03.Debora Miceli - Planejamento Estratégico: O Processo de Planejamento Estratégico
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PLANEJAMENTOESTRATÉGICOConceitos e Funções
Básicasda Adinist!aç"o
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Quem são os gerentes?
O que os diferencia dos outros funcionários da
organização?
O que é uma organização?
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Ge!entes
São indivíduos que supervisionam asatividades de outros.
Mas por quê ?
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T!a#a$%ado!es
São funcionários que trabalhamdiretamente num cargo ou tarefa e não
têm nenhuma responsabilidade pelasupervisão do trabalho de outros operários.
Mas quais são suasresponsabilidades?
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O!&ani'ações
São arranjos sistemáticos de duas ou maispessoas que desempenham papéis formais
e partilhamde um propósito denido comum.
Então por que temos organizações?
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Po! (ue teos o!&ani'ações)
• orque as organi!a"#es são mais ecientesdo que indivíduos agindoindependentemente.
• $m condi"#es de grande incerte!a elasredu!em custos
mediante o estabelecimento de regras e a
coordena"ãode todos os processos organi!acionais paraalcan"ar os objetivos propostos
Daí torna-se imprescindível a fgura dogerente
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Funções da Adinist!aç"o
• Segundo %enri &a'ol (&ran"a)*+,-) todos osgerentes
e/ecutam cinco fun"#es0
plane!amento " organização " comando -coordenação
controle
• Na *e!s*ecti+a atua$0
plane!amento - organização " liderança -
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Planejamento
#unção gerencial que abrange a defnição das
metas de uma organização$ o estabelecimentode uma estrat%gia global para alcanç&-las e odesenvolvimento de uma 'ierarquia abrangentede planos para integrar e coordenar atividades(
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Organização
#unção gerencial que inclui a defnição de quaistare)as devem ser realizadas$ quem deve
realiz&-las$ como devem ser agrupadas$ quemse reporta a quem e onde as decisões devemser tomadas(
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Liderança
#unção gerencial que abrange a motivação
dos )uncion&rios$ direção das atividades dosoutros$ seleção do canal de comunicação maisefcaz e solução de con*itos entre osmembros(
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Controle
#unção gerencial que envolve o processo demonitoração dasatividades para garantir que se!am realizadascon)orme o plane!ado e de correção de quaisquerdesvios signifcativos(
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E,ci-ncia . E,cácia &e!encia$
$&121342156ela"ão entre insumos e produtos0 7fa!er a coisa
direito8
$&129215:edida da reali!a"ão ou não das metas0 7fa!er a
coisa certa8
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P!ocesso Adinist!ati+o
Signica uma seq;ência de fun"#es que sesucedem ou uma maneira sistemática de fa!eras coisas.
Cont!o$e
P$ane/aento
O!&ani'a
ç"o 0i!eç"o1 Lide!ança2
Ent!adas
Insuos
Sa3das
Resu$tados
+mbienteE,terno
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• E*!esa0 Sequência de atividades em uma cadeia devalores que visa a entrega de um bem ou servi"o ao
cliente<
• Cadeia de 4a$o!es0 Sequência de atividades em quecada elo possa acrescentar algo que seja valori!ado pelo
cliente<
• Ati+idade0 =nidade de trabalho) ou tarefa) com objetivoespecíco0 – $ntrada0 prepara"ão para se fabricar um produto< – rocessamento0 relacionadas > fabrica"ão de um
produto?servi"o< – Saída0 relacionadas > negocia"ão com os clientes.
A EMPRESA COMO 5MSISTEMA
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• E*!esa
Sequência de atividades em uma cadeia de
valores que visa a entrega de um bem ou
servi"o ao cliente.
A EMPRESA COMO 5MSISTEMA
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EMPRESA COMO SISTEMA 0EATI4I0A0ES
Cadeia de 4a$o!es Sequência de atividades em que cada elopossa acrescentar algo que seja valori!ado
pelo cliente.
Serviços/
Logística Produção
Marketing
e
Vendas
5tividades de 5poio (5dministrativas
#inanças$ ecursos .umanos$ /esquisa$0ont&bil$
Desenvolvimento
do
Produto
A EMPRESA COMO 5MSISTEMA
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Atividades Administrativas
R.H, inanças, !ont"#il,Pes$uisa
Atividades de
Processamento
a%endo,
movimentando,
estocando,
ins&ecionando
Atividades de Entrada
Desen'o do &roduto,desen'o do &rocesso,
com&ras, rece#imento,
treinamento
Atividades de
Saída
Vendendo,
remetendo serviços
onte( )tkinson et all, *+++
!orte Molde Montagem )ca#amento Pintura
E*!esa coo u SisteaE$eentos6c%a+e da cadeia de +a$o!es
-em&lo da !adeia de Valores na &ers&ectiva do cliente
odas as atividades são clientes da anterior e 0ornecedores da &osterior 1
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A EMPRESA COMO 5M SISTEMAABERTO
• 5s organi!a"#es empresariais interagem com o
ambiente e a sociedade de maneira completa.
• 5 empresa é um sistema em que há recursosintrodu!idos) que são processados) e há a saída
de produtos ou servi"os.
• =ma empresa é considerada um sistema aberto
em ra!ão de sua intera"ão com a sociedade e o
ambiente onde ela atua.
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A EMPRESA COMO 5M SISTEMAABERTO
• 2onforme @ioi (,-*-0
7os sistemas abertos envolvem a idéia de quedeterminados inputs são introdu!idos no sistemae) processados) geram certos outputs( 2om
efeito) a empresa valeAse de recursos materiais)humanos e tecnológicos) de cujo processamento
resultam bens ou servi"os a serem fornecidos aomercado8.
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A EMPRESA COMO 5M SISTEMAABERTO
• 5 intera"ão das empresas com a sociedade
provoca inBuência nas pessoas) aumento nos
padr#es de vida e o desenvolvimento dasociedade.
• +ssim$ podemos dizer que toda empresa tem
uma missão em relação 1 sociedade e que amissão das empresas corresponde aos seusob!etivos permanentes$ que consistem emotimizar a satis)ação das necessidades 'umanas(
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A EMPRESA COMO 5M SISTEMAABERTO
Ambiente Remoto
Sociedade
Política
Recursos
naturais
Clima
Demografia
Concorrentes Tecnologia
Economia
Legislação
Educação
Cultura
Ambiente Próximo
Clientes
Comunicação
Sindicatos
Entrada Processamento Saída
Material
Equiamentos
Energia
Pessoas
!nformaç"es
EmpresaProdutos
#ens
Ser$iços
Fornecedores
Comunidade
Governo