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1ºAula

O processo de comunicação

Vocês já imaginaram o que seria trabalhar em uma empresa onde as pessoas não pudessem se comunicar? O que aconteceria? Nesta aula, trataremos sobre o processo de comunicação, desde sua formação, os elementos necessários para que

ela aconteça, até os aspectos da linguagem e suas funções na comunicação. Todos os profissionais necessitam desenvolver e/ou aperfeiçoar a comunicação e é por esse motivo que julgamos esse tema tão importante!

Bons estudos!

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Objetivos de aprendizagem

1 - A importância da comunicação para o homem 2 - O ato de comunicação3 - Comunicação e Linguagem

Ao término desta aula, vocês serão capazes de:

Seções de estudo

1 - A importância da comunicação para o homem

Prezado(a) aluno(a),

Você já percebeu a importância da comunicação em nossa vida?

Segundo Abreu (2001):

(...) Não basta ser inteligente, ter uma boa formação universitária, falar várias línguas, para ser bem sucedido. (...) o verdadeiro sucesso depende da habilidade de relacionamento interpessoal, da capacidade de compreender e comunicar idéias e emoções. (ABREU, 2001).

Você concorda com o autor da obra “A Arte de Argumentar”? Você julga importante o indivíduo saber comunicar-se nas diversas situações de seu dia a dia? Reflita e responda para você mesmo(a). Pois bem, de acordo com Andrade & Medeiros (2001)

Comunicação provém do verbo latino

em comum não apenas idéias, sentimentos, pensamentos, desejos, mas também compartilhar formas de comportamento, modos de vida, determinados por regra de caráter social. (ANDRADE & MEDEIROS, 2001, p. 15).

Você já percebeu que o homem não consegue viver só? Que ele sente necessidade de viver em sociedade e expor seus pensamentos, seus sentimentos e trocar ideias? Você já deve ter assistido a filmes que mostram tais situações e a reportagens em que pessoas sequestradas são obrigadas a isolarem-se; sentem-se desesperadas por não poderem se comunicar e buscam alguma maneira de fazê-lo como escrever em paredes.

Na próxima seção abordaremos o ato da comunicação, como ela ocorre e o que são: emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, código e referente. Vamos em frente?

2 - O ato de comunicação

O ato de comunicação ocorre por meio de um processo que envolve seis elementos e pode ser representado pelo seguinte esquema:

Emissor ReceptorCanal de Comunicação

Mensagem

Código

Referente

Emissor, também conhecido como destinador, é quem emite a mensagem; representa um indivíduo ou um grupo.

Receptor ou destinatário é quem recebe a mensagem e também pode ser um indivíduo ou um grupo; não precisa, necessariamente, ser um decodificador da mensagem.

Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, é o que o emissor transmite ao receptor. Tal transmissão dá-se por intermédio do Canal de Comunicação, podendo ser essa mensagem visual, sonora, tátil, olfativa ou gustativa.

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Código define-se como um conjunto de signos e suas regras de comunicação. Existem códigos para cada situação comunicativa e podem ser verbais e não verbais.

Referente é o assunto abordado na comunicação, isto é, o conteúdo da mensagem.

2.1 Praticando

Vamos praticar um pouco? Responda as duas atividades seguintes e, em seguida, envie pelo portfólio. Observe, antes, o exemplo da propaganda do “azeite Andorinha”

Emissor: azeite AndorinhaReceptor: público leitorMensagem: todo o texto escrito mais a imagemCanal de comunicação: propagandaCódigo: verbal (língua portuguesa) e não-verbal (imagem)Referente: as qualidades do azeite AndorinhaFunção da linguagem predominante: função conativa/ apelativa

1. Observe a seguinte tirinha e verifique quais são os elementos da comunicação:

Emissor:Receptor:Mensagem:Canal de Comunicação:Código:Referente:

2. Responda, a seguir, quais os elementos de comunicação dessa propaganda:

Emissor:Receptor:Mensagem:Canal de Comunicação:Código:Referente:

Não se esqueça, caríssimo aluno, que apesar da mensagem ser enviada pelo emissor ao receptor, nem sempre haverá a comunicação, pois pode existir ruído, isto é, qualquer interferência ou obstáculo na comunicação. Lembre-se, também, de que para que ela se concretize é necessário que o código seja comum ao emissor e ao receptor; caso contrário, a comunicação será apenas parcial ou não acontecerá.

Extraído do site: <http://www.amhi.org.mx/eventos/imagenes/imag_ruido2.gif<

Extraído do site: <http://www.pibara.org.br/imagens/interrogacao1.jpg>

Vale destacar, ainda, que mesmo quando o código é comum, pode haver diferenças. Exemplo: tanto emissor como receptor expressam-se por meio da língua portuguesa, mas a variante linguística empregada por eles é diferente. Exemplo:

Fonte: <http://www.monica.com.br/index.htm>

Agora que você compreendeu o ato da comunicação, a quem ela se destina, de que forma e por quais meios é preciso, também, conhecer as funções da linguagem na comunicação, assunto da próxima seção. Vamos continuar a leitura?

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3 - Comunicação e Linguagem

De acordo com Andrade & Medeiros (2001):

A comunicação implica fundamentalmente, a utilização de uma linguagem, de um sistema de símbolos, seja ele uma língua ou um dialeto, falado ou escrito, gestos, batidas, cores, uma inscrição em pedra, sinais luminosos ou sinais sonoros, como os do código Morse,

ou, ainda, uma série de pulsos de número binário em um computador. (ANDRADE & MEDEIROS, 2001, p. 15).

Se você, aluno, atentar para essa explicação, perceberá que a linguagem pode ser verbal, não-verbal e mista. A primeira é a manifestação por meio da palavra oral ou escrita; a segunda, por intermédio de gestos, imagens etc. e a última utiliza-se da palavra e da imagem. Todas elas são importantes e contribuem para a eficiência da comunicação. Exemplos:

3.1 As Funções da Linguagem na Comunicação

Você sabia que quando nos comunicamos, a linguagem apresenta funções? Que são seis essas funções e cada uma delas corresponde a um elemento da comunicação estudado no esquema apresentado. Pois bem, Roman Jakobson foi responsável pela definição dessas seis funções, a saber: expressiva ou emotiva; conativa ou apelativa; poética; fática; metalinguística e referencial.

ReceptorFunção Conativa

Canal de ComunicaçãoFunção Fática

MensagemFunção Poética

Emissor Função Emotiva

Código Função Metalinguística

Função Referencial

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1. Função Emotiva ou Expressiva é a centrada no emissor; a linguagem é subjetiva e há emprego da primeira pessoa (verbos e pronomes). A interjeição é típica dessa função que é usada com a intenção de manifestar emoções e sentimentos. A poesia lírica é exemplo de destaque da função emotiva da linguagem, como vemos a seguir:

Epígrafe

Sou bem-nascido Menino,Fui, como os demais, feliz.Depois, veio o mau destinoE fez de mim o que quis.[...]

2. Função Conativa ou Apelativa: centrada no receptor, deixa transparecer a intenção de persuadi-lo; os verbos, normalmente, são empregados no modo imperativo e os pronomes frequentes são tu e você. Os textos publicitários ilustram bem essa função:

Fonte: <http://www.mercadolivre.com.br/org-img/homepics/mth/

3. Função Poética: é aquela cujo alvo é a mensagem. Também conhecida como função estética por apresentar uma linguagem considerada criativa e afetiva, recorrendo à sonoridade, às figuras de linguagem, ao ritmo, às rimas etc.

Observe o poema de Mário Quintana (1982):

Se tu me amas, ama-me baixinhonão o grites de cima dos telhados

Deixa-me em paz os passarinhosDeixa-me em paz a mim.Se me queres,enfim, Tem de ser bem devagarinho, Amada;que a vida é breve, e o amor

mais breve ainda... Mário Quintana (1982, p. 41)

Vale ressaltar que a função poética não é característica exclusiva de versos, mas também da prosa poética, podendo manifestar-se em textos publicitários:

- Tem dor de cabeça?- Tome melhoral; é bom e não faz mal.

Fonte: <http://www.jgaraujo.com.br/

quintana.jpg>

Melhoral/Foto_Melhoral.jpg>

4. Função Fática: é a responsável pela necessidade ou desejo de comunicar; centra-se no canal de comunicação e objetiva estabelecer, manter ou cortar o contato. O fragmento transcrito exemplifica bem essa função:

Fonte: <http://ccms.ntu.edu.tw/~luisa/picture/lispector.JPG>

Ele: - Pois é.Ela: - Pois é o quê?Ele: - Eu só disse pois é!Ela: - Mas “pois” é o quê?Ele: - Melhor mudar de conversa porque você

não me entende.Ela: - Entende o quê?

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Ele: - Santa Virgem, Macabéa, vamos mudar de assunto e já.

5. Função Metalinguística: é a centrada no código; é a linguagem explicando a própria linguagem. São exemplos os textos explicativos e as definições. Os dicionários são modelos de caráter metalinguístico, assim como as enciclopédias, as gramáticas e os livros didáticos. Observe:

O que é lexicografia? Ciência do lexicógrafo, ou seja, autor de dicionário ou de trabalho a respeito de palavras duma língua; dicionarista; lexicólogo.

M. M. Aurélio - o dicionário da língua portuguesa. 3. ed.

6. Função Referencial: é a que tem como alvo o referente, ou seja, quando o texto apresenta caráter informativo, criando efeito de objetividade; não há comentários nem juízos de valor.

Observe um texto em que essa função se sobressai:

Atentado em LondresSegunda, 11 de julho de 2005, 20h35

Extraído do site: <http://noticias.terra.com.br/mundo/atentadoemlondres/

Retomando aula

claro o entendimento de vocês sobre o

Bombas de Londres foram feitas pela mesma pessoa

Um especialista que utilizou explosivos militares é provavelmente o responsável por fabricar todas as bombas usadas nos ataques terroristas da semana

1 - A importância da comunicação para

o homem Explicamos sobre a importância da comunicação

para o homem, como ela é imprescindível para a convivência dele na sociedade.

2 - O ato de comunicaçãoEstudamos um pouco e, até praticamos, o ato

de comunicação, reconhecendo quem e o que são: emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, código e referente.

3 - Comunicação e LinguagemVimos quais são as funções da linguagem na

comunicação e aprendemos a diferenciá-las.

passada em Londres, segundo relatório divulgado nesta segunda-feira.

Componentes similares foram encontrados

de pelo menos 52 pessoas na manhã de quinta-feira passada, segundo o jornal The Times.

Investigadores acreditam que o material usado para fabricar as bombas era de uso militar e provavelmente foi trazido dos Balcãs, diz o jornal. “A natureza dos explosivos aparenta ser militar, o que é muito preocupante”, disse ao jornal o superintendente Christophe Chaboud, chefe da polícia antiterrorista da França, que vem ajudando nas investigações.

E então, agora você sabe quais são as funções da linguagem? Consegue diferenciar quais são expressivas ou emotivas; conativas ou apelativas; poéticas; fáticas; metalinguísticas e referenciais?

ainda tenha dúvidas, envie suas perguntas no Quadro de

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