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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Se a minha Empresa soubesse,
o que a minha Empresa sabe...
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência EstratégicaFilipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade
Gestão do Conhecimento e Inteligência Estratégica
Uma proposta Sistêmica e Integrativa
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Conteúdos
A Fundação Nacional da Qualidade... Quem Somos?
A Sociedade do Conhecimento
Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas de Conhecimento
Reflexões Finais
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
A Fundação Nacional da Qualidade
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A Fundação Nacional da Qualidade
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MISSÃODisseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em
gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividadedas organizações e do Brasil.das organizações e do Brasil.
VISÃOVISÃOSer um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo,
debate e irradiação de conhecimento sobre a debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. excelência em gestão.
A Fundação Nacional da Qualidade
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Posicionamento Conceitual
“A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos”
“A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema”
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Para saber mais...
http://www.fnq.org.br/
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Contexto dos Negócios no Século XXI
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Parece óbvio que...
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Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70)
Atual Espaço Bovespa
[Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras]
Porém no Século XXI...
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
O que é exigido das organizações neste novo contexto:
• Flexibilidade;• Rapidez;• Responsabilidade;• Uso Intensivo e
Sustentável do Conhecimento;
• Inovação;
[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]
Desafios da Nova Economia...
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Como Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento Estratégico?
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Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento?
Knowledge Unlocker Plus ???
[Fonte: Prof. Baroni]
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
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O que é o “Conhecimento”?
O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo
Devemos armazená-lo, para não perdê-lo!
Devemos criar as condições adequadas para sua geração,
transferência, retenção e aplicação!
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Objeto Processo
[F. Cassapo, “Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive Engineering”]
O que é o “Conhecimento”?
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Inovação, Memória, Inteligência e Redes
Abertas de Conhecimento
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Proposta ConceitualO Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais
Criar Conhecimento Transferir Conhecimento Reter Conhecimento Cultivar Redes Sociais
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SOCIEDADE
Cliente
Parceiro
Universidade
Organização
Formação da Rede: Quais as Fronteiras?
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Redes de Conhecimento Inovação
Criar as condições adequadas
Mecanismo de Captura
Filtro
Escolha?
Implementação
Escolha?IndivíduosOrganizaçõesSociedade
Budget
Inovação: REDEs Autônomas Divergentes de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Criar as condições adequadas
Memória: REDEs Autônomas Convergentes de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
Redes de Conhecimento Memória
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SOCIEDADE
Redes de Conhecimento Inteligência
Aprendizagem (COLETA)
Criação de Conhecimento (ANÁLISE)
Criação de Conhecimento (TOMADA DE DECISÃO)
Ação (Atuação Junto as Partes Interessadas e Sociedade)
Inteligência: REDEs Autônomas Mixas de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
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Inteligência, Conhecimento... Uma Questão Fractal
Redes de Conhecimento
Memória Inteligência
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Memória, Histórias e BLOGS...
[Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia]
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My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de Inovação!
[Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia]
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Reflexões Finais
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Idade Média Revolução Industrial
Ford T
1909-1927
15 milhões de unidades
“Onde estão
os cavalos?”
Onde Estão os Cavalos?
[Fonte: Ricardo Saldanha]
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O Modelo Organizacional Mecanicista...
• Hierarquização dos relacionamentos• Fragmentação da colaboração
=> Silos de Conhecimento
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
O que é a Minha Organização?
Uma Máquina a Ser Regulada? Ou uma Entidade Viva em Equilíbrio com Seu Ecossistema?
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Para sobreviver no Contexto turbulento da nova Economia…
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É necessário transformar os modelos de Gestão… Disto
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Para isto!
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
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Câmara de Comércio França Brasil – SP, Comissão de Inteligência Estratégica
Filipe Miguel CassapoFNQ – Fundação Nacional da QualidadeTel: 55 11 5509-7718Cel: 55 11 [email protected] www.fnq.org.br