A Conta Bancria Emocional

Todos ns sabemos o que uma conta bancria financeira. Fazemos depsitos e acumulamos reservas que nos permitem realizar saques quando necessrio. Uma Conta Bancria Emocional uma metfora que descreve a quantidade de confiana que se acumulou em um relacionamento. Cuida da sensao de segurana que se tem com outro humano.Se eu fizer depsitos na Conta Bancria Emocional que tenho com voc, atravs da cortesia, gentileza, honestidade e observao dos compromissos que assumi com voc,estou fazendo uma reserva. Sua confiana em mim torna-se maior, e posso contar com esta confiana sempre que for preciso. Posso at cometer erros que o nvel de confiana, a reserva emocional, os compensar. Meu modo de comunicar as mensagens pode no ser claro, mas voc compreender seu sentido, de algum modo. Voc no me considerar um "eterno ofendido". Quando a conta da confiana alta, a comunicao instantnea, fcil e eficaz.Mas, se eu tiver o costume de demonstrar falta de cortesia, desrespeito, desateno, desconsiderao e arbitrariedade; se eu trair sua confiana, interromper suas conversas, amea-la ou bancar o dono da sua vida, minha Conta Bancria Emocional vai ficar no vermelho. O nvel de confiana atinge um nvel muito baixo. Neste caso, que flexibilidade me resta?Nenhuma. Estou andando em terreno minado. Preciso ser muito cuidadoso com tudo que falo. Medir cada palavra. Viver tenso, fazendo mdia, evitando ser pego de surpresa. Muitas organizaes esto cheias disso. Muitas famlias esto cheias disso. Muitos casamentos esto cheios disso. Se uma reserva de confiana abundante no recebe depsitos contnuos, o casamento se deteriora. Em vez de uma comunicao rica e espontnea, e do entendimento, a situao cai na acomodao, onde as duas pessoas simplesmente tentam viver em estilos independentes, em um modo relativamente respeitoso e tolerante. O relacionamento podese deteriorar mais ainda, chegando hostilidade e atitude defensiva. As reaes de confronto ou afastamento provocam guerras verbais, portas batidas, recusa em conversar, distanciamento emocional e autocomiserao. Isso pode acabar numa guerra fria dentro de casa, que no explode apenas por causa das crianas, sexo, presso social ou proteo da imagem. Ou pode acabar em guerra total declarada, nos tribunais, onde as batalhas legais dos egos feridos podem ser levadas adiante durante anos, enquanto as pessoas confessam interminavelmente os pecados do antigo cnjuge.E tudo isso acontece dentro do relacionamento mais ntimo, alegre, satisfatrio, potencialmente rico e produtivo possvel entre duas pessoas deste mundo. O farol P/CP est a. Podemos nos atirar contra ele ou us-lo como uma luz guia.Nossos relacionamentos mais constantes, como o casamento, exigem os depsitos mais freqentes. Devido s expectativas permanentes, os antigos depsitos se evaporam. Se voc se encontra de repente com um amigo do colegial, que no v h anos podem recomear do ponto onde parou, porque os antigos depsitos esto l, intactos. Mas sua conta com as pessoas que se relacionam com voc em termos mais regulares exige um investimento mais constante. Por vezes h saques automticos, em suas interaes dirias, ou em funo da maneira como o encaram, sem que voc sequer perceba. Isso vale particularmente para adolescentes em sua casa.Suponha que voc tenha um filho adolescente, e seu dilogo normal com ele seja do tipo: "Arrume seu quarto. Abotoe a camisa. Abaixe o rdio. Corte o cabelo. No se esquea de pr o lixo para fora!" A mdio prazo, os saques superam os depsitos. Agora suponha que seu filho esteja passando por um processo de tomada de decises importantes, que afetaro o resto de sua vida. Mas o nvel de confiana est to baixo, e o processo de comunicao to fechado, mecnico e insatisfatrio, que ele simplesmente no consegue ouvir seus conselhos. Voc possui o conhecimento e a sabedoria para ajud-lo, mas como sua conta est no vermelho, ele vai acabar tomando as decises a partir de uma perspectiva emocional limitada, o que pode resultar em conseqncias malficas a longo prazo. Voc precisa conseguir um equilbrio positivo para dialogar sobre estes assuntos delicados. O que faz?O que aconteceria se voc comeasse a fazer depsitos na conta do relacionamento?Talvez surja a oportunidade de fazer uma pequena gentileza - levar para casa uma revista sobre skate, caso ele se interesse por isso, ou simplesmente aproximar-se dele quando estiver trabalhando em um projeto e oferecer ajuda. Talvez voc possa convid-lo para ir ao cinema, ou para tomar um sorvete. O depsito mais importante que voc pode fazer talvez seja simplesmente escutar, sem julgar, dar um sermo ou desafiar sua autobiografia sempre que ele comea a falar. Escute apenas, e tente compreender. Deixe que perceba suapreocupao com ele, e note que o aceita como pessoa.Pode ser que ele no reaja no comeo. Talvez fique at ressabiado: "O que papai est pretendendo agora? Mame est testando alguma tcnica nova?" Mas, medida que estes depsitos genunos continuarem a ser feitos, eles comeam a aumentar seu saldo.Voc sai do vermelho.Lembre-se de que as solues milagrosas so uma miragem. Construir e reparar um relacionamento leva tempo. Se voc ficar impaciente com a aparente falta de resposta ou ingratido, vai acabar fazendo saques significativos e acabar com o saldo positivo conquistado. "Depois de tudo o que fizemos por voc, de todos os sacrifcios, como tem coragem de ser to ingrato? Tentamos ser legais, e voc age assim? Mal posso acreditar!No fcil ter pacincia. Ser proativo exige carter firme, foco em seu prprio Crculo de Influncia, capacidade para estimular o amadurecimento, e no "arrancar as flores para verificar como as razes cresceram".Na verdade, no existem solues rpidas. Construir e arrumar relaes so investimentos a longo prazo.

Seis Depsitos ImportantesGostaria de sugerir seis depsitos importantes para aumentar a Conta Bancria Emocional.1 - Compreender o IndivduoTentar compreender realmente a outra pessoa provavelmente um dos depsitos mais importantes que se pode fazer, alm da chave para iodos os outros depsitos. Voc simplesmente no sabe o que constitui um depsito para a outra pessoa, at levar em conta o indivduo especfico. Aquilo que pode ser um depsito, em sua opinio sair dar uma volta e conversar sobre os problemas, ir tomar um sorvete, trabalhar em um projeto comum - pode no ser entendido como tal pelo outro. Quem sabe at seja visto como uma retirada,caso mexa com os interesses ou necessidades mais profundos da pessoa.A misso de uma pessoa um detalhe para outra. Para fazer um depsito, o que importante para a outra pessoa deve ser to importante voc quanto esta pessoa. Voc pode estar trabalhando em um problema altamente prioritrio, quando seu filho de 6 anos o interrompe com que lhe parece trivial, mas que pode ser muito importante do ponto de vista dele.O Hbito 2 fundamental para que voc possa reconhecer e comprometer-se com o valor daquela pessoa, e o Hbito 3 o para subordinar seu planejamento quela prioridade humana. Ao aceitar o valor que ele coloca no que voc tem a dizer, voc demonstra que o compreende, e isso equivale a um grande depsito.Tenho um amigo cujo filho desenvolveu um profundo interesse pelo beisebol. Este meu amigo no se interessava nem um pouco pelo esporte. Mas, durante o vero, ele levou o filho para ver todos os times de categoria pelo menos uma vez. A viagem durou seis semanas, e custou um bom dinheiro, mas criou um vnculo forte no relacionamento.Perguntaram ao meu amigo, quando ele voltou:- Mas voc gosta tanto assim de beisebol?- No - ele retrucou. - Mas eu gosto um bocado do meu filho.Tenho outro amigo, professor universitrio, que tinha um relacionamento terrvel com seu filho adolescente. A vida dele era essencialmente acadmica, em sua totalidade, e ele achava que o filho estava desperdiando o tempo trabalhando com as mos, em vez de aprimorar a mente. Como resultado, ele vivia pegando no p do garoto e, nos momentos de arrependimento, tentava fazer depsitos que acabavam no funcionando. O garoto via os gestos como novas formas de rejeio, comparao e julgamento, o que acelerava mais oafastamento. Estava ficando impossvel o relacionamento, o que deixava o pai profundamente amargurado.Um dia eu conversei com ele sobre o princpio de tornar o que importante para a outra pessoa to importante para voc quanto a prpria pessoa. Ele refletiu profundamente sobre o assunto. Estimulou o filho a construir uma miniatura da Muralha da China em torno da casa. Era um projeto grandioso, e eles trabalharam lado a lado, por mais de um ano e meio. Atravs daquela experincia conjunta, o filho atravessou aquela fase de sua vida com um desejo cada vez maior de desenvolver sua mente.Mas o verdadeiro benefcio foi o que aconteceu ao relacionamento. Em vez de conflitante, ele se tornou uma fonte de alegria e fora tanto para o pai quanto para o filho.Nossa tendncia projetar nossa prpria experincia de vida nas pessoas que acreditamos que as pessoas querem ou precisam. Projetamos sas intenes no comportamento dos outros. Nossa interpretao do que constitui um depsito se baseia em nossas necessidades e desejos, atuais ou de quando tnhamos a mesma idade, ou atravessvamos uma fase similar de nossa vida. Se os outros no consideram nosso esforo como um depsito, nossa tendncia considerar esta reao com uma forma de rejeio nossas boas intenes, e desistir.A Regra de Ouro diz: "Faa aos outros o que deseja que faam a voc". Apesar disso querer dizer superficialmente fazer aos outros o que voc gostaria que fosse feito a voc, acredito que o significado essencial seja entender os outros em profundidade, enquanto indivduos, do modo como voc gostaria de ser compreendido, e depois trat-los em funo desta compreenso. Um pai bem-sucedido disse a respeito da educao dos filhos: "Trate a todos igualmente, tratando a cada um de forma diferente".2 - Prestar Ateno s Pequenas CoisasAs pequenas gentilezas e cortesias so muito importantes. A falta de cortesia, o descaso ou o desrespeito, mesmo mnimos provoca um afastamento considervel. Nos relacionamentos, as pequenas coisas se equivalem s grandes coisas. Em me recordo de uma noite passada com dois dos meus filhos, h alguns anos. Tratava-se de uma sada planejada para pai e filhos, prevendo inclusive exerccios fsicos, lutas, cachorros-quentes, laranjada e cinema. Servio completo. No meio do filme, Sean, ento com 4 anos, dormiu na poltrona. Seu irmo mais velho, Stephen, com 6, ficou acordado, e assistimos ao resto do filme juntos. Quando a sesso acabou, eu peguei Sean no colo e o levei at o carro, colocando-o no banco de trs.Era uma noite muido fria, tirei o casaco e o cobri gentilmente com ele. Quando chegamos nossa casa, rapidamente carreguei Sean para o quarto, e o deitei na cama. Depois que Stephen vestiu o pijama e escovou os dentes, eu deitei a seu lado e conversamos sobre o passeio.- O que voc achou, Stephen?- Legal - respondeu.? - Voc se divertiu?- Sim.- De que voc gostou mais?- Sei l. Dos acrobatas, acho.- Foi demais, no foi? Aqueles saltos-mortais e truques no ar.A reao dele no foi muito entusistica. Percebi que eu estava forando a conversa.Tentei imaginar por que Stephen no queria falar mais. Ele normalmente era expansivo, quando aconteciam coisas excitantes. Mas ficara quieto na volta para casa, e na hora de se aprontar para ir para a cama.Repentinamente Stephen virou para o lado da parede. Quis saber o motivo, e me ergui apenas o suficiente para ver seus olhos banhados de lgrimas.- O que houve, filho? O que h de errado?Ele se voltou para mim, e pude sentir que estava constrangido por causa das lgrimas, e que seu queixo e lbios tremiam.- Papai, se eu estivesse com frio, voc me cobriria com seu casaco tambm?De todos os momentos daquela noite especial que passamos juntos, o mais importante foi um pequeno gesto de ternura - uma demonstrao de amor inconsciente, momentnea, para com seu irmo.Aquela experincia foi uma importante lio pessoal para mim na poca, e o at hoje. As pessoas so muito sensveis, muito delicadas por dentro. No creio que a idade ou a experincia faa muita diferena.L no fundo, mesmo as pessoas que por fora so mais calejadas e empedernidas abrigam sentimentos suaves e emoes intensas.3 - Honrar os CompromissosHonrar um compromisso ou uma promessa um depsito enorme.Romper o prometido um saque imenso. Na verdade, provavelmente no h retirada maior do que fazer uma promessa que seja importante para algum e depois no cumpri-la. Quando nova promessa for feita no ter credibilidade. As pessoas costumam alimentar suas esperanas com promessas, particularmente promessas sobre sua vida bsica.Tentei adotar uma filosofia, enquanto pai, de jamais fazer uma promessa que no posso cumprir. Sendo assim, tento ser muito cuidadoso ao prometer algo, o mais consciente possvel das mltiplas variveis e contingncias, para que repentinamente no acontea algo que me impea de honrar o compromisso assumido.Ocasionalmente, apesar de todos os meus esforos, o inesperado surge, criando uma situao na qual se torna desaconselhvel ou impossvel manter uma promessa feita. Mas eu procuro honrar a promessa. Ou eu a cumpro, apesar de tudo, ou explico a situao detalhadamente para a pessoa envolvida, pedindo liberao do prometido.Eu acredito que cultivar o hbito de sempre honrar a palavra empenhada cria laos de confiana que superam as dificuldades de entendimento com os filhos. Assim, quando seu filho deseja fazer algo que no quer que ele faa, pois graas sua maturidade percebe implicaes que a criana no consegue ver, voc pode dizer: "Filho, se voc fizer isso, eu prometo que o resultado vai ser este". Se a criana cultivou o hbito de acreditar na sua palavra, nas suas promessas, vai agir conforme seu conselho.

4 - Esclarecer as ExpectativasImagine as dificuldades que pode enfrentar se seu chefe e voc tm idias diferentesquanto a quem cabe o papel de definir qual seu servio.- Quando conseguirei a definio de minhas tarefas? voc pergunta.- Mas estou esperando que voc prepare uma lista de tarefas, para que possamos discuti-la juntos. - Seu chefe pode responder.- Pensei que definir minhas tarefas fosse funo sua.- Isso no funo minha, de forma alguma. Voc no se lembra? Desde o incio eu disse que as tarefas que desempenharia no trabalho dependeriam principalmente de voc.- Mas eu entendi que a qualidade de meu trabalho dependeria principalmente de mim. E nem sequer sei qual o meu trabalho, afinal.Expectativas pouco claras em termos de metas tambm prejudicam a comunicao e a confiana.- Fiz exatamente o que me pediu, e aqui est o relatrio.- Eu no quero um relatrio. Sua tarefa era resolver o problema e no analis-lo e fazer um relatrio.- Eu pensei que o objetivo era estudar o problema, para que este fosse resolvido por outra pessoa. Quantas vezes tivemos este tipo de dilogo?- Voc disse...- No, nada disso! Eu disse...- No disse! Voc nunca falou que eu devia...- Claro que falei! Expliquei claramente que...- Voc nunca mencionou...- Mas ns concordamos que...A causa de quase todas as dificuldades de relacionamento se encontra em expectativas ambguas ou conflitantes em torno de metas e papis. Quer lidemos com a questo de quem faz o qu no trabalho, a maneira de se comunicar com a filha quando voc a manda arrumar o quarto, quem alimenta os peixes ou leva o lixo para fora, podemos estar certos de que expectativas pouco claras vo conduzir a uma situao de equvocos, desapontamentos e perda de confiana.Muitas expectativas so implcitas. Elas no foram afirmadas ou enunciadas explicitamente, mas as pessoas mesmo assim as adquirem, em uma situao especfica. No casamento, por exemplo, um homem e uma mulher possuem expectativas implcitas em relao ao outro quanto aos papis maritais. Apesar de estas nem sempre terem sido discutidas, ou por vezes admitidas pela pessoa que as abriga, preench-las resulta emgrandes depsitos na relao, e viol-las, em afastamento.Por isso, quando se comea uma nova relao, importante colocar na mesa todas as perspectivas. As pessoas envolvidas vo julgar um ao outro conforme estas perspectivas.E, se elas sentirem que suas expectativas bsicas foram violadas, a reserva de confiana diminui. Criamos e muitas situaes delicadas ao assumirmos que nossas expectativas so evidentes por si, e que elas foram compreendidas com clareza e aceita pela outra pessoa.O depsito acontece ao deixarmos claras e explcitas as perspectivas desde o incio.Isso exige um investimento real de tempo e esforo comeo, mas economiza um bocado de tempo e esforos posteriores.Quando as expectativas no esto claras e no so compartilhadas, pessoas comeam a se tornar emocionalmente sensveis, e basta um entendido para complicar tudo, criando choques de personalidade e falhas de comunicao.Esclarecer as expectativas geralmente exige uma boa dose de coragem. Pelo jeito mais fcil agir como se as diferenas no existissem, e torcer para que as coisas dem certo do que encarar as diferenas e trabalhar em conjunto para se chegar a um conjunto de expectativas mutuamente aceitvel.

5 - Demonstrar Integridade Pessoal

A Integridade Pessoal gera confiana, sendo a base para vrios tipos de depsitos. A falta de integridade pode minar a maioria dos esforos para criar contas onde a confiana alta. As pessoas podem procurar entender, lembrar-se das pequenas coisas, manter as promessas, esclarecer e preencher as expectativas, e mesmo assim fracassar na construo de saldos de confiana se forem emocionalmente desonestas. A integridade inclui a honestidade, mas vai alm dela. A honestidade implica contar a verdade - em outras palavras, adequar nossas palavras realidade. A integridade adequar a realidade a nossa palavras - em outros termos, manter as promessas e preencher as expectativas. Isso exige um carter ntegro, firmeza em relao a si mesmo e em relao vida tambm.Uma das formas mais importantes de se demonstrar a integridade ser leal a quem no est presente. Ao agir assim, conquistamos a confiana daqueles que esto presentes. Quando algum defende os ausentes, ganha a confiana dos presentes.Vamos supor que voc e eu estivssemos sozinhos, criticando nosso supervisor de um modo que no ousaramos fazer se ele estivesse presente. O que aconteceria quando eu e voc cometssemos um erro?Voc saberia que eu iria discutir suas deficincias com outra pessoa. Foi o que voc e eu fizemos pelas costas do supervisor. Voc conhece minha natureza. Eu o elogio pela frente, e o critico pelas costas. Sabe disso porque viu quando tal coisa aconteceu.Esta a essncia da dubiedade. Ser que isso aumenta a reserva de confiana em minha conta? Por outro lado, suponha que voc tenha comeado a criticar nosso supervisor, e eu responda que concordo basicamente com o contedo de algumas crticas, e sugira que ns dois marquemos uma reunio para conversar com o supervisor, e explicar claramente nossas sugestes para melhorar as coisas. O que acha que eu faria quando algum o criticasse pelas costas?Dando outro exemplo, suponha que, em meu esforo para melhorar o relacionamento com voc, eu revele algum segredo de outra pessoa."Eu no deveria contar isso, mas como voc meu amigo...", posso dizer. Ser que trair outra pessoa aumenta minha conta de confiana com voc? Ou voc pensar que as coisas ditas confidencialmente para mim sero contadas aos outros?Tal atitude dbia pode criar a impresso de fazer um depsito com a pessoa que est a seu lado, mas na verdade uma retirada, pois est revelando na verdade a sua falta de carter Talvez consiga o ovo de ouro do prazer temporrio, ao diminuir algum ou revelar uma informao privilegiada, mas estar estrangulando a galinha, enfraquecendo o relacionamento que fornece um prazer duradouro como conseqncia.A integridade, em uma realidade interdependente, apenas o seguinte; tratar a todos conforme o mesmo conjunto de princpios. A partir da, as pessoas confiaro em voc.Talvez elas, no comeo, no valorizem a experincia de contato com a verdade que esta integridade provoca.Encarar a verdade exige bastante coragem, e muita gente prefere seguir o caminho mais fcil, hostilizando e criticando, traindo a confiana e "participando de fofocas sobre os outros, pelas costas. Mas, a longo prazo, as pessoas confiaro em voc e respeitaro sua postura, se for honesto, gentil e franco. Voc se importa o suficiente com elas para adotar esta atitude. E ser de confiana, dizem, vale mais do que ser amado:A longo prazo, estou convencido de que ser de confiana conduzir tambm a ser amado. Quando meu filho Joshua era novo, ele freqentemente fazia uma pergunta esclarecedora. Sempre que eu reagia de modo extremado, demonstrava impacincia ou irritao, ele revelava sua vulnerabilidade e honestidade, e nosso relacionamento era to bom que perguntava, olhando no fundo dos meus olhos... "Papai, voc gosta de mim?" Se pensasse que eu estava rompendo com um princpio bsico de vida em relao a uma pessoa, imaginaria que eu poderia quebr-lo no que referia a ele tambm.Como professor e como pai descobri que a chave para o todo a unidade.Principalmente se a unidade est testando a pacincia e o bom humor de muitos. o amor e a disciplina de um filho, de um estudante, que comunica o amor dos outros. A forma como voc trata cada um revela a maneira como encara todos os outros, porque, em ltima anlise, todos so um.A integridade tambm inclui evitar qualquer comunicao que seja enganosa, venenosa ou abaixo da dignidade do ser humano. "Uma mentira uma comunicao com o intuito de enganar", diz uma das definies da palavra. Seja na comunicao atravs das palavras ou do comportamento, havendo integridade a inteno no pode ser enganar.

6 - Pedir Desculpas Sinceras Quando Voc Faz uma RetiradaQuando a gente faz uma retirada da Conta Bancria Emocional, precisa pedir desculpas, e fazer isso com sinceridade. Grandes depsitos derivam de palavras sinceras.- Eu estava errado.- Foi falta de gentileza minha.- Faltei com o devido respeito.- Passei por cima da sua dignidade, e sinto muito.- Eu o deixei constrangido na frente de seus amigos, e no havia motivo para isso.Apesar de pretender defender meu ponto de vista, eu nunca deveria ter agido assim.Desculpe-me.Pedir desculpas com o corao, e no por pena, exige muita firmeza de carter. Uma pessoa precisa ser dona de si, e ter um senso profundo de segurana quanto aos princpios e valores fundamentais para poder pedir desculpas com sinceridade.As pessoas inseguras no conseguem fazer isso. Ficam por demais vulnerveis.Acham que tal coisa sinal de fraqueza e vulnerabilidade, que os outros se aproveitaro desta desvantagem. Sua segurana se baseia na opinio alheia, e elas se preocupam com o que os outros vo pensar. Alm disso, elas normalmente encontram desculpas para o que fizeram. Elas situam seus erros no contexto do erro dos outros, e, se chegam a pedir desculpas, estas so superficiais."Se voc vai se curvar abaixe bastante", diz um ditado oriental. "Pague at o ltimo tosto", diz a tica crist. Para valer como depsito, um pedido de desculpas precisa ser sincero. E ser recebido como algo sincero.Conforme ensinou Leo Roskin: "Os fracos so cruis. A suavidade s pode vir dos fortes".Estava em meu escritrio uma tarde, escrevendo sobre a questo da pacincia, entre outras coisas. Ouvia meus filhos pulando de um lado para outro do corredor, fazendo barulho, e percebi que minha pacincia estava se esgotando.De repente David comeou a esmurrar a porta do banheiro, gritando a plenos pulmes:- Quero entrar! Quero entrar! Quero entrar!Sa do escritrio imediatamente e disse a ele, muito bravo:- David, voc tem uma idia do quanto isso est me perturbando?Sabe como difcil uma pessoa se concentrar e escrever criativamente?Agora voc vai j para seu quarto, e fique l dentro at conseguir se comportar direito! - Foi o que ele fez, deprimido, fechando a porta.Quando virei, me dei conta de outro problema. Os meninos brincaram de futebol americano no corredor estreito, e um deles havia sido atingido por uma cotovelada na boca.Ele estava deitado no cho, sangrando. David, assim que soube, fora ao banheiro para pegar uma toalha molhada para colocar no ferimento. Mas sua irm Maria estava tomando banho e no queria abrir a porta.Quando me dei conta de que havia interpretado a situao de modo totalmente errado, e reagido impulsivamente, fui pedir desculpas a David na hora. Quando abri a porta, a primeira coisa que ele disse foi:- Nunca mais vou perdoar voc!- E por que no, meu filho? - retruquei. - Sinceramente, no percebi que voc estava tentando ajudar seu irmo. Por que no pode me perdoar?- Porque voc fez a mesma coisa na semana passada - respondeu'Em outras palavras, ele estava dizendo: "Papai, voc agiu errado, e vai conseguir se safar s pedindo desculpas".Desculpas sinceras representam depsitos, desculpas repetidas, tidas como insinceras, provocam o afastamento. E isso se reflete na qualidade do relacionamento.Uma coisa cometer um erro, e outra completamente diferente admitir este erro. As pessoas perdoam os enganos, porque normalmente os enganos so produtos da mente, erros de avaliao. Mas as no perdoam facilmente os erros do corao, as intenes maldosas, motivos torpes, as justificativas arrogantes que visam encobrir a anterior.