8/15/2019 2015 ARP Modelo de Exame ARP 2015 2016

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Modelo de Exame ARP - Classifcação para 100pontos

Áreas undamentais a estudar

a) PRACEb) ESPAPc) SPMSd) Modelos de negócio – Serviços Partilhados, Outsourcing ou produço

desenvolvida interna!ente e de "or!a centrali#adae) Serviços a partilhar nas $SP") Conte%do dos S&Ag) 'e!as do cap(tulo Getting Thereg) Modelo de Processos as is e to be h) Custos e ene"(cios de u!a $nidade de Serviços Partilhadosi) As di"erentes "ases do Modelo de *!ple!entaço de u!a $SP

+Getting There) ) Riscos da E!presa-!e e da $SP.) ///

O Exame constitu!do por " partes#

1$ Perguntas diversas sobre PRACE, ESPAP e SPMS e Serviços Partilhados  %&0 pontos $

'$ 0uest1es para re"erir se so verdadeiras ou falsas co! espaço para adevida usti2caço %'& pontos$

"$ Asserç1es para sere! ordenadas de acordo co! as orientaç1es das "asesdo Getting There e co! as devidas usti2caç1es %'& pontos$

Disciplina de Administração de Recursos Partilhados

Maria Helena Monteiro