2ª Aula - Interface Homem Máquina

13/08/2012

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INTERFACE HOMEM MÁQUINA Tipos de Interação Humano Computador 2ª aula – Interface Homem Máquina Leonardo Coelho

INTERAÇÃO HUMANO COMPUTADOR Processo pelo qual seres humanos INTERAGEM

com computadores.

Acrônimos: IHC, HCI, CHI

“Human-Computer Interaction”

Elementos envolvidos no

Processo Interativo Homem Máquina

1- Usuário e Contexto de uso

2- Interação x Interface

3- Affordance

4- Qualidade em IHC

5- Tecnologias interativas

INTERAÇÃO HUMANO COMPUTADOR


USUÁRIO:

É o agente engajado em um processo de interação.

Busca alcançar o seu objetivo e está inserido no contexto de uso.

CONTEXTO DE USO:

É toda situação do usuário no processo interativo. É o momento de uso dos sistemas

informativos (quando). Contemplando também o ambiente físico, social e cultural em

que está ocorrendo a interação (onde).





EXEMPLO:

No escritório (contexto de uso), o funcionário João (usuário) utiliza o Coreldraw

para fazer um anúncio para a empresa (objetivo).

Ele começa abrindo um documento “novo”, formata o papel para o tamanho

9,0x5,0cm e digita os textos (interação).

O contexto de uso pode mudar:

Local de trabalho (ambiente propício)

Na residência (ambiente tranquilo)

LanHouse (ambiente com interrupções)

A interface pode mudar:

-Laptop

-Desktop

-Versões do software (Coreldraw)


Perspectivas de Interação Homem Máquina

1- Sistema: aumentar a eficiência e reduzir os erros humanos. O usuário

considerado como um sistema computacional. Capacidade cognitiva de

aprendizado (teclas de atalho, linha de comando, impressão).

2 – Parceiro de discurso: surgiu na área de inteligência artificial. Sistema

assume um papel de comunicação à altura do ser humano. Interação por

linguagem natural. (ex: assistente virtual – Denise 1.0)

3- Ferramenta: o sistema interativo é considerado um instrumento. Interação

representa aplicar uma ferramenta a uma ação e reação executadas de forma

mecânica, para conquistar um objetivo. (ex: fazer um texto no editor de texto)

4- Mídia: sistema interativo de comunicação em um contexto coletivo - design e

operacionalidade. (ex: e-mail, chats, blogs, redes sociais)

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2 – Interação X Interface

INTERAÇÃO:

Ocorre durante o uso de um sistema de informação e comunicação.

INTERFACE:

Elementos visuais e de sistemas, que proporcionam o contato físico e

conceitual do usuário com o SI.

Dispositivo de entrada – PARTICIPAÇÃO ATIVA

Permite o usuário agir sobre a interface.

(mouse, teclado, microfone, leitor ótico, escaner)

Dispositivo de saída – PARTICIPAÇÃO PASSIVA

Permite o usuário a perceber as reações do sistema.

(impressora, monitor, alto-falante)


3- Affordance da Interface

É a representação de características da interface, (hardware e software) que

evidenciam qual ação é possível fazer. Este termo é emprestado da psicologia.

É o potencial que um objeto ou forma tem em expressar a sua funcionalidade, a

sua “forma” ou característica induz a ação. Ex: a forma arredondada de uma

maçaneta de uma porta convida o usuário a girá-la.

Falsas Affordance podem criar ações contrárias.

(ex: texto sublinhado em azul que não é um hiperlink)


4- Qualidade em IHC

Qualidade em Interação Homem Máquina é proporcionar no sistema, processos

interativos que possibilitem a conquista do objetivo do usuário.

O que se espera na interação dos sistemas?

-Que seja adequado

-Aproveita o máximo do apoio computacional

SISTEMA ADEQUADO = QUALIDADE


Interfaces sem qualidade

-Requer treinamento excessivo

-Custo desnecessário e sem retorno para o investido

-Desmotivação do usuário

-Insatisfação

-Confundem o usuário

-Informações desnecessárias

-Induz ao erro

-Excesso de informação

Interface de baixa qualidade = Sistema de baixa qualidade


Critérios de qualidade

USABILIDADE

Facilidade de aprendizado

Facilidade de lembrar como se usa

Eficiência de uso

Segurança no uso

Flexibilidade

Satisfação subjetiva do usuário

É definido pelo grau que um produto é usado por

um usuário específico (público alvo)

para que ele alcance o seu objetivo.



EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (perfil)

Determina o sucesso comercial de um produto

Determina a formação de grupos de usuários que: sabem e não sabem / que

podem e não podem / que conseguem e não conseguem.

Exemplo: Aplicações disponíveis somente para uma plataforma: divide os

usuários que podem e que não podem usá-la.

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ACESSIBILIDADE

Tem como palavra-chave a inclusão tecnológica.

Contempla dispositivos e sistemas que atendam usuários com

necessidades especiais (persistentes ou temporárias).

-Visual

-Auditiva

-Motora

-Mental

-De aprendizado

W3C = World Wide Web Consortium

Comunidade internacional desenvolvedora dos padrões web, regulamenta

através de normas e técnicas os critérios de design para a acessibilidade de

pessoas portadoras de necessidades especiais.

Site: www.w3.org



Comunicabilidade

É o termo que aborda e expressa a intenção lógica do design,

permitindo que usuários expressem a sua intenção de uso,

através de comunicações úteis e adequadas ao contexto da

interface gráfica.

Intenção lógica do Design:

-A quem se destina o sistema

-Para que serve o sistema

-Qual a vantagem

-Como funciona

O usuário não precisa saber as técnicas de design, ele precisa tirar o máximo de

proveito da tecnologia.

Ex: motorista de carro que não entende de mecânica.


5- Tecnologias Interativas

A evolução tecnológica é um dos elementos que atua diretamente na Interação

Homem Máquina.

Cada dia mais os segmentos da TI investem em produtos e serviços interativos

na busca de mudar conceitos de relação entre Homem e Máquina. Aula 2 – prof. Leonardo Coelho

Interface Homem Máquina

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