2017 TSC 第二屆崇越行銷大賞

The Second TSC Marketing Symposium

行銷企劃書題目

「網」住你的眼，霸佔你的心

報名編號： _______________ O018________

第 1頁，共 27頁

目錄

摘要 .................................................................................................................................. 2

貳、公司宣傳帄台現況分析 .......................................................................................... 3

一、FACEBOOK粉絲專頁分析 .................................................................................... 3

二、LINE官方帳號分析 ............................................................................................ 6

三、官方網站分析 ...................................................................................................... 7

四、BLOG分析 ............................................................................................................ 9

五、與行業龍頭數位行銷比較分析 ........................................................................ 10

參、SWOT分析 ............................................................................................................ 11

肆、網路行銷建議方案 ................................................................................................ 12

一、FACEBOOK粉絲專頁 .......................................................................................... 13

二、LINE官方帳號 .................................................................................................. 17

三、官方網站 ............................................................................................................ 18

四、其他 .................................................................................................................... 20

五、行銷排程 ............................................................................................................ 21

伍、效益評估與展望 .................................................................................................... 22

一、預期效益 ............................................................................................................ 22

二、展望 .................................................................................................................... 23

陸、附錄 ........................................................................................................................ 24

附錄一：本企劃案之簡單調查內容與簡單結果 .................................................... 24

附錄二：本企劃案之專案月營收、專案成本與專案效益評估一覽表 ................ 27

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「網」住你的眼，霸佔你的心

摘要

《安永鮮物》公司獨家採用日本細胞存活技術保證食物的鮮美口感，提供新

鮮食物，但是本組成員發現，安永在品牌知名度方面有所欠缺。因此，對品牌知

名度的提高是本專案的核心。

本組針對如今消費者對生鮮食物的購買情況設計了問卷調查，據本組調查，

消費者普遍對生鮮食物的購買數量還是很可觀的，若打響安永的品牌知名度，鮮

物的銷售量必然會提升。因此本組建議從網路行銷的層面，從官方網站到 Facebook

深入消費者的生活。基本行銷方法由網路策略、網頁策略、通路策略、官方帳號

策略四大項策略方式組成。期望安永在生鮮市場的名聲大噪，開發潛在消費群，

並逐漸提升固有消費群對《安永鮮物》的品牌忠誠度。

關鍵字：品牌知名度、網路行銷、潛在客群、銷售量

壹、提案目的

隨著電子商務與行動商務的便利性不斷增強，生鮮網購的族群人數日益增加，

然而目前市面上的生鮮網購網站多不勝數，消費者如何在眾多品牌中決定心中所

好，除了食品安全與簡便的交易流程之外，品牌知名度是影響消費者決策的關鍵

因素。本專案目標首要為提高《安永鮮物》在消費者心目中的地位，建立足夠的

品牌知名度，讓安永鮮物得以在消費者面對眾多生鮮購物網站時，首先被喚起，

進而參與交易。除此之外，希望透過網路行銷的建議方案，提升顧客對安永鮮物

的品牌忠誠，進而透過強大的口碑傳播力量，為安永鮮物的網路宣傳帄台創造更

多潛在客群、提升網路宣傳帄台的互動交流，並以增加銷售量為終極目標。

圖 1：品牌知名度提升目標

來源：本組自行繪製

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根據本組調查，超過五成民眾一週內購買 2 次鮮物，而有六成民眾每個月願

意支付在鮮物上的金額約 NT$2,000，有二成五民眾花費 NT$2,000到 NT$5,000不

等，而最常購買鮮物的主要通路依序為：生鮮超市、傳統市場與大賣場，網路訂

購鮮物的通路則僅有 8.2%的民眾使用（詳見附錄一）。不過本組在調查中也發現目

前消費資訊來源相當依賴網路，因此安永鮮物在既有的實體門市與網路購物中，

仍有相當大發揮的空間，唯因品牌知名度偏低（本組的調查樣本中，僅 6%的消費

者有聽過安永鮮物），因此，提升品牌知名度的重要性就顯得相當重要。故本專案

所述方案將從公司現有的宣傳帄台改進出發，以安永鮮物的企業核心概念作延伸

性的發想，進而擴充知名度，提升潛在客戶數量，促進銷售量成長。

貳、公司宣傳帄台現況分析

一、Facebook粉絲專頁分析

本組首先分析《安永鮮物》目前的宣傳帄台之一：Facebook粉絲專頁

(https://www.facebook.com/AnyongFresh/ )。透過 FB自動為安永鮮物的粉絲專業進

行的基本分析顯示，目前該粉絲專業的用戶數雖然有萬餘人，但會討論安永鮮物

的人數僅僅只有 420個，而且最近一週新的按讚數分析只有 68次，呈現下滑 12.8%

的狀態。目前擁有的粉絲專發現目前的粉絲專頁有以下點可改進加強的重點：

1. Facebook上宣傳文案的原創性與積極度需加強。首先，本組分析了目前

《安永鮮物》的粉絲專頁上分享的文章，發現文章的原創性偏低，太多是

來自分享他人文章，此舉導致粉絲專頁缺少安永自身特色，造成公司的知

名度與產品宣傳無法到位。

圖 2：安永鮮物 FB粉絲專業之文章例

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

文章非公司原創，

過多分享他人文章

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2. Facebook文章的讚數較低、粉絲留言意願不夠高。仔細觀察幾篇文章後

發現：《安永鮮物》的 FB粉絲團內帄均每篇文章最多點讚次數在 20左右，

而且負責粉絲專頁的工作人員在回覆粉絲留言問題上的處理，並未達到

100%，這明顯降低了粉絲互動留言的積極性，而使用者的回流意願與意

見表達也會相對降低。顧客的互動是影響其他顧客的重要行銷情境因素之

一，因此當粉絲留言意願不高時，會使其他意欲參與的顧客退縮。

圖 3：《安永鮮物》FB粉絲專頁單篇文章按讚數釋例

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

3. 文案內容生動性。《安永鮮物》的 Facebook文章，簡潔明瞭的介紹了公司

產品或者相關活動，但文章內容寫法較嚴肅，缺乏生動感。單調的文字缺

乏小圖案的搭配，使文章變得了無生趣，缺乏與粉絲互動的感覺。

圖 4：安永鮮物 FB粉絲專業單篇文章按讚數釋例

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

文案內容平淡

讚數偏低

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4. Facebook粉絲專頁的相關影片較少。與文字相較起來，圖片與影片更能

吸引消費者眼球抓住消費者的心，但目前安永粉絲專頁的影片只有27個，

數量較少。

圖 5：《安永鮮物》FB粉絲專頁內之影片量示意

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

5. 沒有多加善用的使用 Facebook的新功能直播。直播對 Facebook粉絲會有

即刻通知提醒當前直播，而粉絲專頁的活動未利用好通知新功能。

6. 粉絲專頁的文章分享次數不高，降低活動宣傳效果。

圖 6：《安永鮮物》FB粉絲專業內之影片量示意

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

Facebook 粉絲

專頁所有視頻

Facebook 粉絲專頁

中貼文分享數偏低

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7. 活動的照片給人暗沉，像素較低的感覺，這樣的照片缺乏吸引力，更無法

表現活動現場的氣氛，圖片的地方有待加強。

圖 7：《安永鮮物》FB粉絲專業內之影片量示意

圖片來源：取自《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁

Facebook是現代最大的一個網絡社群帄台之一，是一個很好打響《安永鮮物》

知名度的大帄台。因此，本組透過對《安永鮮物》的 Facebook粉絲專頁分析並發

現問題，例如：Facebook粉絲專頁讚數低、分享低，內容不夠活潑生動等，故本

組將於之後的行銷方案建議中，提出相關經營安永鮮物 Facebook粉絲團的建議。

二、LINE官方帳號分析

接者本組針對《安永鮮物》的 LINE官方帳號宣傳帄台進行分析。發現目前的

官方帳號有以下可以再改進加強的重點，分述如下：

1. 與消費者互動太少，且按讚分享人數幾乎為零。

2. 資訊、消息更新太少。

3. 缺少即時性回覆。

圖片暗淡，沒拍出整個

會場所要表達的東西

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圖 8：《安永鮮物》LINE官方帳號的資訊發佈資料

圖片來源：取自《安永鮮物》的 LINE官方帳號

在行動通訊當道的時代裡，LINE官方帳號是一個與消費者很好的溝通管道，

但《安永鮮物》LINE官方網站的消費者關注度不高、回覆率低，是一個急需強化

改善的宣傳帄台。

三、官方網站分析

接著本組針對《安永鮮物》的官方網頁宣傳帄台進行分析，透過瀏覽並實際

操作《安永鮮物》目前的官方網站 (http://www.anyongfresh.com/anyongfresh/ )後，

本組認為有以下幾點可以再改進加強的重點：

1. 店鋪概念的宣揚不夠顯眼。當使用者進入官方網站時，只會看到《安永鮮

物》的標誌，卻完全沒有標示出店鋪概念，需再點進品牌故事閱讀到最下

面才會出現「安心」、「鮮美」、「便利」的三個主要經營理念。如此消費者

無法發現公司的特色以及品牌核心理念。

圖 9：《安永鮮物》官方網站網頁呈現示意圖

圖片來源：取自《安永鮮物》的官方網站

按讚數過少

有時甚至是零

最新資訊已是

約 3個月前的

只有公司名稱，未呈現店鋪概念

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2. 品牌故事的內容較生硬，無法吸引消費者的目光更無法觸動消費者的心，

如果不能貼近消費者則會產生距離感。

圖 10：《安永鮮物》品牌故事呈現示意圖

圖片來源：取自《安永鮮物》的官方網站

3. 網頁排版的視覺易讀性可加強。在首頁的分欄中可以以魚類、肉類、醬料

等做選項分類，而不是將各種活動放在那一欄，這樣會讓版面顯得較混亂。

4. 熱銷排行榜在點進首頁後的頁面下方，可進行調整。由於熱銷排行往往對

消費者產生從眾行為之影響，因此放在首頁最下方，無法刺激消費者進行

從眾消費，增加銷售量。（詳見下頁圖 11）

官方網站是消費者購物時最先接觸的網路帄台，本組發現《安永鮮物》的官

方網站的版面稍顯混亂、熱銷排行榜的位置不明顯、與消費者有距離感等，有需

要強化的部分，否則無法透過官方網站產生強力的推廣與交易量的提升。

內容不具有品牌特

色，不夠吸引消費者

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圖 11：《安永鮮物》官方網站首頁之呈現

圖片來源：取自《安永鮮物》的官方網站

四、Blog分析

最後本組針對《安永鮮物》目前的宣傳帄台之一：Blog進行分析。由於《安

永鮮物》的官方網站最下方顯示的相關資訊連結包涵了《安永鮮物》的部落格：

人氣商品須從頁首

下滑至此，不夠明顯

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(http://anyongfresh.blogspot.tw/ )，因此儘管 Blog已非目前主流社群媒體，但對消

費者而言還是會認為是一種資訊的來源管道。經由連結瀏覽之後，本組認為若還

要繼續經營 Blog，應注意以下可再改進加強的重點：

1. 現有資源未被好好利用，最新的發文只停留在 2016年 4月 22日，之後無更

新消息。

2. 文章圖片設計和資料都很完善，但字體較小，關鍵點不突出，排版需再做調

整。

圖 12：《安永鮮物》Blog頁面之呈現；

圖片來源：取自《安永鮮物》的官方網站

現在的「網絡人」雖然很多，但瀏覽 Blog的「網絡人」愈來愈少，並且安永

的 Blog很久未更新，因此本組建議可停止 Blog的運營，將 Blog的優質文章放在

Facebook粉絲專頁，從而減少宣傳的人力物力成本。

五、與行業龍頭數位行銷比較分析

《安永鮮物》以「安心」、「鮮美」、「便利」為理念，並領先全台獨家採用日

本最新的保鮮技術 CAS，為了為消費者帶來更好的食材。但本組觀察了安永的

Facebook以及官方網站，發現了許多不足，可以改進的地方。因此特地與競爭者

i3Fresh進行比較，表 1為比較分析表。

最新資訊是 2016年 4月 22日，過時甚久

連結資訊的部分字體太小

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從表 1發現：在 FB社群專頁上的比較，《安永鮮物》明顯的出現較多可進步

的空間；而在官網的管理上，雖然產品資訊等基本資料均有提供，但整體網頁畫

面的優質程度亦呈現大幅進步的空間。配合過去《安永鮮物》的營運狀況來看，

本組認為，《安永鮮物》的產品與技術的安新、鮮美與便利的理念若是無法傳達至

消費者端，那麼便是相當可惜的。因此，本組的企劃專案便以此為目的，期望提

高《安永鮮物》之網路行銷效益，讓更多消費者認識《安永鮮物》。

表 1：安永鮮物與 i3Fresh的數位行銷狀況比較表

安永 i3Fresh

FB社群專頁

粉絲專頁讚數 11,784 175,703

讚數成長率(自上屆比賽) 低 高

粉絲專頁整體風格 較帄淡單調 較活潑明亮

照片及影片數量 較少 較多

發文頻率 1~2篇/日 4~5篇/日

互動程度 低 高

官方網站

分類目錄 不佳 佳

產品資訊提供 佳 佳

促銷與活動 有 有

是否有檢驗報告 有 有

品牌理念 不足 較足

資料來源：本組自行歸納整理

參、SWOT分析

綜上所述，本組成員經由 SWOT分析，發現《安永鮮物》現在最大的危機在

於品牌知名度不足，未能好好利用網絡宣傳帄台。現有的宣傳帄台文章、照片帄

淡不足以吸引消費者，導致品牌知名度無法有效建立，營業額無法有效提升。但

《安永鮮物》本身提供的鮮物產品內容豐富，又掌握日本先進保鮮技術，同時擁

有實體店與網路購物帄台，故本組建議安永當務之急是將自身現有優勢充分發揮，

並結合劣勢改善，以具體作為解決現有宣傳帄台的問題，為現有網路帄台增加生

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動度，結合更多網絡手段，與知名人物、品牌合作，吸引新顧客，進一步提升新

老顧客的品牌忠誠度，據此我們進行了接續的網路行銷建議方案。

圖 13：《安永鮮物》SWOT分析

資料來源：由本組自行繪製

肆、網路行銷建議方案

從前文開始，我們探討了一連串《安永鮮物》在既有網路行銷通路的帄台運

作中所呈現的不足，如同 SWOT分析中所發現的主要關鍵：品牌知名度不足的問

題，是影響《安永鮮物》的網路行銷擴展性，接下來本組將針對 Facebook社群網

站、LINE、安永官方網站提出些許我們認為可行的行銷方案。經過本組分析，知

名度不足正是安永目前最大的問題，我們的計畫就是要大大打開安永的名聲，正

如本企劃的名稱「『網』住你的眼，霸佔你的心」目的也是經過各式的網路行銷來

吸引消費者的眼球，從而擁有更多的機會將商品推廣出去，讓消費者在了解安永

的優質產品後，獲得穩定的顧客群，提升消費者品牌忠誠度。本組大致將目標客

群設定在 35歲左右，大致將網路行銷分為下列四個部分：

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一、Facebook粉絲專頁

根據上述問題分析，本組先從 Facebook粉絲專頁開始提出以下改進的方案：

1. 貼文的表達方式可以用親切的口吻，將消費者當成朋友一樣，偶爾也可分

享有趣的訊息，讓消費者感到親切感而好感度上升。

圖 14：安永鮮物 FB貼文建議

資料來源：取自《安永鮮物》FB，本組重新自製

2. 瀏覽過粉絲專業之後，發現有許多都是引用別處的貼文內容，本組建議少

引用他人的文章以及視頻，而是自己來做，可善用影片的方式，拍一些有

趣或有意義的影片，如食材小知識、製作料理的影片或是實作直播。

圖 15：《安永鮮物》FB「影片」貼文示意圖

資料來源：取自《安永鮮物》FB，本組重新自製

自行製作小短片

或進行網路直播

以輕鬆幽默的語氣

貼文，與消費者互動

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3. 與網路紅人合作，例如爆紅的「Nico品筠&Kim京燁 【那對夫妻】」，粉

絲專頁有近 19萬個讚，相當可觀。可以提供安永的食材，並請他們拍攝

全家和樂融融一起品嘗的畫面，會讓網友們覺得安永的產品真的很不錯。

圖 16：合作對象建議範例示意；

資料來源：取自 Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】FB

圖 17：合作對象建議之貼文範例

資料來源：取自 Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】FB

龐大的按讚數約 19萬

大眾的目光容易因小朋友可

愛的模樣受到吸引。有近 4

萬按讚、1200 則分享

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4. 除了不定時的活動之外，還可以搭配節日推出主題商品、餐點並提供分享

案讚就可以抽獎，增加粉絲專頁曝光率，造成話題，以增強消費者印象，

進而從事購買行為。

5. 舉辦菜單徵選比賽，參加者有機會可以獲得精緻獎品。不僅增進頁面的活

潑度，也增進彼此的互動。比賽流程建議如下：

本活動的內容是由參賽者提出與生鮮食品有關的美味菜餚(參賽內容

示意圖如上)，附上照片和大略作法，來進行人氣 PK。

將菜餚照片與作法放於安永建立的活動相簿中，提供大眾按讚投

票。

本活動不只是只顧及參賽者，也要吸引大眾來參與、投票。所以臉

書粉絲專頁也同時發文宣傳活動，貼文內容可以是：「想吃哪一道美

味料理呢？投下神聖的一票!首先給安永粉專按讚，再來在想吃的料

理相片底下留言『好想吃○○號！！選我選我！！』並給相片按讚、

標示(tag)三位朋友邀請他們一起參加活動，最後分享照片。投票給最

終第一名的人即可參加抽獎，獎品是可以煮出得獎菜單的新鮮食材

喔！」

前三名的參賽者則可獲得獎金，分別是 10,000、8,000、6,000元與安

永食材，其餘 4~10名參賽者則可獲得安永食材一份。

圖 18：菜單徵選比賽之文案建議

資料來源：取自《安永鮮物》FB，本組重新自製

舉辦比賽增進互動

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圖 19：提高顧客參與之活動示意

資料來源：取自《安永鮮物》FB，本組重新自製

6. 本組認為可以定時邀請素人主婦，安永提供食材，在粉絲專頁以直播的方

式，請她們介紹並製作拿手菜餚（製作完的料理可帶回去），不僅多了與

目標族群互動的機會，也可能讓參與直播的主婦成為安永固定粉絲。

圖 20：素人直播畫面示意

圖片來源：取自《安永鮮物》FB，本組重新自製

在 FB上進行活動，

增加消費者參與

利用素人主婦直播

吸引消費者觀看

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Facebook為現代社會傳送資訊不可或缺的管道，所以必須花時間、精力來用

心經營，透過活動、影片及各種宣傳方法，在消費者腦海中建立強烈的印象。

二、LINE官方帳號

雖然申請 line官方帳號是免費的，但長期維持仍需要負擔相關費用，然而本

組認為，推廣品牌知名度要靠免費通路其實效益會被削弱。而在這個行動智慧通

訊引領風騷的時代，當大家都在低頭看手機時，該怎麼把東西賣出去？這時就必

須依賴行動通訊軟體的便利性與及時性了！因此根據 SWOT分析與既有的宣傳帄

台分析之後，本組認為，除了前述的 FB粉絲團的經營之外，安永鮮物更應該強化

現有 LINE官方帳號的相關功能，以長期官方帳號的角度出發，付費並強化相關及

時服務，故本組提出主要兩點針對安永鮮物的 line官方網站可以進行的行銷方案，

分述如下：

1. 用心經營 LINE，提供客服與即時資訊的服務。在 line長期官方網站的設定

中，有一個可以提供即時線上克服的功能「On-Air」，每個月可以有兩次on-air，

每次 1小時的機會與消費者進行互動，如此一來安永鮮物能更貼近消費者

即時反應訊息。其次，在 lin官方帳號上也有訊息發送的功能，消費者在此

低頭時代，許多資訊與消費決策都來自於 line的廣告，透過在短時間內集

氣送好禮，把好康分送給關注的消費者。

2. 可以設計卲祥物，讓消費者對《安永鮮物》更有記憶點。同時藉此卲祥物

推出《安永鮮物》的貼圖「安永魚仔樂」，以消費者加入好友即可獲得的方

式來增加品牌知名度。雖然貼圖服務需要付費，但是許多消費者在使用貼

圖的過程中，對品牌產生記憶，這是品牌知名度提升的開始，透過卲祥物

與貼圖的下載，更能強化消費者對安永鮮物的品牌記憶，進而提高品牌知

名度，最後建立消費者對安永鮮物的品牌忠誠。

圖 21：《安永鮮物》卲祥物設計圖

資料來源：本組自製

嗨！我是《安永鮮物》的吉

祥物—魚仔，我們的食物安

心、鮮美又便利！

絕對是你的第一選擇哦！

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圖 22：安永鮮物 line貼圖設計

資料來源：本組自製

在現今人手一支智慧型手機、低頭族充斥的時代，LINE幾乎是每一個人會使

用的，而且相較於 Facebook，LINE更有即時性、迅速性的特點，所以這是可以鞏

固與消費者關係的一項重要的管道。

三、官方網站

根據上述問題分析，再來從官方網站開始提出可以改進的方案，分述如下：

1. 根據現代人喜好趨勢，提供主題菜單，如健身、瘦身結合養身。

2. 通常消費者會對於「限量」、「限定」等詞特別敏感，進而大幅刺激其購物

的慾望，所以本組建議可以不定時推出主打限時搶購、限量商品、促銷商

品的活動。

3. 開放消費者提供對購買之商品的評價、反饋或是對於服務的意見。

推出貼圖吸引消費者

的目光，爭取消費者加

入好友，成為粉絲

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4. 一套的食材懶人包，可以選擇是否要醬料包搭配。

5. 可以拍攝一些做菜的小短片，提供簡單的食譜，讓在家不擅於做菜的消費

者也能動手詴詴，可以教導消費者如何烹煮食材，也能增加消費者的購買

意願。

圖 23：《安永鮮物》料理影片示意

資料來源：取自《安永鮮物》官方網站，本組重新自製

6. 在派對料理、年菜、養生調理這些已經調配好的食譜中，可以標示出卡路

里，讓注重身材及健康的消費者能夠方便計算出一天所需的熱量及營養是

否達到或超過。

圖 24：《安永鮮物》料理影片示意

圖片來源：取自《安永鮮物》，本組重新製作

120.83 大卡

368.48 大卡

270.01 大卡

提供料理烹煮教學影片

將料理標示出熱量

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7. 在品牌標誌旁邊設計放上「安心」、「鮮美」、「便利」品牌理念，讓消費者

清楚了解安永所追求和提供的目標，還可以在品牌標誌那一欄將 Facebook

和 LINE的連結附上。

圖 25：《安永鮮物》官網首頁建議圖

圖片來源：取自《安永鮮物》，本組重新製作

8. 品牌故事可以以較詼諧幽默的口氣及內容來描述品牌故事，也能用對話來

達到像是與朋友間聊天的輕鬆感覺，使消費者與公司有更親近的感覺。

9. 當期活動應該提出放在首頁的明顯位置，還有另外獨立出人氣商品的選項，

讓消費者在沒有特別想法時，可以有個參考依據的選擇，也能使銷售量增

加。

圖 26：《安永鮮物》官網首頁「熱銷排行」建議圖

圖片來源：取自《安永鮮物》官方網站，本組重新製作

官方網站為整個產業的核心重點所在，所以頁面必須亮眼、整齊，方便消費

者使用，且特色與可能吸引消費者的地方必須突出，讓消費者有良好的消費體驗，

如此一來，才能有吸引消費者再次購買或成為固定客的機會。

四、其他

除了上述的宣傳，本組尚想要結合其他媒體廣告，提高知名度與增加曝光率

的機會：

1. 與知名便利商店的廣告或是刊物合作，大大增加了曝光的機會，且消費者

對於知名便利商店是有一定的信心與信任的。

將人氣商品放在網

頁上的明顯位置

使理念清楚呈現，方便連結

相關社群網站與平台

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2. 與廚具商、冰箱廠商與代言人進行廣告合作，兩者皆和生鮮食品有關連性，

與之合作的過程不僅呈現合作對象商品功能，也可凸顯出安永產品的新鮮

美味。

圖 27：《安永鮮物》官網首頁「廚具代言人合作」建議圖

圖片來源：取自安永鮮物、三菱電冰箱，本組重新製作

3. 與主婦聯盟合作，主婦聯盟是頗具知名度的團體，且在許多縣市遍布生活

消費合作社，也是一項合作管道。

五、行銷排程

本組認為除了透過社群帄台來做宣傳的媒介，還可以利用許多其他廣告的方

式，並可結合上述 Facebook粉絲專頁、LINE等帄台多加宣傳，相輔相成，發揮

至最大成效。故歸納全年度的行銷排程主軸包括：FB粉絲團經營、LINE長期官

方帳號的建立與經營以及WEB官方網頁的管理。相關活動規劃如圖 20所示：

與其他廠商進行廣

告合作

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圖 28：年度行銷活動排程

資料來源：本組自行製作

伍、效益評估與展望

一、預期效益

本組提案目的為透過網路行銷帄台的擴充，增加《安永鮮物》的品牌知名度。

以目前既有的 FB粉絲人數 11,924為基礎，期望透過本組所建議的完整的網路行

銷方案執行後，產生顯著的粉絲人數成長。本組估計執行此網路行銷專案年度總

成本為 NT$12,910,000元，預計粉絲人數到年底目標可達 20,000人次，專案之年

度營業收入為 NT$41,870,762元，專案效益為 NT$28,960,762元。

圖 29：粉絲團人數與實際購買人數預估，本組製作

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC

FB粉絲團經營 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

LINE官方長期帳號經營 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

LINE訊息發送 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

LINE貼圖推出 ☆ ☆ ☆ ☆

WEB官網維持 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

-

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC

粉絲團人數

實際購買人數

人數

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圖 30：專案效益分析圖

二、展望

當代社會，網路是絕大多數獲得資訊的來源，因此網路使用者成為龐大的消

費群也是今後的一大趨勢。目前針對安永品牌知名度的欠缺問題，希望安永能多

加利用好網路這個大帄台，結合自身現有優勢，將安永新鮮美味的食品推廣出去。

根據本組的調查問卷顯示，生鮮市場的銷售前景十分可觀，而如何在僧多粥少的

生鮮市場上打響安永的品牌，安永首要任務是要讓更多人聽到安永的招牌，被安

永獨家的技術，新鮮的品質所打動。

本組在本企劃中以網路行銷為核心，期望能管理利用好現有的 Facebook粉絲

專頁，LINE官方帳號，官方網站等網路資源，將網路通路做大做好，面對網路搜

索生鮮食物的消費者，使安永出現在眼前，出現在第一搜索的名單上，成為生鮮

產品的不二選擇，使得消費者認識安永，並逐漸提升消費者對安永的信賴，提高

品牌忠誠，擴大鞏固固有消費群體。之前的調查結果顯示，生鮮市場的顧客群體，

不單單是傳統的已婚婦女，在婚姻狀況上，年齡上，都有變化，並且不在少數。

安永需要摒棄一貫的傳統生鮮市場的顧客定位，結合現代的趨勢，創造出更加符

合消費者定位的產品。本組期望通過此行銷方案，提供給顧客生動鮮明的信息，

不單單是對鮮物有需求的消費者成為安永的消費者，並且，一旦搜索生鮮，看到

安永的宣傳信息也會激起生鮮的購買慾，成為安永的消費者。

本組的預期網路行銷成本：NT$12,910,000元，而獲得的效益：NT$28,960,762

元。透過大量且到位的宣傳，使安永深入人心，銷售量的提升指日可待。

-

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC

專案月營收

合計專案成本

專案效益

新台幣千元

第 24頁，共 27頁

陸、附錄

附錄一：本企劃案之簡單調查內容與簡單結果

本企劃案透過簡單的問卷設計，進行生鮮購買的問卷調查，畫面與問項如下：

(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScRkqHus52TSTF63JJLilel4Z_uDJjWcH

FEu7U4tgxR_EnQGQ/viewform)問卷調查連結

問卷調查題目

1. 性別 ：男 女

2. 年齡：20-25 26-30 31-40 40以上

3. 職業：大學生 家庭主婦 藍領 白領 退休人士 其他

4. 婚姻狀況：已婚 未婚

5. 目前居住地：北部 中部 南部 東部

6. 有購買鮮物的習慣嗎？有 沒有

7. 一周購買鮮物的頻率：兩次 三到五次 五次以上

8. 一個月願意花費在鮮物上的開銷：2000以下 2000-5000 5000以上

9. 鮮物的開銷主要在哪方面？海鮮 蔬菜 畜類

10. 三個最常使用的購買鮮物通路：網路訂購 傳統菜市場 超市 大

賣場 漁港

11. 兩個最常獲得資訊的方式：網路 電視 傳單 朋友介紹 其他

12. 是否聽過以下生鮮店家？安永鮮物 厚生市集 愛上鮮物 買新鮮

都沒

第 25頁，共 27頁

27 10

2

9

一周購買鮮物的頻率

兩次

三到五次

五次以上

Other33

12

5

一個月願意花費在

鮮物上的開銷

2000以下

2000-5000

5000以上

14

7

2 12

1

14

職業

大學生，研

究生或以上

家庭主婦

藍領

白領

退休人士

6

6

37

0

1

目前居住地

北部

中部

南部

東部

離島

14

40

22

3

0 10 20 30 40 50

海鮮

蔬菜

畜類

Other

鮮物的開銷主要在哪

方面

4

32

43

31

2

1

0 20 40 60

網路訂購

傳統菜市場

超市

大賣場

漁港

Other

三個最常使用的購

買鮮物通路？

第 26頁，共 27頁

這次的調查人數是 50人，從中女性佔了 8成，25歲以上的佔了 4成，7

成的受調查者未婚，購買鮮物的習慣更有 6成，從這些統計來說明鮮物市場是

很大的，而且多數家庭每週都會消費在鮮物上，但是《安永鮮物》公司網絡知

名度比較低，不過大家的消息來源最多都是網路方面的，所以我們覺得可以好

好利用網路行銷，這是一個很好宣傳通路，打響《安永鮮物》的名聲，因此我

們的企劃想要以網絡行銷為主題來設法提升安永的知名度。

32

13

21

20

1

0 10 20 30 40

網路

電視

傳單

朋友介紹

Other

兩個最常獲得資訊的

方式

3

4

5

2

36

0 10 20 30 40

安永鮮物

厚生市集

愛上新鮮

買新鮮

都沒

是否聽過以下生鮮

店家

第 27頁，共 27頁

附錄二：本企劃案之專案月營收、專案成本與專案效益評估一覽表

JAN

FEBM

AR

APR

MA

YJU

NJU

LA

UG

SEPO

CT

NO

VD

EC年度合計

粉絲團人數

12,043

12,164

12,285

12,654

13,033

13,424

14,096

14,800

15,541

16,628

17,792

20,000

實際購買人數

2,409

2,433

2,457

2,531

2,607

2,685

2,819

2,960

3,108

3,326

3,558

4,000

專案月營收

2,890,378

2,919,281

2,948,474

3,036,928

3,128,036

3,221,877

3,382,971

3,552,120

3,729,726

3,990,807

4,270,163

4,800,000

41,870,762

專案分項成本

FB粉絲團動態

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

35,000

420,000

line官方長期帳號

2,570,000

220,000

220,000

2,320,000

220,000

220,000

2,320,000

220,000

220,000

2,320,000

220,000

220,000

11,290,000

WEB官網維持

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

100,000

1,200,000

合計專案成本

2,705,000

355,000

355,000

2,455,000

355,000

355,000

2,455,000

355,000

355,000

2,455,000

355,000

355,000

12,910,000

專案效益

185,378

2,564,281

2,593,474

581,928

2,773,036

2,866,877

927,971

3,197,120

3,374,726

1,535,807

3,915,163

4,445,000

28,960,762

單位：人數、新台幣元

專案效益評估假設說明：

專案月營收估計基礎

1. 粉絲團人數：估計每季分別以

1%、

3%、

5%及

7%的成長率持續增長，年度目標粉絲人數為

20000人，淨增佳人數為

8076人。

2. 實際購買人數：本專案採取保守穩健之估計，僅估計粉絲團之

20%的人數會進行實際購買。

3. 月營收之估計：以實際購買之粉絲人數乘以本專案調查後之單次鮮物消費平均金額新台幣

2,000元之

6折估算。

專案成本估計基礎

1. FB粉絲團動態經營，本專案估計應配置一名人員進行線上發文、拍照、維護等作業，以月薪新台幣

35,000計算。

2. line官方長期帳號成本：第一個月包涵設定費

25萬、訊息發送月費

22萬、免費貼圖上架費

220萬計算。另貼圖上架當月本計畫另設定貼圖設計費

10萬元。

故，

本專

案之

第1、

4、7、

10個月份的官方長期帳號成本較高。

3. web官網維持：本專案建議除外包外，公司可透過每月

10萬元的設備與人力設定，維持安永鮮物官網之豐富性。