10_Perfil e atributos do auditor

UD 10UD 10

Perfil e atributos Perfil e atributos do Auditordo Auditor

UD 10UD 10

Perfil e atributos Perfil e atributos do Auditordo Auditor

10 – Perfil e atributos do Auditor10 – Perfil e atributos do Auditor

boa cultura e conhecimento técnico;sólida constituição emocional;reconhecido e respeitado pela

experiência/conhecimento;flexível e habilidade no relacionamento humano;treinado e capaz de conduzir uma reunião (auditor líder);hábil na comunicação oral e escrita;organizado e pontual;

Principais características desejáveis no perfil do auditor:Principais características desejáveis no perfil do auditor:


humilde e sincero (relatar “apenas” o que foi verificado);discreto, tolerante, educado, persistente, objetivo,

prudente;capacidade de chefia e liderança (auditor líder); integridade moral e honestidade de propósitos;capacidade de análise (julgar com discernimento os problemas);capaz de trabalhar em grupo e em condições difíceis;experiência em auditorias anteriores.

Principais características desejáveis no perfil do auditor:Principais características desejáveis no perfil do auditor:


Atributos desejáveis ao auditor:Atributos desejáveis ao auditor: Ético >> justo, verdadeiro, sincero, honesto e discreto; Mente aberta >> considera outras idéias ou pontos de vista; Diplomático >> com tato para lidar com pessoas; Observador >> atento à circunvizinhança e às atividades físicas; Perceptivo >> atento e capaz de entender situações; Versátil >> ajusta prontamente a diferentes situações; Tenaz >> persistente, focado em alcançar objetivos; Decisivo >> conclusões oportunas baseadas na análise e razões

lógicas; Auto confiante >> atua independente e interage com outros.


Papel do AuditorPapel do Auditor

estabelecer para o cliente da auditoria informações baseadas em fatos sobre a extensão na qual os critérios de auditoria foram atendidos.

todas as conclusões serão baseadas em evidências objetivas, (haverá comprovação).


Responsabilidade do AuditorResponsabilidade do Auditor

apoiar e cooperar com o auditor líder;

coletar, observar e analisar evidências para as conclusões da auditoria;

estar alerta com visão difusa (sistêmica);

Estar conforme os requisitos da auditoria (treinado);

manter a confidencialidade e a segurança das informações;

preparar relatórios da auditoria;

priorizar e enfocar assuntos de importância ( escopo da auditoria);

recomendar melhorias, e

Seguir o plano e os procedimentos de auditoria (cliente);

usar documentos de trabalho para registrar atividades de auditoria;

verificar implementação das ações corretivas.


Responsabilidade do Auditor Líder - Responsabilidade do Auditor Líder - AdicionaisAdicionaisplanejar a auditoria e documentação de

trabalho,

representar a equipe de auditoria,Realizar auditoria de adequação (delegável),selecionar, organizar e dirigir os auditores,fornecer direção e orientação para auditores

(treinamento),

relatar ao auditado não conformidades críticas; conduzir a equipe para atingir as conclusões da

auditoria,prevenir e solucionar conflitos, coordenar reuniões (abertura, intermediária e

encerramento);

preparar o relatório final de auditoria.


Características positivas do AuditorCaracterísticas positivas do Auditor

Amizade Atitude positiva

Construtivo DiplomaciaEducaçãoHonestidadeInstrutivoMaturidade

Mente aberta

Modéstia PerspicáciaPrestimoso Sensibilidade

TatoTenacidade

Posturas Posturas durante a durante a AuditoriaAuditoria

Posturas Posturas durante a durante a AuditoriaAuditoria

Atitudes durante a Auditoria•Não ficar nervoso;•Responda somente o que é perguntado;•Não desafie o Auditor;•Não blefe, nem minta;•Entregue somente o registro ou documento solicitado;

(Evite entregar as pastas de registros ou documentos)

Posturas durante a AuditoriaPosturas durante a Auditoria

•Conheça o escopo da Auditoria;

•Saiba onde estão disponíveis as evidências objetivas;

•Esteja familiarizado com os procedimentos da sua área;

•Não use táticas de obstrução;

Postura do AuditadoPostura do Auditado


Falar a linguagem do Auditor;Entender o que o Auditor esta procurando;Evitar responder pelo Auditado;Auxiliar o Auditor na identificação das áreas e

pessoas a serem auditadas;Auxiliar o Auditado a entender o que o Auditor

solicitou (cuidado para não responder pelo auditado).

OBS: OBS: Os acompanhantes devem ser preferencialmente auditores treinados.

Postura do AcompanhantePostura do Acompanhante


•Manter a área limpa e organizada;

•Reforçar o uso de equipamentos de segurança;

•Melhorar as condições de empilhamento e armazenamento;

•Eliminar materiais supérfluos em desuso ou sucatas;

•Limpar e organizar as gavetas;

•Corrigir vazamentos, vidros quebrados, pinturas, rachaduras......


Recomendações ExtrasRecomendações Extras

•Orientar os funcionários a não improvisarem;

•Manter placas e avisos limpos;

•Desobstruir corredores, portas e acessos;

•Iluminação - substituir lâmpadas queimadas e limpas luminárias sujas;

•Assegurar que os equipamentos fora de uso estejam identificados;

•Manter os equipamentos cobertos com capas quando não estiverem sendo utilizados.

Recomendações ExtrasRecomendações Extras


REFLEXÃO

O Auditor da Qualidade

““Um suspiro pode dividir Um suspiro pode dividir

um homem em dois”um homem em dois” (“TALMUD” o comentário judaico à Bíblia)

GeraisGerais


““É melhor fazer algumas É melhor fazer algumas perguntas do que saber perguntas do que saber todas as respostas”todas as respostas”

(James Thurber)


GeraisGerais

“ “ O poder se manifesta O poder se manifesta mais facilmente no destruir mais facilmente no destruir do que no criar ”do que no criar ”

(Wordsworth)


GeraisGerais

““Julgue um homem pelas Julgue um homem pelas suas perguntas não pelas suas perguntas não pelas suas respostas” suas respostas”

(Voltaire)


GeraisGerais

““O homem com percepção O homem com percepção

suficiente para admitir suas suficiente para admitir suas

limitações, é o que mais se limitações, é o que mais se

aproxima da perfeição.”aproxima da perfeição.”

(Goethe) .


GeraisGerais

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