DICAS DE SUCESSO Para o pequeno ecommerce de moda

Ana Martini - Megafashion

Único shopping online exclusivo para moda que reúne em um só lugar:

Sobre o Megafashion

Marcas de

atacado Lojas de

varejo Clientes

finais

Moda Online Decola no Brasil

Moda e acessórios já ocupam a

3ª posição em vendas

online

O faturamento previsto para

ecommerce em 2013 é de

R$ 28 bilhões. O

segmento de moda já representa 12%

Fontes: Webshoppers & e-bit

Intenção de compras online para o natal de 2012

Expectativas sobre uma loja virtual

A loja virtual requer dedicação como qualquer

outro negócio

Não é só fazer a loja e esperar os pedidos...

Divulgação Fotos

Detalhes Atendimento

Preço

Incentivos = mais vendas

Ofereça incentivos para o cliente, afinal ele vai abrir mão de ter o

produto na hora, poder prová-lo, trocá-lo na loja, insegurança de

não receber o item, etc.

Preço Atendimento

Promoções/descontos Frete grátis

Produtos de nicho Variedade de opções Tabela de medidas

Se você fosse o cliente, qual produto você se interessaria?

Fotos ruins = menos interesse

Fotos que mostram o produto no corpo ou no manequim oferecem mais segurança para o comprador.

X

Oportunidades para pequenos empresários

“As pequenas empresas já representam de 20% do faturamento no ecommerce” ebit

• As grandes empresas deixam muito a desejar no atendimento aos clientes de ecommerce.

• Use o atendimento para conquistar seu espaço:

Faça o que os grandes não conseguem fazer

Respostas imediatas e detalhadas através do fale conosco/telefone

Agilidade no envio do item, informe do código de rastreamento, pergunte se o cliente

recebeu/gostou

Ofereça um cupom de desconto para os clientes que já compraram na loja

Oportunidades para pequenos empresários

Lojas de nicho

Moda Plus Size Amuletos da Sorte Temas de futebol Importados

Variedade de produtos

Loja de acessório passou a vender

capinhas de celular e

multiplicou as vendas

Loja com moda feminina, moda

fitness, acessórios

Muitas opções de produtos

Dicas de divulgação da loja virtual

• Como conseguir visitas através de buscas orgânicas no Google

Dicas de divulgação: buscas orgânicas

Nome e descrição detalhada do produto inclusive o nome da marca

Inclusão de palavras chaves relacionadas ao produto e a loja (tags)

Textos constantes no blog + produtos com compre agora

Galeria de vídeos e imagens na loja com making off de campanhas, dicas

Divulgação em buscadores: Shopping Uol, Buscapé, etc (link building)

Divulgação do link da loja em portais de moda (link building)

Casos de sucesso de buscas orgânicas

45% das visitas

25% das visitas

• Como gerar visitas na sua loja através do Facebook sem precisar fazer grandes investimentos

Dicas de divulgação: Facebook

Mostrar os produtos a venda de forma organizada dentro do Facebook

Compartilhar conteúdos da loja constantemente no Facebook

Posts patrocinados em páginas de conteúdos relacionados a sua loja

Sorteios de produtos para quem curte a página ou compartilha o conteúdo

Caso de sucesso: Vitória Régia: com apenas 2 sorteios a loja já tem mais de 1,000 cadastros e um aumento significativo nas vendas.

• O email marketing é uma ferramenta importantíssima de divulgação da loja.

• Dicas: – Use para divulgar novidades,

promoções, tendências

• Alguns cuidados: – Textos curtos e objetivos

– Evite usar palavras consideradas spam: liquidação, promoção, grátis

– Evite usar muitas imagens

– Cuidado! Não abuse nos envios

Campanhas de email marketing

Dicas de Divulgação: parcerias com blogs

Sorteios: Envie produtos para o

blog sortear

Envio de produtos para a blogueira fazer o

look do dia

Envio de cupons de desconto

para as leitoras do blog

Resenhas de produtos/listas de desejo da

blogueira

Fatores críticos para o sucesso da loja virtual

• Alguns motivos que a loja virtual não vende

– Não passa credibilidade (nenhuma informação de quem somos, política de troca, dados de contato)

– Preços acima dos praticados online e até offile

– Falta de divulgação • Não basta fazer uma ação de

divulgação por vez

– Falta de informações sobre o produto

– Preço do frete próximo ao valor do produto

– Demora no atendimento

Não estou vendendo, e agora?

• Quem somos – Inclua imagem da loja física se você tiver uma vitrine da loja

– Inclua uma foto do proprietário(s) da loja

• Política de troca

• Depoimentos – Imagens dos produtos recebidos

• Sorteios – Divulgue os resultados no blog

• Tabela de medidas – Tamanho em cm do produto

• Escolha plataformas seguras de pagamentos – PagSeguro, Pagamento Digital,

Mercado Pago...

Construindo a credibilidade da loja virtual

OBRIGADA! faleconosco@megafashion.com.br

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A internet está na moda