8/16/2019 A Importância Do Desenvolvimento Dos Fornecedores Para a Atividade de Compras

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A importância do desenvolvimento dos fornecedores para aatividade de comprasFernando de Oliveira Fidelis

Engenheiro Químico com especialização em Engenharia da Qualidade e MBA em

Gestão de Negócios. Super isor de !esen ol imento de "ornecedores e Blac# Belt da

$N% &atin America.

RESUMO

As empresas já perceberam que adquirem de seus fornecedores, muitas vezes, mais do que !" dovalor de seu faturamento# $om isso, adquirem tamb%m mais da metade dos seus problemas dequalidade e de lead&time#As empresas que buscam a e'cel(ncia operacional sentiram a necessidade de desenvolver pro)ramas dedesenvolvimento de seus fornecedores, com a *nalidade de reduzir as n+o&conformidades, )arantir ospro)ramas de entre)a, tornar&se mais competitivas, fomentar parcerias de lon)o prazo, reduzir custos eaumentar a e'ibilidade#Um bom processo de desenvolvimento de fornecedores vai possibilitar -s empresas identi*car e atrair osmel.ores fornecedores, visando o estabelecimento de parcerias de lon)o prazo# O relacionamentofortalecido pelo processo de desenvolvimento dos fornecedores busca um )an.o m/tuo em qualidade,tempo de ciclo de pedido, redu0+o de custos,elimina0+o de desperd1cios e mel.ora do servi0o, produzindo resultados para ambas as or)aniza02es 3relacionamentos )an.a&)an.a#AR456O

Uma das decis2es de compras mais importantes % a correta sele0+o de fornecedores de suprimentos,pois se a decis+o tomada n+o for a correta, as necessidades de compras da empresa n+o ser+operfeitamente atendidas# Se)undo 7uran 89:::;, as empresas perceberam que a qualidade dodesempen.o dos seus fornecedores vem se tornando cada vez mais importante por vários motivos<= >uantidade de produtos comprados< para muitos fabricantes de equipamentos ori)inais, pelo menosmetade dos materiais inclu1dos em seus produtos % comprada de fornecedores#= Altos custos associados - qualidade insatisfat?ria de itens de fornecedores< para al)umas empresas,

cerca de @ " de todas as reclama02es de )arantia devem&se a itens comprados#= 5nterdepend(ncia entre comprador e fornecedor< al)umas empresas s+o bastante dependentes dosfornecedores em vários aspectos, como instala02es de manufatura inte)radas, depend(ncia tecnol?)ica,entre)as just&in&time, etc#As empresas perceberam que a mel.or maneira para c.e)ar - escol.a de fornecimento correta % odesenvolvimento de uma boa base de fornecedores, visando reduzir as n+o conformidades, aumentarsua competitividade, buscar a mel.oria cont1nua do desempen.o e fomentar relacionamentos de lon)oprazo#A mudan0a de um relacionamento entre empresas compradoras e fornecedores, passando de umrelacionamento con itivo 3 com vis+o de curto prazo 3 para um relacionamento cooperativo % inevitável,em virtude da necessidade de se )arantir amel.oria do desempen.o dos fornecedores#O relacionamento cooperativo % um relacionamento cont1nuo, planejado, baseado na con*an0a m/tua,no planejamento conjunto e nas rela02es )an.a&)an.a# Esta prática, onde o fornecedor % selecionadotendo em vista um relacionamento de lon)o prazo % denominado de parceria#

A $onfederation of rtis. 5ndustrB e o Cepartment of 4rade and 5ndustrB 8apud ailB et al#, D!!!, p# D! ;,de*niram parceira da se)uinte maneira< arceria de suprimentos % o compromisso entreclientesFfornecedores, independente da dimens+o, com um relacionamento a lon)o prazo baseado emobjetivos claros e mutuamente de*nidos, visando ao esfor0o em termos de capacidade e competitividademundial#

Estes relacionamentos de parceria e'i)em al)umas premissas básicas, como o desenvolvimento decontratos de compra de lon)o prazo & que incentivam os fornecedores a investir em mel.orias & eredu0+o do n/mero de fornecedores & aumentando a participa0+o de mercado dos remanescentes# araos fornecedores, uma das principais vanta)ens recebidas % uma posi0+o de destaque em novospro)ramas de desenvolvimento em futuras decis2es de compra#

Al%m disso, possibilita tamb%m a elabora0+o de planejamentos a lon)o prazo# A escol.a edesenvolvimento da base de fornecedores deve ser um processo cont1nuo nas empresas# Este processo

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n+o deve ser usado somente para aumentar ne)?cios com os mel.ores fornecedores e eliminar ospiores, mas tamb%m para mel.orar o desempen.o dos fornecedores mais fracos#

Um pro)rama de desenvolvimento de fornecedores deveria permitir identi*car e atrair os mel.oresfornecedores, visando criar novos )raus de relacionamento como parcerias de lon)o prazo# $adaempresa deve de*nir o que % um Gmel.or fornecedorH# ailB et al# 8D!!!;, apresentam o que deveria seruma lista de atributos de um bom fornecedor<= $umpre prazos de entre)a= Iornece itens com qualidade= Oferece pre0o competitivo= 4em um bom .ist?rico de refer(ncias= Iornece um bom servi0o= $umpre o prometido= Ap?ia tecnicamente

rimeiramente % importante determinar qual o desempen.o esperado dos fornecedores e que deveráestar alin.ado com as metas e objetivos )lobais da empresa# Uma empresa que busca alcan0ar um n1velde e'cel(ncia precisa que seus fornecedores mais importantes estejam alin.ados com a sua pr?priaestrat%)ia or)anizacional# A falta de sincroniza0+o de estrat%)ias pode causar impactos adversos nocusto, qualidade e entre)a#

Outro ponto importante % a de*ni0+o da aborda)em de avalia0+o e monitoramento# Entre os aspectos dedesempen.o do fornecedor podemos citar<& Estabilidade *nanceira< a sa/de *nanceira % mais importante para fornecedores&c.ave e parceiros delon)o prazo# Um fornecedor com problemas de u'o de cai'a poderá ter di*culdades de obter materiais,cumprir as entre)as nas datas previstas e manter a qualidade de seus produtos# O maior desa*o consisteem ser capaz de identi*car tend(ncias ne)ativas antes que um )rande problema aconte0a#& 5ndicadores de desempen.o operacional< indicadores&c.ave de desempen.o 8J 5Ks; podem cobrirmuitos aspectos, como qualidade, pontualidade de entre)a, lead times, e'ibilidade, tempo de resposta,custo de )arantia# Estes indicadores podem ser obtidos do fornecedor ou do pr?prio sistema interno daempresa#>uase toda empresa .oje em dia sabe que deveria estar avaliando o desempen.o dos seusfornecedores# $ontudo, para a)ir efetivamente na mel.oraria do desempen.o dos seus fornecedores eao mesmo tempo produzir resultados e retorno do investimento, um processo de desenvolvimento eavalia0+o de fornecedores deveria ser desdobrado nas se)uintes etapas<= Alin.ar as metas de desempen.o do fornecedor com as metas e objetivos or)anizacionais da empresa#= Ce*nir quais aspectos de desempen.o ser+o avaliados e monitorados#= Ceterminar o m%todo de coleta de informa02es= Iornecer feed&bacL aos fornecedores quanto ao seu desempen.o#= roduzir resultados a partir da mel.oria do desempen.o do fornecedor#& rocessos e práticas de )est+o< fornecedores bem administrados fornecem produtos com o mel.orvalor, dentro do prazo e e'atamente como foi pedido pelo cliente, al%m de reduzirem custos edesenvolverem produtos mel.ores# As informa02es sobre as práticas )erenciais do fornecedor s+ocr1ticas para a manuten0+o de rela02es ben%*cas de lon)o prazo, contudo s+o as informa02es quenecessitam de mais recursos para serem obtidas, tanto para o cliente quanto para o fornecedor#

Um aspecto importante da avalia0+o de fornecedores % antecipar e diminuir os riscos# Al%m dos riscos nasa/de *nanceira, no desempen.o operacional e nas práticas de )est+o, e'iste o risco associado -lideran0a do fornecedor# Uma lideran0a forte ecomprometida possui uma c.ance maior de sucesso e supera0+o das di*culdades do ne)?cio#

O pr?'imo ponto % desenvolver um m%todo para a coleta de dados# E'istem várias formas de coleta dedados, cada um com suas particularidades e limita02es# Os m%todos mais comuns incluem questionáriosem papel, questionários via internet, relat?rios de sistemas atuais, visitas ao fornecedor e certi*ca02esde terceira parte# A maior preocupa0+o % com a abran)(ncia e e'atid+o dos dados, pois se o processon+o for bem planejado e e'ecutado, os dados )erados podem ser va)os e de validade questionável#

As empresas precisam ter uma comunica0+o verdadeira com seus fornecedores a respeito dodesempen.o deles# Se os resultados das medi02es de desempen.o e as e'pectativas de a02es n+oforem comunicados aos fornecedores, estas a02es n+o acontecer+o# muito comum as empresasenviarem os resultados de desempen.o sem nen.um comentário sobre as pr?'imas etapas paramel.oria cont1nua, destruindo parte do prop?sito do processo#

$oncluindo, o processo de avalia0+o do fornecedor si)ni*ca entender, comunicar e mel.orar odesempen.o do fornecedor# Se todos os componentes importantes de um bom sistema de avalia0+o de

fornecedores forem e'ecutados corretamente, a medi0+o do desempen.o de um fornecedor deve levarao desenvolvimento do mesmo#

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A mel.oria deste desempen.o possui um )rande potencial para causar impactos positivos nas empresasclientes, tanto *nanceira quanto competitivamente# ara isso, as empresas precisam trabal.ar com seusfornecedores no desenvolvimento de planos de a0+o, como resultado destas avalia02es, fec.ando o ciclodo processo de desenvolvimento de fornecedores#

REIERN $5AS 5 P5O6RQI5$ASA5P , # et al# $ompras< princ1pios e administra0+o# 9# ed# S+o aulo< Atlas, D!!!#

7URA , 7# M# $ontrole da >ualidade# # ed# S+o aulo< MaLron ooLs, 9:::#6ORCO , S# Sete etapas para medir o desempen.o do fornecedor# Revista anas>ualidade# S+o aulo, n#9 9F9T, out# D!!