CEM ANOS DE GESTÃO CEM ANOS DE GESTÃO EMPRESARIALEMPRESARIAL

1908 a 1920 – A GESTÃO CIENTÍFICA:

Henry Ford Se Inspirou em Taylor, Provando Ser Henry Ford Se Inspirou em Taylor, Provando Ser PossívelPossível Especializar as Tarefas, e Decompor a Especializar as Tarefas, e Decompor a

Produção de Automóveis em Gestos ElementaresProdução de Automóveis em Gestos Elementares..

Dessa Forma, Os Operários Deixaram de Girar Dessa Forma, Os Operários Deixaram de Girar Ao Redor do Automóvel e a Cadeia de Ao Redor do Automóvel e a Cadeia de

Produção, Passou a Desfilar em Frente ao Produção, Passou a Desfilar em Frente ao Trabalhador.Trabalhador.Em 1916, Fayol Apresentou Sua Em 1916, Fayol Apresentou Sua

Obra “Produzir Mais é a Obra “Produzir Mais é a Prioridade”, Demonstrando Que a Prioridade”, Demonstrando Que a

Autoridade, a Disciplina e a Autoridade, a Disciplina e a Hierarquia Eram Importantes Para Hierarquia Eram Importantes Para

as Organizações.as Organizações.

1920 A 1950 – O TRIUNFO DA ORGANIZAÇÃO1920 A 1950 – O TRIUNFO DA ORGANIZAÇÃO

A G.M. Supera a Ford Com Modelos Para Cada A G.M. Supera a Ford Com Modelos Para Cada Segmento. Começa-se a Falar em Marketing e R.H., Segmento. Começa-se a Falar em Marketing e R.H.,

Mas o Taylorismo Ainda Impera.Mas o Taylorismo Ainda Impera.

Pela 1ª Vez a Direção das Organizações Passou a Pela 1ª Vez a Direção das Organizações Passou a Fixar os Objetivos e a Coordenar as Atividades dos Fixar os Objetivos e a Coordenar as Atividades dos

Outros Departamentos.Outros Departamentos.

A Produção, a Distribuição, os Preços e a A Produção, a Distribuição, os Preços e a Publicidade se Adaptaram à Nova Estratégia Publicidade se Adaptaram à Nova Estratégia “Voltada Para o Cliente”, Que Deixou “Fora de “Voltada Para o Cliente”, Que Deixou “Fora de Moda” o Carro Preto da Ford. Moda” o Carro Preto da Ford.

Elton Mayo Percebeu Que Elton Mayo Percebeu Que Pelo Fato de Se Interessarem Pelo Fato de Se Interessarem Por Eles, os Trabalhadores se Por Eles, os Trabalhadores se Motivavam.Motivavam.

1950 a 1960 – A Chegada do “Pai” da Gestão Empresarial

Os Americanos Introduziram Uma Nova Os Americanos Introduziram Uma Nova Cultura de Gestão, à Base de Pesquisa, Cultura de Gestão, à Base de Pesquisa,

de Venda Horizontal e de Controle de Venda Horizontal e de Controle GerencialGerencial..

Peter Drucker Permitiu às Pessoas Aprenderem a Gerenciar, Criando

uma Nova Disciplina no Aprendizado: o Gerenciamento.

À Partir Daí Todos Puseram em Prática À Partir Daí Todos Puseram em Prática a “a “Gestão por ObjetivosGestão por Objetivos” e, as ” e, as

Empresas Americanas, Foram as Empresas Americanas, Foram as Primeiras a Fixar Objetivos Específicos Primeiras a Fixar Objetivos Específicos

Para Seus Gerentes.Para Seus Gerentes.

Drucker Afirma Que Drucker Afirma Que “Só Há Uma “Só Há Uma

Definição Válida Para Definição Válida Para o Objetivo de Uma o Objetivo de Uma Empresa: Empresa: Criar um Criar um

ClienteCliente”.”.

Movimento Pelas Relações Humanas no Trabalho

Elton MayoElton Mayo Percebeu Que a Produção Melhorava Quando os Percebeu Que a Produção Melhorava Quando os Trabalhadores Acreditavam Que os Gestores se Preocupavam Trabalhadores Acreditavam Que os Gestores se Preocupavam

Com Seu Bem-EstarCom Seu Bem-Estar..

Douglas McGregorDouglas McGregor Contribuiu Para o Estudo dos Fatores Contribuiu Para o Estudo dos Fatores de Motivação Com a Teoria “X” e “Y”.de Motivação Com a Teoria “X” e “Y”.

Abraham MaslowAbraham Maslow Contribuiu Com a Contribuiu Com a “Pirâmide da Hierarquia das Necessidades “Pirâmide da Hierarquia das Necessidades

Humanas”.Humanas”.Frederick HerzbergFrederick Herzberg Identificou os fatores Higiênicos Identificou os fatores Higiênicos

(ou de Motivação) Como Necessários, Mas Não (ou de Motivação) Como Necessários, Mas Não Suficientes Para Motivar Pessoas.Suficientes Para Motivar Pessoas.

1960 a 1973 – A 1960 a 1973 – A Obsessão Pelo Obsessão Pelo Planejamento.Planejamento.

Apareceu o 1º Hipermercado no Apareceu o 1º Hipermercado no Mundo (Mundo (CarrefourCarrefour). As ). As

Estratégias de Marketing se Estratégias de Marketing se Multiplicaram e os Profissionais Multiplicaram e os Profissionais de Venda Se Espalharam Pelas de Venda Se Espalharam Pelas

Organizações.Organizações.

Os Computadores Os Computadores Foram Usados Pela 1ª Foram Usados Pela 1ª

Vez Para Traçarem Vez Para Traçarem Planos Financeiros, Planos Financeiros, Auxiliando a Gestão Auxiliando a Gestão

Empresarial.Empresarial.

Começou a Época do Começou a Época do Gerenciamento do Gerenciamento do

Sistema de Sistema de Informações, Onde o Informações, Onde o

Planejamento se Planejamento se Infiltrou nas Infiltrou nas

Organizações.Organizações.

Apareceram o “Planejamento Apareceram o “Planejamento Estratégico” e a “Gestão Estratégico” e a “Gestão

Estratégica”.Estratégica”.

DOIS REIS PARA O TRONO DO MARKETING

Começaram a Aparecer as Primeiras Diferenças Entre Começaram a Aparecer as Primeiras Diferenças Entre Vendas e Marketing.Vendas e Marketing. Theodore Levitt Defendia Que Defendia Que

a Preocupação Central das a Preocupação Central das Empresas Deveria Ser “A Empresas Deveria Ser “A Satisfação dos Clientes”.Satisfação dos Clientes”.

Graças a Graças a Philip KotlerPhilip Kotler o Marketing o Marketing se Tornou Uma Disciplina Com se Tornou Uma Disciplina Com

Conhecimento Próprio, Divulgando Conhecimento Próprio, Divulgando Conceitos Como “Segmentação de Conceitos Como “Segmentação de

Mercados”, “Marketing Mix” e Mercados”, “Marketing Mix” e “Ciclo de Vida de um Produto”.“Ciclo de Vida de um Produto”.

Para Para KotlerKotler o Marketing era a o Marketing era a “Essência de Qualquer Negócio“Essência de Qualquer Negócio””..

1973 a 1980 - O Japão Inova Com a “Qualidade Total”

Os Japoneses Introduziram o Conceito de Os Japoneses Introduziram o Conceito de “KAIZEN” (Melhoria Contínua).“KAIZEN” (Melhoria Contínua).

Apareceram o “Just in Time” (Produção,`a Apareceram o “Just in Time” (Produção,`a Medida das Necessidades), o “Defeito Zero” e Medida das Necessidades), o “Defeito Zero” e

o “Estoque Zero”.o “Estoque Zero”.A Toyota Introduziu o A Toyota Introduziu o

Modelo de “Produção em Modelo de “Produção em Fluxos Contínuos” e “Auto-Fluxos Contínuos” e “Auto-

Avaliação da Produção”.Avaliação da Produção”.Conseqüentemente, o Mundo Conseqüentemente, o Mundo Presenciou o Aparecimento Presenciou o Aparecimento

do Certificado ISO 9000 do Certificado ISO 9000 (Qualidade Total)(Qualidade Total)

1980 a 1993 – DA EXCELÊNCIA 1980 a 1993 – DA EXCELÊNCIA ADMINISTRATIVA À ADMINISTRATIVA À

REENGENHARIA.REENGENHARIA.

Período de Grande Período de Grande Instabilidade Empresarial, Instabilidade Empresarial, em Função do “Choque do em Função do “Choque do Petróleo”.Petróleo”.

Os Especialistas em Estratégia Passaram por Os Especialistas em Estratégia Passaram por “Maus Bocados”, Sem Poderem Planejar a Gestão.“Maus Bocados”, Sem Poderem Planejar a Gestão.

ApareceAparece Michael PorterMichael Porter, Difundindo as , Difundindo as “Vantagens Competitivas” das Organizações, Que “Vantagens Competitivas” das Organizações, Que

Abrangem Fornecedores, Clientes, Produtos Abrangem Fornecedores, Clientes, Produtos Substitutos e Outras.Substitutos e Outras.

Tom PetersTom Peters – Outro especialista – Divulga Que – Outro especialista – Divulga Que “As Empresas Excelentes São as Que Conseguem “As Empresas Excelentes São as Que Conseguem

Mudar e Melhorar Sempre”.Mudar e Melhorar Sempre”.

1993 a 1998 – DE DETROIT AO VALE DO SILÍCIO

Acabou-se a Velha Estrutura Piramidal e, à Partir Acabou-se a Velha Estrutura Piramidal e, à Partir Daí, Daí, o Cliente Passou a Ser o Reio Cliente Passou a Ser o Rei..

As Novas Tecnologias da Informação e Das As Novas Tecnologias da Informação e Das Comunicações Revolucionaram a Gestão Comunicações Revolucionaram a Gestão

Empresarial e, “Agregar Valor”, Tornou-se a Empresarial e, “Agregar Valor”, Tornou-se a Expressão da Moda.Expressão da Moda.

A Informática, Que Suplantou a Indústria A Informática, Que Suplantou a Indústria Automobilística Como Fonte de Automobilística Como Fonte de

Inovação, Coloca as Bases de Dados a Inovação, Coloca as Bases de Dados a Serviço do Cliente.Serviço do Cliente.

Vive-se a Era do “Vive-se a Era do “DownzingDownzing”, do ”, do ““Learning OrganizationLearning Organization”, do ”, do

““EmpowermentEmpowerment”, do “”, do “CoachingCoaching” e da ” e da Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento