VISO GERAL DO SISTEMA DE AVALIAO Avaliar a gesto de uma organizao pblica significa verificar o grau de aderncia das suas prticas de gesto em relao ao referencial de excelncia apresentado no item anterior. O Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao desdobrou o Modelo de Excelncia em Gesto Pblica em trs instrumentos de avaliao, com a finalidade de facilitar o processo de avaliao continuada. Para efeito de avaliao da gesto, as sete partes do Modelo de Excelncia em Gesto Pblica foram transformadas em Critrios de avaliao. Esses critrios do estrutura e contedo aos Instrumentos para Avaliao da Gesto Pblica: de 1.000 pontos, de 500 pontos e de 250 pontos. Os trs instrumentos para avaliao sugerem um caminho progressivo do processo de auto-avaliao, conforme mostra o quadro a seguir.

250 PONTOS

500 PONTOS

1000PONTOS

Para organizaes que esto

iniciando a implementao da auto-avaliao continuada.

Para organizaes que j realizaram pelo menos uma

avaliao no nvel de 250 pontos e tm evidncias de prticas de

gesto adequadas a alguns requisitos, pr-ativas e de uso

continuado.

Para organizaes que j realizaram pelo menos trs avaliaes com

pontuao igual ou superior a 350

Os requisitos de cada Critrio de avaliao no so prescritivos em termos de mtodos, tcnicas e ferramentas. Cabe a cada organizao definir, em seu plano de melhoria da gesto, o que fazer para responder s oportunidades de melhorias identificadas durante a avaliao. No entanto, os Critrios estabelecem o que se espera de uma gesto pblica com qualidade em gesto. Esses princpios e caractersticas de uma gesto de qualidade constituem o cerne do processo de avaliao e devem ser evidenciados pelas prticas de gesto da organizao e pelos resultados decorrentes dessas prticas.

O PROCESSO DE AUTO-AVALIAO importante que a alta administrao patrocine e participe do processo de auto-avaliao. Essa participao comea pela indicao de uma equipe de pessoas que atuaro como facilitadores e relatores da auto-avaliao. importante que essa equipe (em torno de seis pessoas) tenha um bom conhecimento da organizao, tenha facilidade de relacionamento com os servidores e, pelo menos um dos seus integrantes integre a alta administrao ou pelo menos tenha acesso direto a ela. O processo de auto-avaliao tem que ser participativo e, ao final, tem que representar um consenso da organizao sobre a qualidade, naquele momento, de sua gesto. Para isso importante que a equipe de facilitadores procure validar os resultados de cada critrio, principalmente com os setores diretamente envolvidos e com a alta-administrao. importante que seja feito durante o processo e no apenas no final dele. Etapas do sistema de avaliao:

Implemen-tao das melhorias

e monitora-mento

Elaborao do Plano

de Melhoria

da Gesto

Validao Externa

Auto-avaliao

O PROCESSO DE AUTO-AVALIAO