A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a Qualidade.
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A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a
Qualidade
O desempenho de uma organização depende
fortemente da contribuição das pessoas que a compõem e a forma
como as pessoas estão organizadas, são
estimuladas e capacitadas, e como são mantidos um ambiente de
trabalho e um clima organizacional adequados
Conceituais
Humanas
Técnicas
Conceituais
Humanas
Técnicas
Institucional Alta direção
Operacional Supervisão
Níveis administrativos Habilidades necessárias
Intermediário Gerência
Qualidade de produtos
Serviços
Qualidade de vida
Qualidade de
relacionamento
Eleva o moral
Excelência
Courtis afirm
a
As pessoas trabalham melhor se forem motivadas e instruídas
Schein
Modelo do homem auto-realizador
Quer tornar o trabalho mais desafiante e significativo de modo a gerar orgulho e auto-estima para quem os realiza.
Torna-se imprescindível
identificar quais fatores motivam as pessoas
nas organizações
Bow
ditch & B
uono argumentam
Um problema principal é saber porque as pessoas se comportam da maneira que o fazem em seu ambiente de trabalho?
Porque algumas pessoas dão o máximo de si e outras nem tanto?
Como é possível influenciar o desempenho das pessoas?
Como motivar as pessoas?
Cabe então uma pergunta:
O fracasso da maioria das empresas está na falta de conhecimento de como lidar com pessoas
Bergamini
A Motivação é um aspecto intrínseco às pessoas
Ninguém motiva ninguém
Vroom
Desejos individuais e as expectativas de alcançá-los
É a força que propele o indivíduo para uma certa função
HerzbergMausner
Snyderman
O que motiva é o atingir de uma meta, isso motiva para novos desafios. São os fatores do próprio trabalho que funcionam como fatores motivadores
McGregor
As pessoas têm capacidade e criatividade para resolver problemas dentro das instituições
Motivadas, há interesse de fazer certo e melhor
Um trabalhador motivado é capaz de atingir metas organizacionais
Macedo Póvoa Filho
A motivação surge de dentro das pessoas, não há como ser imposta
Várias são definições de motivação
Não há unanimidade na definição de motivação, pois o conceito é difícil de entender exatamente
Uma grande questão é:
Como os gerentes das organizações vão entender e aproveitar a motivação para o sucesso pessoal e institucional?
1o passo
Ultrapassar a visão Taylorista
Tratar as pessoas com
o pessoas
Personalidade
Aspirações
Valores
Crenças
Atitudes
Motivações
Objetivos
individuais
EmoçõesPercepção
Capacidade
2o passo
Trabalhar o clima interno
3o passo
Em
powerm
ent
Localização:Minas GeraisEspírito Santo
Produtos:Pelotas de minério de ferroPellet-feedFinos de minério
Para a Samarco,
Fazer bem-feito
É fazer bem Para todo
Mundo.
Case
Transforma o minério de ferro de baixo teor em pelotas tipo exportação
UM MODELO DE GESTÃO
QUE É UMA VERDADEIRA
GESTÃO-MODELO.
Gerência Voltada para:
Qualidade de vida
Clima interno
Equilíbrio, disposição, harmonia de corpo, mente e espírito: para a Samarco, empregado saudável é ser humano pleno.
A Gerência da Qualidade de Vida, através do Programa Bem Viver, atua permanentemente buscando formas de garantir e aumentar o bem-estar dos
empregados e de seus familiares e conscientizar para a mudança de hábitos prejudiciais - como sedentarismo e tabagismo - e para o combate à dependência química de álcool e
drogas.
A Samarco oferece os seguintes benefícios: Restaurante Ticket Restaurante Desjejum Lanche Noturno Assistência Médica Assistência Hospitalar Assistência Odontológica Assistência Farmacêutica Check-up Seguro de Vida Seguro de Viagem Plano de Previdência Privada Educação de Nível Médio (desenvolvimento) Graduação Pós-graduação e MBA Cursos e Seminários no Brasil (desenvolvimento) Transporte Estacionamento Auxílio Funeral Crédito – CREDISAM Crédito Habitacional – COHESA Empréstimo de Férias Auxílio Creche
Qualidade ComprometimentoSatisfação
Pessoas
Motivadas
Tempo de trabalho na SamarcoTempo de trabalho na Samarco
Tempo de empresa
3 a 5 anos40%
6 a 10 anos40%
acima de 11 anos20%
Clima interno na SamarcoClima interno na Samarco
0%
20%
40%
60%
80%
Ruim Bom Muito bom Ótimo
Clima interno
Preocupação da Samarco com a motivação dos funcionáriosPreocupação da Samarco com a motivação dos funcionários
0%
20%
40%
60%
80%
Não Às Vezes Sempre
Preocupação com a motivação
Vale salientar que motivar não é manipular as pessoas com elogios ou coisas semelhantes ou suborná-las com recompensas, mas é o reconhecimento pela administração, quando as metas e objetivos são atingidos, é a celebração pública desse reconhecimento, é enaltecer as atitudes das pessoas com melhor desempenho do seu trabalho, resultando em uma auto-estima favorável.
TODA ORGANIZAÇAO INTELIGENTE DEVE ATENTAR PARA A GRANDE IMPORTÂNCIA
DE SE TER UMA EQUIPE MOTIVADA
Obrigado pela oportunidade