José Luiz Panzerijoseluiz@panzeri.com.br

REDUÇÃO DE CUSTOS: A EMPRESA LEVE

José Luiz Panzeri tem experiência nas áreas de

Planejamento de Negócios, Recursos Humanos e

Qualidade, no Brasil e no exterior, em empresas

nacionais e multinacionais de serviços financeiros,

tecnologia, serviços a clientes e varejo.

MBA em Administração de Empresas e

especialização em Negócios Internacionais pela

Universidade de Miami, e graduação em Direito pela

Universidade de São Paulo.

Mais recentemente foi Diretor Executivo de

Recursos Humanos na Fidelity e Vice-Presidente de

Planejamento de Negócios para América Latina na

American Express.

SUAS EXPECTATIVAS, NOSSAS EXPECTATIVAS

COMO A CRISE TEM

AFETADO SEUS

NEGÓCIOS?

COMO SUA

ORGANIZAÇÃO TEM

LIDADO COM ELA?

NOVOS CUSTOS, IMPOSTOS,

NOVAS TECNOLOGIAS,

CONCORRÊNCIA E CLIENTES

CRIAM UMA NOVA DINÂMICA

NOS NEGÓCIOS.

A CRISE QUE NÃO

IRÁ EMBORA.

TODAS AS EMPRESAS PRECISAM

REDUZIR CUSTOS.

SEMPRE.

CLARO QUE PODEMOS CORTAR.

Mandar cortar 10% da folha de pagamento,

Reduzir no cafezinho...

MAS COMO ESTARÁ A EMPRESA NO DIA SEGUINTE?

MAS COMO ESTARÁ A EMPRESA NO DIA SEGUINTE?

ABSOLUTAMENTE DO MESMO JEITO.

=

HÁ CUSTOS

ESCONDIDOS

EM MUITOS LUGARES

$$ $$$

NOS CENTROS DE CUSTOS

DE OUTRAS ÁREAS+

HÁ CUSTOS

ESCONDIDOS

EM MUITOS LUGARES

+ NOS PROCESSOS,

QUE ENVELHECEM

HÁ CUSTOS

ESCONDIDOS

EM MUITOS LUGARES

Custo

necessário

para realizar o

serviço

50%

+ NA MANEIRA COMO AS

ATIVIDADES SÃO REALIZADAS

HÁ CUSTOS

ESCONDIDOS

EM MUITOS LUGARES

SE A GRANDE CARGA DE

CUSTOS ESTÁ ESCONDIDA NAS

ATIVIDADES DO DIA-A-DIA

DAS PESSOAS, NÃO PARECE

MELHOR CONTAR COM A AJUDA

DELAS?

PARA SER UMA EMPRESA LEVE E DE BAIXO

CUSTO É PRECISO REVER TODA A FORMA

DE SE OPERAR.

APENAS UMA DRÁSTICA REDUÇÃO DAS

DESPESAS PODE PROPORCIONAR ISSO.

BUSCAR MUDANÇAS INOVADORAS

QUE TORNEM AS ATIVIDADES MAIS SIMPLES,

MAIS RÁPIDAS E MAIS BARATAS.

+

ANÁLISE

DE VALOR

CUSTEIO

BASEADO EM

ATIVIDADES+

ANÁLISE DE VALOR

DECOMPÕE PRODUTOS E SERVIÇOS EM PARTES, FUNÇÕES E RESPECTIVOS

CUSTOS.

INVESTIGA A FUNÇÃO DE CADA ATIVIDADE, IDENTIFICA SE É ESSENCIAL PARA

OS OBJETIVOS DA EMPRESA. QUAL É O VALOR? UTILIDADE OU ESTIMA?

R$ 1.000,00R$ 0,50

NÃO GERA VALOR ? ELIMINE !

Utilidade Estima

PREPARAÇÃO CONHECER OS FATOS REDESENHO APROVAÇÃO

Workshop de 2 dias

ETAPAS

6 SEMANAS

APRESENTAR O PROGRAMA,

SELECIONAR PARTICIPANTES,

OBTER ORÇAMENTOS,

RELATÓRIOS DE RH.

1 PREPARAÇÃO

PREPARAR LISTAS

DE TODAS ATIVIDADES.

1 PREPARAÇÃO

2 CONHECER OS FATOS

Salários

Benefícios

Aluguel etc.

TI, Telecom etc.

Administração

Total

CUSTO TRADICIONALAtendimento ao Cliente

Receber demandas

Selecionar e analisar

Obter soluções de outros

Elaborar resposta

Enviar resposta

Total

CUSTO POR ATIVIDADEAtendimento ao Cliente

$960.000

330.000

450.000

520.000

240.000

$ 2.500.000

$ 137.000

648.000

758.000

573.000

384.000

$ 2.500.000

De Para

2 CONHECER OS FATOS

Receber demandas

Selecionar e analisar

Obter soluções de outros

Elaborar resposta

Enviar resposta

Total

CUSTO POR ATIVIDADEAtendimento ao Cliente

$ 137.000

648.000

758.000

573.000

384.000

$ 2.500.000

Salários Benefícios Aluguel TI/Telec Administração

MAPEAR CUSTOS POR OBJETIVOS,

ATIVIDADES E SERVIÇOS DOS

DEPARTAMENTOS.

2 CONHECER OS FATOS

REVELA-SE UMA FOTOGRAFIA

CLARA DOS PROCESSOS E

QUANTO CUSTA CADA UM.

GERAR E SELECIONAR IDÉIAS

PARA ATINGIR A META DE

REDUÇÃO.

3 REDESENHO

APLICAR AS 20 TÉCNICAS DE

ANÁLISE DE VALOR EM CADA

ATIVIDADE / SERVIÇO.

COMO

PODEMOS FAZER

DIFERENTE? 1. REDUÇÃO DO CONTEÚDO

2. REDUÇÃO DA QUANTIDADE

3. REDUÇÃO DA FREQUÊNCIA

4. ESPECIFICAÇÕES DESNECESSÁRIAS

5. ELIMINAR

6. SUBSTITUIR

7. ADIAR

8. COMBINAR

9. AUTOMATIZAR

10. MUDAR VOLUME DE TRABALHO

11. MUDAR FLUXOS OU PROCEDIMENTOS

12. MUDAR NÍVEL PROFISSIONAL

13. MUDAR FORNECEDORES

14. MUDAR INFORMAÇÕES DE TERCEIROS

15. PADRONIZAR

16. CENTRALIZAR

17. LEI DE PARETO

18. DESCENTRALIZAR

19. VALOR DE USO VERSUS VALOR DE ESTIMA

20. REVISÃO DA ESTRUTURA DE CUSTOS

CHEGA O MOMENTO DE

APRESENTAR AS IDEIAS PARA A

DIRETORIA DA EMPRESA.

UMA VEZ APROVADAS, PARA CADA

PROPOSTA DEVE SER PREPARADO

UM PLANO DE AÇÃO.

4 APROVAÇÃO

MUDANÇA DAS INFORMAÇÕES DE TERCEIROS

MUDANÇA DE FLUXOS OU PROCEDIMENTOS

A MUDANÇA É “BOTTOM-UP”

AS PESSOAS SÃO

CAPAZES DE TUDO.

VALORIZADAS,

ASSUMEM A

PROPRIEDADE DO

PROGRAMA COM

LIBERDADE PARA

PROPOR SOLUÇÕES.

E SÃO SUAS IDEIAS QUE

MUDAM O RESULTADO DA

EMPRESA.

ECONOMIAS SUBSTANCIAIS, REAIS, DURÁVEIS.

REDUÇÃO DE CUSTOS: A EMPRESA LEVE