UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

E SOCIOECONÔMICAS – ESAG

Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas – ESAG; Av. Madre Benvenuta, 2037 – Itacorubi – 88.035-001

Florianópolis SC Fone (48) 3221 8200 – www.esag.udesc.br

PLANO DE ENSINO I. IDENTIFICAÇÃO Curso: Administração Pública Departamento: Administração Pública Disciplina: Mediação e Negociação no Setor Público Código: Carga horária: 72 Período letivo: 2017.2 Termo: 6° Professor: Patrícia Vendramini Contato: patricia.vendramini@udesc.br II. EMENTA Mediação: definições e práticas. Etapas do processo de mediação, instrumentos e requisitos. Arbitragem: definições e práticas. Etapas do processo de arbitragem, instrumentos e requisitos. Negociação: conceitos básicos; processo de comunicação: conceitos, elementos e efetividade; cenários de uma negociação; perfil, comportamento e estilos dos negociadores; jogos de poder; paradigmas da interação humana; planejamento e organização da equipe de negociação; tática de negociação “ganha-ganha”; dinâmica da negociação e processo decisório.

III. OBJETIVOS GERAL: Compreender conceitos, definições e práticas que envolvem o trinômio: negociação, influência e relacionamento. ESPECÍFICOS: Conhecer o processo de negociação dedicado a soluções ganha-ganha com diferentes stakeholders. Desenvolver habilidades de comunicação e negociação que permitam aos gestores públicos a resolução de conflitos e o alcance de soluções efetivas para a sociedade.

IV. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade I: Fundamentos e desafios à interação humana

• Comunicação • Percepção • Poder • Administração de Conflitos

Unidade II: Conceitos fundamentais aplicados à área pública

• Negociação • Mediação e Arbitragem

Unidade III: Processo de Negociação

• Métodos de negociação • Estilos e estratégias de negociação • Etapas da negociação • Perfil dos negociadores

V. METODOLOGIA DE ENSINO

Para o desenvolvimento da disciplina serão adotadas técnicas de ensino diversificadas, tais como: aula expositivo-dialogadas; leitura prévia e análise de textos; exercícios orientados com apresentação; dinâmicas de grupo; estudos de caso, dentre outros. para fixação de conteúdo e desenvolvimento de análise crítica. Além disso, propõe-se formas de aprendizagem conectadas com as novas possibilidades proporcionadas pela tecnologia (vídeos e as redes sociais).

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VI. SISTEMA DE AVALIAÇÃO A nota final da disciplina será calculada a partir da média ponderada resultante das seguintes atividades de avaliação: Avaliação 1 (30%): provas de conteúdo, individuais e sem consulta Avaliação 2 (30%): vídeo sobre os temas da disciplina, relacionando à área pública Avaliação 3 (20%): dinâmicas de grupo sobre os conteúdos Avaliação 4 (30%): estudo de caso – Casoteca Enap Dinâmicas de grupo: atividades vivenciais realizadas em sala de aula, ao longo do semestre, em que a participação do aluno será avaliada. Será feita uma média simples para cômputo dessa avaliação que é de caráter individual, mesmo que seja desenvolvida em equipe. Estudo de caso: desenvolvimento de um caso, conforme a metodologia dos casos de ensino da Enap (http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=191&Itemid=32). O caso deve retratar uma situação real vivida por algum membro da equipe, relacionando-a aos temas e conceitos tratados na disciplina. Uma segunda versão do material deve ser disponibilizado à turma pelo polvo (trabalhos colaborativos), sem as respostas, para que sejam respondidas e avaliadas pela equipe responsável pela elaboração.

Critérios de avaliação: • assunto relevante e oportuno; • desenvolvimento claro e instigante; • relação teoria-prática consistente e profunda; • questões elaboradas com clareza e inteligência, que promovam o aprendizado.

A avaliação será realizada de forma dialógica: por todos os alunos, além da professora (270o graus).

Vídeos: ao final do semestre, organizados em equipes, os acadêmicos devem produzir um vídeo com duração entre 3 a 6 minutos, em que explorem situações que envolvam processos de negociação, mediação ou arbitragem, preferencialmente na área pública. As situações devem estabelecer relações teórico-metodológicas com o que foi trabalhado ao longo do semestre.

Critérios de avaliação: • consistência, relevância e clareza na descrição da experiência, • relações apropriadas entre experiência e aporte teórico (conexões com diferentes

disciplinas), • cumprimento do tempo, • participação ativa de todos os componentes da equipe, • didática para exposição das relações teoria-prática, • criatividade para exposição das ideias.

Além da avaliação da professora, a equipe também será avaliada pelas demais equipes. Os melhores vídeos serão publicados no canal DAP TV do Youtube e poderão receber pontos extras conforme o número de visualizações (número mínimo a ser definido com a turma).

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VII. BIBLIOGRAFIA Básica:

LEWICKI, R., SAUNDERS, D.M., BARRY, B. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: AMGH, 2014.

MARTINELLI , D. P., ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2015.

FISCHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce. Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. 2. ed. Rio de Janeiro: Imago, 2005.

Complementar:

ALBRECHT, Karl & ALBRECHT, Steve. Agregando valor à negociação. SP: Makron Books, 1998.

BENDASSOLLI, P.F., BORGES-ANDRADE, J.E. Dicionário de psicologia do trabalho e das organizações. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2015.

BERNHOEFT, Renato. Desperdiçadores de tempo. São Paulo. Nobel 1989.

FULLER, George. Estratégias do negociador. Rio de Janeiro: LCT-Livros Técnicos e Científicos,1993.

JUNQUEIRA, Luiz A.C. Negociação. Tecnologia e Comportamento. 9. ed. Rio de Janeiro:,Cop,1993.

JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta. Administração do tempo: um programa de Auto-desenvolvimento. São Paulo. COP Editora 1992.

KRAUZ, Rosa R. Administre bem o seu tempo. São Paulo: Editora Nobel 1987.

MADDUX, Robert B. Negociar com sucesso. Lisboa, Portugal: Monitor,1991.

MATOS, Francisco Gomes de. Negociação gerencial. 2. ed. Rio de Janeiro: J.Olimpio,1989.

PINTO, Eder Paschoal. Negociação orientada para resultados. São Paulo: Atlas,1992.

SECCHI, L. Análise de Políticas Públicas: diagnóstico de problemas, recomendação de soluções. São Paulo: Cengage Learning, 2017.

STEELE, Paul. Negócio Fechado! A arte de negociação. São Paulo:McGrw-Hill,1991.

WANDERLEY, Jose Augusto. Negociação total. 18. ed. São Paulo: Gente, 2015.

Vídeos: Canal DAP TV (youtube)

Sites: http://jawanderley.pro.br