GRÁTIS

10DICASpara o sucesso nas

REDESSOCIAIS

Defina

As redes sociais tem um potencial extraordinário para

direcionar visitantes para nossos sites e blogs.

Porém é importante destacar que não adianta conseguir

amigos/seguidores que não estejam realmente interessados no

tipo de conteúdo que sua empresa compartilha. Se seus

interesses não forem compatíveis, dificilmente eles clicarão em

seus links.

Portanto resista a tentação de seguir todas as pessoas

que encontrar, ou enviar mensagens inbox para todos os seus

contatos, na esperança de que elas sigam seus conteúdos. Não

se iluda com isso!

Buscar pessoas que realmente se interessam ou se

interessarão pelo seu negócio é um dos principais fatores para

maiores vendas ou maiores tráfegos, tanto em suas redes

sociais quanto em seu site.

Defina filtros para buscar seus seguidores. Pergunte-se:

qual idade tem meus clientes? Para pessoas de que sexo meus

conteúdos são mais interessantes? Em que região geográfica

eles se localizam? Quais seus interesses?

Dica 1

seu público

/agencianigma

DetermineDefina qual seu objetivo na internet - o que você busca

com uma página no Facebook; que resultado você espera de

seu site; que interações você espera em sua conta no Twitter.

Há pelo menos 4 enfoques estratégicos possíveis para

sua atuação online: interagir, informar, encorajar e comunicar.

Interagir: de forma mais regular com os clientes

(fãs/seguidores), e acompanhar o pensamento deles sobre seu

mercado. Se a sua página no Facebook, por exemplo, é

abastecida com frequência, os consumidores sentem sua marca

mais ativa, mais perto.

Informar: informações básicas sobre seu negócio

funcionam bem: como horários de atendimento, endereço,

telefones de contato e outras informações importantes sobre

sua empresa (para uma padaria, o horário do pão quentinho é

importante).

Comunicar: fazer a propaganda do seu negócio,

divulgando promoções, produtos em lançamento e novidades

diversas.

Encorajar: encorajar os clientes a falar com sua empresa,

dar o feedback – seja ele positivo ou negativo. Assim sua

empresa pode realizar as correções de curso necessárias para se

tornar cada vez mais competitiva.

Dica 2

uma estratégia

/nigmaon

Para realizar suas

estratégias, use alguma

destas táticas: brindes,

promoções e sorteios,

apps, Facebook Ads,

integrar o botão ‘‘curtir’’

em seus sites.

SejaDica 3

profissional

/nigmaon

Facebook: Perfil VS Fanpage

É importante seguir algumas

regras básicas dos sites que sua empresa

decidir participar, como o Facebook.

O Facebook disponibiliza dois

tipos de páginas para seus usuários:

pessoas físicas devem usar Perfis;

empresas devem usar Fanpages.

O Perfil é a nossa identidade

pessoal na rede: nele o usuário,

compartilha momentos, interage com

amigos. A marca, por sua vez, não deve

usar um Perfil (é regra) por diversos

motivos:

*As Fanpages permitem a

publicidade para buscar mais seguidores

(anúncios no próprio Facebook);

* O número de fãs é ilimitado (os

Perfis são limitados a 5.000 amigos);

* São permitidas divisões (abas),

que podem abrigar aplicativos diversos

(como mecanismos para promoções).

*O mais importante: estatísticas.

Entre os dados disponíveis estão: número

de novos seguidores por dia, localização

geográfica de seus fãs, idade e sexo.

As estatísticas permitem saber

quais conteúdos postados foram mais

interessantes para o seu público, em

quais horários. E muito mais!

Ou seja: com a Fanpage (e

apenas com ela) você tem acesso a

uma grande quantidade de

informação que pode ser aplicada na

inteligência do seu negócio.

Capriche no português

e utilize sempre imagens

em boa definição.

Lembre-se que sua

marca não pode passar

uma imagem de desleixo.

Alguns relatórios

gerenciais das Fanpages

do Facebook

Faça

Sorteios e promoções são

formas bastante eficazes para ampliar

sua base de fãs nas redes sociais;

porém existem coisas que não podem

ser feitas (embora algumas marcas não

se importem com isso).

Sua Fanpage do Facebook, por

exemplo, pode ser tirada do ar em

caso de condutas inadequadas.

Sorteios

*Não use os recursos do

Facebook como forma de entrada da

promoção. Por exemplo: o ato único de

“curtir” não pode fazer

com que alguém

participe da promoção.

*A participação

não pode se basear no

uso de qualquer recurso

do Facebook que não seja: curtir uma

página, fazer check-in em um local ou

conectar-se ao seu aplicativo. Por

exemplo: curtir e compartilhar uma

publicação no mural não pode ser

requisito único para participar de sua

promoção.

*Não use os recursos do

Facebook (como o botão Curtir) como

um mecanismo de votação.

Ou seja: nada que dependa de

SORTE (a não ser em uma aba) pode

ser feito utilizando os recursos

próprios do Facebook.

Concurso Cultural

*Um concurso cultural é aquele

em que os participantes devem enviar

algum conteúdo (foto, texto, vídeo)

que deverá ser

JULGADO por alguém

e, então, decidido um

vencedor. Não há sorte.

Ou seja: se sua

promoção possuir uma

banca julgadora, quase tudo vale.

Porém a participação não deve se ater

às funções do Facebook, como curtir

ou compartilhar.

Dica 4

promoções

/agencianigma

Facebook: Sorteios VS Concursos Culturais

PosteDica 5

com frequência

/nigmaon

Criar um calendário

de conteúdo pode ser

interessante para manter

a continuidade das suas

postagens e o conteúdo

sem repetição.

Não existe uma regra com um

número certo de postagens que sua

empresa deve fazer por dia.

Porém, se sua marca lança

conteúdos novos apenas a cada duas

semanas, provavelmente não vai

conseguir qualquer conexão social

razoável, muito menos um bom nível

de engajamento de seus fãs.

Mas você também deve ter

cuidado com os excessos: talvez

postar mais de 2 vezes ao dia pode

fazer com que sua empresa seja

considerada “tagarela”, fazendo com

que seus fãs lhe abandonem,

“descurtindo” a sua página no

Facebook ou deixando de lhe seguir

no Twitter.

O que você deve buscar com

suas postagens na verdade é o

engajamento: pessoas que interajam

com você de forma positiva, para que

com isso elas difundam e defendam

sua marca nas redes sociais.

Uma das formas de medir o

engajamento é dividir o número total

de pessoas que seguem a sua página

pelo número de interações que você

teve em determinado período.

Para resumir: o número

considerado recomendado para

empresas é de 5 a 10 posts por

semana. Se você é uma empresa de

mídia (jornais, revistas, portais) o

número ideal pode ser de 4 a 10

vezes maior, contanto que seus

conteúdos sejam recheados de

informações de qualidade.

Mas lembre-se que não existe

fórmula: teste e defina os melhores

dias e horários para suas postagens.

BusqueO que é melhor: possuir 500.000 fãs que não são clientes

potenciais da sua marca, ou ter 1.000 fãs que amam sua marca?

A resposta é óbvia: é mais provável que sua empresa

feche negócios com os 1.000 fãs engajados do que com um

grande grupo de desinteressados. Portanto a quantidade de

fãs não determina seu sucesso na internet.

É preferível possuir uma sala pequena, onde todos

conversam e interagem, do que uma sala gigante onde

ninguém se conhece, nem tem o interesse de trocar

informações.

Nesse ponto é importante ressaltar que nas redes sociais

você geralmente vai buscar ‘‘pré-consumidores’’, ou seja,

pessoas que talvez consumam seus produtos no futuro.

Enquanto que ao realizar ações de divulgação em mecanismos

de busca como o Google, por exemplo, você busca

consumidores - pessoas que comprem seus produtos hoje.

Daí a necessidade de gerar conteúdo relevante nas redes

sociais, que realmente gere engajamento. Portanto não se iluda

com grande números: se eles não geram interações, possuem

pouco valor de fato.

Dica 6

qualidade de fãs

/nigmaon

É claro que não podemos desconsiderar os números e

não nos importarmos com as métricas e com a ampliação de

seguidores, fãs, likes, retweets. Porém devemos lembrar que o

importante mesmo é o relacionamento com conteúdo relevante.

Use

Tão importante quanto o conteúdo de suas postagens é a

forma em que eles são apresentados.

O conteúdo relevante é muito importante para uma

página, mesmo que seja uma matéria de terceiros (outros sites

ou blogs, que não são seus).

Além do texto em si postar fotos e vídeos, melhoram o

engajamento do seu público. Mesmo se o mais importante de

seu conteúdo for texto (como um título ou manchete), se você

colocá-lo em uma imagem bacana, aumentarão suas chances de

gerar curtidas e compartilhamentos. É claro: para sites como o

Twitter, vale mais utilizar títulos curtos e impactantes (embora

existam ótimos aplicativos para imagens também).

Vale lembrar que postagens copiadas, sem os devidos

créditos não são legais. Portanto se você quiser divulgar algum

conteúdo que não for criado por você, é importante destacar a

fonte de onde aquela informação foi extraída.

E lembre-se sempre: design é (quase) tudo na internet.

Dica 7

imagens

/agencianigma

FOTOS VÍDEOS TEXTOS LINKS

AnuncieDica 8

nas redes sociais

/nigmaon

Como em qualquer mídia (rádio,

jornal, tv), para ter bons resultados na

internet sua empresa precisará de

algum investimento - além dos

recursos necessários para a produção

de conteúdo, (planejamento, design,

programação, etc.).

Porém a internet é uma das

mídias que demandam baixos

investimentos: isso é especialmente

importante para pequenas empresas.

Investir em mídia online

(Google Adwords, Facebook Ads,

entre outros) é uma excelente

maneira de ampliar sua base de fãs,

sendo vital para antecipar resultados,

especialmente se a empresa ainda

não possui muita presença na Web.

No caso do Facebook Ads,

seus anúncios segmentados são

muito eficazes (muito mesmo) para

atrair uma audiência qualificada a

um custo muito acessível. Para se ter

uma ideia, com um orçamento

mensal de R$ 100,00 já é possível ter

resultados interessantes (claro que

seu conteúdo e design precisam ser

bem feitos).

O mais bacana é que nas redes

sociais o seu resultado anterior não se

desfaz. Imagine um anúncio de rádio:

ao acabar de ouvir o consumidor

perdeu o contato com sua empresa.

Se ele curtir sua página, por exemplo,

ele ficará em contato com você para

sempre.

Isso significa que, se você

mantiver um investimento fixo

mensal (sem precisar aumentá-lo),

seus resultados serão cada vez mais

altos com o tempo (pois o seu fã

continua lá, e novos são adicionados

a cada mês).

Exemplo do efeito da manutenção

do investimento nas redes sociais

através do tempo e sua relação com

o número de seguidoresTEMPO

Seguidores

Investimento

Aproveite e crie ações

apenas para o público das

suas páginas. Exemplo:

dê um vale-desconto para

todos aqueles que já

curtiram sua Fanpage.

SejaAs redes sociais são realmente ferramentas muito

poderosas para interagir com seus clientes, ou mesmo buscar

novos consumidores. Mas não são as únicas. E não devem ser

as únicas da sua empresa.

Não abra mão de ter um site, ou mesmo um blog

institucional. Pergunte-se: seu público está no Facebook?

Apenas no Facebook? Quem sabe estão no Twitter? E no

LinkedIn? Ou está me procurando no Google? Ou navegando

em um portal? Ou lendo um blog?

Provavelmente seu público esteja fazendo tudo isso. Ou

seja, as pessoas são multiplataforma: sua empresa também

precisa ser.

Lembre-se também que nem todos tem acesso fulltime a

redes sociais (algumas empresas bloqueiam o acesso em

horário de trabalho, por exemplo).

Além disso as redes sociais demandam bastante

conteúdo (e diversificado), portanto se sua empresa não

produz bastante, se não interage com frequência, basear sua

atuação nas redes sociais pode ser um grande erro estratégico.

Nesse caso um bom site pode ser mais indicado.

Pense também no perfil de seu produto e de seu cliente:

para promover um livro, uma Fanpage é uma ótima opção.

Para formar uma imagem de solidez e credibilidade; ou mesmo

para vender pela internet construa um site integrado com suas

redes sociais.

Dica 9

multiplataforma

/nigmaon

Integre seu site com

seu perfil no Twitter, e

com sua Fanpage. Utilize

o site como um apoio de

conteúdo para as redes

sociais que você utiliza.

Interaja

Interaja sempre. Monitore sempre.

Na internet sua marca precisa ser sempre responsiva:

não podem existir perguntas sem respostas. Aproveite as

dúvidas, os elogios e mesmo as críticas como oportunidades de

impulsionar seus negócios, melhorando pontos fracos e

fortalecendo suas qualidades.

Seja humano: lembre-se que as redes sociais são pessoas

falando com pessoas, e não máquinas conversando com

pessoas. Busque estabelecer um relacionamento social de

interação, através de conteúdos de qualidade (que podem ser

dicas, promoções, os serviços e produtos que sua empresa

oferece). Tudo isso sem ser chato: lembre-se de diversificar.

Compartilhe coisas interessantes, como notícias, imagens

e vídeos (claro que tudo depende do perfil da sua empresa e

dos seus fãs). Conteúdos bem humorados tendem a ser mais

compartilhados, ampliando seu alcance e aumentando suas

chances de criar novas conexões e clientes potenciais.

Monitore toda a sua ação na internet: quantos acessos

tem seu site, que tipo de comentários são feitos para sua marca

no Twitter, que conteúdo gerou buzz no Facebook. Assim sua

empresa pode aprender mais, e melhorar mais.

Bem utilizados, os dados estatísticos disponíveis nas

redes sociais podem impulsionar (e muito!) seus negócios.

Dica 10

e monitore

/agencianigma

10DICASpara o sucesso nas

REDESSOCIAIS

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