A Comunicacao como Estrategia de RH
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A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti
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A Comunicacao como Estrategia de RH
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A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti
SABER COMUNICAR Forma de Expressão
+ Entendimento entre as partes.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
EXPRESSÃO Utilização de Elementos
Pessoais (voz, corpo, gestos) + Instrumentos de
Comunicação.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH COMUNICAÇÃO: Interatividade entre forma de expressão e recepção
da mensagem.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
> Emissor > Mensagem (Por meio de código)
> Receptor (Feedback)
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
SUCESSO DA COMUNICAÇÃO
Interpretação (Compreensão)
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
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ASSERTIVIDADE É a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e
apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (submissão).
Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso.
A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Análise da influência do comportamento das pessoas como forte
elemento para o sucesso da comunicação.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
TIPOS DE COMPORTAMENTO QUE
INTERFEREM NO PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO Analisar os mecanismos básicos para lidar com
situações de confronto.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
Tipo Passivo Tipo Agressivo
Tipo Passivo-Agressivo Tipo Assertivo
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
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SITUAÇÕES DE CONFRONTO + Agressividade ou
+ Passividade - Assertividade
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PERFIS PESSOAIS A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
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Mente Racional (Lógico) e Mente Emocional (Impulsivo)
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E O RH
Seleção Admissão
Acompanhamento Avaliação
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
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Inteligência Emocional Reúne as capacidades do homem
de entender e controlar seus sentimentos, sua habilidade de se
relacionar com os outros por meio da empatia.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
A arte dos relaciona-
mentos
As emoções
A autocons-ciência
A empatia
A automo-tivação
Comunique-se bem saiba usar
as emoções
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
Dez mandamentos da Comunicação Emocional 1. Conheça a si próprio 2. Controle suas emoções 3. Entenda o sentimento dos seus interlocutores 4. Conheça a realidade 5. Mantenha o otimismo 6. Saiba lidar com os outros 7. Use bem a sua voz 8. Empregue vocabulário adequado 9. Seja persuasivo 10. Apresente-se bem
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
DE RH
Bibliografia FRANÇA, Fábio. A comunicação como estratégia de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
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Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti
