2440 Slide FCC Adm Geral EVP 1 Introducao a Adm

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Prof. Rodrigo Rennó

Administração Geral com a FCC

Módulo 1 – Introdução à Administração

Questões de Concurso

1- (FCC – SERGIPEGAS – ASSIST. ADM. – 2010) As etapas básicas do gerenciamento são:

(A) organização, atendimento, cobrança e controle.

(B) qualidade, satisfação, conformidade e padrão.

(C) atendimento, liderança, resultados e eficácia.

(D) estratégia, tática, avaliação e reformulação.

(E) planejamento, organização, direção e controle.



2 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que sejam alcançados relacionam-se com a seguinte função administrativa:

(A) planejamento.

(B) controle.

(C) organização.

(D) coordenação.

(E) comando.


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3 - (FCC – ARCE – ANALISTA REG. – 2006) Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de

(A) organização.

(B) planejamento.

(C) coordenação.

(D) controle.

(E) liderança.



4 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:

(A) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento.

(B) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.

(C) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação.

(D) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.

(E) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.



5 - (FCC – TRT/PR – ANALISTA ADM – 2010) O indicador de desempenho que afere os impactos gerados pelos produtos e serviços, processos ou projetos de um determinado sistema (organização, programa, política pública, rede) no beneficiário final, é denominado indicador de

A) efetividade.

B) eficiência.

C) eficácia.

D) economicidade.

E) excelência.


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6 - (FCC – BAHIAGAS – ADMINISTRADOR – 2010) Tratando-se de eficiência, eficácia e efetividade, analise:

I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver ações de forma correta para atingir os meios. Tem vínculo estreito com o planejamento estratégico da organização.

II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver ações da maneira correta. Está relacionada com o método de execução.

III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e serviços da organização.

IV. Efetividade é o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo.



V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção.

É correto o que consta APENAS em

(A) I e II.

(B) III e V.

(C) IV e V.

(D) I, II e III.

(E) II, III e IV.



7 - (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR – 2010) Analise o caso a seguir:

Foi constatado um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente correu atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. (...) Um segundo funcionário observou toda a sala para encontrar a origem do vazamento. Concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Lá dentro percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a fechou, eliminando todo o problema de vazamento.

Os dois funcionários foram, respectivamente:

A) prestativo e esperto.

B) efetivo e especulativo.

C) eficiente e eficaz.

D) imediatista e perspicaz.

E) resolutivo e procrastinador.


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8 - (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR – 2010) Para eliminar desperdícios e tornar-se mais eficiente, uma organização deve, em primeiro lugar,

a) estabelecer metas ambiciosas e cobrar diariamente de seus gerentes a realização das metas, estabelecendo punições claras.

b) avaliar os impactos gerados, verificando se foram alcançados os resultados esperados.

c) adotar um curso de ação que efetivamente garanta a realização dos planos, objetivos ou metas previamente definidos.

d) analisar o rendimento dos seus serviços ou bens em relação aos seus custos e compará-lo a um padrão externo confiável.

e) comparar os resultados alcançados por outras organizações ou setores da própria organização com aqueles que se pretende avaliar.


Questões de Concurso9 - (FCC – PGE-RJ – TÉCNICO – 2009) Três gestores, cumprindo o planejamento estratégico de sua organização, implantaram o mesmo projeto em três localidades diferentes. O primeiro realizou o planejado no tempo estipulado; o segundo, também cumpriu seu objetivo, mas o fez a um custo 30% menor que o primeiro. Finalmente, o terceiro consumiu os recursos previstos, mas alcançou um resultado superior ao do plano. Nesse caso,

a) apenas o primeiro foi eficaz, pois cumpriu estritamente o que foi solicitado no planejamento do projeto.

b) todos foram igualmente eficazes e eficientes, pois cumpriram a meta estabelecida no planejamento da organização.

c) o primeiro foi o mais eficiente, o segundo o mais efetivo e o terceiro o mais eficaz.

d) apenas o terceiro foi eficaz e eficiente, o primeiro foi ineficiente e o segundo, ineficaz.

e) o primeiro foi eficaz, o segundo foi o mais eficiente e o terceiro o mais efetivo. Prof. Rodrigo Rennó

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