3. Workshop - Reunião de Revisão - Manutenção
Transcript of 3. Workshop - Reunião de Revisão - Manutenção
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 1/35
Workshop
Reunião de Revisão
Agosto –
2010Guarulhos - SP
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 2/35
Agenda
1. Metodologia da ABS
2. Conceito de Produtividade
3. Reunião de Revisão
4. Ferramentas de Gestão
4. Dinâmica
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 3/35
Metodologia ABS®
Toda empresa tem
PROBLEMAS
• Produtividade da M.O;
• Disponibilidade de Equipamentos;
• Planejamento;
• Indicadores;
• Frequência ;
• Comunicação;
• Processos;
• Procedimentos;
• Fidelidade de Clientes;• Etc.
OPORTUNIDADES
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 4/35
Conceito de
Produtividade
Agosto –
2010Guarulhos - SP
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 5/35
Workshop Operacional
Conceito Produtividade
Aproveitamento Real
de todo e qualquerrecurso disponível.
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 6/35
Tempo de Produção
Aumentar produtividade:Melhorar o aproveitamentodos recursos
Tempo de paradas
Perdas e Retrabalhos
Workshop Operacional
Conceito Produtividade
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 7/35
Tempo Calendário
Tempo PlanejadoTempo
não Planejado
Tempo Disponível ReparaçõesProgramadasA
B
C
D
Tempo Trabalhado
Tempo ProdutivoVariação
de Ritmo
Tempo QualidadeFalta de
Qual.
OperacionaisNão
Operacionais
Paradas
% UtilizaçãoTempo Trabalhado (B)Tempo Disponível (A)
% EficiênciaTempo Produtivo (C)Tempo Trabalhado (B)
% ProdutividadeTempo Produtivo (C)
Tempo Disponível (A)
% OEETempo Qualidade (D) x
Eficiência xTempo Disponível (A)
Conceito de Produtividade
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 8/35
Tempo Calendário
Tempo PlanejadoTempo
não Planejado
Tempo Disponível ReparaçõesProgramadasA
B
C
D
Tempo Trabalhado
Tempo ProdutivoVariação
de Ritmo
Tempo QualidadeFalta de
Qual.
OperacionaisNão
Operacionais
Paradas
Gestão
Conceito de Produtividade
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 9/35
Reunião de
Revisão
Agosto –
2010Guarulhos - SP
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 10/35
Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
Apropriação HorasTrabalhadas
Recorrência Falhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Plano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Matriz deResponsabilidade
Plano de Ação
Rotina do Gestor
BAAN
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 11/35
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Matriz deResponsabilidade
Plano de Ação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 12/35
- - Um processo de análise das causas dos problemas;
-- Um processo de justificação;
- - Um processo para encontrar “culpados”;
Reunião de Revisão NÃO é……….
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 13/35
Objetivos:
- Acompanhamento dos Indicadores Operacionais – Ações Preventivas
Diárias ;
- Cumprimento ao Programa ;
- Principais causas de Paradas e Variações de Ritmo ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 14/35
O que deve ser feito pelas pessoas antes da Reunião deRevisão?
- Analisar os indicadores de Desempenho ;
- Identificar os pontos duvidosos, com o objetivo de esclarecer dúvidas ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 15/35
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
Como realizá-las?IDENTIFICAR OS DESVIOS (PROBLEMA)
QUANTIFICAR OS DESVIOS
IDENTIFICAR A ORIGEM DOS DESVIOS (CAUSAS)
CONHECER A EXTENSÃO DO PROBLEMA
IDENTIFICAR POSSÍVEIS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
SELECIONAR A MELHOR ALTERNATIVA
ESTABELECER PRAZOS E RESPONSABILIDADES
VERIFICAR RECURSOS NECESSÁRIOS E FORNECÊ-LOS
IMPLANTAR, ACOMPANHAR E RELATAR MELHORIAS
AVALIAR RESULTADOS DAS MELHORIAS IMPLANTADAS
METAATENDIDA
PERPETUAR
META NÃOATENDIDA
IDENTIFICAR OS DESVIOS (PROBLEMA)
QUANTIFICAR OS DESVIOS
IDENTIFICAR A ORIGEM DOS DESVIOS (CAUSAS)
CONHECER A EXTENSÃO DO PROBLEMA
IDENTIFICAR POSSÍVEIS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
SELECIONAR A MELHOR ALTERNATIVA
ESTABELECER PRAZOS E RESPONSABILIDADES
VERIFICAR RECURSOS NECESSÁRIOS E FORNECÊ-LOS
IMPLANTAR, ACOMPANHAR E RELATAR MELHORIAS
AVALIAR RESULTADOS DAS MELHORIAS IMPLANTADAS
METAATENDIDA
PERPETUAR
META NÃOATENDIDA
PLANO DE AÇÃO
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 16/35
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
lembrete amigo
Não esqueça
Faça uma revisão do plano de ação. Obtenhao retorno e os comentários dos envolvidos.
Certifique-se do consenso sobre os prazos e
responsáveis. E acompanhe o desenvolvimento
das atividades.
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 17/35
O que deve ser feito pelas pessoas na Reunião de Revisão?
- Acompanhamento e avaliação dos pendentes e Reuniões anteriores;
- Manter a objetividade da Reunião;
-Direcionar os assuntos que necessitam de um tempo maior para
outra Reunião especifica ;
- Administrar o Tempo ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 18/35
Quanto tempo leva uma Reunião de Revisão?
- Desde que as regras sejam cumpridas de 25 a 30 minutos são suficientes.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 19/35
Quantas pessoas devem participar?
- Não existe número limite , mas um grupo pequeno garante a objetividade
da Reunião.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 20/35
Quem deve estar na Reunião de Revisão?
- De preferência pessoas com poder de decisão.
- Produção, Manutenção e Programação.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 21/35
Quais as ferramentas que devem ser usados?
- Indicadores Operacionais ;
- Gráficos ;
- Ata de Reunião;
- Planos de Ação;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 22/35
Envolvidos x Comprometidos
- Antes de envolver qualquer pessoa em um processo de Reunião de Revisão,
é imprescindível ela estar comprometida com as metas do grupo e com a
busca da melhora contínua da produtividade;
- Qualquer comportamento de indiferença e desinteresse das questões
abordadas, o grupo deve agir imediatamente para corrigir o problema;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 23/35
Ferramentas de
Gestão
Agosto –
2010Guarulhos - SP
Fluxo de Gestão Manutenção
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 24/35
Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
Apropriação HorasTrabalhadas
Recorrência Falhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Plano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Plano de Ação
Matriz deResponsabilidade
Rotina do Gestor
BAAN
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 25/35
Matriz de Responsabilidade:
Proporciona o estabelecimento dos momentos formais de cobrança,através dos indicadores, definindo os responsáveis, local, hora efreqüência necessária.
Metodologia Conceitual
Matriz de Responsabilidade
Fluxo de Gestão Manutenção
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 26/35
Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
ApropriaçãoHoras
Trabalhadas
RecorrênciaFalhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Plano de Ação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
DiretoriaPlano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Rotina do Gestor
Reuniões de Revisão
Matriz de Responsabilidade
BAAN
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 27/35
Metodologia Conceitual
Ata de Reunião
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 28/35
Metodologia Conceitual
Plano de Ação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 29/35
Dinâmica
Agosto –
2010Guarulhos - SP
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 30/35
FOLHA DO LÍDER
Você vai ter 4 reuniões de revisão com o pessoal da sua área de trabalho.
Em cada uma delas você vai fazer as mesmas perguntas, seguindo sempre a mesma ordem.
As perguntas são:
1- Você sabe que deveria ter feito 300 e só fez 150 ?
2- Porque você não alcançou o objetivo de 100% ?
3- O que nós vamos fazer para resolver o problema ?
4- Você tem certeza de que o problema é mesmo relacionado a Manutenção ?
5- Qual o prazo para resolver o problema ?
IMPORTANTE: REPITA AS PERGUNTAS SEMPRE NA MESMA ORDEM, INDEPENDENTEMENTEDA RESPOSTA QUE VOCÊ RECEBER.
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 31/35
FOLHA I
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será :“Não, não sabia”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Não é culpa minha!”
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “A culpa é da Manutenção
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Na minha área eu sei que não é”.
Para a 5ª pergunta a sua resposta será: ”Não sei não, vai demorar.......”
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 32/35
FOLHA II
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Sim, sabia”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Por causa de problemas”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “Eu acertei uma conversa com o pessoal da Manutenção pararesolver justamente isso”.
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Tenho porque eu fiz um acompanhamento”.
Para a 5ª) pergunta a sua resposta será: “Espero resolver ainda hoje, durante a conversa que vou tercom eles”.
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 33/35
FOLHA III
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Onde”?
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Espera aí, que eu vou no banheiro”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “Hein”????
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Não dá para resolver isso em outra hora? Eu tenho que iralmoçar”.
Para a 5ª pergunta a sua resposta será: “Depois eu penso nisso”.
Reunião de Revisão – Simulação
Dinâmica
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 34/35
FOLHA IV
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Se o senhor falou, está certo”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Eu falei que ia ser difícil”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “É só falar que eu faço”.
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “É uma área que vive dando problemas para o senhor, não émesmo”?
Para a 5ª) pergunta a sua resposta será: “Para quando o senhor precisa disso”?
Reunião de Revisão – Simulação
5/9/2018 3. Workshop - Reuni o de Revis o - Manuten o - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/3-workshop-reuniao-de-revisao-manutencao 35/35
OBRIGADO
Agosto – 2010