5.1 © 2003 by Prentice Hall 5 5 QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL Capítulo.

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QUESTÕES ÉTICAS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA E SOCIAIS NA

EMPRESA DIGITALEMPRESA DIGITAL

Capítulo


• Quais são as questões éticas, sociais e Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de políticas relacionadas com os sistemas de informação?informação?

• Existem princípios específicos de conduta Existem princípios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos?sobre problemas éticos?

• Por que a atual tecnologia de sistemas de Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade privacidade individual e da propriedade intelectual?intelectual?

OBJETIVOS

Sistemas de Informação GerencialSistemas de Informação GerencialCapítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa DigitalCapítulo 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital


• Como os sistemas de informação afetam o Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas?dia-a-dia das pessoas?

• Como as organizações podem desenvolver Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética?políticas corporativas para a conduta ética?

OBJETIVOS



• Entender os riscos morais da nova Entender os riscos morais da nova tecnologiatecnologia

• Estabelecer políticas éticas corporativas Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas que incluam as questões dos sistemas de informaçãode informação

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO



• Princípios quanto ao certo e o erradoPrincípios quanto ao certo e o errado

• Pode ser usada por indivíduos que, Pode ser usada por indivíduos que, como agentes livres, fazem escolhas que como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamentoorientam seu comportamento

ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

Ética



• Ilustra as dinâmicas que ligam as questões Ilustra as dinâmicas que ligam as questões éticas, sociais e políticaséticas, sociais e políticas

• Identifica as dimensões morais da Identifica as dimensões morais da “sociedade da informação” ao longo de “sociedade da informação” ao longo de diferentes níveis de ação: individual, social diferentes níveis de ação: individual, social e políticoe político

Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas




• Direitos e deveres sobre a informaçãoDireitos e deveres sobre a informação

• Direitos sobre a propriedadeDireitos sobre a propriedade

• Prestação de contras e controlePrestação de contras e controle

• Qualidade do sistemaQualidade do sistema

• Qualidade de vidaQualidade de vida

Dimensões morais da era da informação




As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação

Figura 5-1




• O poder computacional dobra a O poder computacional dobra a cada 18 meses:cada 18 meses: Dependência de Dependência de sistemas computadorizadossistemas computadorizados

• Custos de armazenagem de dados Custos de armazenagem de dados em rápido declínio:em rápido declínio: Facilidade de Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre manutenção de bancos de dados sobre indivíduosindivíduos

Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas




• A análise de dados está A análise de dados está progredindo:progredindo: Análise de grandes Análise de grandes quantidades de dadosquantidades de dados

• Avanço das redes e a Internet:Avanço das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoaisAcesso remoto de dados pessoais



Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas


• Responsabilidade:Responsabilidade: Aceitação dos Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisõespelas decisões

• Prestação de contas: Prestação de contas: Levantamento da Levantamento da responsabilidade por decisões e açõesresponsabilidade por decisões e ações

Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO



• Obrigação de indenizar: Obrigação de indenizar: Permite aos Permite aos indivíduos recuperar danosindivíduos recuperar danos

• Devido processo:Devido processo: Leis são conhecidas Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a e entendidas, e é possível apelar a autoridades superioresautoridades superiores





• Regra de ouro:Regra de ouro: Faça aos outros o que Faça aos outros o que gostaria que fizessem a vocêgostaria que fizessem a você

• Imperativo categórico de Immanuel Imperativo categórico de Immanuel Kant:Kant: Se uma ação não é correta para Se uma ação não é correta para todos, não é correta para ninguémtodos, não é correta para ninguém

Princípios éticos eletivos




• Regra da mudança de Descartes:Regra da mudança de Descartes: Se Se uma ação não pode ser realizada uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser repetidamente, então não deve ser realizada nuncarealizada nunca

• Princípio utilitário: Princípio utilitário: Classifique os Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários cursos de as conseqüências de vários cursos de açãoação





• Princípio de aversão ao risco: Princípio de aversão ao risco: Realize Realize a ação que causar o menor dano ou que a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencialtenha o menor custo potencial

• Regra ética do “nada é de graça”: Regra ética do “nada é de graça”: Todos os objetos, tangíveis ou Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu deseja uma compensação por seu trabalhotrabalho





• Promessas de auto-regulamentação feitas Promessas de auto-regulamentação feitas por profissionais, visando o interesse por profissionais, visando o interesse geral da sociedadegeral da sociedade

• Promulgados por associações como a Promulgados por associações como a American Medical Association (AMA)American Medical Association (AMA)

Códigos de conduta profissional




Sistemas de informação sendo usados Sistemas de informação sendo usados por empresas para:por empresas para:

• Minimizar falhas na produtividadeMinimizar falhas na produtividade

• Evitar desperdícios de recursos em Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócioatividades não-relacionadas ao negócio

Alguns dilemas éticos do mundo real




Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet

• Privacidade:Privacidade: Direito dos indivíduos de Direito dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres não serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da intereferência de de vigilância ou da intereferência de outros indívíduos, de organizações ou do outros indívíduos, de organizações ou do EstadoEstado

• Práticas para a informaça justa:Práticas para a informaça justa: Conjunto de princípios que administra a Conjunto de princípios que administra a coleta e o uso da informação sobre coleta e o uso da informação sobre indivíduos, com base em leis norte-indivíduos, com base em leis norte-americanas e européiasamericanas e européias

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO



Diretriz européia sobre proteção de dados

Consentimento informadoConsentimento informado

• Consentimento dado mediante o Consentimento dado mediante o conhecimento de todos os fatos necessários conhecimento de todos os fatos necessários para tomar uma decisão racionalpara tomar uma decisão racional




CookiesCookies

• Pequenos arquivos depositados em um Pequenos arquivos depositados em um disco rígidodisco rígido

• Usados para identificar o visitante e Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web monitorar suas visitas ao site Web

Desafios da Internet à privacidade




Bugs WebBugs Web

• Minúsculos arquivos gráficos incorporados a Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de e-mail e páginas Webmensagens de e-mail e páginas Web

• Projetados para monitorar on-line o Projetados para monitorar on-line o comportamento do usuário da Internetcomportamento do usuário da Internet





Modelo de opção de retiradaModelo de opção de retirada

• Consentimento informado de que sejam Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoaiscoletadas informações pessoais

• O consumidor solicita especificamente que O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletadosos dados não sejam coletados





Modelo de opção de adesãoModelo de opção de adesão

• Consentimento informado que proíbe uma Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação organização de coletar qualquer informação pessoal pessoal

• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da informaçãoda informação





P3PP3P

• Projeto Plataforma para Preferências de Projeto Plataforma para Preferências de PrivacidadePrivacidade

• Padrão do setor que dá aos usuários Padrão do setor que dá aos usuários maior controle sobre a informação maior controle sobre a informação pessoalpessoal

Soluções técnicas




Soluções técnicas




• Sob que condições podemos invadir a Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros? privacidade dos outros?

• O que legitimiza a invasão na vida das O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, pessoas por meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de mercado ou de qualquer de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira?outra maneira?

Questões éticas




• Temos de informar as pessoas de que as Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando? estamos espiando?

• Temos de informar às pessoas de que Temos de informar às pessoas de que estamos usando informações de seu estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego?selecionar candidatos a emprego?

Questões éticas




• Estão ligadas ao desenvolvimento de Estão ligadas ao desenvolvimento de “expectativas de privacidade” ou de normas “expectativas de privacidade” ou de normas de privacidade, assim como atitudes de privacidade, assim como atitudes públicaspúblicas

Questões sociais




• Concernem o desenvolvimento de Concernem o desenvolvimento de estatutos estatutos

• Governam as relações entre os que Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduosarmazenam os registros e os indivíduos

Questões políticas




• Propriedade intelectual:Propriedade intelectual: Criações Criações intangíveis protegidos por leiintangíveis protegidos por lei

• Segredos comerciais:Segredos comerciais: Obra intelectual ou Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao produto que pertence à empresa, não ao domínio públicodomínio público

Direitos de propriedade: propriedade intelectual




• Direito autoral:Direito autoral: Cocessão regida por lei que Cocessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número de anoscopiada por certo número de anos

• Patentes: Patentes: Documento legal que garante ao Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invençãoidéias por trás de uma invenção



Direitos de propriedade: propriedade intelectual


• Questões éticas:Questões éticas: Produção da propriedade Produção da propriedade intelectualintelectual

• Questões sociais:Questões sociais: Divisões de leis de Divisões de leis de propriedade intelectual atuaispropriedade intelectual atuais

• Questões políticas: Questões políticas: Criação de novas Criação de novas medidas de proteção da propriedademedidas de proteção da propriedade

Desafios aos direitos de propriedade intelectual




• Questões éticas:Questões éticas: Quem é moramente Quem é moramente responsável pelas conseqüências do uso?responsável pelas conseqüências do uso?

• Questões sociais:Questões sociais: O que a sociedade O que a sociedade deveria esperar e permitir?deveria esperar e permitir?

• Questões políticas:Questões políticas: Em que medida o Em que medida o governo deveria intervir, proteger?governo deveria intervir, proteger?





Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema

• Questões éticas:Questões éticas: Em que ponto lançar Em que ponto lançar os softwares/serviços para o consumo?os softwares/serviços para o consumo?

• Questões sociais:Questões sociais: As pessoas deveriam As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis?sistemas são infalíveis?

• Questões políticas:Questões políticas: Leis de Leis de responsabilidade e prestação de contasresponsabilidade e prestação de contas




• O equilíbrio do poder entre o centro O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia:e a periferia: Principais decisões Principais decisões políticas são centralizadas, como no políticas são centralizadas, como no passadopassado

• Velocidade da mudança – redução Velocidade da mudança – redução do tempo de resposta à do tempo de resposta à concorrência: concorrência: Redução dos dispositivos Redução dos dispositivos normais de absorção dos choques sociaisnormais de absorção dos choques sociais

Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras




• Manutenção das fronteiras – família, Manutenção das fronteiras – família, trabalho e lazer: trabalho e lazer: O ambiente “Faça O ambiente “Faça qualquer coisa em qualquer lugar” torna qualquer coisa em qualquer lugar” torna imprecisa a fronteira entre o trabalho e o imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à famíliatempo dedicado à família

• Dependência e vulnerabilidade: Dependência e vulnerabilidade: Não Não existem forças regulatórias ou que existem forças regulatórias ou que estabeleçam padrõesestabeleçam padrões





• Crime por computador:Crime por computador: Atos ilegais Atos ilegais cometidos com o uso de um computador cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadoresou contra um sistema de computadores

• Abusos digitais:Abusos digitais: Atos envolvendo Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticosmas são considerados antiéticos





• Perda do emprego pela exclusão Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia: tecnológica e pela reengenharia: Causou Causou a perda do emprego por milhões de gerentes a perda do emprego por milhões de gerentes de nível médio e trabalhadores burocráticosde nível médio e trabalhadores burocráticos

• Igualdade de oportunidades e acesso – Igualdade de oportunidades e acesso – ampliação das brechas sociais e de ampliação das brechas sociais e de classe: classe: Sociedade das pessoas que estão Sociedade das pessoas que estão capacitadas a trabalhar com computadores capacitadas a trabalhar com computadores versus a daquelas que não estãoversus a daquelas que não estão





Lesão por esforço repetitivo (LER)Lesão por esforço repetitivo (LER)

• Doença ocupacionalDoença ocupacional

• Grupos musculares são forçados por Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impactocom cargas de baixo impacto

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse




Síndrome do túnel carpal (STC)Síndrome do túnel carpal (STC)

• Tipo de LERTipo de LER

• Pressão sobre o nervo mediano através Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dortúnel carpal produz dor





Síndrome da tela do computadorSíndrome da tela do computador

• Doença de estresse ocularDoença de estresse ocular

• Relacionado ao uso da tela do Relacionado ao uso da tela do computadorcomputador

• Entre os sintomas estão dores de cabeça, Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão borrada e olhos secos e irritadosvisão borrada e olhos secos e irritados





TecnoestresseTecnoestresse

• Estresse induzido pelo uso do Estresse induzido pelo uso do computadorcomputador

• Alguns dos sintomas são a exasperação, Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às pessoas, a a hostilidade em relação às pessoas, a impaciência e a fadigaimpaciência e a fadiga





• Direitos e obrigações da informaçãoDireitos e obrigações da informação

• Dieitos e obrigações da propriedadeDieitos e obrigações da propriedade

• Prestação de contas e controlePrestação de contas e controle

• Qualidade de sistemasQualidade de sistemas

• Qualidade de vidaQualidade de vida

Ações da administração: um código de ética corporativo




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