2014 02 04 gestão careconsulting

Unidade Materno Infantil

Áreas

UBS (pré-natal) Triagem (Porta, PS-GO) Centro Obstétrico (parto)

Normal Cesária

Recuperação Anestésica (pós-parto) Puerpério (pós-parto) Berçário (berço aquecido e berçários descentralizados, alojamento) Semi-Intensiva (Unidade de Internação de patologia obstétrica) CPN (Centro de Parto Normal) Casa de Parto

Áreas

Serviços obstétricos

Os serviços obstétricos compõe a área mais feliz de uma instituição de saúde, pois participa do nascimento, contudo também lida com a dor e desenvolve um papel de extrema importância nesse aspecto.

Finalidade

Os serviços obstétricos, têm como finalidade primordial, a assistência profissional aliada a atenção psicológica à parturiente e ao recém- nascido, usando todos os meios disponíveis para facilitar o nascimento e oferecer segurança a equipe médica ou a enfermeira obstetra que atenderá no momento.

Posição Hierárquica

Os serviços obstétricos integram os serviços de enfermagem e são normalmente liderados por um enfermeiro obstétrico que reporta-se à gerência do serviço de enfermagem.

Estrutura Física

Unidade de internação Puerpério

Centro Obstétrico Pré-parto Salas de Parto Normal Salas para Cesariana Salas de Reanimação Recém- nascido

Unidade de Neonatologia Recém-Nascido Normal, em Observação, Alto Risco

Pessoal e suas Atribuições

Enfermeiro chefe dos Serviços Obstétricos

Enfermeiro encarregado do Pré-Parto e Centro obstétrico

Enfermeiro da neonatologia. Enfermeiro da Unidade de internação e

puerpério.

Técnicos e Auxiliares de Enfermagem de cada unidade de internação.

Atividades do Enfermeiro

Chefe ou Responsável pelos Serviços Obstétricos

No Pré-Parto do Centro Obstétrico

Na Neonatologia Na Unidade de Internação e Puerpério

Em CPNs

Atividades na Unidades

Centro Obstétrico

Neonatologia Unidade de Internação e Puerpério

Normas Gerais do Serviço de Obstetrícia

Vestiários, Sala de Conforto Médico e Enfermagem

Abastecimento do Centro Obstétrico e/ou CPN

Encaminhamento de exames Transfusão de sangue

Pedidos de conserto

Colocações gerais

Cabe ao gerente do serviço de enfermagem fazer visitas periódicas para avaliar com a equipe toda a problemática encontrada e a satisfação do grupo.

ProcessosDesenho

Desenho de Processos Estabelecer os objetivos do Processo

Qual(is) é(são) o(s) CLIENTE(s) do Processo Definir resultados desejados

Identificar sua posição na rede de precedência Processos que o precedem – Pré-requisitos Processos que o sucedem – Requisitos mínimos

Identificar e Quantificar recursos necessários Humanos Materiais Ferramentas de Apoio

Definir Indicadores para o processo Definir qualidade mínima

Garantir que o processo possa ser reproduzido Documentação Resultado MÍNIMO esperado

Tornar possível interferir adequadamente no processo Estabelecer prioridade para implementação de ferramentas de apoio

Desenho de Processos

5s – Material EXTRAPrograma para Sensibilização

O PROGRAMA 5S

Histórico O Programa 5S teve origem no Japão e foi desenvolvido em

1950 por Kaoru Ishikawa. Foi um dos fatores fundamentais para a recuperação de empresas japonesas e a base para a implantação dos métodos da Qualidade Total naquele país.

Seu objetivo é o de melhorar a organização da Empresa, através de um processo educativo que visa a mudança cultural das pessoas, possibilitando eliminar o desperdício (tudo que gera custo extra).

É tão eficaz, enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizado naquele país.

O PROGRAMA 5S

ObjetivoO Programa 5S, incorpora em seu objetivo,

as seguintes práticas educacionais: SEIRI – Senso de Utilização e Descarte;

SEITON – Senso de Ordenação;

SEISO – Senso de Limpeza; SEIKETSU – Senso de Asseio; SETSUKE – Senso de Disciplina.

O MÉTODO

1ª FASE - SEIRI (DESCARTE) Tenha só o necessário na quantidade certa. Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil. O armazenamento de coisas inúteis impossibilitam o encontro

de coisas vitais. A organização de objetos de suma importância possibilita: Redução na necessidade de espaço: estoque, gastos com

sistemas de armazenamento, são itens que devem ser analisados.

Facilitar o transporte interno, o arranjo físico, o controle de produção e a execução do trabalho no tempo previsto.

1ª FASE - SEIRI (DESCARTE)

Evita a compra de materiais e componentes em duplicidade e também os danos a materiais ou produtos armazenados.

Aumenta o retorno do capital empregado. Aumenta a produtividade das máquinas e pessoas

envolvidas. Traz maior senso de organização e economia, menor

cansaço físico, maior facilidade de operação. Dê atenção a tudo que estiver dentro de seu ambiente

de trabalho, através de instruções claras, para que todos possam separar o útil do inútil.

1ª FASE - SEIRI (DESCARTE)

QUANTIFIQUE E AVALIE O QUE ESTÁ SENDO DESCARTADO, RESPONDENDO: O que deve ser jogado fora? O que deve ser guardado num depósito? O que deve ser consertado? O que deve ser vendido?

Após colocar em um local determinado aquilo que será descartado, convide as pessoas de outros setores, para que escolham, entre os itens disponíveis, o que de fato lhes interessar. Que tal estender a prática do descarte a todos os setores da organização?

2ª FASE - SEITON (ARRUMAÇÃO)

Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar. Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar. Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar. Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local

de uso. Ter o que é necessário, na quantidade certa, na

qualidade certa, na hora e lugar certos, traz vantagens: Menor tempo de busca do que é preciso para operar. Menor necessidade de controles de estoque e produção. Facilita transporte interno, controle de produção e a execução

do trabalho no prazo.


Defina um lugar para cada coisa Para definir critérios à colocação das

coisas nos lugares, algumas perguntas devem ser respondidas:É possível reduzir os estoques?O que está à mão precisa mesmo estar ali?Os nomes das coisas estão padronizados?Qual o melhor local para cada coisa?


Decida como guardar as coisas Faça uma análise do estoque, conhecendo as

característica de cada item. Lembre-se: Todas as coisas devem ter um nome e os

nomes devem ser conhecidos de todos. Todas as coisas devem ter espaço definido de

estocagem e a indicação exata do local de estocagem. Garanta que todos sigam as regras Defina e divulgue procedimentos e normas.

3ª FASE - SEISO (LIMPEZA)

As pessoas merecem o melhor ambiente, cada pessoa deve saber a importância de estar em um ambiente limpo. Cada pessoa na empresa deve, antes e depois de qualquer trabalho realizado, retirar o lixo resultante e dar-lhe o fim que foi previamente acordado. Um ambiente limpo lembra qualidade e segurança.

O desenvolvimento do senso de limpeza proporciona: Maior produtividade das pessoas, máquinas e materiais, evitando a repetição ao do mesmo trabalho. Facilita a venda do produto ou serviço. Evita perdas e danos de materiais e produtos e é fundamental para a imagem (interna e externa) da empresa.

Os principais pontos /áreas que se deve atacar com a limpeza são: processos relativos ao produto ou serviço, postos de trabalho, setores, estoques em geral, sucatas, depósitos, arquivos, lixo, áreas externas, fachadas, jardins, atendimento.


Crie o Time da Qualidade, conscientize seu pessoal sobre a importância e os benefícios da máxima limpeza no ambiente de trabalho. Cada um passa a ser responsável pela limpeza em seu ambiente de trabalho. Todos devem deixar ferramentas e utensílios limpos antes de guardá-los. As mesas, armários e móveis devem estar limpos e em condições de uso. Nada deve ser jogado no chão. Diariamente, retirar pó e sujeira dos pisos, paredes, tetos, janelas, portas, prateleiras, armários, mesas, cortinas, cadeiras e locais usados.

Não existe exceção quando se trata de limpeza. O objetivo não é impressionar visitantes, mas proporcionar o ambiente ideal para se obter a Qualidade Total.


Levante sugestões para a melhoria e limpeza do local de trabalho. Marque o Dia da Limpeza, que deve ser preparado como se fosse uma festa (com balões, faixas, lanche festivo etc.).

No Dia da Limpeza, todos devem fazer limpeza básica em conjunto, inclusive você, varrendo, tirando lixo, teias de aranha, jogando papéis fora, fazendo pequenos consertos etc.

4ª FASE - SEIKETSU (HIGIENE)

Qualidade de vida no trabalho. Higiene é manutenção de limpeza, da ordem. Quem exige e faz qualidade cuida muito da aparência.

Em um ambiente limpo, a segurança é maior. Quem não cuida bem de si mesmo não pode fazer ou vender produtos ou serviços de qualidade.

Ter a empresa limpa e asseada requer gastos com sistemas e materiais de limpeza. Requer manutenção da ordem, da limpeza e da disciplina.

4ª FASE - SEIKETSU (HIGIENE)

As vantagens são muitas: Facilita a segurança e o melhor desempenho dos empregados; Evita danos à saúde do operário e do consumidor; Melhora a imagem da empresa internamente; Eleva o nível de satisfação e motivação do pessoal para com o

trabalho e a empresa.

Na promoção de uma política de higiene na empresa, alguns recursos visuais são úteis e rentáveis, já que assim pode-se evitar acidentes com a equipe.

5ª FASE - SHITSUKE (DISCIPLINA)

Ordem, rotina e constante aperfeiçoamento. A disciplina:

Reduz a necessidade de controle; Facilita a execução de toda e qualquer tarefa / operação; Evita perdas oriundas do não-surgimento de rotinas; Traz previsibilidade do resultado final de qualquer operação;

Os produtos ficam dentro dos requisitos de qualidade, reduzindo a necessidade de controles, pressões, etc...

OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S

I. Ficarei com o estritamente necessário. II. Definirei um lugar para cada coisa. III. Manterei cada coisa no seu lugar. IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso. V. Combaterei as causas de sujeira. VI. Identificarei toda situação de risco. VII. Trabalharei com segurança. VIII. Questionarei toda norma ou padrão até entendê-lo. IX. Procurarei formas de melhorar meu

trabalho. X. Honrarei todos os compromissos.

O PROGRAMA 5s

Consiste: na formação de

facilitadores internos; em palestras de

sensibilização;

na visita da sogra; no DGL – Dia da Grande

Limpeza; em avaliações periódicas

DESENVOLVIMENTO

Palestras de sensibilização;

Constituição do Grupo de Coordenação do Programa - GCP;

Constituição do Grupo Gestor do Programa - GGP (facilitadores);

Formação dos facilitadores nos fundamentos do programa.

IMPLANTAÇÃO

Fase inicial: Palestras de sensibilização; Constituição e treinamento do Grupo Gestor, constituído por n pessoas, que representam todos os setores da Empresa;

Visita da sogra realizada em todos os setores da Empresa por membros do Grupo Gestor;

Planejamento e realização do DGL – Dia da Grande Limpeza em data a ser determinada.

CONTINUIDADE…

O Programa terá continuidade com o GCP e o GGP 5S, no sentido da auditoria contínua.

PRODUTOS

Cartazes Camisa 5S Fotos antes da limpeza Fotos no dia da Limpeza Revista 5S

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