3.AVALIAÇÃO E GESTÃO DO DESEMPENHO

Profa. Renata Emy KoyamaRenata.koyama@cesumar.br

CONCEITO

• É um instrumento gerencial que permite ao gestor mensurar os resultados obtidos por um colaborador ou um grupo em período e área específicos.

AVALIAÇÃO• Na administração a avaliação está presente em todo

momento, avaliam-se:- Características e condições do mercado;- Expectativas dos consumidores;- Posição dos concorrentes;- Impacto das decisões e leis governamentais na

economia;- Forças e fraqueza da organização;- Desempenho financeiro e outros.

DESEMPENHO HUMANO

• É o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. (MARRAS, 2011)

• Para Lucena (2004), desempenho refere-se à atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo que ocupa.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

• É a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos. (LUCENA, 2004)

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

• Chiavenato (1999) define como sendo uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo em que ocupa seu potencial de desenvolvimento e das metas e resultados a serem alcançados.

GESTÃO DO DESEMPENHO

• É um processo participativo, dinâmico, contínuo e sistematizado de planejamento, acompanhamento, avaliação e melhoria do trabalho, com os objetivos de estimular o atendimento das metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. (STOFFEL, 2000)

GESTÃO DO DESEMPENHO• Avaliar o desempenho dos envolvidos;• Exigir dos envolvidos capacidades e habilidades

distintas para conduzir o processo, como:- Capacidade de planejamento das ações (ferramentas

a serem utilizadas);- Investimentos e esforços empreendidos para

acompanhar o desempenho dos avaliados;- Convicção de que avaliação é utilizada para melhoria

contínua das pessoas, processos e tecnologia.

• Faz parte do processo de gestão do desempenho:- Objetivos estratégicos;- Definição de funções;- Fixação dos objetivos individuais e seu

acompanhamento;- Análise de desempenho;- Formação para diversas competências;- Remuneração em função do desempenho; e- Formação e desenvolvimento das pessoas.

CICLO INTEGRADO

• FUNCIONÁRIO

EMPRESA ESPERA DELE

CONTRIBUIÇÃO (STAKEHOLDER)

Globalização

Competitividade

Reengenharia

• Qual a relação entre Mudanças Organizacionais e Avaliação de Desempenho?

Ciclo Avaliação de Desempenho

• Planejamento Estratégico• Objetivos da Unidade• Contrato de objetivos, Indicadores e padrões

de Desempenho• Acompanhamento dos resultados• Avaliação final

• Avaliação de Cargos

• Avaliação de Potencial

• Avaliação de Desempenho

Finalidade de um Programa de Avaliação de Desempenho

• Principais objetivos:- Tornar dinâmico o planejamento da empresa- Conseguir melhorias na empresa voltadas a

produtividade, qualidade e satisfação dos clientes

- Estabelecer os resultados esperados das pessoas na organização

- Obter o comprometimento das pessoas em relação aos resultados desejados pela empresa

- Melhorar a comunicação entre os níveis hierarquicos na organização

- Dar orientação constante sobre o desempenho das pessoas, buscando melhorias

- Gerar informações- Tornar claro que resultados são conseguido

através da atuação de todo o corpo empresarial

- Estabelecer um clima de confiança, motivação e cooperação entre os membros das equipes de trabalho

- Servir como instrumento propagador de programa de qualidade

- Servir como instrumento coadjuvante em decisões de carreira, salários e participação nos resultados da empresa, e

- Servir como instrumento de levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento.

BIBLIOGRAFIA

• PONTES, Benedito. Avaliação de Desempenho: nova abordagem. Cap1 e 2