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Prof. William Roberto Pelissari

williampelissari@unipar.br

wrpelissari@gmail.com

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Modelos de Sistema

Considerando o mundo real complexo e dinâmico as pessoas utilizam-se de modelos para ajudá-las a entender o que está acontecendo e posteriormente, na tomada de decisão.

Modelo é uma abstração ou uma aproximação que é usada para simular a realidade.

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Os principais modelos de sistema Modelo Narrativo:

baseia-se em palavras;

descrições da realidade, tanto verbais quanto escritas;

em uma organização, relatórios, documentos e conversações referentes a um sistema;

ex: um vendedor fazendo uma descrição verbal de um produto para o gerente de vendas;

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Ex: relatório escrito descrevendo a função de uma nova máquina industrial.

Modelo Físico: representação tangível da realidade;

são construídos por computador;

ex:modelo em escala de um edifício;

ex: o protótipo de um novo produto;

ex:uma arcada utilizada por um dentista.

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Modelos Esquemáticos: representação gráfica da realidade; gráficos, mapas, figuras, diagramas, ilustrações e

fotografias; são utilizados em grande parte no

desenvolvimento de programas e sistemas de computador;

ex: Fluxograma de programas mostram como os programas de computador devem ser desenvolvidos;

ex: Diagrama de fluxo de dados são usados para mostrar como os dados fluem através da organização;

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Modelos Matemáticos: representação aritmética da realidade;

são usados em todas as áreas de negócios;

pode ser utilizado para representar o custo total de um projeto

Ex: CT = (V)(X) + CF

onde:

CT = custo total

V = custo variável por unidade

X = número de unidades produzidas

Cf = custo fixo

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Ao se desenvolver qualquer modelo, é importante que ele seja o mais preciso possível, um modelo impreciso geralmente levará a uma solução imprecisa do problema.

Os usuários potenciais do modelo devem estar conscientes das suposições sobre qual o modelo foi desenvolvido.

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Sistemas de Informação

É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback (retorno).

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Entrada Atividade de captar e juntar os dados primários;

ex: (para se fazer o pagamento de um funcionário é preciso saber o numero de horas trabalhadas);

a entrada pode tomar muitas formas: para produzir cheques de pagamento o cartão de horas trabalhadas pode ser a entrada inicial; para se obter a média de um estudante deve se ter a nota bimestral;

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Para um departamento de marketing a entrada pode ser a pesquisa realizada junto a consumidores sobre o lançamento de um novo produto;

o tipo de entrada é determinado pela saída desejada do sistema;

A saída só pode ser um resultado confiável se a entrada for precisa;

A entrada pode ser um processo manual ou automatizado;

ex: digitando preços de mercadoria ou lendo através de código de barras.

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Processamento: É a transformação dos dados de entrada em

saídas úteis;

pode ser feito de várias maneiras:cálculos, comparações, armazenamento dos dados para uso posterior;

pode ser manual ou através do computador;

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ex:para computar a média geral dos alunos deve-se pegar cada uma das notas e obter o resultado através de um cálculo de pesos;

as médias de cada disciplina devem então sofrer novo cálculo para a obtenção de uma média final.

Ex:a emissão do pagamento de um funcionário, onde calculam-se descontos e proventos.

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Saída: é o resultado de informações úteis,

normalmente na forma de relatórios, documentos e dados de transações;

podem ser entradas para um outro sistema

Ex:pedido do cliente entrada de faturamento.

podem ser geradas de várias maneiras;

sistema manual através de documentos ou relatórios manuscritos;

Através do computador, pela impressora ou monitor de vídeo.

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Feedback saída utilizada para se fazer ajustes ou

modificações nas atividades de entrada ou de processamento;

Ex: saída de um sistema poderia indicar os níveis de perdas de matéria-prima para a fabricação de produtos;

Se tais níveis estiverem acima dos padrões

é emitida uma ordem de checagem ou manutenção das máquinas.

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Entrada Processamento Saída

Feedback

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Por que estudar Sistemas de Informação...??

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...O envolvimento de administradores e tomadores de decisão em todos os aspectos dos S.I. é um fator fundamental para o sucesso da empresa;

... O conhecimento em S.I. o ajudará a desenvolver melhor o seu trabalho;

Para se entender melhor S.I. é necessário ter formação: Em computadores - conhecimento dos sistemas do computador e dos

equipamentos e de como eles funcionam ( hardware,software,banco de dados,telecomunicações);

Em sistemas de informação - é o conhecimento de como os dados e a informação são usados pelas pessoas e empresas, (como e por que esta tecnologia é aplicada em negócios)

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Ex: o conhecimento dos vários tipos de hardware e software é um ex. de formação em computadores;

Ex: o conhecimento de como usar o hardware e software para aumentar lucros, cortar custos, melhorar a produtividade e aumentar a satisfação do cliente é ex. de formação em S.I.

Benefícios e uso dos S.I. maior segurança; melhor serviço; menos erros; maior precisão; produtos de melhor qualidade; maior eficiência; maior produtividade; mais oportunidades; maior e melhor controle sobre as operações; tomadas de decisões financeiras/gerenciais superiores.

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Empresas e Sistemas de Informação

Organização: agrupamento formal de pessoas e outras fontes

estabelecidas para a realização de metas.

Estrutura Organizacional: formas e metas de gerenciamento. Podem ser: tradicional,

de projeto, de equipe ou multidimensional.

Organização é um sistema cuja principais metas são: organizações com fins lucrativos: maximizar os lucros,

aumentando o faturamento e reduzindo custos.

Organizações sem fins lucrativos: o objetivo principal não é o lucro, ex: grupos sociais, religiosos, universidades.

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Os S.I. dão apoio e trabalham dentro de todas as partes de um processo organizacional.

Geralmente, as saídas geradas de um sistema tem um valor relativo mais alto que os elementos necessários à sua produção. É por meio dessa diferença que a empresa tenta atingir sua metas.

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Estrutura Organizacional Tradicional. Os principais departamentos são subordinados a um

presidente ou gerente geral;

os departamentos estão divididos segundo sua função: produção, finanças, contabilidade, dept. pessoal...

essa estrutura é considerada uma estrutura hierárquica, pois pode ser vista como uma série de níveis;

sendo que os níveis mais alto possuem maior poder e autoridade.

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Alguns modelos de Estrutura Organizacional

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Estrutura Organizacional Tradicional

Departamento

Contabilidade

Departamento

Embalagens

Departamento

Corte

Departamento

Produção

Departamento

Pessoal

Presidente

Empresa

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Estrutura Organizacional de Projeto: centralizada nos principais produtos ou serviços da

empresa;

não existem funções tradicionais na organização;

Ex. uma empresa fabricante de queijos e iogurtes, cada unidade pode ser responsável pela fabricação de uma determinada linha de produtos.

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Estrutura Organizacional de Projeto

Vendas Produção

Gerente da

divisão de queijos

Vendas Produção

Gerente da

divisão de iogurtes

Presidente

Empresa

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Estrutura Organizacional em equipe: centralizada em equipes e grupos de trabalho;

cada equipe possui um líder que se reporta a um gerente de nível superior.

Ex. fabricante de computador, pode ter equipes responsáveis pela pesquisa, desenvolvimento, fabricação, vendas e marketing.

Estrutura Organizacional multidimensional: pode incorporar várias estruturas ao mesmo tempo;

ex. uma organização com as áreas funcionais tradicionais e unidades de projeto.

vantagem - destacar tanto as áreas tradicionais quanto as de projeto ou equipe.

Desvantagem - multiplicidade de linhas de autoridade.

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Tomada de decisão a solução para os problemas é a atividade mais crucial que uma

organização empresarial executa.

A solução de um problema sempre começa com uma tomada de decisão.

A tomada de decisão envolve 3 passos:

Inteligência: os problemas e as soluções são identificados e definidos;

a informação deve ser relacionada com a causa do problema;

são investigados o ambiente e possíveis obstáculos na solução do problema;

Projeto: são desenvolvidas soluções alternativas para o problema;

é avaliado a viabilidade e implicações dessas alternativas;

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Escolha: é feita a seleção de uma das alternativas;

existem alguns fatores que influenciam a seleção dos tomadores de decisão.

Sistema de decisão programada: são caracterizados pela conexão entre os elementos do sistema, onde é feito através de regras, procedimentos ou relações numéricas, ex. (controle de estoque)

sistema de decisão não-programada: situações incomuns ou excepcionais. Ex. treinamento de um novo empregado, a decisão de lançar no mercado um novo produto.

Cada aplicação dessas tem características próprias onde regras e procedimentos não são tão óbvios.

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A solução de um problema tem dois passos:

implementação: quando uma ação é executada para efetivar a solução;

monitoramento: a implementação passa por um processo de avaliação para determinar se os objetivos foram alcançados ou para modificar o processo.

Ex. o processo de feedback.