5. manual de normas e condutas sas

Treinamento Mundo SAS

Manual de Normas e Condutas SAS

Inspirado na Cultura SAS, o Manual de Normas e Condutas é um instrumento que discorre sobre as condutas necessárias ao comportamento de todos os nossos colaboradores.

Visão

Missão

O Sistema Ari de Sá sabe que para alcançar excelência é preciso cuidar de sua conduta e vislumbrar o futuro. Para isso, firmamos a missão, a visão e os valores vitais para nossos clientes, colaboradores e instituição.

Referencial Estratégico

Valores

Missão:Prover Soluções Educacionais de excelência.

Visão:Ser o melhor sistema de ensino do país, oferecendo produtos e serviços de excelência de forma sustentável.

Valores: 1. Ética2. Foco no cliente3. Excelência4. Paixão pelo trabalho5. Pessoas fazem a diferença6. Compromisso

Missão, Visão e Valores

Tópicos do Manual de Normas e Condutas

O Manual de Normas e Condutas está dividido em 13 tópicos que abordam temas importantes para a manutenção de um ambiente de trabalho adequado. São eles:

Assiduidade e pontualidade1

Apresentação pessoal2

Respeito ao ambiente de trabalho3

Produtividade4

5

6Atendimento aos clientes internos e externos

Confidencialidade7

Tecnologia da Informação

8

Informações pessoais9

10

Segurança no trabalho11

12

13 Vigência

Outras disposições

Responsabilidades individuais de cada colaborador

Equipamentos em posse do colaborador


Este tópico aborda os horários de entrada e de saída, os horários do ponto eletrônico, as regras relacionadas à realização de horas extras, as ausências consideradas legais e os eventos mais importantes que o SAS oferece para seus colaboradores.

1 Assiduidade e pontualidade


Aqui são abordados temas como apresentação adequada ao ambiente de trabalho, vestuário e calçados permitidos pela empresa, higiene pessoal, os dias nos quais o fardamento é facultativo e também sobre a obrigatoriedade do uso do crachá no ambiente de trabalho.

2 Apresentação pessoal


Neste tópico, os comportamentos abordados são relacionados ao cuidado que devemos ter no ambiente de trabalho, como atenção ao volume de voz, zelo pelo patrimônio da empresa, lanche nos locais adequados e bom relacionamento interpessoal, além de orientações sobre as atividades de natureza comercial.

3 Respeito ao ambiente de trabalho


Os pontos importantes desse tópico são respeitar os horários definidos para lanche, manter o celular sempre no modo silencioso e evitar a utilização de aplicativos e de fones de ouvido em horário de trabalho. Adverte também sobre conversas desnecessárias durante o expediente.

4 Produtividade


Este tópico aborda os cuidados que devemos ter com a utilização dos equipamentos, dando ênfase à necessidade de manter os arquivos salvos em rede, à utilização da internet e do e-mail corporativo apenas para fins de trabalho e à proibição de acesso a sites, músicas ou jogos que não sejam relacionados ao trabalho.

5 Tecnologia da Informação


Neste tópico, é abordada a necessidade de colocar-se no lugar do outro para melhor atendê-lo. Assim, é mostrada a importância da comunicação assertiva com os clientes internos e externos.

6 Atendimento aos clientes internos e externos


Em função do cargo que ocupam, alguns colaboradores podem ter acesso a informações sigilosas. Portanto, neste tópico é abordada a necessidade de manter sigilo acerca das informações da empresa, não repassando-as até que elas sejam oficializadas, sem deixar documentos expostos ou arquivos salvos em dispositivos pessoais.

7 Confidencialidade


Materiais e equipamentos de trabalho são repassados aos colaboradores e, em caso de término do contrato de trabalho, precisam ser devolvidos à empresa em perfeito estado, sem danos e em condições de reutilização.

8 Equipamentos em posse do colaborador


O tópico de informações pessoais aborda a importância de ter todos os dados sempre atualizados junto ao Setor Pessoal. Tudo isso precisa ser comprovado com certidões, comprovantes de endereço ou outros documentos comprobatórios.

9 Informações pessoais


Todos os colaboradores precisam zelar para que suas atitudes e comportamentos estejam de acordo com as normas do Manual, portanto é mostrada nesse tópico a necessidade de aperfeiçoamento profissional para que as suas atividades sejam realizadas com excelência.

10 Responsabilidades individuais de cada colaborador


Nesse tópico, são apontadas algumas normas de segurança, como: o uso do estacionamento, a entrada e saída de pedestres e veículos e os cuidados que cada colaborador deve ter.

11 Segurança no trabalho


Sempre que houver dúvidas sobre o Manual, você deve procurar a sua liderança para que ela possa orientá-lo(a). O não cumprimento das normas do Manual incide em aplicação de formas disciplinares cabíveis, dentre elas: advertência verbal, advertência formal e escrita e, inclusive, rescisão do contrato.

12 Outras disposições


As normas e condutas descritas no Manual entraram em vigor a partir do dia 19 de julho de 2014 e tiveram sua última revisão realizada em maio de 2015.

13 Vigência

Importante!

A leitura deste módulo não substitui a leitura do manual de Normas e Condutas SAS.

O Manual encontra-se no material de apoio!

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