas a veicular por ali todos os dias

independente de suas tarefas.

1.7 Canais de distribuições

O principal canal de distribuição será a própria loja, e também contaremos

com a ajuda de todos os comerciantes para a divulgação da empresa através de

cartões, panfletos e até mesmo calendário.

1.8 FINANÇAS

1.8 Fontes de financiamento e equilíbrio financeiro

A fonte de financiamento da loja será o capital, que virá dos sócios onde cada

um investirá com o que tem chegando num total de R$ 60.000,00 mil não sendo

necessário abrir qualquer empréstimo de terceiros.

39

18.1 Investimentos iniciais

Quadro 5: Investimentos Prediais

Descrição Total

Pintura R$ 300,00

Placa R$ 1.000,00

Total R$ 1.300,00

Fonte: Autor 2013

18.2 Investimentos em Máquinas e Equipamentos

Quadro 6: Máquinas e Equipamentos

Investimentos em Máquinas e Equipamentos Qtdade Total

Computador 2 R$ 2.000,00

Leitor de código de barra 2 R$ 200,00

Telefone 2 R$ 140,00

Ar condicionado 1 R$ 1.100,00

Impressora 1 R$ 300,00

Caixa de som 1 R$ 390,00

Cafeteira 1 R$ 100,00

Sub Total 10 R$ 4.230,00

Fonte: Autor 2013

18.3 Investimentos em Móveis

Quadro 7: Investimentos em móveis

Investimentos Móveis Qtdade Total

Gôndolas 1 R$ 2.000,00

Estantes Expositoras 1 R$ 2.000,00

Software 1 R$ 500,00

Vitrine de vidro 1 R$ 1.500,00

Balcões 1 R$ 2.000,00

Sub Total 5 R$ 8.000,00

Fonte: Autor 2013

40

18.4 Atividades para a Abertura da empresa

Quadro 8: Investimento para a abertura da empresa

Atividades para abertura da empresa Qtdade Total

Camisetas 8 R$ 184,00

Treinamento 1 R$ 210,00

Sub Total 9 R$ 394,00

Fonte: Autor 2013

18.5 Capital de Giro e Custos

Quadro 9: Capital de Giro e Custos

Capital de Giro e Custos Qtdade Total

Custos Fixos 4 R$ 1.425,00

Reservas de capital 1 R$ 3.000,00

Sub Total 5 R$ 4.425,00

Fonte: Autor 2013

18.6 Total de Investimentos Iniciais

Quadro 10: Investimentos iniciais

Investimentos Iniciais Total

Investimentos Prediais R$ 1.300,00

Maquinas e Equipamentos R$ 4.230,00

Móveis R$ 8.000,00

Para abertura da empresa R$ 394,00

Capital de giro e custos R$ 4.425,00

Sub Total R$ 18.349,00

Fonte: Autor 2013

19 CUSTOS

19.1 Mão de obra Direta

Quadro 11: Investimentos com mão de obra

Descrição Mês 01 Mês 06 Mês 12

Vendedor R$ 1.100,00 R$ 6.600,00 R$ 13.200,00

Caixa R$ 1.050,00 R$ 6.300,00 R$ 12.900,00

41

Auxiliar de serviços gerais R$ 715,30 R$ 4.291,00 R$ 8.583,00

Pró labore R$ 3.000,00 R$ 18.000,00 R$ 36.000,00

Encargos com MOD R$ 300,00 R$ 1.800,00 R$ 3.600,00

Sub Total R$ 6.165,30 R$ 36.991,00 R$ 70.683,00

Fonte: Autor 2013

19.2 Custos Fixos

Quadro 12: Custos Fixos

Descrição Mês 01 Mês 06 Mês 12

Água, Luz, Telefone R$ 300,00 R$ 1.800,00 R$ 3.600,00

Aluguel das instalações R$ 700,00 R$ 4.200,00 R$ 8.400,00

Material de limpeza R$ 75,00 R$ 450,00 R$ 900,00

Manutenção R$ 150,00 R$ 900,00 R$ 1.800,00

Seguros R$ 80,00 R$ 480,00 R$ 960,00

Operadoras de cartão R$ 120,00 R$ 720,00 R$ 1.440,00

Outros custos R$ 300,00 R$ 1.800,00 R$ 3.600,00

Sub Total R$ 725,00 R$ 10.350,00 R$ 20.700,00 Fonte: Autor 2013

19.3 Manutenções e Seguros

Quadro 13: Manutenção e Seguros

Descrição Mês 01 Mês 06 Mês 12

Manutenção software R$ 150,00 R$ 900,00 R$ 1.800,00

Seguro R$ 80,00 R$ 480,00 R$ 960,00

Sub Total R$ 230,00 R$ 1.380,00 R$ 2.760,00 Fonte: Autor 2013

20 CUSTOS TOTAIS

Quadro 14: Custos Totais

Descrição Mês 01 Mês 06 Mês 12

Mão de obra Direta R$ 6.165,30 R$ 36, 991,00 R$ 70, 683,00

Materiais Diretos R$ 12.000,00 R$ 72, 000,00 R$ 144.000,00

Embalagens R$ 600,00 R$ 3, 600.00 R$ 7, 200,00

Aluguel das instalações R$ 700,00 R$ 4.200,00 R$ 8.400,00

42

TOTAL DE CUSTOS DIRETOS R$ 19.465,30 R$ 16.791,00 R$ 230.283,00

Quantidade produzida R$ 28.522,00 R$171.132,00 R$ 342.264,00

Fonte: Autor 2013

43

Quadro 15: Projeção de fluxo de caixa

Quadro 15: Fluxo de caixa

Descrição Mês 01 Mês 06 Mês 12

Investimento inicial R$ 18.439,00 R$110.634,00 R$ 221.268,00

Saldo de caixa inicial R$ 25.000,00 R$150.000,00 R$ 300.000,00

Total das entradas R$ 12.000,00 R$ 72.000,00 R$ 144.000,00

Total de saídas R$ 28.522,00 R$171.132,00 R$ 342.264,00

Despesa com pessoal R$ 6.165,30 R$ 36.991,80 R$ 73.983,60

Despesa com diretoria R$ 3.000,00 R$ 18.000,00 R$ 36.000,00

Despesas Gerais R$ 1.725,00 R$ 10.350,00 R$ 20.700,00

Manutenção R$ 150,00 R$ 900,00 R$ 1.800,00

Seguros R$ 80,00 R$ 480,00 R$ 960,00

Impostos DARF R$ 855,60 R$ 5.133,60 R$ 10.267,20

Saldo do período R$ 16.547,00 R$ 99.282,00 R$ 198.564,00

Fonte: Autor 2013

44

4 PESQUISA COM O PÚBLICO ALVO

Com o objetivo de implantar uma loja de artigos Evangélicos na região, fez se

necessário realizar uma pesquisa com os possíveis clientes para saber suas

opiniões de acordo com o plano de negócio.

Questão I Através da pesquisa realizada verificou – se que 69%

entrevistadas são evangélicos.

Questão II 55% das pessos entrevistadas frequenta loja de

artigos evangélicos, um número não alto e como a região possui

nenhuma loja nesse ramo e com essa resposta, notou-se que o

mercabo a ser instalado na região pode ser viável e lucrativo.

45

Questão III As pessoas que costumam freqüentar as lojas compram produtos

diversos como vemos no gráfico abaixo.

Questão IV Muitos dos entrevistados sente a necessidade de uma loja nesse

ramo.

46

Questão V Muitos seriam cliente da loja, podendo ser viável a loja na região.

47

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao analisar os resultados obtidos poderíamos concluir que a loja Ebenezer

Artigos Evangélicos é um empreendimento viável já que a região não possui nada

nesse ramos, e atualmente aqui possui 20 igrejas evangélicas, mas através das

pesquisas notou-se que independente da religião as pessoas freqüentaria o

empreendimento.

Segundo o SEBRAE manter um negócio não garante a concentração do

empreendimento. Pois o sucesso de qualquer negócio depende de varias decisões

que o empreendedor deve tomar antes de iniciar seu empreendimento. Pois as

micros e pequenas empresas respondem pela maioria das unidades fechadas a

cada ano.

48

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482,00.html acesso terça-feira 29 out

http://www.istoe.com.br/reportagens/209097_A+ROTINA+DOS+POPS

TARS+DA+FE N° Edição: 2220 | 25.Mai.12 - 21:00 | Atualizado em

31.Out.13

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0506&txPrint=completo Edição: 1824 22.Set.04 -

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omercio_de_curitiba.pdf Acessado em 22/11/2013 ás 15h40m.

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ANEXOS

I- PROJECÃO DE COMPRA

Qtdade Descrição C.Unitário Total Vendas

50 Livros de Mensagens R$ 2,00 R$ 100,00 R$ 200,00

50 Jogo Interativo R$ 0,67 R$ 33,50 R$ 65,00

50 Regua Smiliguido R$ 1,95 R$ 97,50 R$ 150,00

30 Cartão Duplo R$ 3,99 R$ 119,70 R$ 180,00

50 Agenda Virtudes Espiritual R$ 24,90 R$ 1.245,00 R$ 1.350,00

10 Livro Mensagem Amor R$ 0,40 R$ 4,00 R$ 15,00

50 Jogo Interativo R$ 0,67 R$ 33,50 R$ 9,00

50 Agenda Especial R$ 41,40 R$ 2.070,00 R$ 3.000,00

20 Mini Caneca R$ 3,00 R$ 6,00 R$ 100,00

10 Marca Páginas R$ 0,30 R$ 3,00 R$ 5,00

15 Cartão R$ 10,00 R$ 150,00 R$ 225,00

10 Cartão Duplo R$ 1,99 R$ 19,90 R$ 25,00

10 Agenda Virtudes R$ 24,90 R$ 249,00 R$ 270,00

5 Calendário R$ 5,55 R$ 27,75 R$ 30,00

5 Agendas Brincadeiras R$ 24,90 R$ 124,50 R$ 135,00

1 Kit Carinhas Legais R$ 125,00 R$ 125,00 R$ 170,00

1 Certificado Apresentação Bebê R$ 6,95 R$ 6,95 R$ 7,50

5 Livro Mensagem Tulipa R$ 2,00 R$ 10,00 R$ 15,00

50 Pasta Feminina R$ 5,95 R$ 297,50 R$ 325,00

10 Chaveiro R$ 2,30 R$ 23,00 R$ 33,00

50 Xícara R$ 2,00 R$ 100,00 R$ 125,00

100 Envelope Dízimo R$ 0,25 R$ 25,00 R$ 50,00

632 XXXXXXXXXXXXXXX R$ 291,07 R$ 4.870,80 R$ 6.484,50

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II PROJEÇÃO DE COMPRA

DESCRIÇÃO Qtade C. Unitário Total Sobre Vendas

BIBLIA LETRA GIGANTE ZIPER 10 R$ 47,00 R$ 470,00 R$ 690,00

BIBLIA LETRA GRANDE COM HARPA LUXO 10 R$ 47,00 R$ 470,00 R$ 690,00

BIBLIA LETRA MAIOR RC ZIPER 10 R$ 29,90 R$ 209,00 R$ 450,00

BIBLIA PEQUENA BOLSINHA 15 R$ 20,90 R$ 313,50 R$ 525,00

BIBLIA PEQUENA BONEQUINHA 15 R$ 28,00 R$ 420,00 R$ 855,00

BIBLIA DEVOCIONAL 10 R$ 89,90 R$ 899,00 R$ 1.190,00

BIBLIA DA PREGADORA 10 R$ 98,90 R$ 989,00 R$ 1.300,00

APRENDER E BRINCAR KIDS (Todos os Volumes) 50 R$ 54,00 R$ 2.700,00 R$ 3.950,00

BIBLIA NVI GRANDE LUXO 10 R$ 84,90 R$ 849,00 R$ 1.270,00

AGENDA 2014 SEMANAL PAO DIARIO MULHERES 15 R$ 24,90 R$ 373,50

R$ 555,00

PAO DIARIO 17 FAMILIA BROCHURA 10 R$ 17,90 R$ 179,00 R$ 320,00

PENSANDO SOBRE ... 5 R$ 16,90 R$ 84,50 R$ 80,00

LIVRO P/ COLORIR 20 R$ 14,00 R$ 280,00 R$ 500,00

EU AMO A MINHA BIBLIA! 10 R$ 12,90 R$ 129,00 R$ 220,00

A BIBLIA PARA OS PEQUENINOS 25 R$ 19,90 R$ 497,50 R$ 800,00

A BENCAO O PODER DAS PALAVRAS 15 R$ 16,00 R$ 240,00 R$ 360,00

STICKER (variados) 30 R$ 1,99 R$ 59,70 R$ 93,00

URSOS SILIGUIDOS 10 R$ 35,00 R$ 350,00 R$ 550,00

CAMISETAS (várias) 40 R$ 25,00 R$ 1.000,00 R$ 1.840,00

CANETAS Caixa 5 R$ 35,00 R$ 175,00 R$ 250,00

CD's vários 100 R$ 25,00 R$ 2.500,00 R$ 3.000,00

BIBLIA DO ADOSLECENTE 30 R$ 35,90 R$ 1.077,00 R$ 1.200,00

BIBLIA DA MULHER 30 R$ 40,00 R$ 1.200,00 R$ 1.350,00

Sub- Total 485 R$ 820,89 R$ 15.464,70

R$ 22.038,00

As projeções acimas foram realizadas de acordo com o preço da SOCEP (Livraria, Editora e Distribuidora de Artigos Evangélicos).

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