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UNIVERSIDADE DE CUIABÁCURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

A ADMINISTRAÇÃO HOJE

ADRIANO GUIMARÃESCLODIMAR PACHECO

DEBORA GESSELI RIZZODENIZE RIBEIRO DOS SANTOS

ELAINE APARECIDA DE OLIVEIRAEMERSON W. K A. SÃO MIGUEL

GEOVANA DOURADOJAILSON MATHIAS DE MELO

JONATHAN M. M. C. DE ÁVILALUANA VALESSA BOENOMARIA MARCIA HORASMAYSA CATRINE COSTA

RALF FREIRESUELEN DONATTO ROSA

WANESSA REGINA DENARDIZIUMÁRIA VIANA DE JESUS

Sorriso2012/2

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ADRIANOCLODIMAR PACHECO

DEBORA GESSELI RIZZODENIZE RIBEIRO DOS SANTOS

ELAINE APARECIDA DE OLIVEIRAEMERSON W. K A. SÃO MIGUEL

GEOVANA DOURADOJAILSON MATHIAS DE MELO

JONATHAN M. M. C. DE ÁVILALUANA VALESSA BOENOMARIA MARCIA HORASMAYSA CATRINE COSTA

RALF FREIRESUELEN DONATTO ROSA

WANESSA REGINA DENARDIZIUMÁRIA VIANA DE JESUS

A ADMINISTRAÇÃO HOJE

Trabalho sobre A Administração Hoje apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade

de Cuiabá, para obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis sob orientação do Prof. Esp. Jazon Pereira

Sorriso/2012

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ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO............................................................................................................. 04

2. DESENVOLVIMENTO............................................................................................... 05

2.1 PORQUE ESTUDAR ADMINISTRAÇÃO............................................................. 05

2.2 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO......................................................................... 05

2.3 OS NIVEIS DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................................... 07

2.4 HABILIDADES E PAPEIS ADMINISTRATIVOS................................................ 08

2.5 EFICIENCIA E EFICACIA ORGANIZACIONAIS.............................................. 08

2.6 A ATIVIDADE ORGANIZACIONAL..................................................................... 09

2.7 ADINISTRAÇÃO: CIÊNCIA, ARTE OU PROFISSÃO ...................................... 09

2.8 A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES........................................................ 10

3 CONCLUSÃO................................................................................................................ 12

4. REFERENCIAS............................................................................................................ 13

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1. INTRODUÇÃO

A palavra administração vem do latim Ad(direção, tendência para) Minister

(subordinação ou obediência), significa a pessoa que exerce uma função abaixo do comando

de outra pessoa. Vários autores definem de diversas maneiras a administração. Uma definição

bem moderna: Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os

objetivos tanto da organização quanto de seus membros.

A administração é praticada desde que existem os primeiros agrupamentos humanos.

A moderna teoria geral da administração, que se estuda hoje é formada por conceitos que

surgiram e vêm-se aprimorando há muito tempo, desde que os administradores do passado

enfrentaram problemas práticos e precisaram de técnicas para resolvê-los. Por exemplo, a

Bíblia relata que Moisés estava passando o dia cuidando de pequenas causas que o povo lhe

trazia. Então Jetro recomendou: procure homens capazes para serem líderes de 10, 100 e

1.000. Este conselho foi dado a Moisés cerca de 3.500 anos atrás. É tão antigo e continua

atual. Já no século XXI, a administração e as organizações estão sofrendo grandes

transformações, As empresas privadas, em particular, operam dentro de um contexto

extremamente competitivo e precisam aprimorar continuamente sua eficiência: fazer mais,

com menor quantidade de recursos. Aumenta a importância da Administração

empreendedora: o movimento que procura estimular as pessoas a serem seus próprios patrões.

Além disso, a ideia de administração participativa ganha muito espaço com essa tendência,

pois é preciso educar funcionários operacionais para serem seus próprios gerentes.

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2. DESENVOLVIMENTO

2.1 PORQUE ESTUDAR A ADMINISTRAÇÃO?

Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de

utilização de recursos, a razão principal para estudá-la é seu reflexo sobre o desempenho das

organizações. O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos

objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.

Na atualidade, as organizações assumiram importância sem precedentes na

sociedade e na vida das pessoas. Muitos problemas que você enfrenta têm sua origem na

inexistência ou ineficiência de algum tipo de organização. Organizações bem administradas

são importantes por causa desse impacto sobre a qualidade de vida da sociedade.

Administradores bem preparados, portanto, são recursos sociais importantes.

2.2 AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

Administração está inserida nas organizações para impulsionar e manter o

desenvolvimento dos diversos setores, partindo do pressuposto de que se deve percorrer

caminhos almejando um retorno satisfatório dos investimentos, otimizando processos,

maximizando lucros, minimizando custos, desperdícios e riscos.

A administração assim como suas funções sofreu constantes mudanças, pelo menos,

nos últimos 100 anos. Com o advento de novas tecnologias, novas formas de produção,

vendas, logísticas e mudanças na parte contábil e financeira as teorias assim como a prática

foram mudando para se adaptar a uma nova realidade administrativa. Mas no começo a

função da administração teve como seu precursor Henri Fayol, um francês nascido em 29 de

julho de 1841 e morto em 1925. Ele fundou as teorias clássicas da administração que

conhecemos e que foram aperfeiçoadas nos últimos anos.

Para Henry Fayol, teórico e estudioso da Administração, as cinco funções da

administração são:

1. Planejar

2. Organizar

3. Comandar

4. Coordenar

5. Controlar

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Por questão de comodidade e utilizando-se de releituras feitas por autores da

atualidade, iremos adotar apenas quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar. De

esta forma as funções Comandar e Coordenar torna-se a tarefa de Dirigir.

1. Planejar

2. Organizar

3. Dirigir

4. Controlar

Apenas para preservar o conteúdo da obra original, a tarefa de comandar é

originalmente definida como o ato de orientar e dirigir o pessoal, hoje é denominado direção.

Já a tarefa de coordenar é originalmente definida como ato de ligar, unir, harmonizar todos os

esforços da empresa em torno de seu objetivo, é hoje denominado execução.

A tarefa de planejar, apesar de ser algo do nosso cotidiano, não é uma das tarefas mais

fáceis. O ato de planejar consiste em definir aquilo que será feito, como e quando será

executado. O que você vai precisar planejar nos próximos dias? Se ainda não sabe como fazer,

tente responder as questões abaixo: O que? Como? Quando?

Organizar é uma tarefa interessante, consiste basicamente na divisão do trabalho e na

atribuição de tarefas. Para saber como fazer basta olhar mais profundamente para sua equipe

de trabalho, saber quais são as qualidades e defeitos de cada um. Isso lhe ajudará saber se

aquele membro da equipe será capaz de executar a tarefa. Divida as tarefas mantendo aquelas

que são semelhantes ou complementares juntas. Em seguida, atribua esse grupo de tarefas

àquele membro da equipe que tiver mais facilidade de desempenhá-la.

O ato de dirigir significa orientar como fazer. Sempre encontramos situações inéditas,

mesmo para tarefas do nosso cotidiano. O administrador não pode atribuir tarefas sem dar

condições do membro da equipe desempenhá-la. Pode ser que você não domine determinada

tecnologia ou assunto, mas é necessário orientar como você quer que o produto final fique.

Tenha paciência com seu subordinado, apenas dirigindo-o da maneira adequada ele

conseguirá entender o que deseja, e poderá, assim, fazer a tarefa da forma esperada.

Uma parte que muitos negligenciam é o Controle das tarefas. É muito fácil, planejar,

fazer executar, obter resultados e não controlá-los durante o processo de execução. Quando

eles são positivos, maravilha! Todos ficam alegres. Mas quando o resultado é negativo, logo

surgem vários culpados.

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É tarefa de o administrador controlar os resultados durante todo o processo para saber

se as metas e os objetivos estão sendo obtidos como esperado. Se o administrador deixar essa

tarefa para o final, não terá mais tempo para reverter a situação. E depois do fracasso, não

adianta mais reclamar.

Princípios para ser um bom administrador:

Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;

Saber decidir e solucionar problemas;

Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir

mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos;

Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;

Ser proativo, ousado e criativo;

Ser um bom líder;

2.3 OS NIVEIS DA ADMNISTRAÇÃO

Um dos conceitos mais utilizados no estudo da Administração é o dos níveis

organizacionais. O nível organizacional, ou hierárquico, é um bom indicador de como é o

enfoque do trabalho de um administrador em uma organização. Os administradores são

classificados em três níveis:

a) Alta administração: esta estabelece os objetivos (que serão desmembrados em

metas) e os repassam aos níveis hierárquicos mais baixos, até os níveis operacionais da

organização. A alta administração encontra-se no topo da pirâmide administrativa

representada pelos presidentes, vice e diretores.

b) Média administração: é conhecida como gerência de departamento, ou gerência de

setor. Ela é responsável pela direção e coordenação das atividades dos administradores de

primeiro nível e outras pessoas não-gerentes, como serventes, recepcionistas e assistentes

administrativos.

c) Administração operacional: é diretamente responsável pela produção de bens ou

serviços. Ela é constituída de gerentes de vendas, chefes de seção ou supervisores de

produção. Este nível de administração é a ligação entre a produção ou operações de cada

departamento e o resto da organização.

Além desses três níveis administrativos tem-se o pessoal não administrativo que são

os trabalhadores de linha de frente que não têm posição gerencial. Eles são responsáveis pela

execução de tarefas básicas decorrentes da divisão do trabalho nas organizações.

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Outra maneira de classificar os níveis administrativos é:

a) Estratégico: alta administração, pois determina os objetivos de longo prazo e a

direção para a organização como um todo;

b) Tático/ Gerencial: média administração, pois coordena e decide que produtos ou

serviços serão produzidos;

c) Operacional: supervisão, pois coordena a execução das tarefas de todo pessoal

operacional.

2.4 HABILIDADES E PAPÉIS ADMINITRATIVOS

Habilidade transforma conhecimentos em ação, que resulta no desempenho para

alcançar os objetivos. As habilidades são necessárias, para execução de qualquer atividade e

para qualquer situação.

Existem três tipos de habilidades para que o administrador possa fazer suas atividades

com facilidade e agilidade, são elas: as habilidades técnicas, humanas e as conceituais.

Habilidades técnicas – aquelas relacionadas ao desempenho de funções ou

trabalhos especializados dentro da organização: consistem no conhecimento, métodos

técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas.

Habilidades Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas;

consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, compreendendo suas

atitudes e motivações, exercendo a liderança;

Habilidades conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a empresa de

maneira total; consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização, de

modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização.

2.5 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA ORGANIZACIONAIS

Eficiência e eficácia seriam apenas duas palavras normais se não as observássemos

sobre o contexto da administração. Quando analisamos essas palavras sobre a ótica

organizacional, elas tomam um novo sentido, ou melhor, dizendo, uma nova conotação. Essa

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conotação que esses termos ganham é de fundamental importância para que em sua aplicação

na prática se obtenham os melhores resultados. De acordo com o psicólogo especializado em

administração de empresas, Bernardo Leite Moreira: “As diferenças entre esses dois conceitos

podem até parecer sutil, mas realmente são extremamente importantes.” Peter Drucker,

conceituado autor, considerado o “pai da administração moderna”, é categórico em afirmar:

“eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas”. E complementa:

o resultado depende de “fazer certo as coisas certas”.

Segundo registrado pelo Dicionário Houaiss; eficácia, em administração, é a qualidade

ou característica de quem ou do que, num nível de chefia, de planejamento, chega realmente à

consecução de um objetivo. E a eficiência; é a qualidade ou característica de quem ou do que,

num nível operacional, cumpre as suas obrigações e funções quanto a normas e padrões.

Apesar das definições do dicionário Houaiss relacionar ambos os conceitos em níveis

organizacionais diferentes, como se fossem independentes, eficácia e eficiência estão

intimamente ligados se pensarmos em um arranjo sistemático de pessoas reunidas para

alcançar um propósito especifico. Uma organização ideal seria ao mesmo tempo eficaz e

eficiente, de modo que as suas ações (métodos e procedimentos) aplicadas aos recursos

(materiais e intelectuais) obtenham o máximo de aproveitamento (eficiência). Uma vez que

esse conjunto de ações fosse eficiente, obteriam êxito na conquista de um objetivo maior, ou

seja, a meta, essa por sua vez, se fosse alcançada provaria que a organização foi eficaz ao

planejar, organizar, dirigir e controlar.

2.6 A ATIVIDADE ORGANIZACIONAL

Principais etapas ou decisões do processo de organização:

Divisão de trabalho – é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em

partes ou unidades, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas. Nas

organizações, as unidades de trabalho são chamadas departamentos.

Definição das responsabilidades - são as obrigações ou deveres das pessoas

pela realização de tarefas ou atividades. O conjunto das tarefas pelas quais a pessoa é

responsável chama-se cargo.

Definição da autoridade – é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de

dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados,

colaboradores ou funcionários, dependendo do tipo de organização.

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Desenho da estrutura organizacional – é o resumo de todas as decisões sobre a

divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade. Mostra a autoridade e as

responsabilidades das pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos, além da

comunicação entre eles. A estrutura organizacional é representada pelo gráfico chamado

organograma.

2.7 ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA, ARTE OU PROFISSÃO?

Conforme Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, autor do livro “Teoria Geral da

Administração – Uma abordagem prática”: A Administração pode ser considerada uma

ciência ou uma arte, mas o mais importante é que ela resulta numa profissão.  E quão mais

forte for sua realidade como ciência e arte, mais forte será a sustentação da administração

como profissão para os executivos e funcionários das organizações.” A administração como

ciência: é o conjunto organizado de conhecimentos administrativos obtidos pela leitura, pela

observação, pelas metodologias e técnicas administrativas desenvolvidas, bem como pela

prática nas organizações. Como arte: é a capacidade, sustentada pelo conhecimento dos

conceitos, metodologias e técnicas administrativas, que os profissionais têm condições de

aplicar, de maneira adequada, nas organizações. Como profissão: é o exercício das atividades

de administrador, visando otimizadas satisfação e realização pessoal e profissional.

2.8 A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Hoje a comunicação empresarial tem assumido um papel fundamental nas

organizações, exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades,

mas também uma visão abrangente do mercado e uma visão universal e estratégica de

negócios. Sendo um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é

fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com os seus

inúmeros públicos estratégicos. Ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou

seja, com a marca da empresa, melhorando os serviços e aumentando a produtividade e lucro.

Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários

desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos, não existindo uma

comunicação interna e externa.

A comunicação não deve ser distorcida, deve ser clara e objetiva de forma com que o

receptor receba a mensagem sem ruídos. Exigindo inteligência, reflexão, estudos de casos,

processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho em grupo, etc...

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Numa empresa existem duas redes de comunicação: Formal que circulam as

mensagens oficiais e legitimadas pela estrutura, utilizando os canais formais. E a Informal:

mais conhecida como rádio peão ou rádio corredor, na qual circulam todas as informações,

mensagens, consideradas inadequadas para circulação.

Os instrumentos/recursos mais utilizados nas empresas são:

Visuais

Escritos: instruções e ordens escritas, circulares, cartas pessoais, manuais, quadros de

avisos, boletins, panfletos, jornais e revistas, relatórios de atividades, formulários, fax, e-mail.

Pictográficos: pinturas, fotografias, desenhos, diagramas, mapas.

Escritos-pictográficos: cartazes, filmes mudos com legenda, gráficos, diplomas e

certificados.

Simbólicos: luzes, bandeiras.

Auditivo

Diretos: conversas, entrevistas, reuniões, conferências.

Indiretos: telefone, rádio, alto-falantes.

Simbólicos: sirenas, apitos e buzinas, sinos.

Audiovisuais

Filmes, demonstrações, vídeo, videofone, televisão, etc.

“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. (Duda Mendonça).

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3. CONCLUSÃO

Conclui-se que a administração é uma necessidade humana, pois desde a pré-

história o homem precisava administrar a família e seus escassos recursos materiais para

sobreviver. E com o decorrer dos anos surge um crescimento desorganizado das empresas e

com isso a necessidade de planejar e controlar a produtividade e a competitividade do

mercado buscando sempre novas estratégias de crescimento e inovações tecnológicas. São

inúmeras as contribuições das teorias estudadas na administração moderna das empresas.

Pode-se dizer que atualmente, alguns administradores estão voltando sua atenção para as

pessoas que trabalham na empresa, buscando o máximo de eficiência e prosperidade, para

patrões e empregados.

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4. REFERÊNCIAS

As CINCO funções da Administração segundo Fayol. Disponível em: <http://franciscoleite.wordpress.com/2008/08/26/as-cinco-funcoes-da-administracao-segundo-fayol>. Acesso em: 30 nov. 2012.

REZENDE, Rayane. Teorias da Administração. Disponível em:<http://administradores-turma21adm.blogspot.com.br/2011/04/habilidades-e-papeis-administrativos.html>. Acesso em: 02 dez 2012.

INFONAUTA, Diário de Bordo. O que é Administração. Disponível em: <http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/o-que-e-administracao>. Acesso em: 03 dez 2012.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Empresas: uma abordagem gerencial. São Paulo: McGran Hill, 1982.