Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos com Área de Concentração em Gestão de

Pessoas

Professora Debora Aparecida Almeida

NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

DE CONFLITOS

BREVE CURRICULUMGraduação em Administração – UnC - Curitibanos

Mestrado em Desenvolvimento Regional - FURB

Professora de Pós-Graduação UFPI e UnC- Mafra

Professora de Graduação na UnC-Curitibanos

Pesquisadora do CNPq em Planejamento Urbano e Regional – NPDR – FURB

Pesquisadora do CNPq - NECHS – Núcleo de Estudos em Ciências Humanas e Sociais – UnC- Curitibanos

Colaboradora do Jornal Farol de Curitiba – Coluna Gestão de Idéias.

Gerente de Desenvolvimento Econômico Sustentável e Agricultura da Secretaria de Desenvolvimento Regional de Curitibanos.

MARCO TEÓRICOA palavra negociação tem suas raízes na palavra latina otium, que significa ócio.

Neg-otium se tornou corrente quando diminuiu a população escrava na Roma antiga e os

cidadãos descobriram que tinham cada vez menos tempo vago. Eles, então, negociavam

para melhorar sua qualidade de vida, para aumentar seu tempo livre.

De fato, toda negociação pretende aumentar a qualidade de vida e trabalho.

Afinal, o que é

negociação ?

Negociação significa, de fato, uma situação na qual cada ponto que

requer acordo seja tratado de forma a buscar satisfazer as necessidades de ambas as partes, que esperam

melhorar a situação em que encontravam anteriormente.

Todos os slides de negociação foram adaptados do livro : GOMES DE MATOS, Francisco. Negociação : modelo, estratégia estudos de caso.Rio de Janeiro : Reichmann & Affonso Editores, 2003.

MARCO INCIALViver a vida com inteligência significa administrar conflitos,

permanentemente.

Daí surge a negociação como recurso de humanização e

democratização do relacionamento.

Dois são os problemas

fundamentais das

OrganizaçõesFonte : Pró-Reitoria de Ensino 1º Semestre de 2005

Um é a comunicaçãoQue não se reporta apenas a tecnologia informacional.

Diz respeito a interação humana.

“

Outro é o Relacionamento

Que significa condição essencial para equipes consistentes.

O instrumento por excelência é a NEGOCIAÇÃO.

Significa gerenciar emoções, prevenir e solucionar

conflitos.

NEGOCIAR

NEGOCIAÇÃO COMO FILOSOFIA

ACEITAÇÃO DOS VALORES QUE EMBASAM UMA ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA, OS IDEAiS DE DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA SOCIAL, OS PRESSUPOSTOS DE CO-

REPONSABILIZAÇÃO POR RESULTADOS.

NEGOCIAÇÃO COMO TÉCNICA

Observância dos princípios e práticas do trabalho em equipe,

a institucionalização de processos de conversação no trabalho e no exercício regular dos instrumentos gerenciais

participativos, como a reunião e a delegação de autoridade.

FATORES CONDICIONANTES DA

NEGOCIAÇÃO

1. A Cultura Organizacional

2. O Clima Organizacional

3. O Sistema Gerencial Integrado

1. A CULTURA ORGANIZACIONAL

• A filosofia da empresa (seus valores)

• A política da empresa (suas diretrizes)

• A estratégia da empresa (sua atuação)

2. O CLIMA ORGANIZACIONAL

O ambiente descontraído e motivador da participação, da responsabilidade, da prática da decisão compartilhada e da criatividade.

3. O SISTEMA GERENCIALINTEGRADO

• Gerências (áreas, setores) falando a mesma linguagem, ou seja, visão consensual quando à filosofia, políticas e

estratégias.

COMPORTAMENTO DEMOCRÁTICO

• A NEGOCIAÇÃO É MARCA VISÍVEL DE UM COMPORTAMENTO DEMOCRÁTICO. SUA PRÁTICA

REGULAR É A EXPLICITAÇÃO CONCRETA DA DEMOCRACIA NO TRABALHO.

• Seu exercício efetivo conduz ao desenvolvimento cultural, à qualidade do relacionamento humano, à melhoria das

condições de vida, ao esforço consentido, à cooperação espontânea e ao trabalho como meio de auto-realização.

A NEGOCIAÇÃO É UM INSTRUMENTO

EMINEMENTEMENTEEDUCACIONAL

NEGOCIAÇÃO É BASICAMENTE

CONVERSAÇÃO • PRÁTICA HABITUAL DO DIÁLOGO.

APRENDE-SE A NEGOCIAR NEGOCIANDO

• A prática da negociação dever ser, assim, estimulada e orientada no âmbito grupal : na intimidade da família, da

fábrica, do escritório, da igreja, da escola, do governo, em todos os grupos sociais.

PODER E NEGOCIAÇÃO•O posicionamento ideológico da empresa - e mais

especificamente do empresário, sua consciência, visão, pensamento sobre a realidade social brasileira – significa

o cenário decisório do país, a presença de uma das forças potencialmente mais promissoras da renovação.

PODER E NEGOCIAÇÃOForças Sociais Significativas :

• Distribuição de renda;

• Explosão demográfica e urbanização intensiva;

• Saúde e previdência;

• Sistema educacional e analfabetismo;

• Condições de trabalho;

• Poluição ambiental;

• Educação e democracia do povo;

• Qualidade das lideranças.

DISTRIBUIÇÃO DE RENDA

DISTRIBUIÇÃO DE RENDAA fantasia nova era seu orgulho. E ele, o orgulho dos pais. Espada de plástico, calça, colete, botas e lenço na cabeça – sem esquecer de um indefectível tapa-olho – faziam do menino um pirata no carnaval de rua daquela cidadezinha do interior. A mãe municiava seu pequeno corsário de confete, com o qual ele atacava, sem cerimônias, os transeuntes. Enquanto isso, o pai registrava tudo com uma câmera de vídeo digital – para a posteridade, sabe como é, os filhos crescem rápido demais.

Sem que fosse sua intenção, um dos ataques de bolinhas de papel acertou em cheio um outro menino, fantasiado de catador de latinhas de alumínio. Fantasia sem graça aquela, feita por uma camiseta esburacada, bermuda encardida e pés descalços. Ao invés de uma reluzente cimitarra de plástico, cinco ou seis latinhas de cerveja carregadas na improvisada bacia formada pelos braços. O tamanho dos dois era o mesmo, tiquinhos de gente de seis anos, no máximo.

O menino fantasiado de catador de latinhas, que seguia em uma marcha firme, se detém. Sem dizerem nada, por um instante, se olham. O pirata deve ter pensado que fantasia estranha era aquela, cheirando a cerveja. Não seria melhor deixar aquelas latinhas ali e vir brincar com ele? Havia confete para todo mundo no saco da mamãe. E a rua era grande o suficiente.

O olhar do outro parou em misto de inveja e resignação – apesar dele não ter idade para entender o que é inveja, muito menos resignação. Ter uma fantasia bonita e colorida como aquela seria bom demais. Não ter que trabalhar na noite de domingo, poder brincar com os pais, melhor ainda. Mas o tempo corria – o tempo sempre corre. Tinha que procurar mais latinhas porque a concorrência estava alta e a festa, como a infância, não ia durar muito mais tempo.

Virou o rosto para frente, continuou sua marcha e se perdeu na multidão. O outro ainda ficou parado um instante. Depois, enfiou a mão no saco de confetes e jogou novamente para cima, formando uma chuva de papel.

Afinal de contas, é carnaval. Na Quarta-feira de Cinzas tudo volta ao normal.

Fonte : Leonardo Sakamoto é jornalista e Doutor em Ciência Política pela Universidade de São Paulo. Cobriu a guerra pela independência em Timor Leste e a guerra civil angolana. Foi professor do curso de jornalismo da ECA-USP e trabalhou em vários veículos de comunicação, tendo recebido prêmios na área de jornalismo e direitos humanos, como o Vladimir Herzog e o Prêmio Combate ao Trabalho Escravo. Empreendedor social Ashoka, é coordenador da ONG Repórter Brasil e seu representante na Comissão Nacional para a Erradicação do Trabalho Escravo (Conatrae).

EXPLOSÃO DEMOGRÁFICAE

URBANIZAÇÃO INTENSIVA

Veiga , José Eli daVEIGA, José Eli da. Cidades Imaginárias: o Brasil é menos urbano do que se calcula. 2. ed. Campinas : Editores Associados, 2003.

o Brasil é menos urbano do que se calcula . . .

SAÚDE E PREVIDÊNCIA

APOSENTADORIASAÚDEQUALIDADE DE VIDANO TRABALHO ?

SISTEMA EDUCACIONALE ANALFABETISMO

12.007 alfabetizandos

63,77 % mulheres36,23% homens

92,43% empregados7,57 % desempregados

Faixa Etária [principal][30 a 54 anos de idade]

(IBGE, 2000)

SANTA CATARINA

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Fonte : http://www.observatoriosocial.org.br

                                                                                                                                                            

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Novas inserçõesNesta atualização, entraram no cadastro empresas moveleiras. Duas empresas exportadoras, a Cruzado Móveis e a Móveis Rueckl, localizadas em Rio Negrinho, no Norte de Santa Catarina, aparecem como empregadoras da fazenda Campo Grande, juntamente com a Indústria Agroflorestal Heyse. Em novembro de 2006, fiscais da Delegacia Regional do Trabalho resgataram um trabalhador da Rueckl, 17 da Cruzado e 19 da Heyse. Eles realizavam colheita de pinus.

Fonte: www.reporterbrasil.com.br Repórter Brasil – 10/07/2007

POLUIÇÃO AMBIENTAL

Fonte : http://www.observatoriosocial.org.br

Um estudo que incluiu pesquisas com mais de 500 grandes empresas no Reino Unido, Estados Unidos, Alemanha, Japão, Índia e China, apresentou como resultado que só uma de cada dez companhias considera a mudança climática como uma prioridade. O estudo revela que as empresas esperam que os governos liderem a luta contra esse fenômeno ambiental e alertam que em um cenário de crise econômica mundial, como a que estaria configurando-se por esses dias, é ainda menos factível que se assuma a mudança climática como tema prioritário.

Nada novo, se poderia dizer. Não é possível esperar, pelo menos hoje que sejam as grandes corporações as que liderem a luta mundial contra a mudança climática. Ainda assim é sua responsabilidade. Essa batalha a encabeçam os movimentos e organizações sociais ao redor do mundo, em sua luta pelo que chamam "justiça climática", e até agora seus pedidos e propostas tiveram muito pouco eco em quem tem o poder para tomar decisões. Não obstante, bem vale conhecer as cifras deste estudo, que põe números que desinteressam aos líderes econômicos dos países ricos na luta contra a crise climática.

Só 5% das mais de 500 empresas consultadas, e nenhuma na China, consideraram a mudança climática como sua principal prioridade, ao mesmo tempo, que apenas 11% a colocou em segundo ou terceiro lugar, segundo o estudo da consultora internacional Accenture, que retoma o diário britânico The Independent.

Em uma análise geral, a mudança climática ficou em oitavo no ranking de prioridades dos líderes empresariais. O aumento das vendas, a redução dos custos, o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a concorrência por pessoal bem capacitado, o crescimento nos mercados emergentes, a inovação e a tecnologia estão na frente.

EDUCAÇÃO E DEMOCRACIA ?

EDUCAÇÃO E DEMOCRACIA

BOLSA FAMÍLIABOLSA FAMÍLIA

Uma Política Uma Política Contraditória e Contraditória e

ExcludenteExcludente

Percebe-se que a atuação é

assistencialista, paternalista e

reducionista, no que tange aos valores repassados pelos

avanços processuais e de luta na política

social brasileira.FALVIANO VIEIRA, Fábio Romão. AS POLÍTICAS SOCIAIS DE ATENDIMENTO À FAMÍLIA: SEUS RETROCESSOS, SUAS INOVAÇÕES E IMPACTOS, NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA BRASILEIRA . 2007. 91 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Serviço Social) – Universidade do Contestado – Campus Universitário de Curitibanos – SC, 2007 .Monografia Orientada pela Professora Doutora Silse Teixeira de Freitas Lemos 

QUALIDADE DAS LIDERANÇAS

“A minha preocupação não está em ser coerente com as minhas afirmações anteriores sobre

determinado problema, mas em ser coerente com a verdade.”

Mahatma Gandhi

O PODER E SUAS MANIFESTAÇÕES

KRAUSZ, Rosa. Compartilhando o poder nas organizações. São Paulo : Nobel, 1991.

O poder pessoal manifesta-se através das seguintes formas :

• Conhecimento

• Conexão

• Competência Interpessoal

CONHECIMENTO

É constituído por um conjunto de conquistas pessoais como habilidades, experiências, informações,

observações e conhecimentos acumulados no decorrer da vida, resumidos como competência técnica ou

profissional.

Em essência trata-se da credibilidade inspirada pelo saber e pelo saber fazer.

Ser subdesenvolvido não é "não ter futuro"; é nunca estar no presente. (Arnaldo Jabor)

O que é assimilação

É escolher o caminho mais fácil, por necessidade de aceitação ou conveniência

Por Max Gehringer

Trata-se da capacidade de motivar, estimular e envolver as pessoas sob seu âmbito de influência em atividades,

causas e objetivos comuns, levando-as a sentir suficientemente seguras para aceitar desafios e correr

riscos.

Cria solidariedade, identificação grupal, espírito de equipe, corresponsabilidade.

Este lema quando convenientemente usado, cria o espírito de equipe expresso nos Três Mosqueteiros :

“Um por todos e TODOS por um”

CONEXÃO

Médicos Sem Fronteiras foi criada em 1971 por um grupo de jovens médicos e jornalistas que, em sua maioria, tinham trabalhado como voluntários em Biafra, região da Nigéria, que, no final dos anos 60, estava sendo destruída por uma guerra civil brutal.

Enquanto trabalhavam para socorrer as vítimas do conflito, eles perceberam que as limitações da ajuda humanitária internacional da época eram fatais. Para tratar dos doentes e feridos era preciso esperar por um entendimento entre as partes em conflito zou pela autorização oficial das autoridades locais. Além do emperramento burocrático, os grupos de ajuda humanitária não se manifestavam diante dos fatos testemunhados.

Em 1971, o sentimento de frustração desse grupo e a vontade de assistir às populações mais necessitadas de modo rápido e eficiente deram origem a Médicos Sem Fronteiras. A organização surgiu com o objetivo de levar cuidados de saúde para quem mais precisa, independentemente de interesses políticos, raça, credo ou nacionalidade. No ano seguinte, MSF fez sua primeira intervenção, na Nicarágua, após um terremoto que devastou o país. Hoje, mais de 22 mil profissionais trabalham com Médicos Sem Fronteiras em mais de 70 países.

MÉDICOS SEM

FRONTEIRAS

COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

É entendida como um conjunto de atributos pessoais desenvolvido através de vivências, treinamento,

crescimento e desenvolvimento das potencialidades humanas tais como : capacidade de comunicação,

flexibilidade, intuição, abertura, capacidade de processar feedback, autoconhecimento, sensibilidade, equilíbrio

emocional e bom senso.

É um tipo de poder que flui naturalmente, sem intencionalidade, e que permite estabelecer uma rede de relacionamentos

informais baseados no respeito, consideração e reconhecimento do outro, independentemente da sua

posição, prestígio social ou instrução.

O vendedor de balas Francisco de Souza MoraesO vendedor de balas Francisco de Souza Moraes

Fonte : www.1.folha.uol.com.br

Francisco de Souza Moraes

Fonte : http://www.tompeters.com/toms_world/a_day_in_the_life.php

Alegría é um estado de espírito. O show tem muitos temas: o poder e a transferência de poder com o tempo, a evolução das monarquias antigas às democracias modernas, os idosos e a juventude -

tudo isso serve de pano de fundo para a vida dos personagens de Alegría. Bobos da corte, menestréis, vagabundos, antigos aristocratas e crianças povoam este universo, junto com os palhaços, que são os únicos a resistir à passagem do tempo e as transformações

sociais.

Fonte : http://www.cirquedusoleil.com/CirqueDuSoleil/br/default.htm