21 passos para a página de produto perfeita

download 21 passos para a página de produto perfeita

of 12

  • date post

    28-Nov-2014
  • Category

    Internet

  • view

    316
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Criar uma página de produto perfeita é fundamental para encantar seus clientes e aumentar a conversão de sua loja virtual. Páginas de produto profissionais devem atender a alguns requisitos, como ter uma série de elementos que não apenas façam com que o negócio pareça sério e confiável, mas estimule os consumidores a encher o carrinho e os torne clientes fiéis. 01 - Tenha uma navegação amigável 02 - Utilize a função “Busca” 03 - Use fontes legíveis 04 - Use imagens de boa qualidade 05 - Ofereça o recurso de zoom 06 - Mostre o produto em diferentes ângulos 07 - Faça uma descrição detalhada do produto 08 - Não deixe de inserir um “call to action” 09 - Se possível, ofereça possibilidade de customização 10 - Mostre descontos com destaque 11 - Coloque em destaque as opções de envio e frete 12 - Mantenha as informações de Atendimento sempre à vista 13 - Invista em vídeos 14 - Ofereça a opção “Produtos Similares” 15 - Reserve um espaço para resenha dos consumidores 16 - Aposte em botões para redes sociais 17 - Use o botão “Envie para um amigo” 18 - Ofereça a opção de chat em tempo real 19 - Exiba as Formas de Pagamento disponíveis 20 - Use a qualidade a seu favor 21 - Aumente o fator confiança Mais informações sobre comércio eletrônico aqui ==>> http://bit.ly/passoapasso-slideshare

Transcript of 21 passos para a página de produto perfeita

  • 1. 21 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados PASSOS PARA A PGINA DE PRODUTO PERFEITA Por: Raphael Lassance
  • 2. Tenho mais de 15 anos de experincia na web, sou empreendedor, palestrante e professor de marketing digital e comrcio eletrnico. Nestes anos atendi clientes como Armani, Colcci, Canto, Redley, Reserva, Polishop, Richards, Vivo, Salinas, Animale, Farm, FYI, Futon Company, Triton, Forum, Huck, Pepper, Rio Eu Amo Eu Cuido, Coca-Cola Clothing, Blue-Man, Von Dutch, Hope, Enoteca Fasano, Hope, LEV entre outros. Palestrei em diversos eventos como: Rio Fashion Business, Frum de Varejo e Moda, Web Shop - Comrcio Eletrnico de Peso, Moda On-Line, McKinsey Digital FWD, SXSW2014... Atualmente trabalho de forma integral ou parcial, como professor em instituies como FGV Fashion Business, MBA Estcio de S, E-Commerce School, EAD Express e Azov Treinamentos alm de ser co-fundador da E-Like Social Commerce, empresa pioneira e referncia no segmento de Social Commerce no Brasil. O Autor: RAPHAEL LASSANCE WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 3. Introduo Criar uma pgina de produto perfeita fundamental para encantar seus clientes e aumentar a converso de sua loja virtual. Entre os itens fundamentais para atingir este objetivo esto descrio do produto acompanhada de fotos em resoluo adequada, recursos como zoom e resenhas de clientes, alm de vdeos demo. Pginas de produto profissionais devem atender a alguns requisitos, como ter uma srie de elementos que no apenas faam com que o negcio parea srio e confivel, mas estimule os consumidores a encher o carrinho e os torne clientes fiis. Ferramentas como busca de produtos, chat online e botes para que o consumidor possa compartilhar produtos em redes sociais ou envi- los, via e-mail, para um amigo so recursos importantes e que tornam a experincia de compra muito mais agradvel, estimulando a converso. Pense em tudo o que pode facilitar a vida do cliente e fazer com que ele se torne fiel ao seu e-commerce. So estes pontos que faro a diferena e ajudaro sua loja a alar uma posio de destaque. Confira os 21 passos necessrios para construir a pgina de produto perfeita! WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 4. WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 5. Tenha uma navegao amigvel Uma navegao amigvel, que proporcione uma experincia agradvel para o consumidor da sua loja virtual, essencial para sua pgina de produtos ser perfeita. 01 Utilize a funo Busca Reforando: as pessoas no querem perder tempo. Quando voc adiciona o recurso Busca sua pgina facilita a vida dos clientes, oferecendo a possibilidade de acessar diretamente os produtos em que esto interessados. 02 Use fontes legveis Na hora de escolher a fonte que voc vai utilizar em sua pgina de produtos d preferncia para aquela que, alm de bonita, tambm facilite a leitura. Os consumidores no tm tempo a perder. Se tiverem dificuldade para ler a descrio de um produto, por exemplo, eles simplesmente vo sair da sua pgina. 03 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 6. Use imagens de boa qualidade No tem nada pior do que acessar uma pgina de produtos com fotos de m qualidade, com aparncia caseira. A pgina de produto perfeita tem imagens bem produzidas, tratadas da forma certa e com filtros que ressaltem os atributos do produto. 04 Oferea o recurso de zoom O zoom possibilita que seu cliente analise o produto nos seus mnimos detalhes: cor, acabamento, funcionalidades. Quando voc oferece este recurso, aumenta as chances do consumidor efetivamente fechar a compra por se sentir mais confiante que o produto realmente o que ele deseja. 05 Mostre o produto em diferentes ngulos Quando a pessoa compra um produto online, ela no tem como toc-lo, test-lo, enfim, avali-lo da melhor forma. Por isso fundamental mostrar a mercadoria que est sendo comercializada em todos os ngulos possveis, Assim, o potencial comprador ter mais informaes para avaliar o que ele est comprando, diminuindo a chance de arrependimento. 06 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 7. Faa uma descrio detalhada do produto Comprar pela internet pode gerar uma srie de inseguranas, j que voc no est vendo nem tocando aquilo que est comprando. Por isso fundamental fazer uma descrio detalhada dos produtos, com todas as suas caractersticas, especificaes tcnicas e, claro, seus benefcios. Um simples sapato pode ser alado a um status muito superior com uma breve descrio: Esta a sandlia perfeita para voc conhecer o homem dos seus sonhos ou Calce este scarpin e se sinta como uma princesa. Em vez de simplesmente descrever os produtos, aposte em textos emocionais. 07 No deixe de inserir um call to action Call to action uma chamada ao. No deixe de colocar em sua pgina de produtos algo que incentive o cliente a executar a ao que voc espera dele, ou seja, comprar as suas mercadorias. Um simples boto Compre cumpre este papel. 08 Se possvel, oferea possibilidade de customizao Dependendo do produto que voc esteja vendendo, oferea para seu cliente a possibilidade de customizao. Se for uma camisa de time de futebol, por exemplo, acrescente a opo de a pessoa imprimir um nome nas costas. 09 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 8. Mostre descontos com destaque Quem no resiste a uma promoo? Coloque os produtos que esto em oferta em uma posio privilegiada e destaque o valor do desconto na foto da mercadoria. 10 Coloque em destaque as opes de envio e frete Um dos itens que mais faz com que as pessoas desistam na ltima hora de suas compras pela internet o valor do frete. Por isso importante colocar em destaque o custo de envio e o prazo de entrega do produto. 11 Manter as informaes de Atendimento sempre vista O seu consumidor precisa se sentir seguro para converter e um dos principais fatores para que ele tenha uma percepo de segurana em sua loja a disponibilidade, de forma clara, dos canais de atendimento de sua empresa. Telefone, e-mail de contato e chat devem estar presente em todas as pginas, estando sempre mo quando o consumidor tiver algum tipo de dvida durante o processo de compra. 12 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 9. Invista em vdeos Produzir vdeos demo estratgia excelente para mostrar como o produto funciona ou como ele pode ser utilizado. Destaque todas as funcionalidades e benefcios da mercadoria que voc comercializa. 13 Oferea a opo Produtos Similares Consumidores gostam de ter o mximo de opes possveis. Uma estratgia interessante colocar a opo Produtos Similares. Com isso, voc pode estimular o cliente a realizar uma compra ainda maior. 14 Reserve um espao para resenha dos consumidores Quem gosta de uma mercadoria ou servio, recomenda. Uma pgina de produto perfeita deve ter um espao reservado para resenha dos consumidores. Encare este espao como um atestado de qualidade do que voc est comercializando. 15 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 10. Aposte em botes para redes sociais Use botes para permitir que os visitantes compartilhem seus produtos em redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest e Google +. 16 Use o boto Envie para um amigo Outra forma de ampliar o alcance dos seus produtos usando um boto que permita que o visitante envie o link do item por e-mail para um amigo (ou para vrios!). 17 Oferea a opo de chat em tempo real Muitas vezes os consumidores desistem de uma compra simplesmente porque tem alguma dvida em relao ao produto, prazo de entrega, etc. e no tem pacincia para esperar a resposta. Oferea o recurso de chat em tempo real e no corra o risco de perder uma venda porque o cliente no conseguiu tirar uma dvida. 18 WWW.VENDANANET.COM.BRVenda Na Net E-Commerce de Resultados
  • 11. Exiba as Formas de Pagamento disponveis Uma das premissas de uma boa loja virtual evitar que o usurio realize aes ou navegaes desnecessrias. Exibir as formas de pagamento na pgina de produto faz com que o usurio saiba se ele possui a forma de pagamento disponvel antes mesmo de iniciar o processo de compra, evitando uma experincia de compra desagradvel. Imagine o seu consumidor fazendo todo o processo de registro em sua loja, iniciando o pagamento e apenas no final descobrindo que a forma que ele gostaria de pagar no est disponvel. Uma pssima experincia que pode ser evitada. 19 Use a qualidade a seu favor Se sua loja virtual tem algum selo de qualidade, no deixe de coloc-lo na sua pgina de produt