A CPA na ESPM: A instauração de um processo de melhoria contínua

Alexandre Gracioso

ESPM

agracioso@espm.br

O desafio para o Gestor Educacional

Cultura ESPM

• Qualidade e excelência

• Mensuração (avaliação) contínua

– Diversos instrumentos de avaliação já existentes

• Serviços acadêmicos e de suporte

– Projeto de Excelência em Serviços e instrumento de

acompanhamento de desempenho semanal

Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.Publicada em DOU de 15/04/2004

• Institui o Sistema Nacional de Avaliação

da Educação Superior – SINAES

• Cria a Comissão Própria de Avaliação -

CPA

Composição SINAES:

• Avaliação dos cursos de graduação

• Avaliação do desempenho dos estudantes

(ENADE)

• Avaliação das Instituições

Atribuições da CPA perante o MEC:

• Condução dos processos de avaliação internos (sob

orientação da Coordenação da CPA)

• Sistematizar e prestar informações solicitadas pelo

MEC/INEP (especialmente nas Avaliações

Institucionais Externas - visitas de comissão de

especialistas através de relatórios parciais e final de

auto-avaliação e pessoalmente)

Atribuições da CPA perante a Instituição:

• Prestar contas das atividades aos Órgãos

Colegiados através de:

– Relatórios

– Pareceres

– Recomendações (se for o caso)

Projeto de Auto-Avaliação Institucional ESPMDimensões Avaliadas

• Concepção / Gestão da ESPM

• Ensino da Graduação

• Corpo Docente

• Corpo Discente

• Corpo Técnico Administrativo

• Infra-estrutura Física, Recursos de Informação e Comunicação

• Ensino da Pós-Graduação Lato e Stricto Sensu

Abordando dimensões fundamentais para a gestão organizacional e acadêmica, a CPA transformou-se em um importante instrumento de apoio ao

planejamento e à gestão.

Composição da CPA• Membros externos

• Professores (voluntários)

• Alunos

• Funcionários administrativos

• Mantenedora

• Grupo de trabalho para prestar apoio na coleta e

tabulação de dados

O número de voluntários aumentou no segundo ano, quando a CPA já começava a conquistar credibilidade junto à comunidade.

Retorno da pesquisa de campo realizada em 2006

• 79 docentes (40% do total)

• 1470 alunos (54% do total da amostra – 2º

a 8º semestres)

• 153 funcionários do corpo Técnico-

Administrativo (63% do total)Retorno aumentou bastante em relação à pesquisa realizada em 2005, na

medida em que as pessoas reconheceram a importãncia da iniciativa. Foram feitas palestras solicitando o apoio na pesquisa.

Avaliação dos resultados obtidos

• Fórum democrático de discussão de idéias

– Todas as sete dimensões do projeto são avaliadas anualmente

• Instrumento valorizado pela comunidade interna

– Sugestões são realmente implementadas, quando possível

• Resultados acompanhados pela presidência da

instituição

– A pesquisa de campo comprova percepções sobre problemas

da instituição

Algumas mudanças já realizadas

• Criação da tutoria no primeiro ano,

primeiramente no curso de Administração

• Criação da Bolsa “Meritocrática” para entrantes

a partir do 1º semestre de 2006

• Instituição da bolsa para alunos do Ensino

Médio oriundos do ensino público

• Criação da intranet e do “Visão institucional”

Algumas mudanças já realizadas• Expansão do intercâmbio entre docentes da Graduação

e Pós Lato Sensu.

• Criação da Gerência de Recursos Humanos na

Instituição, que está em fase de estruturação do

Departamento

• Implantação de melhorias nos serviços de ambulatório e

de cópias e impressões– Com solução de terceirização do parque de impressoras, foi

possível reduzir pela metade o custo da impressão cobrado dos

alunos

• Padronização de softwares

Algumas sugestões para a CPA dar certo

• Instituir uma cultura de avaliação de resultados

e constituir a CPA nesse contexto

• Obter o comprometimento da mantenedora

(participação de representante da diretoria)

• Organizar a CPA como um projeto, com

cronograma, responsáveis, etc.

Algumas sugestões para a CPA dar certo

• Instituir um grupo de trabalho para realizar o

levantamento dos dados

• Discutir os problemas percebidos com

transparência

• Oferecer um retorno à comunidade sobre as

ações tomadas

Muito obrigado!

agracioso@espm.br