10 REGRAS DE RESPEITO: Você quer melhorar suas relações? Princípio básico: Não aumento os problemas; resolva-os. Conheça algumas normas de comunicação que podem lhe ajudar: (1) Se você tem um problema com outra pessoa, primeiro vá a ela diretamente e confidencialmente, (2) Se alguém tem um problema com você, queira que essa pessoa venha a você confidencialmente e você deve procurar ser receptivo à crítica, (3) Se alguém tiver um problema com você e vai a outra pessoa, queira que a outra pessoa a envie para você, primeiro, e você faça o mesmo quando alguém vier falar de outra pessoa para você, (4) Se a pessoa teme vir a você, queira que o outro lhe diga: “Vamos juntos falar com ele/ela [você].Tenho certeza que ele/ela [você] vai ouvi-la”, (5) Seja muito cuidadoso na interpretação de coisas que você vê as pessoas fazerem, (6) Seja cuidadoso quando tiver que interpretar o outro num momento de confrontação, (7) Se o assunto for confidencial, guarde segredo, a não ser que seja algo ilegal ou prejudicial à pessoa mesma ou a terceiros, (8) Cuidado com mensagens sem autoria, expressões do tipo “todo mundo diz” ou “andam dizendo por aí” isso ou aquilo não podem ser averiguadas ou esclarecidas, se necessário, (9) Se o assunto estiver resolvido, não o passe adiante. Encerre a questão, (10) Quando em dúvida, traga sempre sua preocupação ou pergunta a quem de direito. NÃO AUMENTE OS PROBLEMAS; RESOLVA-OS.