3.AVALIAÇÃO E GESTÃO DO DESEMPENHO
Profa. Renata Emy [email protected]
CONCEITO
• É um instrumento gerencial que permite ao gestor mensurar os resultados obtidos por um colaborador ou um grupo em período e área específicos.
AVALIAÇÃO• Na administração a avaliação está presente em todo
momento, avaliam-se:- Características e condições do mercado;- Expectativas dos consumidores;- Posição dos concorrentes;- Impacto das decisões e leis governamentais na
economia;- Forças e fraqueza da organização;- Desempenho financeiro e outros.
DESEMPENHO HUMANO
• É o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. (MARRAS, 2011)
• Para Lucena (2004), desempenho refere-se à atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo que ocupa.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• É a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos. (LUCENA, 2004)
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• Chiavenato (1999) define como sendo uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo em que ocupa seu potencial de desenvolvimento e das metas e resultados a serem alcançados.
GESTÃO DO DESEMPENHO
• É um processo participativo, dinâmico, contínuo e sistematizado de planejamento, acompanhamento, avaliação e melhoria do trabalho, com os objetivos de estimular o atendimento das metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. (STOFFEL, 2000)
GESTÃO DO DESEMPENHO• Avaliar o desempenho dos envolvidos;• Exigir dos envolvidos capacidades e habilidades
distintas para conduzir o processo, como:- Capacidade de planejamento das ações (ferramentas
a serem utilizadas);- Investimentos e esforços empreendidos para
acompanhar o desempenho dos avaliados;- Convicção de que avaliação é utilizada para melhoria
contínua das pessoas, processos e tecnologia.
• Faz parte do processo de gestão do desempenho:- Objetivos estratégicos;- Definição de funções;- Fixação dos objetivos individuais e seu
acompanhamento;- Análise de desempenho;- Formação para diversas competências;- Remuneração em função do desempenho; e- Formação e desenvolvimento das pessoas.
CICLO INTEGRADO
• FUNCIONÁRIO
EMPRESA ESPERA DELE
CONTRIBUIÇÃO (STAKEHOLDER)
Globalização
Competitividade
Reengenharia
• Qual a relação entre Mudanças Organizacionais e Avaliação de Desempenho?
Ciclo Avaliação de Desempenho
• Planejamento Estratégico• Objetivos da Unidade• Contrato de objetivos, Indicadores e padrões
de Desempenho• Acompanhamento dos resultados• Avaliação final
• Avaliação de Cargos
• Avaliação de Potencial
• Avaliação de Desempenho
Finalidade de um Programa de Avaliação de Desempenho
• Principais objetivos:- Tornar dinâmico o planejamento da empresa- Conseguir melhorias na empresa voltadas a
produtividade, qualidade e satisfação dos clientes
- Estabelecer os resultados esperados das pessoas na organização
- Obter o comprometimento das pessoas em relação aos resultados desejados pela empresa
- Melhorar a comunicação entre os níveis hierarquicos na organização
- Dar orientação constante sobre o desempenho das pessoas, buscando melhorias
- Gerar informações- Tornar claro que resultados são conseguido
através da atuação de todo o corpo empresarial
- Estabelecer um clima de confiança, motivação e cooperação entre os membros das equipes de trabalho
- Servir como instrumento propagador de programa de qualidade
- Servir como instrumento coadjuvante em decisões de carreira, salários e participação nos resultados da empresa, e
- Servir como instrumento de levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento.
BIBLIOGRAFIA
• PONTES, Benedito. Avaliação de Desempenho: nova abordagem. Cap1 e 2
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