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SUMRIO

Introduo Preparando o Terreno para a Negociao Salarial ....................................................................... 3

1. Boa Impresso Discrio Tudo ........................................................................................................................ 7

1.1. Seja Pontual Dicas para administrar imprevistos ................................................................................... 7

1.2. Esteja Apresentvel (Dress Coding) ........................................................................................................... 8

1.3. Seja Humilde Por mais que voc conhea do seu trabalho, o ambiente novo ............................................. 9

2. Boa Impresso Elegncia que Cativa................................................................................................................ 11

2.1. Coloque seu celular no mudo ou desligue-o ................................................................................................. 11

2.2. Evite comparaes do emprego/empresa atual com o anterior ...................................................................... 12

2.3. No brinque com os colegas de trabalho Ironias/Piadas ............................................................................. 13

3. Relacionamentos Somando Esforos para Vencer ............................................................................................ 15

3.1. Cumprimente as pessoas Criando parcerias ........................................................................................ 15

3.2. Se no foi apresentado todos no departamento, faa isso por voc mesmo ................................................. 16

3.3. Almoce e participe de happy-hour com os colegas faa um social ............................................................. 16

4. Marketing Pessoal Voc Associado a Alta Performance e Resultados .............................................................. 18

4.1. Divulgue seus resultados juntamente com os benefcios ............................................................................... 18

4.2. Prometa menos, entregue mais (Prazo, Custo e Qualidade) .......................................................................... 20

4.3. A grande importncia do Feedback .............................................................................................................. 22

5. Comunicao Evitando Brechas que Minam seu Sucesso Profissional ............................................................. 27

5.1. Formalize tudo por e-mail (mas cuidado com os e-mails com C/C) .............................................................. 27

5.2. Ligue para a pessoa ou v at a sua mesa para discutir sobre assuntos importantes ....................................... 29

5.3. Feedback! Responda todos os e-mails direcionados diretamente voc ..................................................... 30

6. Observao Conhea as Pessoas e Antecipe Reaes ....................................................................................... 32

6.1. Oua mais do que fale para errar menos ............................................................................................. 32

6.2. Observe muito a sua volta e espelhe comportamentos .................................................................................. 35

6.3. Na dvida de se um comportamento aceito na empresa, pergunte .............................................................. 36

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7. Produtividade Produza e Surpreenda com seus Resultados ............................................................................... 38

7.1. Definindo prioridades - crtico x no crtico (colegas e chefe) ...................................................................... 38

7.2. Participe de eventos na empresa, seja eles relacionados ou no a sua rea .................................................... 39

7.3. Sugira novas ferramentas/processos e pessoal que possam ajudar a atingir os objetivos da empresa ............. 40

8. Linguagem Corporal Comunicao no Verbal que Vence ............................................................................... 42

8.1. Linguagem Corporal Ateno a seus gestos, posturas, caras e bocas .......................................................... 42

8.1.1. Seu aperto de mo pode causar uma boa ou m primeira impresso ....................................................... 43

8.1.2. No toque o seu rosto ............................................................................................................................ 43

8.1.3. No cruze os braos .............................................................................................................................. 43

8.1.4. No olhe to fixamente.......................................................................................................................... 44

8.1.5. Evite balanar muito o corpo ................................................................................................................. 44

8.2. Tenha um sorriso caloroso e sincero no rosto ............................................................................................... 44

9. Proatividade Assuma a Dianteira da Inovao .................................................................................................. 46

9.1. Pea para assumir projetos/tarefas diferentes ................................................................................................ 46

9.2. Oferea-se para ajudar E ajude com qualidade .......................................................................................... 47

9.3. Questione sobre o planejamento da alta direo quanto ao planejamento da empresa ................................... 48

9.4. Estude a concorrncia e sugira melhorias nos produtos/servios de sua empresa .......................................... 49

10. Cultura Corporativa Dominando e Melhorando Processos .............................................................................. 51

10.1. Conhea os produtos da empresa e o seu mercado ...................................................................................... 51

10.2. Absorva o material do RH a respeito de boas prticas de convivncia/cultura da empresa .......................... 52

10.3. Documente seus processos e seja um exemplo seja o professor ............................................................... 53

Concluso Preparado para a Negociao Salarial? ............................................................................................... 55

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INTRODUO PREPARANDO O TERRENO PARA A NEGOCIAO SALARIAL

E se voc pudesse ser visto como um profissional imprescindvel para a sua empresa,

um talento que (na viso deles, no apenas na sua) no pudessem se dar ao luxo de

perder, valendo a pena TODO esforo para mant-lo?

Voc se sentiria muito mais valorizado e at mesmo feliz no trabalho, certo? A boa

notcia que possvel construir essa imagem na cabea deles de forma que

passem a enxergar seu verdadeiro valor e assim pagarem o que REALMENTE voc

merece.

Quer saber como fazer isso? Continue comigo, vou lhe mostrar como chegar l

A primeira impresso a que fica, como diz o velho ditado. Com cada pessoa nova,

temos uma chance de construir sua primeira impresso, a melhor imagem, aquela que

vai influenciar seu presente e at mesmo o futuro na sua carreira profissional.

Quando se fala de entrevista de emprego, a primeira impresso formada nos

primeiros minutos (ou segundos..) e ir influenciar na sua contratao e tambm no

salrio que vai receber. Porm, depois de contratado ou aprovado para um novo cargo

na empresa, o processo no acabou, voc est apenas no comeo de uma longa

jornada.

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So nesses primeiros dias ou mesmo meses de emprego (ou na nova funo) que vo

lhe permitir construir uma boa imagem, que dever influenciar no seu futuro na

empresa, seu salrio e promoes.

At porque nesse perodo inicial quando as pessoas estaro mais de olho em voc, no

que capaz de fazer e at onde pode chegar.

Estou h alguns anos e no tenho uma imagem to boa perante minha empresa e por

isso me sinto desvalorizado, ainda d tempo mudar isso?

Pode ser tambm que voc no tenha trabalhado muito bem sua imagem na empresa

at agora e embora d um pouco mais de trabalho, ainda assim possvel, bastando

para isso seguir passos elaborados e atestados no mercado de trabalho, publicados no

livro que estou lhe presenteando.

Neste Livro, voc vai aprender justamente como construir uma imagem poderosa!

Talvez, depois desse perodo inicial (alguns meses) no novo emprego ou cargo, seu

chefe perceba que subestimou seu perfil e que dever melhorar seu salrio e benefcios

rapidamente para no perd-lo em breve. Ou no pior dos casos, descobrir que est

pagando demais, que se enganou com seu perfil.

Por isso a construo de uma boa imagem essencial: seu objetivo...

... PROVAR que seu valor maior do que o que recebe

atualmente, pois no bastaro apenas bons argumentos

durante a negociao salarial, o que vai contar a prtica,

os resultados perceptveis do dia-a-dia.

So essas imagens boas deixadas na cabea de seu chefe que ajudaro a convenc-lo

de que voc realmente vale mais!

Todos ns construmos nossa imagem enquanto nos relacionamos, a grande questo :

essa imagem est sendo fiel ao nosso verdadeiro valor?

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Ser que sua empresa pode olhar para voc hoje e dizer que voc um colaborador

excepcional, de destaque e que merece um maior reconhecimento financeiro?

Portanto, antes de conquistar algo na empresa, seja uma promoo ou um aumento

salarial, importante que voc siga atentamente os passos descrito neste livro digital,

que lhe ajudaro a construir e mostrar o profissional excepcional que voc .

No basta apenas ter talento hoje em dia, preciso saber vender o prprio peixe,

dentro dos limites da tica (sem passar por cima de ningum), e isto que vou ensinar-

lhe a fazer.

Ao aplicar com diligncia as 10 etapas mostradas aqui, posso lhe garantir que sua

imagem na empresa ser outra, seu valor ter uma nova dimenso na viso de sua

chefia.

Seu chefe ir lembrar muito mais do que voc fez nos ltimos meses do que de

realizaes e comportamentos mais antigos, isso normal, por isso to importante a

aplicao desses passos algum tempo antes de partir para a negociao.

Aplique essas etapas em um tempo razovel, pois o mais importante no deixar uma

imagem de interesseiro perante sua empresa (por exemplo, voc muda drasticamente

um comportamento e apenas alguns dias depois chega para negociar aumento com o

chefe.

Ele vai associar aquela mudana positiva, mas brusca, ao pedido de aumento de salrio

e dificilmente acreditar que elas sero permanentes, mas que assim que voc receba o

aumento, tudo voltar como antes...).

Com uma imagem transformada, alinhada as necessidades da empresa, voc ter

chances muito maiores de alcanar sua meta de aumento salarial na sua prxima

negociao.

Tenho trabalhado com aconselhamento de profissionais sobre desenvolvimento de

carreira profissional h mais de seis anos, passei por empresas dos mais variados portes

e hoje estou num projeto internacional, tendo atuado nos Estados Unidos e Canad.

Essa experincia global me deu uma viso mais ampla do comportamento dos

profissionais no ambiente de trabalho, me permitindo observar coisas boas fora do

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Brasil, que foram adicionadas neste e-book como passos importantes no

desenvolvimento de sua imagem.

O que fazer depois de aplicar esses passos? Posso ir direto para a Negociao Salarial

com meu chefe?

Sim, voc pode. Com sua imagem remodelada na viso dele, muito mais poderosa e

brilhante que antes, ele estar propenso a ouvir-lhe mais, ser mais atencioso as suas

demandas.

Mas se voc quer entrar na negociao REALMENTE preparado, ainda existe alguns

outros passos a seguir:

Porque to importante quanto ter uma reputao de alto valor saber apresenta-la de

forma convincente para que a outra parte ENTENDA que voc vale at mesmo mais do

que est pedindo!

Trata-se da estratgia a ser aplicada na fase de elaborao/planejamento e da

negociao em si. Ela ser explicada num curso on-line que dever sair em breve (vou

lhe manter informado sobre esse lanamento, fique atento a sua caixa de e-mail), onde

ser apresentada a metodologia para destruir os argumentos e objees da sua

empresa e convenc-los de que voc merece a valorizao que est pedindo.

L no curso, faremos uso das melhores tcnicas de negociao e persuaso para

potencializar o seu sucesso, tcnicas testadas e aprovadas, voc vai se surpreender...

Mas a gente vai chegar l, fique tranquilo!

E ento, est pronto para comear?

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1. BOA IMPRESSO DISCRIO TUDO

1.1. SEJA PONTUAL DICAS PARA ADMINISTRAR IMPREVISTOS

Planeje seu trajeto e tenha um plano B e jamais confie no trnsito das grandes cidades

porque certamente imprevistos acontecero e voc dever estar preparado para isso,

ento tenha em mos os contatos importantes para avisar a quem seja de interesse

(empresa, clientes, fornecedores) em caso de atrasos e imprevistos.

O pecado no est em se atrasar, mas em no avisar do imprevisto e deixar de se

justificar depois.

No mais, pontualidade significa respeito com quem paga seu salrio e porque no, com

seus colegas de trabalho que dependem de voc.

O combinado no caro, como diz o ditado, ento se prometeu, cumpra. Se no d

para cumprir, comunique e sugira ajustes. Mudanas podem ocorrer na rotina de

qualquer um.

Sim, a produtividade mais importante que as horas cumpridas, mas j vi gente ser

demitida justamente por causa de atrasos dirios. Todo dia a pessoa tinha uma estria

diferente para contar, se no era mentira, certamente o cara era um aventureiro!

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Existem cargos, funes, chefes e empresas que no exigem um horrio fixo, portanto

negocie seu tempo se possvel e conhea o que o seu chefe mais valoriza. Talvez a

pontualidade seja um dos pontos mais importantes para ele, ento voc ter que se

adaptar.

No se valha de sua lgica para deduzir o comportamento dos outros, ainda mais em se

tratando de chefes ou empregos novos. Um equvoco pode ser fatal para sua imagem.

1.2. ESTEJA APRESENTVEL (DRESS CODING)

Entenda qual o dress code (cdigo de vestimenta) da sua empresa e respeite-o.

Algumas empresas tem regras explcitas sobre isso para mulheres e homens, neste caso

basta pedir os detalhes dessas normas para o setor de RH ou seu chefe.

Nos casos onde no existam regras explcitas, comece observar a cada dia de trabalho

todos os detalhes nesse sentido. Enfim, por exemplo, se voc homem e o pessoal

costuma trabalhar de gravata na sua rea, provavelmente ter que seguir esse hbito.

No caso das mulheres, o assunto mais delicado dado a maior variedade de

vestimentas disponveis no mercado para elas. De qualquer forma vale a mesma dica:

cuidado para no se destacar no dress code sendo diferente dos outros.

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Neste ponto o destaque no costuma ser positivo, pois voc estar sendo diferente dos

outros, o que pode despertar inveja, cimes, conflitos e mal-entendidos (voc estaria

provocando algum com sua forma de vestir?).

Nossa aparncia manda vrios tipos de sinais (comunicao no-verbal) e poucos tem a

sorte de ter algum sincero por perto querendo ajudar e que nos diga claramente sobre

o cdigo de vestimenta da empresa e onde estamos errando nisso. Na maioria das

vezes encontramos pessoas dando indiretas, seja em palavras ou em sinais, portanto

cuidado com exageros.

Voc vai querer ser destaque na sua empresa mais pela qualidade do trabalho que

realiza e do carter que tem do que pelas roupas que est vestindo.

1.3. SEJA HUMILDE POR MAIS QUE VOC CONHEA DO SEU TRABALHO, O AMBIENTE NOVO

Nenhuma empresa igual a outra, e por um simples motivo: empresa formada por

pessoas e as pessoas so diferentes entre si. No importa se falam a mesma lngua e

esto localizadas no mesmo pas, cidade...

Por isso, no subestime seu novo desafio, seja ele um novo emprego ou cargo.

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Esteja aberto a novos conhecimentos e experincias, por mais experiente e conhecedor

do assunto que voc seja. Podem haver processos, sistemas e procedimentos que esto

da forma que esto, por algum motivo especial. Cuidado ainda ao emitir qualquer

comentrio sobre uma situao existente, talvez a pessoa que fez aquela "besteira"

pode estar bem do seu lado.

Nos primeiros dias (meses) no novo emprego, no se apresse em dar sua opinio sobre

processos, a no ser que seja pedida. E quando for o caso, procure falar sempre em

melhorias, no em corrigir defeitos e apontar culpados, dessa forma voc vai soar de

maneira mais positiva e menos crtica.

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2. BOA IMPRESSO ELEGNCIA QUE CATIVA

2.1. COLOQUE SEU CELULAR NO MUDO OU DESLIGUE-O

Hoje em dia ter um celular avanado, como um smartphone est cada vez mais fcil.

O problema que agora que temos amplo acesso a esse tipo de tecnologia, temos que

tomar cuidado para que ele no acabe jogando contra nosso futuro no emprego, o que

quer dizer, que no sejamos controlados por eles, mas que ns possamos ter o controle

da situao.

Veja algumas dicas abaixo sobre como utilizar o celular de forma sbia no ambiente de

trabalho:

Deixe seu celular no mudo enquanto estiver no ambiente de trabalho. Isso

mais crtico ainda numa reunio. Voc no vai querer chamar a ateno durante

uma importante reunio pelo toque alto do seu celular, certo?

E quando estiver atendendo a uma ligao, verifique se o volume do aparelho

no est muito alto, atrapalhando as pessoas a sua volta. Se for o caso, saia para

um lugar reservado.

Controle seu tom de voz ao celular: isso parece muito bsico, mas cansei de ver

colegas no trabalho falando ao celular como se estivessem brigando com algum

de to alto que falavam. Muitos perdem essa noo, de to concentrado que

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esto na ligao e acabam virando motivo de piadas, se queimando com os

colegas.

Controle seu tempo no celular com ligaes particulares. Cuidado para no

ser visto como um profissional sem foco e desinteressado por causa disso.

Evite checar e-mails/mensagens ou o que quer que seja no visor do seu

celular enquanto conversa com algum. Por mais que voc negue se

perguntado, seu interlocutor vai ter o pressentimento (certeza?) de que voc no

est dando a mnima para o que ele est falando.

2.2. EVITE COMPARAES DO EMPREGO/EMPRESA ATUAL COM O ANTERIOR

Este um erro clssico que muita gente comete nos primeiros dias no novo emprego. A

pessoa acaba de trocar de emprego e j comea a fazer comparaes mesmo

desvalorizando a empresa atual. L na empresa onde trabalhava no tnhamos esse

problema, era mais organizado, etc.

Ainda acontece do novo funcionrio falar mal da antiga empresa e seus colaboradores,

o que causa uma pssima impresso. Ser que este novo funcionrio falar mal da

gente para seu prximo empregador?, provavelmente perguntar seus colegas. Bem, se

fala mal dos antigos...

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A questo no est em quem tem razo ou no, mas no respeito e considerao para

com que nos empregou no passado, apesar de tudo, e tambm, claro, na preservao

de nossa prpria imagem.

Quando instigado a falar sobre o emprego anterior, cuidado para no falar demais.

Mesmo coisas que no sejam negativas, mas que revelam seus segredos de negcios,

pois se voc faz isso com a empresa antiga, seu novo empregador vai provavelmente

deduzir que voc representa um risco para os negcios dela, uma vez que dever

revelar dados confidenciais para terceiros sem autorizao.

A confiana a base de qualquer relacionamento e sua nova empresa no vai querer

riscos com um profissional que no confia, por mais competente que ele seja em sua

profisso. Resguarde sua imagem, lembre-se que a confiana o principal elemento na

sua manuteno.

2.3. NO BRINQUE COM OS COLEGAS DE TRABALHO IRONIAS/PIADAS

Sabemos como divertido ter uma pessoa com bom humor e que gosta de brincadeiras

no ambiente de trabalho. Dar umas boas risadas de vez em quando ajuda a aliviar a

tenso e at melhora a produtividade, segundo pesquisas.

Se voc uma dessas pessoas, poder ganhar um belo destaque na empresa, mas por

outro lado, se errar a mo com as brincadeiras, poder se queimar, portanto...

Cuidado com brincadeiras, que devido a diferenas culturais entre as pessoas, maus

momentos e outros desencontros, podem levar a grandes confuses.

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Um bom exerccio antes de brincar com os outros e mesmo antes de participar das

risadas durante piadas alheias se colocar no lugar da pessoa que est sendo alvo da

piada. Voc acharia isso engraado se fosse com voc?

Apenas fazendo esse questionamento, voc ir evitar muitos constrangimentos e

mesmo processos por discriminao, racismo, assdio e outros mal entendidos.

Se gosta de brincar com os colegas para descontrair, sem problemas, mas aguarde um

tempo para conhec-los melhor e assim entender seus limites.

Observe como e quando elas brincam e ainda qual a receptividade das pessoas em

volta quando isso acontece, com o tempo voc vai se soltando e seguindo o ritmo.

A chave aqui ter empatia. Perder o amigo mas no perder a piada no o objetivo

que voc deve buscar aqui se pretende atingir suas metas em termos de salrio,

promoo, enfim, sucesso na carreira.

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3. RELACIONAMENTOS SOMANDO ESFOROS PARA VENCER

3.1. CUMPRIMENTE AS PESSOAS CRIANDO PARCERIAS

Incrvel como muita gente chega na empresa para trabalhar (no importa o horrio) e

nem olha para os colegas em sua volta, ignorando-os completamente, a no ser que

precise de algo.

Dar um bom dia, um ol, no mata ningum e ainda d sinais de respeito e boa

educao.

Mas tem gente que ainda age pior: comprimenta somente o chefe e outras pessoas que

julga mais importante.

Portanto, se voc quer construir uma imagem marcante e ainda ganhar a simpatia das

pessoas a sua volta (parcerias importantes no desenvolvimento de sua carreira) na sua

nova empresa ou funo, cultive o hbito de comprimentar as pessoas, no importa o

cargo que ocupem.

Outra dica de ouro: Procure guardar o nome das pessoas, pois cham-las pelo nome as

valorizam. O que far ainda com que voc conquiste a admirao delas. Ao repetir seus

nomes enquanto conversa com elas o ajudar a memoriz-los mais rapidamente.

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3.2. SE NO FOI APRESENTADO TODOS NO DEPARTAMENTO, FAA ISSO POR VOC

MESMO

Apresente-se as pessoas da sua empresa, do seu departamento e dos departamentos

que voc ir interagir. Isso mostra proatividade. No fique apenas esperando que as

pessoas introduzam voc a elas. Aproveite o momento do caf, do almoo, at mesmo

da impressora para dar um ol e se apresentar para aquela pessoa ainda desconhecida.

Procure decorar o nome das pessoas e suas funes, mostre interesse pelo que fazem,

valorize-as e receber tudo isso em troca e muito mais.

3.3. ALMOCE E PARTICIPE DE HAPPY-HOUR COM OS COLEGAS FAA UM SOCIAL

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A melhor forma de conhecer seus colegas de trabalho ... se socializando com eles! No

trabalho, temos somente tempo de trabalhar mesmo as oito horas dirias no so

suficientes algumas vezes.

Quando nos relacionamos fora do trabalho, temos a oportunidade de conhecer a

verdadeira pessoa por trs daquele colega de trabalho srio e distante.

Voc poder ter muitas surpresas positivas e, caso elas sejam mais negativas que

positivas, voc ao menos ter a oportunidade de saber realmente com que tipo de

pessoa est lidando e de como poderia se proteger contra ela.

Esses encontros lhe daro informaes importantes para que evite constrangimentos ao

melhorar sua comunicao com seus colegas e chefes, pois ela estar mais sintonizada

com aquelas pessoas que voc passou a conhecer melhor desde ento.

Outra coisa importante compreender melhor a hierarquia da empresa, pois voc

comea a entender melhor, pela interao entre eles de maneira informal, quem o

mais respeitado no grupo.

Pode descobrir por exemplo que todos tem o mesmo cargo, mas um deles tem alguns

anos a mais, sendo portanto tratado como chefe de maneira informal pelos outros

(hierarquia informal).

Portanto, no perca essas oportunidades. So algumas horas em que voc sai da sua

rotina, mas que significa um grande investimento na melhoria de suas relaes no seu

novo emprego. E acredite, este um dos pontos mais importantes de tudo que estamos

discutindo aqui.

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4. MARKETING PESSOAL VOC ASSOCIADO A ALTA PERFORMANCE E RESULTADOS

4.1. DIVULGUE SEUS RESULTADOS JUNTAMENTE COM OS BENEFCIOS

Infelizmente assim: no adianta apenas fazer um trabalho marcante na empresa, de

altssima qualidade se... ningum fica sabendo!

Para que voc receba um reconhecimento salarial ou uma promoo, necessrio que

voc prove o seu valor. E por provar, no digo apenas fazer, mas divulgar, compartilhar

suas realizaes com seus colegas e lderes.

E isso muita gente tem dificuldade de fazer. Acreditam que fazer marketing de si

prprio significa se gabar, ser arrogante, se achar melhor que os outros, mas no se

trata nada disso. Suas realizaes, conquistas e descobertas so suas e voc tem direito

de desfrutar delas.

E o pior que se voc no fizer nada, simplesmente esperar de forma reativa que

algum enxergue seu talento e seu trabalho, outros mal intencionados podem roubar

suas ideias e receber suas glrias.

A construo de sua imagem profissional como base para alavancar sua carreira

profissional passa pela realizao de um excelente trabalho e divulgao para o pblico

que mais interessa.

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Veja o artigo abaixo:

O Profissional de sucesso mata a cobra e mostra o pau!

Tudo bem, voc um profissional super dedicado, se entrega de corpo e alma no

trabalho at altas horas para entregar todas aquelas atividades que seu chefe pediu

mas tem um problema: poucos conhecem seu trabalho, de to eficiente que , pois

nunca d problema. E o que parece bom, se torna contra voc: O Zezinho??? o que

esse cara faz na empresa??? Nunca ouvi falar dele por aqui! Mas e aquele que

remenda o sistema crtico de produo dia sim dia no? Ah, esse essencial para a

empresa, imagine se ele sair daqui! sempre ouo o nome dele pelos corredores!.

Ento bate aquele sentimento de Ah ningum me ama, acho que pessoal e voc se

corroe, se encolhe e mata sua carreira... ou no!

Siga esse 3 verbos imperativos, saia do anonimato e vire o jogo no seu trabalho!

Fale

D sua sugesto de ao para a soluo daquele problema chato, intermitente.

Apresente um plano de ao coerente para o seu chefe, com detalhamento de custos

envolvidos, tempo de execuo e outras informaes que julgar importante. Depois de

concludo com sucesso a tarefa, diga na reunio a soluo que voc tomou para

resolver aquele problema que estava a tanto tempo sem soluo. Lembre-se: se voc

mesmo no tomar a iniciativa de divulgar o seu trabalho, pouco improvvel que outro

o far. Ou pior: tomar as glrias para si.

Escreva

Documente a soluo que voc tomou descrevendo como foi bem sucedida para os

negcios da empresa. Envie e-mail relatando o problema com cpia s pessoas

envolvidas. Mantenha seu nome vivo na cabea de seus colegas de trabalho, clientes e

superiores, e voc certamente colher isso no futuro, tenha certeza disso.

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Mostre

Apresente a soluo tomada na prtica, os mtodos que voc utilizou e mostre dados

consistentes que indiquem o sucesso da sua implementao.

Isso marketing pessoal, e ns no podemos ignorar sua eficcia. Isso s uma

questo de sobrevivncia. E Voc ? tem aplicado essas regras no seu trabalho ?

4.2. PROMETA MENOS, ENTREGUE MAIS (PRAZO, CUSTO E QUALIDADE)

Visualize a seguinte situao: Voc chamado para uma reunio com seu chefe para

discutir sobre o andamento dos projetos e atribuies de sua funo.

Seu chefe ento comea a detalhar sobre suas atribuies e propor prazos de entrega

das atividades nos projetos. Voc, com o intuito de mostrar servio acaba aceitando

prontamente (to prontamente que mal lhe passou pela cabea se teria realmente

condies de assumir tudo aquilo) e seu chefe sai satisfeito.

O tempo passa e voc percebe que exagerou nas expectativas, foi positivo demais e v

que no ter para entregar o servio no prazo se no comprometer outras variveis

como qualidade e custo.

E por falar nessas variveis, importante destacar aqui uma forma simples para que

voc possa medir os esforos na execuo de um projeto ou tarefa.

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Pense basicamente nas trs variveis abaixo:

Antes de voc prometer a algum que se encarregar de uma tarefa, faa o teste com

essas trs variveis e analise se uma delas no ser comprometida.

A concorrncia com outras atividades por exemplo, dever restringir seu tempo.

importante entender o que a outra pessoa valoriza mais em relao a essas variveis.

Alguns abrem mo de uma maior qualidade num dado momento para privilegiar o

tempo de entrega.

Porm, o essencial que essas variveis sejam colocadas na mesa e discutidas

claramente para que sejam evitadas falsas expectativas. Voc vai evitar muitas

frustraes se agir dessa maneira. Talvez voc ser desincumbido da tarefa ou ainda

ser liberado de outras para prioriz-la.

Tenha em mente que melhor entregar um projeto no trimestre no prazo do que estar

trabalhando em trs projetos ao mesmo tempo e estourar o prazo em um deles que

seja.

Entregar as atividades no prazo ainda mostra grande senso de organizao,

responsabilidade e alto nvel de competncia que certamente far voc se destacar na

empresa.

Qualidade

Custo

Tempo

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4.3. A GRANDE IMPORTNCIA DO FEEDBACK

Ah, o velho e bom feedback! To importante para o sucesso na carreira profissional,

enfim, na vida, e ao mesmo tempo to negligenciado No que tenha se falado pouco

sobre isso, muito pelo contrrio. Vdeos, artigos, revistas, TV, empresas, no futebol,

dentro de casa Vire e mexe o assunto vem a tona.

O Feedback essencial no somente no ambiente de trabalho, mas em qualquer

relacionamento que voc possa imaginar. Um casamento no pode resistir (pelo menos

de forma pacfica e feliz) se no houver feedback contnuo de ambas as partes.

Dentro de casa, alis, por algum motivo misterioso raramente utilizamos a palavra

feedback. Talvez soe corporativo demais? Mas o conceito est bem representado em

expresses como falta de comunicao, calado demais (essa para os homens!)

entre outros.

Um dos maiores motivos do fracasso nos relacionamentos conjugais, no somente no

Brasil, mas no mundo todo a falta de comunicao. E dentro deste pacote chamado

falta de comunicao, tem um elemento que tem um grande destaque: justamente o

tal do feedback. Ou melhor dizendo, a falta dele.

Mas voltando ao assunto de carreira profissional, especialmente dentro daquele perodo

inicial de contratao, importante voc levar isso muito mais a srio. Sua chefia, seus

pares, seus subordinados, ou seja, no importa o nvel dos seus relacionados na

empresa, procure pedir feedback.

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Lembre-se que como novato na empresa ou cargo podemos facilmente subentender de

forma errada uma tarefa ou orientao por ter pouco conhecimento do ambiente de

trabalho, cultura da empresa e das pessoas ento se no receber feedback pea-o.

A ao da maioria das pessoas frente ao problema da falta de feedback mais ou

menos parecida: Fulano no me d um feedback. Estou de relaes cortadas. Ficamos

frustrados, remoendo a situao Talvez esperando que, no caso da empresa, o nosso

chefe, pergunte por que estamos calados, meio chateados.

O problema que poucas vezes isso acontece, e sabe por que?

Seu chefe pode estar preocupado como voc, to chateado como voc, mas no com

voc exatamente com o chefe dele! . Motivo? falta de feedback, veja s!

Tenha por hbito entregar um relatrio para seu chefe sobre o andamento de suas

tarefas, projetos, de preferncia pessoalmente. Por que? Para voc poder sentir a reao

dele, coisas que o e-mail no vai proporcionar. Mas, mantenha o e-mail, apenas

adicione a isso alguns minutinhos de conversa informal e descontrada, como quem

estivesse passando pela mesa dele e lembrou de comentar o assunto

Simplesmente comece a criar esse hbito de dar feedback de graa sobre suas tarefas.

Quando agimos assim de forma proativa, passamos uma mensagem subliminar para

nosso chefe de que a nossa parte tem sido feita. Isso provavelmente vai comear a

incomod-lo de modo que comear a seguir seu exemplo e lhe retribuir o feedback.

Agora, se mesmo assim no funcionar

Ento, para no ficar nessa de espere por mim que eu espero por voc, sugiro que

voc tome a atitude infalvel para superar esse problema que emperra tanto o seu

desenvolvimento profissional e pea o famoso feedback.

No tenha medo. Perguntar no ofende SE perguntado sem tom de ameaa, ironia ou

cobrana. No queira pegar seu chefe armado, desarme ele com humildade no modo

de falar e postura. Seja claro nas perguntas enquanto pede o feedback a ele. Por

exemplo, pergunte como achou que lidei com o conflito dos fornecedores no projeto

X? ou Como achou que me sa na apresentao do novo sistema aos usurios? Onde

acha que eu poderia melhorar? Nada de perguntas muito genricas, do tipo, como

est o meu trabalho? ou alguma reclamao?

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E esteja pronto para ouvir crticas tambm, no somente elogios

Ah, e claro, a mesma tcnica pode ser aplicada dentro de sua casa. um hbito que

fortalece desde relacionamentos familiares a corporativos e por a vai. E no custa nada

no bolso para investir :).

Veja ainda as dicas abaixo sobre feedback na prtica:

Seu trabalho emperrou em algum ponto devido a uma dependncia externa,

comunique;

O trabalho est entregue: pea confirmao formal do cliente que tudo est em

ordem;

Agradea abertamente quem contribuiu para a realizao do seu trabalho;

Se errou em algo que considera importante, comunique o mais rpido possvel.

Seu chefe tem coragem (e humildade) de lhe pedir um feedback?

Quando foi a ltima vez que voc foi questionado pelo seu chefe sobre a atuao dele,

ou seja, que lhe pediu o tal do feedback?

Ah sim, muitos diro que se o chefe no pensa nem em dar feedback, quanto mais

pedir Infelizmente essa a realidade de muitas ditas lideranas nas empresas.

O tal do chefe acredita ainda, numa mentalidade pr-histrica, que pedir feedback para

algum de nvel inferior de sua equipe, por exemplo expe sua fragilidade e

imperfeies de modo a inspirar questionamentos quanto a seu trabalho.

Ora... o feedback realmente ir expor as dificuldades de seu chefe, mas para que lhe

permita corrig-los. Mostrar que tem falhas no significa perda de autoridade (pois

todos somos humanos), muito pelo contrrio, permite com que se mostre humildade e

conquiste o respeito, confiana e apoio dos subordinados para que possa melhorar nos

pontos em questo.

Quando foi a ltima vez que voc, caro chefe, questionou seu membro de equipe que

se demitiu para trabalhar em outro lugar? Muitos ainda se apegam na hiptese

simplista de que a empresa concorrente ofereceu 100 reais a mais e isso tirou o

funcionrio mercenrio e de mentalidade limitada do emprego atual

Claro, mais fcil criticar a falta de viso do funcionrio do que pensar nas prprias

atitudes que podem ter influenciado negativamente o membro da equipe.

25

No raramente voc pode descobrir depois, quando encontra coragem de perguntar,

que na verdade o agora antigo funcionrio est saindo para ganhar menos

Tem muito chefe por a que pensa que, devido a sua grande experincia no mercado,

no precisa mais estudar, reciclar seus conhecimentos (especialmente de gesto de

pessoas). E para piorar, as direes de muitas empresas tambm deixam de cobrar esse

aperfeioamento de sua liderana.

O que poderia ser diferente, caso a direo soubesse o que os subordinados pensam de

seus chefes, mas quantas empresas no Brasil j se importam com isso?

Bem, dito tudo isto, veja as 5 dicas abaixo para que voc, que tem pessoas sob seu

comando (e desejo de melhorar), ou mesmo voc, subordinado, que tem

relacionamento franco e aberto com seu chefe e gostaria de compartilhar esses

conselhos, escritos por Corney e divulgados pela InformationWeek:

1. Aceitar o feedback graciosamente. A verdade s vezes di mas isso no

desculpa para se comportar defensivamente. No importa o quanto voc pode

discordar da avaliao de um funcionrio da sua mais recente poltica BYOD (Bring Your

Own Device) ou compra de software de anlise de dados, fundamental que vocs

abracem a crtica como um feedback construtivo, e no um ataque pessoal.

A maioria dos gerentes, como qualquer ser humano, pode ficar na defensiva quando

receber feedback, adverte Corney. Mas se eles esto na defensiva, os funcionrios

podem tomar estes sinais para dizer que eles realmente no querem feedback em tudo.

2. Oferecer exemplos do passado. Garantir aos funcionrios que eles no sero

punidos por oferecer feedback no convincente o bastante. Em vez disso, fornea em

tempo real, exemplos de feedback que voc recebeu no passado e as mudanas

positivas que voc teve como resultado.

Compartilhe publicamente o feedback que voc recebeu no passado e explique como

voc aceitou, como voc achou til e como voc reagiu a isso.

3. Seja especfico. Pergunte aos empregados: Ei, como estou me saindo?, mais

provvel provocar olhares do que a entrada perspicaz. Em vez disso, se voc est

procura de respostas, pea detalhes.

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Diga aos membros da equipe: Aqui est o que eu venho trabalhando Tenho tentado

ouvir melhor os outros e a gerir o fluxo de trabalho do departamento de uma melhor

maneira. Como posso fazer para melhorar?.

4. Seja seletivo. Voc no precisa de propaganda eleitoral de todos os membros do

seu departamento para identificar reas de autoaperfeioamento.

Em vez disso, escolha a sua fonte de feedback com cuidado. Escolha algum que voc

tem um relacionamento, cuja perspectiva voc confia e quem voc acha que vai dizer a

verdade, diz Corney.

5. Tome uma atitude. Embora seja verdade que o feedback no um comando para

mudar, Corney aponta que pedir uma crtica construtiva, mas no agindo sobre ela

enviar uma mensagem mista aos funcionrios e desestimular ainda mais o gabarito.

Se voc no agir de acordo com o gabarito, as pessoas vo pensar que voc no quer

ouvir a verdade quando voc pergunta, alerta Corney. Deixe as pessoas saberem que

voc tem ouvido.

Ferramentas de ltima gerao, ambiente de trabalho confortvel, bom pacote de

benefcios, tudo isso pode ajudar o profissional a continuar na empresa, mas nada

costuma ter mais impacto no nvel de entrega do funcionrio, para que de o melhor de

si (alta performance), do que sua convico de que trabalha com um chefe honesto,

humilde e que confia em seu trabalho.

Est a uma das grandes diferenas entre equipes medocres e equipes com destacada

performance. E essa mediocridade, bom frisar, comea de cima.

Em suma, use e abuse do feedback no emprego ou cargo novo, dessa forma voc ganha

respeito das pessoas mais rapidamente ao mesmo tempo em que aprende mais sobre

elas durante essa interao ponto positivo para voc!

27

5. COMUNICAO EVITANDO BRECHAS QUE MINAM SEU SUCESSO PROFISSIONAL

5.1. FORMALIZE TUDO POR E-MAIL (MAS CUIDADO COM OS E-MAILS COM C/C)

Observe como as pessoas comunicam-se por e-mail na sua empresa - culturas diferem

entre empresas. O objetivo diminuir risco de equvocos e mal entendidos, comuns

com quem novo de casa. Alis, o objetivo destas dicas justamente para que voc

no cometa os mesmos erros comuns que os novatos de empresa (ou de cargo)

cometem, certo?

Que o e-mail importante no ambiente de trabalho, apesar das inmeras opes de

ferramentas de comunicao hoje disponveis por conta do avano tecnolgico, isso

ningum pode negar. Enviamos e-mail para tudo na empresa, inclusive para o colega ao

lado, quando uma simples conversa resolveria tudo.

Claro que h a questo da formalizao da comunicao, o que ajuda a evitar aqueles

probleminhas de esquecimentos convenientes ou mesmo os do tipo inocentes, por isso,

conhecer algumas regras de etiqueta ao lidar com uma to importante ferramenta de

comunicao essencial no mundo corporativo.

Ignorar suas consequncias pode ocasionar o que ocorreu com a neo-zelandeza Vicki

Walker, que trabalhava como contadora no ProCare Health, servio de plano de sade

28

localizado na cidade de Auckland, na Nova Zelndia quando foi sumariamente demitida

por ter enviado a alguns colegas de trabalho um e-mail com palavras em caixa alta,

negrito e cor vermelha.

E o pior que seus ex-empregadores confirmaram a informao

A explicao da empresa para a demisso da contadora teria sido seu suposto tom

rude, a ideia de que gritava no e-mail e a perturbao que seu comportamento online

causou no escritrio. (notcia veiculada pelo IG).

No d muito para acreditar que o problema seja simplesmente esse. Talvez teria sido a

gota dgua que esperavam para demit-la.

Em todo o caso no vale a pena correr o risco e ignorar as regras de etiqueta ao se

enviar um e-mail, porque pode-se at no ser demitido, porm pode tranquilamente

minar aos poucos a imagem do profissional de modo que ofusque sua competncia.

Por isso veja abaixo as 19 regras que todo profissional deveria atentar para no

cometer gafes evitveis como o ocorrido acima:

19 regras de etiqueta ao enviar e-mail corporativo

1. Seja conciso, v direto ao ponto;

2. Mas cuidado com a brevidade, para que no falte informaes essenciais;

3. Use gramtica adequada e pontuao;

4. Personalize de acordo com o destinatrio, cuidado com templates;

5. Utilize templates para respostas muito frequentes;

6. No anexe arquivos desnecessrios;

7. Utilize estruturao e layout apropriado

8. No abuse da opo de alta prioridade, para que no perca a importncia;

9. Jamais escreva em caixa alta;

10. Responda no prprio e-mail recebido para que o histrico fique anexo;

11. Leia o e-mail antes de envi-lo e depois leia novamente e aplique um corretor;

12. No abuse da opo Responder a todos;

13. Cuidado com abreviaes e emoticons;

14. Coloque um aviso legal ao fim dos e-mails, um disclaimer;

15. No copie uma mensagem ou anexo sem permisso;

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16. No abuse do URGENTE e IMPORTANTE para no cair em descrdito;

17. No discuta assunto confidencial por e-mail;

18. Utilize um assunto (subject) que tenha sentido;

19. Evite longas sentenas.

importante voc assimilar rapidamente a forma com que o e-mail utilizado em sua

nova empresa (ou cargo), cada situao muito especfica e na dvida, sempre

pergunte. melhor ter que perguntar e demorar um pouco mais para responder do que

tentar corrigir um mal entendido depois.

Ser um ponto a mais de bom senso e profissionalismo na sua conta e que vai fazer

diferena l na frente, pode acreditar!

5.2. LIGUE PARA A PESSOA OU V AT A SUA MESA PARA DISCUTIR SOBRE

ASSUNTOS IMPORTANTES

Elimine mal entendidos ao conversar pessoalmente (assuntos mais delicados e

complexos) com os colegas ao discutir assuntos do trabalho.

Caso no d para falar pessoalmente, faa-o por telefone (deixe recado na caixa postal

se for o caso). Utilize e-mail somente em ltimo caso.

30

Alis, quanto a deixar recado na caixa postal, interessante que ainda no Brasil no

fazemos muito isto, mas em muitos pases desenvolvidos essa prtica comum h

dcadas. O brasileiro ainda no est muito habituado a ler mensagens na caixa postal,

mas aos poucos vamos caminhando nesse sentido.

Portanto saia na frente, deixe sua mensagem e pea para retornar assim que possvel.

Assim voc amarra as pontas da comunicao, no deixando brechas para desencontros.

Dependendo da seriedade do assunto, envie um e-mail depois resumindo os pontos

discutidos, as responsabilidades de cada um, os prazos acordados e o que mais foi

decidido e pea confirmao por e-mail de que tudo est claro.

Amanh isto poder ser uma ferramenta muito importante quando houver algum

desencontro de informaes com algum que tem mais apoio do que voc na empresa

(o que mais provvel, caso voc seja novo de casa ou de cargo).

5.3. FEEDBACK! RESPONDA TODOS OS E-MAILS DIRECIONADOS DIRETAMENTE

VOC

Como j disse anteriormente, a utilizao de e-mail e sua importncia varia de empresa

para empresa. Em algumas, os e-mails so por si s documentos importantes, meios de

31

confirmao vlidos para aprovaes de pequenas tarefas a at oramentos de projetos

milionrios. Para outras, nem tanto.

Na sua nova empresa, voc ter por misso assimilar rapidamente como as pessoas

lidam com e-mail, o tempo que demoram para responder, as pessoas que so colocadas

como cpia nas mensagens (C/C)...

Cada detalhe pode representar uma valorizao do outro lado (o do destinatrio) ou um

desprezo, ataque e outras coisas negativas.

Por exemplo, j vi comportamentos em empresa em que, se voc colocar chefes em

cpia, significa que voc est entregando, dedurando um colega. Dizem coisas como:

"pra que envolver o chefe? No confia em mim?".

Em outras empresas, se voc no coloca todo o time em cpia no e-mail, significa que

est escondendo algo.

Outra coisa o tom do e-mail: palavras de gentileza so sempre bem-vindas, portanto,

como via de regra, espelhe-se na forma como o pessoal se comunica nesse sentido.

E-mails muito secos podem transmitir arrogncia e pouca considerao com o

destinatrio, que poder por sua vez ser resistente ao seus pedidos como retaliao.

Enfim, preciso entender a cultura do lugar onde trabalha para no cometer gafes

difceis de corrigir depois.

E acima de tudo, RESPONDA a todos os e-mails direcionados diretamente a voc. No

deixe as pessoas no vcuo.

No importa se tem uma resposta ou no, responda nem que seja com um "Espere",

"Vou verificar" e "Te respondo em X dias / horas".

Isso mostra que voc valoriza as pessoas. Provavelmente elas retribuiro com o mesmo

respeito e considerao.

32

6. OBSERVAO CONHEA AS PESSOAS E ANTECIPE REAES

6.1. OUA MAIS DO QUE FALE PARA ERRAR MENOS

Seja mais investigativo. Se tiver que falar, prefira perguntar mais do que

afirmar/responder. Colete o mximo de informaes que puder.

Se alguma coisa funciona de uma forma obsoleta na empresa, tente primeiro entender

o contexto antes de querer sair mudando tudo. Isso vai mostrar um cuidado com o

ambiente da empresa, alm de mostrar humildade e valorizar o trabalho dos outros.

Vou te dar mais uma chance Oua para no errar de novo.

Voc ouve bem? Voc acha que erra muito? Vamos discutir um pouco aqui sobre essas

duas perguntas, como a resposta de uma tem relao direta com outra e como isso

pode impactar sua carreira, tanto para o fracasso quanto para o sucesso. Talvez esteja a

a resposta para muitos casos de profissionais no to bem sucedidos, embora com

tima formao e experincia profissional.

Independente de classe social, cultura, idade ou outras muitas variveis, uma coisa

certa, alis trs:

1) todos erramos;

2) errar di;

33

3) Ningum erra porque quer.

A diferena est na quantidade de erros que cada um comete durante sua vida e sua

diversidade (sim, errar diferente, falaremos sobre isso adiante). A vida curta, nossa

carreira profissional ento, nem se fala. Alis nossa carreira pode ser mais curta ainda e

muito vai depender de como lidamos com nossos erros e frustraes.

Voc precisa aprender com os outros. Voc possivelmente

no viver o suficiente para cometer todos os erros.

Sam Levenson (1911 1980)

Ento voc pergunta: como minimizar essa situao e ser bem sucedido? Apresento a

voc duas dicas, fruto da vivncia de algum muito experiente em errar (adivinhou, EU

mesmo!), que est aplicando isso em sua carreira e colhendo frutos:

DICA 1: Errar menos

Mas como?

Algum j disse que se Deus nos deu duas orelhas e apenas UMA boca, no foi por

acaso, ento

Oua os mais velhos

Temos a impresso que a nossa gerao mais inteligente que as anteriores.

Frequentemente no damos a mnima para os conselhos dos mais velhos, pois achamos

que nosso grau de escolaridade nos confere a sabedoria necessria para se dar bem

neste mundo co. Ento, zombamos, e se no chegamos a esse ponto, ignoramos

totalmente seus conselhos. a cultura ocidental do est velho? ento no presta!.

34

Oua os mais experientes

Uma das coisas que valorizo muito, pessoalmente, a experincia do outro. Como

enriquecedor voc poder explorar, questionar sobre a carreira daqueles bem-sucedidos,

saber como chegaram at l, como se sentiram durante o percurso, o que faria ou

corrigiria se tivessem oportunidade de voltar atrs. No estou falando de artistas e

celebridades, mas de pessoas comuns que vivem ao nosso lado todos os dias.

Oua os mais novos

Est a um ponto difcil de digerir: encontramos em nossa caminhada corporativa, por

assim dizer, muitas pessoas que esto em situaes melhores que ns em relao a sua

carreira profissional e so mais novas e qual nossa reao? Esse cara deve ter algum

parentesco na empresa, deve ser puxa-saco de algum, no passa de um moleque,

bem... o roll de desculpas infindvel quando a inteno denegrir a imagem de

algum, na tentativa consciente ou inconsciente de esconder nossa incompetncia e

frustrao. Acredito que se quebrarmos esse preconceito podemos aprender muito e

assim errar menos ser uma consequncia.

DICA 2: Errar diferente

Isso mesmo, j que o ato de errar inevitvel no curso de nossas carreiras por que no

errar diferente? Isso significa evoluo, um sinal de que realmente estamos assimilando

os tombos em nossa carreira. inconformismo com nossa imperfeio, embora a

imperfeio no uma ddiva apenas de alguns. Como j disse Albert Einstein:

Insanidade: fazer a mesma coisa esperando resultados diferentes.

Se voc se importa com sua carreira, aprenda com o erro dos outros e evite desgastes

desnecessrios.

E voc, capaz de ouvir? Ou no se controla e no para de falar de seus sucessos s

pessoas que passam pelo seu caminho? Est a um conhecimento que nenhum curso

superior costuma dar e que podemos adquirir de graa: aprender ouvindo os outros,

isso inclui seus fracassos e sucessos.

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Use e abuse desta dica no trabalho, principalmente nos primeiros meses. Voc vai ver

como sua evoluo ser mais tranquila, sem maiores tropeos.

6.2. OBSERVE MUITO A SUA VOLTA E ESPELHE COMPORTAMENTOS

Seja observador, conhea o padro de comportamento das pessoas a sua volta,

incluindo-se a pessoas chaves de outros departamentos tambm, entenda porque

agem daquela forma e procure imit-las se for o caso.

Por exemplo, numa determinada empresa normal as pessoas se apoiarem ficando

quase sentadas nas mesas dos colegas enquanto falam com eles.

Se voc ver um comportamento desses com frequncia, poder eventualmente repet-lo

com o tempo e no ser repreendido, mas cuidado ao trazer comportamentos que

eram comuns no seu antigo emprego. O mais comum nas empresas que as pessoas

no se sentem nas mesas para conversar, portanto assuma que seja esse o caso.

Falar alto outro comportamento que devemos tomar cuidado. Trabalhei numa

empresa onde todos falavam alto o tempo todo e todos juntos, ento aprendi a agir da

mesma maneira, porm quando troquei de emprego encontrei uma situao totalmente

inversa: eu tinha quase que fazer leitura labial para entender o que as pessoas diziam,

tinha que prestar muita ateno de to baixo que falavam (e olha que era exatamente o

mesmo ramo de atividade) a empresa vinha de uma cultura japonesa neste caso.

36

Se eu levantasse um pouco a voz, todo mundo percebia, portanto tive que me adaptar

rapidamente.

6.3. NA DVIDA DE SE UM COMPORTAMENTO ACEITO NA EMPRESA, PERGUNTE

No arrisque, uma atitude equivocada pode queimar voc na empresa, portanto, na

dvida sempre pergunte se comum agir daquela forma.

Um fato conhecido de todos que em geral as pessoas so contratadas por sua

capacidade tcnica e so demitidas por seu comportamento.

Acontece que muita gente, devido a sua alta capacidade tcnica e importncia para a

empresa, se acha no direito de se comportar como quer, que outras pessoas tm

obrigao de se adaptar e suport-la.

Cansei de ver pessoas assim, consideradas intocveis por sua capacidade tcnica, serem

demitidas porque ningum se dava bem com ela, sempre aparecia um conflito para

resolver onde ela estava envolvida.

O segredo observar sempre e ter humildade de questionar para aprender. Embora

parea simples na teoria, muito pouco se pratica, especialmente em se tratando de

pessoas mais experientes na carreira.

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Gafes comportamentais acabam muitas vezes marcando demais a imagem de um

profissional e ofuscando todo o belo trabalho desenvolvido na empresa, podendo

colocar tudo a perder, portanto, muita ateno.

38

7. PRODUTIVIDADE PRODUZA E SURPREENDA COM SEUS RESULTADOS

7.1. DEFININDO PRIORIDADES - CRTICO X NO CRTICO (COLEGAS E CHEFE)

Principalmente quando se est num novo emprego, difcil elencar as prioridades por si

s. Nem sempre os processos so claros, muitas vezes as informaes esto somente

nas cabeas das pessoas, o que faz com que voc fique no escuro nos primeiros dias ou

mesmo meses.

Quando voc comea a receber tarefas tendo que ser executadas em paralelo, comeam

naturalmente a surgir dvidas: O que fazer primeiro? Quais so as dependncias? Como

priorizar?

Nesta situao, a ltima coisa que voc vai querer fazer chutar, ainda que sua

experincia lhe d alguma base para isso.

Prefira sentar com seu chefe ou colegas mais antigos e pedir a opinio deles, pois esse

tipo de tato costuma ser desenvolvido somente com tempo de casa, afinal cada

empresa tem sua cultura, suas caractersticas nicas.

Portanto, chame-os e coloque as cartas na mesa. Se estiver com atividades prioritrias

conflitantes, avise-os e pea para que lhe ajude a determinar essas prioridades. Outro

lado bom de fazer isso ao invs de definir suas prioridades sozinho que ao mesmo

tempo voc estar notificando-os sobre o excesso de trabalho e envolvendo-os na

busca de uma soluo.

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Em suma, voc estar dividindo as responsabilidades, evitando que seu chefe lhe

responda com cara de surpresa: "no sabia que voc estava to atolado de servio

assim, deveria ter comunicado!" depois que voc avis-lo de que no pode entregar

uma tarefa no prazo.

E faa isso o mais cedo possvel, no espere dar a m notcia para seu chefe na vspera

da data de entrega da atividade.

So pequenas atitudes de comunicao como essas que representam um grande senso

de profissionalismo, coisas que as empresas adoram.

7.2. PARTICIPE DE EVENTOS NA EMPRESA, SEJA ELES RELACIONADOS OU NO A SUA

REA

Pesquise com o setor de RH sobre eventos tcnicos ou de negcios e veja se poder

participar. Muitas vezes as empresas abrem alguns eventos para todos, independente

da rea onde atuam. Participe de cursos sobre seus produtos e servios, palestras em

feiras, etc.

Tudo vlido para expandir a viso de negcios da empresa e atravs desses exemplos

voc pegar um atalho no aprendizado, podendo mesmo surpreender sua chefia com

tanto conhecimento adquirido sobre a empresa e seus produtos e servios em to

pouco tempo.

40

Sendo um novo funcionrio, voc est bem atrs da concorrncia interna na empresa,

ento tem que correr para poder deixar uma imagem marcante.

Ao fazer isso, alm de ganhar pontos na sua empresa pelo desejo de conhecer mais

sobre seus negcios, ter a chance de expandir seus conhecimentos sobre a empresa e

ainda melhorar seu networking.

7.3. SUGIRA NOVAS FERRAMENTAS/PROCESSOS E PESSOAL QUE POSSAM AJUDAR A

ATINGIR OS OBJETIVOS DA EMPRESA

Uma vez que voc fez a lio de casa e agora conhece mais sobre os negcios da

empresa, seus produtos e servios, ferramentas e processos, poder comear a

pesquisar sobre alternativas no mercado ou mesmo sugerir mudanas de processos nos

quais voc tenha tido experincia em empregos anteriores, sempre visando o alcance

dos objetivos da empresa.

Quanto aos objetivos, trata-se das metas de negcios definidas no planejamento

estratgico para o ano corrente, do qual voc teve acesso atravs de conversas com

seus chefes e pessoas mais antigas na empresa.

41

Voc deve dissecar essas informaes e pensar em como suas aes podem influenciar

no sucesso dessas metas, seja a curto, mdio e longo prazo.

Talvez a melhoria de um processo possa permitir uma considervel reduo de tempo,

de risco, que no final vai resultar em menor custo no desenvolvimento de um produto

ou servio, a troca de uma ferramenta por outra que oferea reduo de custos de

licenciamento sem perda de qualidade, enfim, agora que voc tem muita informao

sobre a empresa, poder usar de sua criatividade para surpreender positivamente sua

chefia.

Porm nunca perca de mente a comunicao contnua na divulgao e aplicao das

suas ideias.

Discuta-as abertamente com seus colegas e chefia ANTES de pensar em implementar

algo (cuidado para no ter suas ideias roubadas, se sentir que isso pode acontecer,

discuta-as somente na presena do chefe).

Esteja aberto a crticas que poder receber e tente no lev-las para o lado pessoal.

Caso tenha uma resposta negativa sobre sua ideia, questione humildemente o porque

aquela mudana no seria vivel, pois podem haver detalhes que voc ainda

desconhece.

Talvez sua ideia possa ser melhorada atravs dessa discusso (brainstorming) e

certamente com a participao de sua equipe, ela ter muito mais fora para ser aceita e

levada adiante.

42

8. LINGUAGEM CORPORAL COMUNICAO NO VERBAL QUE VENCE

8.1. LINGUAGEM CORPORAL ATENO A SEUS GESTOS, POSTURAS, CARAS E BOCAS

O sucesso na construo de uma boa imagem profissional depende em grande parte de

uma boa comunicao verbal e no verbal (corporal). Esta ltima corresponde a maior

parte de nossa comunicao diria.

Nossos gestos, postura, caretas, costumam retratar muitas vezes o que realmente

sentimos ou pensamos em relao a algum assunto, e inconscientemente pode ir ao

sentido contrrio do que falamos.

E a outra pessoa chega a ter aquela impresso de que, de alguma forma no

demonstramos ser confiveis em nosso discurso. O que pode fazer com que percamos

prestgio, prejudicando nossa imagem na empresa.

Posio ereta, sorriso, aperto de mos firme, contato visual, posio frontal, tiques, tom

de voz so alguns exemplos. Muitas vezes, alguns comportamentos, hbitos que temos

acaba irritando as pessoas em nossa volta de tal forma que nem conseguem prestar

ateno no que estamos falando.

Fique atento, pois isso pode afetar sua imagem e em longo prazo, sua carreira, j que as

pessoas podero comear a se distanciar de voc.

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Um bom entendimento de conceitos, ainda que bsicos sobre comunicao no verbal,

podem fazer a diferena entre ser bem sucedido ou no na carreira profissional. Por isso

pensei em compartilhar as dicas abaixo com voc.

So dicas divulgadas pelo site WiseBread que apresenta cinco erros comuns que as

pessoas cometem ao falar com o corpo durante entrevistas profissionais, e tambm

deu dicas para evit-los. Servem no somente para situaes de entrevista de emprego,

mas para muitas outras dentro da empresa ou mesmo fora dela. Veja:

Voc no me parece confivel em seu discurso por que ser?

8.1.1. SEU APERTO DE MO PODE CAUSAR UMA BOA OU M PRIMEIRA IMPRESSO

Torne seu aperto de mo firme, mas no de maneira agressiva. Bem sabemos que o

nervosismo pode tomar conta de muita gente ao partir para uma entrevista, mas

certifique-se de que suas mos estejam secas e no suando ao se apresentar para o

recrutador.

8.1.2. NO TOQUE O SEU ROSTO

As pessoas tendem a colocar as mos para apoiar seus rostos durante alguma entrevista.

No entanto, se quiser dar uma boa impresso, precisa estar consciente de que suas

mos podem ditar o resultado final de um processo seletivo. Mantenha-as longe de seu

nariz e boca, e no as coloque sobre o queixo, como quem est analisando o ambiente.

Para muitos entrevistadores, tocar o rosto pode ser um sinal de desonestidade.

8.1.3. NO CRUZE OS BRAOS

Mesmo quem no tem o hbito de participar de muitas entrevistas, sabe que o simples

cruzar de braos pode dizer muito sobre o que voc acha a respeito de um determinado

assunto. Cruzar os braos , muita vezes, sinnimo de agressividade ou desinteresse, e

esta, com certeza, no a primeira impresso que voc quer transmitir. O mximo que

voc pode fazer colocar suas mos sobre a mesa (caso haja alguma).

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8.1.4. NO OLHE TO FIXAMENTE

Contato visual sempre uma boa sada. Mas existe uma diferena entre olhar fixamente

e simplesmente prestar ateno. Por isso, essa atitude deve ser algo natural: no fixe os

olhos no seu entrevistador, mas olhe-o com ateno sem deix-lo desconfortvel. Ao

mesmo tempo, no percorra a sala com o seu olhar, como quem parece entediado ou

pensando em outras coisas que no sejam o motivo da entrevista.

8.1.5. EVITE BALANAR MUITO O CORPO

Balanar o p, as pernas, acenar muito com a cabea, girar o corpo na cadeira, e tantos

outros movimentos dessa natureza podem fazer com que o recrutador o interprete

como uma pessoa desinteressada, ou at mesmo hipcrita ou covarde. Assim como o

contato visual deve ser ponderado, concordar positiva ou negativamente com a cabea

deve tambm ser moderado, e apenas quando a situao for claramente apropriada.

Tem muito mais coisa nesse universo complexo que o da linguagem corporal, mas

estas dicas sem dvida j do uma base importante. Que tal comear a treinar esses

detalhes para melhorar sua imagem?

8.2. TENHA UM SORRISO CALOROSO E SINCERO NO ROSTO

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Sorriso demonstra abertura, simpatia, bom humor, transmite a imagem de uma pessoa

agradvel. Cuidado com aparncia de arrogncia, nariz empinado, mau-humor, etc,

geralmente associados com uma cara fechada.

Quando no sorrimos, basicamente damos brechas para mal-entendidos e julgamentos

errneos sobre nossa personalidade e jeito de ser, de forma que acabamos sendo

excludos de muita coisa boa na empresa devido a imagem de antiptico.

Podemos at mesmo deixar de participar de projetos importantes na empresa por causa

disso.

Portanto, sorria sem fazer distino de pessoas pelo cargo, funo, etc. Quando

tratamos todos por igual, as pessoas sentem-se valorizadas e retribuem. Sorria e

comece a perceber quantos sorrisos esto voltando para voc.

46

9. PROATIVIDADE ASSUMA A DIANTEIRA DA INOVAO

9.1. PEA PARA ASSUMIR PROJETOS/TAREFAS DIFERENTES

Fique atento aos novos projetos surgindo na empresa, a sua importncia estratgica e

pea para participar de algum deles, mesmo que seja por poucas horas por semana. Isto

vai motiv-lo a buscar mais conhecimento devido aos desafios a serem apresentados,

alm de deixar voc bem na fita com sua chefia.

Sempre pergunte a seu chefe sobre a importncia dos projetos atuais e sobre novas

demandas. As prioridades mudam como sabemos, pois o mercado dinmico.

Aquilo que voc estava trabalhando no ano passado, por alguma razo de maior

magnitude, pode ter perdido a importncia na escala de negcios prioritrios da

empresa, correndo o risco de ser arquivado em breve.

Ao trabalhar em projetos de maior visibilidade e importncia para os negcios, voc

tem esse valor transferido para seu prprio papel na empresa, ou seja, voc aumenta

sua importncia para o time, para a organizao.

Mas aqui vai um alerta: Se est sobrecarregado e no est conseguindo dar conta das

prprias demandas no dia-a-dia, no adianta querer fazer parte de outros projetos.

Negocie com seu chefe primeiro sobre uma redistribuio de suas tarefas entre seu time

e ento, quando sentir que tudo est sob controle (entregas das atividades e projetos

47

em dia e ainda est sobrando um tempinho) a sim marque uma reunio com seu chefe

para discutir nova possibilidades.

Se no tiver esse cuidado, poder se queimar, pois ele(a) poder consider-lo como sem

noo, sem capacidade analtica. Neste caso, seria muito melhor ter ficado quietinho no

canto at colocar suas prprias obrigaes em ordem.

9.2. OFEREA-SE PARA AJUDAR E AJUDE COM QUALIDADE

Uma vez, um antigo chefe comentou que pediu para um colega de outro setor lhe fazer

um favor e quando recebeu o servio concludo percebeu que no estava de acordo

com o que foi combinado, ento foi falar com aquela pessoa. Para sua surpresa, teve

que ouvir desse colega que ele no deveria reclamar de nada, pois o que ele tinha feito

no era sua atribuio, mas apenas um favor.

Aquele meu chefe no gostou nada disso, evidentemente. Agora, imagine se ele

indicaria aquela pessoa a algum outro cargo ou funo dentro da empresa se tivesse a

oportunidade. Pois , dificilmente isto ocorreria...

Portanto voc, mesmo que no seja remunerado por determinada atividade, faa-o

como se fosse, ou seja, com a mesma qualidade que marca o seu trabalho. Isto vai

fortalecer sua reputao perante colegas de trabalho, chefia, clientes, fornecedores, etc.

Amanh, essa gentileza poder retornar a voc atravs de uma indicao de promoo,

novo emprego, enfim, de muitas formas.

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9.3. QUESTIONE SOBRE O PLANEJAMENTO DA ALTA DIREO QUANTO AO

PLANEJAMENTO DA EMPRESA

As empresas costumam fazer um planejamento anual, onde preveem gastos,

investimentos, etc. Nesse planejamento voc poder ter acesso a informaes

importantes para a sua prpria carreira profissional, como por exemplo, a adoo de

uma nova tecnologia da qual voc tem um conhecimento apenas superficial.

Ao saber da importncia que ela ter na empresa num futuro prximo, voc poder

correr para se atualizar e assim agarrar uma boa oportunidade quando essa tecnologia

for exigida. Assim, voc estar um passo a frente da concorrncia.

Uma dica no ficar esperando que a empresa invista na sua formao com relao

aquela necessidade futura. Embora seja interessante verificar, tome as rdeas da sua

carreira e invista do prprio bolso. Uma grande vantagem de se fazer isso que voc

no estar moralmente impedido de sair da empresa dentro de um prazo mnimo.

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9.4. ESTUDE A CONCORRNCIA E SUGIRA MELHORIAS NOS PRODUTOS/SERVIOS DE

SUA EMPRESA

Este processo toma algum tempo, mas seu resultado muito valorizado nas empresas

em geral, pois faz com que voc se destaque como um profissional com viso de

negcios, uma caracterstica muito pouco explorada pelos funcionrios em geral.

Basicamente, para comear, responda as perguntas abaixo:

Quem so os maiores concorrentes de sua empresa no mercado?

Como sua empresa est posicionada perante eles?

No que seus produtos e servios se diferenciam?

Quais so os pontos fortes e fracos deles? Quais das caractersticas dos produtos

e servios desses concorrentes seriam importantes sua empresa imitar ou se

superar?

Quanto mais voc conhecer o mercado, mais poder ajudar sua empresa com ideias

que podero significar grandes passos de inovao e consequentemente aumentar seu

valor na empresa (o que pode ser convertido em maior salrio e/ou pacote de

benefcios).

Porm preciso saber se comunicar sem ofender, cuidado com o tom e as palavras

utilizadas.

Faa crticas construtivas, mostre que conhece o produto/servio de sua empresa e que

est interessado em ajudar a melhor-lo.

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Cuidado com frases do tipo: Acho que isto est errado, prefira frases como acho que

poderamos melhorar aqui desta forma, o que acham?. Perceba que a mensagem a

mesma, porm o impacto sobre quem ouve mais sutil e ainda pede a colaborao

para a melhoria sugerida. Isto tambm tira as pessoas da defensiva e a trazem para seu

lado. O objetivo nunca descobrir quem tem razo, mas sim de buscar melhores

solues em conjunto.

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10. CULTURA CORPORATIVA DOMINANDO E MELHORANDO PROCESSOS

10.1. CONHEA OS PRODUTOS DA EMPRESA E O SEU MERCADO

Uma coisa que muita gente faz direitinho antes de uma entrevista de emprego

pesquisar sobre a empresa, seu posicionamento no mercado, seus produtos e servios.

Ter essas informaes na ponta da lngua durante uma entrevista de emprego

representa um ponto extremamente positivo para o candidato.

O problema que muitas dessas pessoas, depois de contratadas, deixam de aprender

sobre a empresa. No buscam informaes sobre os novos produtos e servios, as

mudanas de posicionamento no mercado, enfim, acabam ficando somente restrito as

atividades do dia-a-dia em seu novo emprego.

Quando voc mostra interesse por sua empresa em geral e no somente pelo

departamento onde atua, expande sua viso de negcios, podendo assim se antever as

novas demandas de habilidades e se preparar para elas adequadamente.

Assim voc vai aumentar seu valor na empresa pois ser visto como um profissional

sintonizado com as necessidades dela, um perfil cada vez mais encaixado e

consequentemente ser mais valorizado.

Esta estratgia deve ser aplicada em todo o tempo em que se trabalha numa empresa,

mas quando voc um funcionrio recm-contratado, isto tem uma importncia maior

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ainda, pois uma fase em que a empresa estar avaliando seu perfil e interesse pelo

emprego.

Sua atitude de pesquisar e querer conhecer profundamente sobre os negcios da

empresa uma prova da sua identificao com ela, contando fortemente a seu favor.

10.2. ABSORVA O MATERIAL DO RH A RESPEITO DE BOAS PRTICAS DE

CONVIVNCIA/CULTURA DA EMPRESA

O material oferecido pelo RH, que dita as normas e condutas na empresa, polticas de

segurana entre outros temas pertinentes no foi criado a toa, mas costuma ser um

resultado de anos de observao e implementao de melhores prticas com o objetivo

de permitir maior harmonia, produtividade e bem-estar dos funcionrios no ambiente

de trabalho.

Acontece que muitos novos funcionrios simplesmente do uma passada de olhos

nesse tipo de material (que costuma ser extenso, as vezes chato e cansativo de ler) para

ganhar tempo, subestimando sua importncia. Mas o que costuma acontecer no final

das contas so deslizes desses novos funcionrios devido a falta de conhecimento

daquelas normas e procedimentos publicados.

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Quando o funcionrio se justifica que no sabia daquilo, tem que ouvir calado que "...se

tivesse investido um tempo na leitura das normas e procedimentos da empresa, isto

teria sido evitado!".

O prejuzo, como voc pode ver, pode ser enorme para sua imagem, ainda mais sendo

voc um funcionrio recm-contratado, portanto no vale a pena correr o risco.

Se no tiver tempo de l-lo na empresa, pea para o departamento de RH se for o caso

uma cpia para que possa ler calmamente em casa ou no trajeto at o trabalho. Muitos

problemas e constrangimentos podero ser evitados

ao se fazer isso.

Nesse meio tempo, de repente voc pode encontrar erros e informaes obsoletas ou

mesmo sugerir adio de novas informaes. Ao notificar isto ao departamento de RH,

ainda ganhar alguns pontos com sua ateno aos detalhes e interesse pela cultura e

valores da empresa.

10.3. DOCUMENTE SEUS PROCESSOS E SEJA UM EXEMPLO SEJA O PROFESSOR

Documentao uma coisa que pouca gente gosta de fazer. Muitos ainda tem o velho

temor de que, se documentar seu trabalho, a empresa no precisar mais de voc, uma

vez que voc revelou seus segredos mgicos.

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Esquea isso, se voc continuar nas mesmas tarefas, o efeito vai ser justamente o

contrrio.

Voc no desenvolver sua carreira profissional por estar ainda preso nos velhos

procedimentos e tecnologias e poder ainda ser demitido do mesmo jeito, uma vez que

a priso do passado o impedir de seguir adiante, de evoluir.

Portanto, documente seus processos e publique para sua equipe. Uma dica de ouro pra

voc ainda ganhar moral e fazer um bom marketing pessoal: marque um treinamento

formal com toda a equipe para explicar sobre o novo procedimento recm

documentado, isso o far ganhar uns pontos preciosos perante os colegas e a chefia.

Outra vantagem de compartilhar o conhecimento que voc pode tirar frias com

maior tranquilidade, sem precisar ficar conectado ou atendendo celular num momento

to sagrado (e raro, para muitos) como esse.

Claro, isso quando conseguem tirar frias. Muitos desses funcionrios que escondem o

conhecimento acabam no tendo o direito nem mesmo de ficar doentes e ainda se

orgulham de serem imprescindveis.

As empresas esto cada vez mais atentas ao comportamento desse tipo de funcionrio,

que acaba pondo em risco a continuidade dos negcios por esconder processos que

deveriam ser pblicos a toda a equipe.

Garanta-se, documente todo seu trabalho e deixe uma estrutura pronta para funcionar

na sua ausncia. Dessa forma, voc estar livre para assumir novas responsabilidades,

ter mostrado maturidade e desprendimento.

preciso mostrar mais ousadia para avanar na carreira e construir a imagem de um

verdadeiro colaborador, muito mais do que apenas um funcionrio tentando garantir o

almoo de amanh.

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CONCLUSO PREPARADO PARA A NEGOCIAO SALARIAL?

Parabns, com o conhecimento adquirido acima, voc est pronto para aplicar essas

dicas prticas na construo de sua imagem na empresa, uma imagem que vai lhe

permitir se destacar e provar que voc merece reconhecimento, seja em termos de

cargo, salrios ou mais benefcios.

Esse um processo gradual e que ter maior impacto ainda se feito no comeo de um

novo emprego ou como prvia de uma negociao salarial. Se voc j trabalha na

empresa h algum tempo, pode aplicar essa estratgia se pretende negociar um

aumento salarial em breve.

Afinal, para conseguir o aumento, voc no pode ter uma imagem mais ou menos, mas

sim se sobressair e isso que essa estratgia vai permitir voc alcanar.

Tenho trabalhado com aconselhamento de profissionais sobre desenvolvimento de

carreira profissional h mais de seis anos, passei por empresas dos mais variados portes

e hoje estou num projeto internacional, tendo atuado nos Estados Unidos e Canad.

Essa experincia global me deu uma viso mais ampla do comportamento dos

profissionais no ambiente de trabalho, me permitindo observar coisas boas fora do

Brasil, que foram adicionadas neste e-book como passos importantes no

desenvolvimento de sua imagem.

Gostaria de agradecer por ter feito a aquisio deste e-book e aproveitar para me

colocar a sua disposio para o que precisar.

Voc pode entrar em contato comigo atravs do sites, na rea de contato:

http://negociacaosalarial.com.br

http://dnavocacional.com.br

http://carreiradeti.com.br

https://www.facebook.com/dnavocacional

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Desejo todo o sucesso em sua carreira profissional!

Cordialmente,

Vinicius Nogueira