A EmpresaDesde 1997 a Destaque Pesquisa & Marketing

vem conquistando espaço no mercado de pesquisas de mercado, buscando constantemente

a satisfação de seus clientes e concentrando esforços na qualidade, na rapidez de realização dos

projetos, em preços competitivos e sugerindo recomendações gerenciais de Marketing que

possibilitem ao cliente solucionar os seus problemas mercadológicos.

A partir do amplo conhecimento do mercado, aliado à capacidade de atender projetos globais, e

ao envolvimento e comprometimento com seus clientes, a Destaque os auxilia, contribuindo para o

êxito de suas ações de Marketing.

AbrangênciaA Destaque Pesquisa & Marketing

possui sede em Porto Alegre/RS, e filial em Salvador/BA.

Atua em todo o mercado nacional com equipe própria, como no Projeto para Philip

Morris, onde foram realizadas 200.000 entrevistas pessoais em 12 estados.

A empresa também executa projetos no exterior, como a pesquisa Petroquímica Quattor, executada em 19 países, e a Pesquisa Solvay, feita na Argentina.

PesquisaQuantitativa

• Satisfação de Clientes• Imagem de Marca• Perfil de Consumidores• Painel de Consumidores• Teste de Produto/Serviço• Potencial de Mercado• Clima Organizacional• Opinião Pública• Levantamento de Preços• Análise da Concorrência• Análise Sensorial• Teste de Mídia• Cliente Oculto• Auditoria de PDV

Tipos de Pesquisa

DeskResearch

PesquisaQualitativa

ValoresO mercado está mais maduro e necessita de um

marketing cada vez mais profissional. É através da informação que o marketing existe, e com ele pode-se

obter clientes mais satisfeitos, empresas mais lucrativas e funcionários mais preparados e reconhecidos.

O principal valor da Destaque é o ENVOLVIMENTO com o cliente, realizando pesquisas totalmente

personalizadas e fornecendo mais do que dados, e sim, informações e recomendações de marketing.

Outros valores de nossa empresa:» Seriedade» Qualidade» Sigilo» Inovação

Diferenciais• A Destaque dispõe de um Call Center próprio, 100%

automatizado, com 16 posições de atendimento específicas para realização de pesquisas via C.A.T.I. (Computer Aided Telephone Interviewing) e Internet. Com isso, a Destaque possibilita um maior controle das informações do cliente (sem terceirização com empresas de Call Center) e uma maior qualidade no desenvolvimento das pesquisas, pois nossas entrevistadoras recebem treinamento de alto nível e os coordenadores podem acompanhar cada etapa da coleta de perto.

• Destaque e-Survey – sistema proprietário de pesquisas pela internet, com muitos diferenciais em relação às ferramentas usualmente utilizadas.

Diferenciais• Nossas pesquisas atendem aos critérios de avaliação

e auditoria das principais entidades vinculadas à qualidade total no país (certificadoras,  prêmios e programas), tais ISO, QS/TS, PGQP e o PNQ.

• Realizamos pesquisas editoriais para revistas de circulação nacional, tais como a Revista Banas Qualidade, Plásticos em Revista e Doce Revista.

• Fomos premiados pela AMCHAM (American Chamber of Commerce) como Destaque em Marketing.

Possuímos um portfólio de clientes exigentes em qualidade e resultados, tais como:

Clientes

ClientesClientes

ClientesClientes

Quadro ProfissionalDIRETOR: MARCELO GODOY MARTINSCRA/RS – 18.608• Administração com Ênfase em Marketing pela UFRGS –

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1998)• Marketing Promocional pela ESPM (1997)• MBA em Marketing pela FGV (2002)

• Professor Universitário – Unisinos (2008)• Diretor da Destaque Pesquisa & Marketing (1999/atual)• Membro do Board Consultivo Regional da AMCHAM (2004)• Diretor da Assoc. de Jovens Empresários de POA (2000/2001)• Gerente de Marketing da Brahma (1998/1999)• Gerente de Marketing da Pepsi (1995/1997)

Quadro ProfissionalGERENTE SALVADOR: SIMONE PINHEIRO DE OLIVEIRA• Administração com Ênfase em Marketing pela UFRGS –

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2000/2004)• Mestrado Profissional em Marketing pela Université de Rennes

– França (2005/2006)

• Professora – Faculdade Vasco da Gama (2009)• Auxiliar/Coordenadora/Gerente de Projetos da Destaque

Pesquisa & Marketing (2001/atual)• Analista de Marketing do ATAC Supermarché – França (2006)

Case

Case Aracruz•Compra da Riocell pela Aracruz em Junho

de 2003

Quem é a Aracruz?Quem é a Riocell para os Gaúchos?

•Objetivo: Identificar as percepções sobre as marcas Aracruz, Riocell e Borregaard para definir a política de marca da Aracruz para o RS.

Case Aracruz• Etapa Qualitativa – Entrevistas em

Profundidade com Formadores de Opinião• Políticos• Empresários• Jornalistas• Executivos• Ambientalistas

• Etapa Quantitativa – Pesquisa de Campo com Público Interno e Comunidade• Comunidade dos Municípios Vizinhos à Planta• Colaboradores

Case Aracruz•Principais Resultados:

• Todos os aspectos ruins da atividade estavam vinculadas à marca Borregaard

• Percepção de preservação ao meio ambiente é alta

• Inexistência de rejeição para a marca Aracruz

• O “Bairrismo” hoje é menos importante que geração de emprego, renda e desenvolvimento

Case Aracruz•Principais Recomendações da Destaque

• Duas possibilidades de estratégia de marca: Conjunta (fade-in fade-out) ou Troca Imediata

• Para Troca Imediata, utilização dos seguintes atributos na comunicação: (observe atentamente as quatro macro recomendações da Destaque e veja a campanha realizada a seguir)

• Respeito às Tradições• Empresa Brasileira – A maior do mundo• Desenvolvimento /Investimento /Emprego• Respeito ao Meio Ambiente

Comunicação de Comunicação de Lançamento – Set 2003Lançamento – Set 2003

Aracruz Unidade GuaíbaAracruz Unidade Guaíba

Material Gentilmente Cedido por

Vídeo Lançamento

Case Aracruz•Ampliação da Planta - Abril de 2008

• Anuncio da ampliação da planta com investimentos de R$ 4,9 Bilhões

• Campanha de TV, jornal e outdoor•Novo estudo

• Pesquisa de Recall de Mídia para verificar a lembrança da campanha, sua avaliação e as percepções acerca da ampliação e investimentos no estado (Maio 2008).

Vídeo Ampliação

•Além do Case Aracruz, a Destaque possui outras experiências de sucesso com seus clientes:

• CLARO – Pesquisa que apontou o papagaio de pelúcia como gimmick;

• EXPORT PLASTIC/INP – Pesquisa que reformulou a sistemática de atendimento aos associados.

Outros Cases

• YORK – Pesquisa de produto que redefiniu o ar condicionado do tipo “piso-teto”;

• FONTANA – Pesquisa para relançamento de linha de sabonetes na região Nordeste;

• PHILIP MORRIS BRASIL – Censo Varejo com 200.000 entrevistas pessoais com PDV´s em 12 estados brasileiros;

• SEU CASE – Solicite uma proposta para a Destaque.

Outros Cases

Obrigado pela atenção.

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Porto Alegre: 51 3014 76 00 São Paulo: 11 3717 1417Curitiba: 41 3941 5983 Salvador: 71 3011 7477